[薪酬管理制度]第十一章 质量管理计划

1、.工作总结,调研报告,实施方案,管理制度,汇报材料每个人都有自己的活法，没必要去复制别人的生活。有的人表面风光，暗地里却不知流了多少眼泪。有的人看似生活窘迫，实际上却过得潇洒快活。幸福没有标准答案，快乐也不止一条道路。收回羡慕别人的目光，反观自己的内心。自己喜欢的日子，就是最好的日子。自己喜欢的活法，就是最好的活法。 第十一章 质量管理计划1.帕累托法则宣称:A. 80%的项目将在20%的时间交付。B.将需要80%的计划时间交付20%的项目可交付成果。C. 80%的项目成本归于20%的项目资源。D. 20%的原因导致80%的问题。答案：“D，20的原因导致80的问题”帕累托法则宣称20的原因导

2、致80的问题。这意味着集中关注上面的20将消除80的问题。它还意味着当你超过80时，处理剩余的20将更困难和昂贵。 2.一个项目经理和他的团队正在努力确定，使用鱼骨图Ishikawa将会有多少不同因素会与潜在的问题相关联。项目经理要参与质量管理过程的那个步骤? A.质量计划编制。 B.质量工具。 C.质量保证。 D.质量控制。答案：“A，质量计划编制” 团队讨论“潜在问题”是质量计划编制过程。当团队讨论所发现质量问题的原因时，那是质量控制的过程。 3.项目经理正与团队使用因果图，确定各种因素如何与潜在问题相关联。项目经理目前处于质量管理过程的哪一个步骤? A.质量分析; B.质量保证; C.质

3、量控制; D.质量计划。答案：“D，质量计划”本题涉及潜在问题。所以，项目经理和团队肯定处于质量计划过程中。 4.下述哪项能够最好的概括质量改进后的效果? A.生产力增加、成木效益降低、成本风险降低。 a.生产力增加、成本效益增加、成本风险降低。 C.生产力降低、成本效益降低、成本风险降低。 D.生产力增加、成本效益增加、士气降低。答案：“B，生产力增加、成本效益增加、士气降低”现在告诉大家回答这种问题的秘诀。如果考试时，出现这样的选项，首先观察这些选项之间的共性（例如：生产力）。之后，决定正确的描述应该是什么（例如：增加）。因此，你可以排除其中一些选项。 5.除下述哪项内容外.其余都是质量计

4、划编制的愉出?A.质量管理计划。B.过程调整。C.核查清单。D.衡量指标。答案：“B，过程调整”过程调整是质量控制的一项输出 6.下述关于质量计划编制的描述中，哪种是正确的? A.在整个项目期间，应该定期进行质量计划工作。 B.进行质量计划工作，用以编制风险管理计划。 C仅在项日计划过程中，进行质量计划工作。 D.在项目执行过程中，不考虑质量计划工作。答案：“A，在整个项目期间，应该定期进行质量计划工作。”定期进行质量计划工作，并与其他计划过程平行进行 7.项目团队邀请了许多项目干系人帮助检查项目质量。下述哪项不是这种检查活动的一项输出? A.质量管理计划。 B.质量改进。 C.返工。 D.过

5、程调整。 答案：“A，质量管理计划”检验是质量控制的组成部分。质量管理计划不是质量控制的一项输出。 8.保修和库存成本上升，造成项目经理担心不符合质量的成本。你能够为项目经理提供的最好的建议是: A.增加报废。 B.增加返工。 C执行质量审计。 D.寻找参照基准。答案：“C，执行质量审计”选项A和B仅会使问题更加糟糕。选项D将帮助你看清问题的严重程度，但无法解决问题。只有选项C可以解决问题。 9.在下述哪种情况下，质量即已满足? A.满足要求。 B.超出了客户预期。 c.客户表示接受产品或服务。 D.客户不再要求额外的特征。答案：“A，满足要求”质量被定义为符合要求、规范并且适用。此处，最好的

6、答案是A。产品或服务超出预期、获得口头的认可或客户不再增加额外要求都不意味着质量得意实现。 10.下述哪项属于符合质量成本的例子?A.返工。B.质量培训。C.废弃。D.保修费用。答案：“B，质量培训”所有选项中的最积极主动的答案是质量培训。 11.项目经正在确定与项目相关的质量标准，并在确定如何满足这些标准这项活动属于: A.质量管理。 B.质量保证。 C.质量计划编制。D.质量控制。 答案：“C，质量计划编制”这里，关键词语是：“确定质量标准”。 12.试验设计: A.确定哪个变量对质量结果的影响最大。 B.确定哪个变量对质量结果的影响最小。 C.确定质量结果是什么。 D.确定研究和开发中可

7、以使用的方法。答案：“A，确定哪个变量对质量结果的影响最大”试验是研发工作的方法，但是，最正确的答案是A。通过适当地设计试验，可以确定对质量有最大影响的因素。这样，使得项目经理可以集中精力关注最重要的因素。 13.从项目角度，质量属性: A.确定执行组织对项目的支持有效程度。 B.为判断项目的成败提供依据和基础。 G.是具体的特征，产品将根据这些特征设计和试脸。 D.是必须满足的客观标准。答案：“C，是具体的特征，产品将根据这些特征设计和试验”质量属性是确定产品是否可以接受的衡量指标。他们以产品的特征为基础 14.项目经理面临的问题包括其中两个部件之间的连接问题以及软件上载问题。为了制定解决问题的战略，最好确定这些问题: A.是否是不符合要求。 B.统计上是否独立。 C.是否影响质量。D.是否是正态分布。答案：“B，统计上是否独立”选项A和C均已经说明，因为，这两项被作为问题提了出来。他们可能正确，但是他们不是问题的答案。在计划如何处理前，最好确定问题之间是否关联（选项B）。 15.项目经理正在使用因果图，确定特定要家与潜在问题之间的联系。项目经理正在执行的工作属于质量管理过程的哪个步骤? A.质量保证。 B.质量控制 C.质量计划 D.质量工具答案：“C，质量计划”考题内讲到的是潜在问题。所以，该工作肯定属于质量计划过程。 16.使用下述哪种