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文档简介
正確的品質觀念 1.品質是客戶供應商价值與尊嚴的起點 2.品質標准由市場決定非客戶決定 3.品質是環環相扣的過程,一個環節,一個過程 4.品質就是符合顧客需求 5.品質看得見,過程是關鍵 6.第一次就做好,一開始就符合要求 7.品保是保證產品&製程特性品質一致性符合客戶需求 8.品管是管制產品&製程特性品質一致性被: 做了 ？ 做完/做好？ 做對 Ex. 戴明金三角 經營者堅持 永恆改善 組織 改善 統 計手法 品質是由你,我,他共同決定的
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