第二章 工作分析

1、第二章第二章 工作分析工作分析中国古代寓言中国古代寓言: :西邻五子西邻五子老大朴实老大朴实-种地种地老二聪慧老二聪慧-经商经商老三双目失明老三双目失明-占卜占卜老四驼背老四驼背-搓麻绳搓麻绳老五跛足老五跛足-纺绳纺绳2. 2.工作分析工作分析2.1工作分析概述工作分析概述2.2 工作分析的具体实施工作分析的具体实施2.3 工作分析的方法工作分析的方法2.1 2.1 工作分析概述工作分析概述2.1.1 工作分析的含义工作分析的含义 -工作分析工作分析是指对某特定的工作作出明确的是指对某特定的工作作出明确的规定，并确定完成这一工作所需要有什么规定，并确定完成这一工作所需要有什么样的行为的过程。也

2、叫做样的行为的过程。也叫做职务分析、岗位职务分析、岗位分析分析。 P124 工作分析主要说明两方面的内容；工作分析主要说明两方面的内容；1.对工作本身作出规定，即对工作本身作出规定，即工作描述工作描述或职务或职务描述；描述；2.明确对工作承担者的行为和资格要求，即明确对工作承担者的行为和资格要求，即工作说明书工作说明书或职务规范。或职务规范。 2.1.22.1.2工作分析的术语工作分析的术语1.1.行动。行动。 P125-126P125-1262.2.任务。任务。3.3.职责。职责。4.4.职位。职位。5.5.职务。职务。6.6.工作。工作。7.7.工作族工作族。8.8.职业。职业。9.9.职

3、业生涯。职业生涯。2.1.3 2.1.3 工作分析的作用工作分析的作用 1.工作分析为人力资源规划提供了必要的信息工作分析为人力资源规划提供了必要的信息; 2.工作分析为人员的招聘录用提供了明确的标准工作分析为人员的招聘录用提供了明确的标准; 3.工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据; 4.工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础。础。 P126-127 工作分析为人力资源管理活动提供依据，也工作分析为人力资源管理活动提供依据，也对企业管理提供支持对企业管理提供支持。工作工作分析分析工作说明书工作说明书工作描

4、述工作描述执行标准执行标准报酬因素报酬因素组织设计组织设计工作设计工作设计人力资源规划人力资源规划招聘录用招聘录用绩效评价绩效评价报酬管理报酬管理培训开发培训开发劳动关系管理劳动关系管理工作分析的结果及工作分析的结果及运用运用工作分析结果工作分析结果结果运用结果运用2.2 2.2 工作分析的实施工作分析的实施2.2.1工作分析的过程工作分析的过程 P128-131收集、分收集、分析、综合析、综合工作信工作信息息确定工作确定工作分析的目分析的目的和用途，的和用途，成立工作成立工作分析小组，分析小组，对人员培对人员培训并准备训并准备确定工作确定工作进度，收进度，收集资料及集资料及相关信息相关信息人

5、事管理人事管理人事决策人事决策人事研究人事研究准备阶段准备阶段调查阶段调查阶段分析阶段分析阶段完成阶段完成阶段结果运用结果运用编写工编写工作说明作说明书，并书，并进行总进行总结。结。工作分析工作分析工作描述工作描述工作规范工作规范工工作作程程序序物物理理环环境境工工作作条条件件职职务务名名称称工工作作活活动动社社会会环环境境聘聘用用条条件件一般要求一般要求心理要求心理要求生理要求生理要求年年龄龄性性别别学学历历经经验验健健康康状状况况体体力力力力量量运运动动灵灵活活性性感的感的觉灵觉灵器敏器敏官度官度能力能力态度态度观观察察爱爱好好性性格格合合作作思思考考创创新新兴兴趣趣学学习习工作分析的内容

6、工作分析的内容工作描述工作描述工工作作程程序序物物理理环环境境工工作作条条件件职职务务名名称称工工作作活活动动社社会会环环境境聘聘用用条条件件工作描述的内容工作描述的内容WHO 用谁用谁WHAT 做什么做什么 WHEN 何时何时WHERE 何地何地HOW 怎么样怎么样WHY 为什么为什么 FOR WHOM 为谁为谁 工作分析所提供的讯息工作分析所提供的讯息工作规范工作规范一般要求一般要求心理要求心理要求生理要求生理要求年年龄龄性性别别学学历历经经验验健健康康状状况况体体力力力力量量运运动动灵灵活活性性感的感的觉灵觉灵器敏器敏官度官度能力能力态度态度观观察察爱爱好好性性格格合合作作思思考考创创新

7、新兴兴趣趣学学习习工作规范的内容工作规范的内容2.2.2 2.2.2 工作说明书的编写工作说明书的编写2.5.12.5.1工作说明书的内容：工作说明书的内容： p134-139p134-1391.职位标识职位标识;2.职位概要职位概要;3.履行职责履行职责;4.业绩标准业绩标准;5.工作关系工作关系;6.使用设备使用设备;7.工作环境和工作条件工作环境和工作条件;8.任职资格任职资格;9.其他信息其他信息.2.3 2.3 工作分析的方法工作分析的方法一、定性的方法一、定性的方法 P141-1451.观察法观察法2.工作实践法工作实践法3.访谈法访谈法4.问卷调查法问卷调查法5.工作日志法工作日志法2.6 2.6 工作分析的方法工作分析的