供电所所长十佳服务明星评选事迹材料

1、供电所所长十佳效劳明星评选事迹材料, 男，年月出生，现任电力公司供电营业所所长。他曾在不同的岗位上工 作，不 论什么岗位，他都能发扬主人翁意识，身先士卒、率先垂范，积极投身 于供电企业 为三农效劳中，业务上精益求精，工作上踏踏实实，以身作那么， 在内质外形建设 中表现突出。自担任所长来，他带着全所职工在优质效劳、标 准化建设、标准化管理 等方面取得了优异成绩，为地区农业经济的快速开展奠 定了坚实的根底，提供了有力 的电力保障。作为一名直接为客户效劳窗口部门的负责人，能牢固树立“人民电业为人 民的 效劳意识，认真落实供电效劳“十项承诺和员工效劳“十个不准，用实际 行动实 践了“优质、方便、标准、

2、真诚的效劳精神。面对各式各样的用电客 户，他能及时 找准自己的位置，摆正自己的心态，即使是面对那些无理取闹的 客户时，仍然能以平 静的心态、而带笑容地而对他们，通过耐心而细致地解 释，取得他们的理解与谅解， 平息怒气、化解矛盾。常告诫班组成员要与客户进行换位思考，及时为客户解决愁事、难事、麻 烦事。 对于优质效劳，他有着非常朴实的理解，那就是：优质效劳应该表达在 日常的一言一 行之中，表达在工作中的每个细节上。一切以客户的利益为重， 想客户所想，急客户 所急，让客户满意而归，这是对客户高度负责的具体体 现，也是他的工作准那么。他常 和同事们说：我一直渴望着让客户在接受效劳的 过程感受到亲情和温

3、暖。我们所里的 每一位员工，也都要始终坚持“把光明和 舒畅送给别人，把困难和委屈留给自己。 年春耕前夕，为了保证巴彦高勒地区 所有农户正常浇灌用电，为全年的增收提供可靠 的电源保障，他带着全所职工 主动放弃了休假，对 23 个变台进行了改造，更换了 100 多户破损严重的用户 线，大大地提高了供电质量，得到了当地农牧民群众的一致 好评。同志出任所长后首先确立了“树形象， 展新姿， 积极开展优质效劳， 坚持 “人民电业为人民的效劳宗旨和工作思路，组织全所职工集中力量改善效劳条 件，优化供用 电环境，在效劳中加强管理，在管理中深化效劳。他紧密结合供 电所的实际情况，教育 员工牢固树立为企业、为客户

4、、为开展效劳的观念，努 力为三农经济开展提供强有 力的保障和优质高效的效劳，扎扎实实抓好工作 的落实，在管理中深化效劳。一是改良 效劳方式，改善效劳态度，提高效劳质 量，坚持主动、及时、热情效劳，情满客户，建 立起和谐的新型人际关系，树 立客户至上、效劳第一的宗旨观念，自觉做到效劳态度端 正、效劳行为标准、 效劳纪律严明、 效劳语言文明。 年夏季，西大队 9 变压器经常跳闸， 影响到该 变压器供电的用户正常用电，给供电所工作造成了不良影响。他立刻带着所里 人员奔赴现场，经过细致排查，发现跳闸的主要原因是由于一用户家中木杆过 长触及低 压供电线路，发生经常性短路造成的。通知该用户整改后，用户不能

5、 理解，认为供电所 是在成心刁难，经过同志屡次上门做工作，讲道理，终于取 得了该用户的理解、支持， 主动更换了家中设施，恢复了变压器的正常供电。 二是进一步搞好营业效劳环境，做到 窗明几净、整洁有序、效劳设施完善、服 务内容清晰、设立了客户意见簿，自觉接受群 众监督，确保能在第一时间了解 工作中存在的问题及客户的需要，针对客户提出的意见 和建议认真进行整改和 提高，做到了与客户面对而的交流、 心与心的沟通。 年春节刚过， 同志在走访 客户时，陈家井砖厂厂长反映厂内低压线路老化严重，需更换但苦于人手、 技 术力量缺乏一直未能落实。得知客户的困难后，同志立即组织人员免费出工， 帮助 砖厂整改了低压

6、线路 200 余米，使其在节后及时恢复了生产， 抓住了春闲 期间砖瓦需求 量激增的商机，取得了良好的经济效益。三是在处理线路、设备 故障方而木着高效快捷 的方针，无论是春耕大忙季节还是节假日期间、无论是 酷暑还是严冬，都能做到有故障 随叫随到，随到随处理，绝不因自身原因而使 客户的正常用电受到影响，切切实实地改 进和提高用电效劳方式和水平，以“优 质、方便、标准、真诚的效劳方针，真正做到 “始于用户需求、终于用户满 意，从未发生过任何一起客户投诉事件，树立了良好的 效劳形象。9月3日， 遭受特大暴风雨袭击，供电所辖区内10kv农林线2分支2基电杆被大风刮倒造 成线路跳闸，接到公司调度通知后，同

7、志立即组织人员进行了巡视，发 现故障 点后， 夜幕己经降临， 风雨正在肆虐， 但为保证正常供电， 他立即带着全所员 工 展开抢修，经过 2 个小时紧张有序的抢修，农林线 2分支送电成功，博得了 当地用户的 一致好评。四是发挥带头作用，搞好班组建设。同志认真履行所长 的模范带头作用，按 照“打根底、强素质、严管理、抓标准、促建设、创一流 的主导思想，他经常召集大 家进行学习提高，培养职工“遵纪守法、爱岗敬业、 老实守信、办事公正、效劳群众、 奉献社会的道德风气，结合本所实际，引入 “刚柔相济、严爱相融的管理理念，建 立刚性的管理制度， 营造宽松融洽的环 境，调动职工的积极性， 增强全所的生机与活力， 同时针对本所实际情况在贯 彻执行