某物流公司业务部精英培训

1、山东嘉隆物流有限公司山东嘉隆物流有限公司SHANDONG JIALONG LOGISTICS CO.,LTDSHANDONG JIALONG LOGISTICS CO.,LTD -2011年年7月业务部精英锻造营系列培训月业务部精英锻造营系列培训Page 2目目 录录公司概况公司概况 1 1经营范围经营范围2 2 公司优势公司优势3 3洽谈技巧洽谈技巧4 4业务流程业务流程 5 5公司承诺公司承诺 6 6Page 3n 为全面提升业务人员的综合素质能力，为全面提升业务人员的综合素质能力，加强业务知识的拓宽学习，加深业务人员加强业务知识的拓宽学习，加深业务人员对公司文化及业务流程的认知解说能力，

2、对公司文化及业务流程的认知解说能力，特制订本教材：特制订本教材：Page 4 山东嘉隆物流有限公司成立于山东嘉隆物流有限公司成立于20102010年年3 3月，是一家大型股份制企业，坐落在沂水县长月，是一家大型股份制企业，坐落在沂水县长安路和新兖石路交汇处，占地安路和新兖石路交汇处，占地216216亩，总建筑面积亩，总建筑面积131540131540平方米，总投资平方米，总投资4.44.4亿元，注册亿元，注册资本资本30003000万，是中国物流与采购联合会常务理事单位、山东省交通运输厅农村物流试点万，是中国物流与采购联合会常务理事单位、山东省交通运输厅农村物流试点项目、山东省科学技术厅高新技

3、术产业项目、临沂市项目、山东省科学技术厅高新技术产业项目、临沂市20112011年重点服务业项目。拥有专线年重点服务业项目。拥有专线300300多条，辐射多条，辐射800800多个市、县。多个市、县。一、公司概况一、公司概况Page 5 山东嘉隆物流有限公司主要建设内容包山东嘉隆物流有限公司主要建设内容包括物流信息中心、结算中心、分拨配送中心、括物流信息中心、结算中心、分拨配送中心、国际业务中心、全自动立体化仓库、国际标国际业务中心、全自动立体化仓库、国际标准库、国际冷冻库、标准恒温库、物流软件准库、国际冷冻库、标准恒温库、物流软件开发中心、财务中心、车辆尾气检测维护中开发中心、财务中心、车辆

4、尾气检测维护中心、运力中心和综合配套服务中心等；道路心、运力中心和综合配套服务中心等；道路货物周转能力货物周转能力5280052800万吨公里万吨公里/ /年，年仓储流年，年仓储流通普通货物能力通普通货物能力264264万立方米。主要业务和服万立方米。主要业务和服务包括运输、货物装卸、中转、联运、仓储、务包括运输、货物装卸、中转、联运、仓储、物流一体化、货运配载、仓库保管等综合物物流一体化、货运配载、仓库保管等综合物流服务。流服务。Page 6嘉隆物流园的成立，将为沂水县嘉隆物流园的成立，将为沂水县各乡镇及周边地区的物流公司提各乡镇及周边地区的物流公司提供更好的发展条件，使沂水乡镇供更好的发展

5、条件，使沂水乡镇经济呈现新的亮点，促进沂水县经济呈现新的亮点，促进沂水县物流业的发展，促进乡镇、县城物流业的发展，促进乡镇、县城和城区等各级地区间的商品流通和城区等各级地区间的商品流通，为推动农村物流作出贡献；，为推动农村物流作出贡献；Page 7 为沂水县招商引资实现为沂水县招商引资实现新的突破，使资源与基新的突破，使资源与基础设施得到最优化配置础设施得到最优化配置，创造了以沂水为中心，创造了以沂水为中心的发展环境；完善了物的发展环境；完善了物流系统及功能，对促进流系统及功能，对促进临沂市及周边地区外向临沂市及周边地区外向经济发展也具有极其重经济发展也具有极其重要的意义。要的意义。Page

6、8二、经营范围二、经营范围n 嘉隆物流的主要业务和服务包括嘉隆物流的主要业务和服务包括运输、货物装卸、中转、联运、仓运输、货物装卸、中转、联运、仓储、物流一体化、货运配载、仓库保管储、物流一体化、货运配载、仓库保管等综合物流服务，国际、国内等综合物流服务，国际、国内货运代理，物流培训、物流软件开发、物流技术咨询和信息服务等。货运代理，物流培训、物流软件开发、物流技术咨询和信息服务等。n Page 9n 嘉隆物流得到了各级政府和领导的大力支持，嘉隆物流得到了各级政府和领导的大力支持，秉承着秉承着“诚信做人诚信做人 踏实做事踏实做事 服务为本服务为本 信誉为信誉为魂魂”的企业精神，以的企业精神，以

7、“振兴沂水经济振兴沂水经济”为己任，为己任，以以“让世界了解嘉隆让世界了解嘉隆 让嘉隆走向世界让嘉隆走向世界”为经营为经营理念，充分借助沂水的区位优势，按照经营规模理念，充分借助沂水的区位优势，按照经营规模化、空间国际化、品种专业化、档次高档化、管化、空间国际化、品种专业化、档次高档化、管理现代化、环境规范化的要求，努力打造鲁中最理现代化、环境规范化的要求，努力打造鲁中最大的集商品交易、展示、信息交流、旅游服务、大的集商品交易、展示、信息交流、旅游服务、仓储、配送、货运、软件开发、金融结算以及商仓储、配送、货运、软件开发、金融结算以及商住配套为一体的多功能物流平台，致力于成为鲁住配套为一体的多

8、功能物流平台，致力于成为鲁中地区食品、纺织服装、机械、矿产建材、轻工中地区食品、纺织服装、机械、矿产建材、轻工、包装印刷、烟草、化工、鞋业、五金油頂、五、包装印刷、烟草、化工、鞋业、五金油頂、五金化工塑胶、电子、板材业、工业原材料辅料等金化工塑胶、电子、板材业、工业原材料辅料等制造业原材料集散中心。制造业原材料集散中心。Page 10政府支持政府支持 发展有保障发展有保障 嘉隆物流园是嘉隆物流园是山东省交通运输厅的物流试点项目山东省交通运输厅的物流试点项目，在整个园区的成立之初就，在整个园区的成立之初就得到了山东省交通运输厅、临沂市交通运输局、沂水县委、县政府和各级领导的得到了山东省交通运输厅

9、、临沂市交通运输局、沂水县委、县政府和各级领导的大力支持和关怀，并且嘉隆物流园也将秉承大力支持和关怀，并且嘉隆物流园也将秉承“诚信做人诚信做人 踏实做事踏实做事 服务为本服务为本 信誉信誉为魂为魂 ” ”的企业精神，以的企业精神，以“振兴沂水经济振兴沂水经济”为己任，以为己任，以“让世界了解嘉隆、让嘉隆让世界了解嘉隆、让嘉隆走向世界走向世界”为经营理念，力争为沂水经济建设贡献力量。为经营理念，力争为沂水经济建设贡献力量。三、公司优势三、公司优势 Page 11顺应城市发展战略顺应城市发展战略 大势所趋大势所趋 嘉隆物流园的建设成立，同时也是响应政府嘉隆物流园的建设成立，同时也是响应政府“大临沂

10、、新临沂大临沂、新临沂”建设，打造物流之都的建设，打造物流之都的政策，成立以后，嘉隆物流园也依托临沂在全国的地理优势和商贸城的优势打造中国物流行政策，成立以后，嘉隆物流园也依托临沂在全国的地理优势和商贸城的优势打造中国物流行业的顶级品牌业的顶级品牌Page 12区位优势区位优势 嘉隆物流园紧邻沂水新汽车站嘉隆物流园紧邻沂水新汽车站, ,往东与青岛港、日照港、岚山港相连，往东与青岛港、日照港、岚山港相连，西连京沪高速，与胶济铁路、济青高速公路、日东高速公路相通，四通八西连京沪高速，与胶济铁路、济青高速公路、日东高速公路相通，四通八达，是铁路货运、公路货运、仓储配送的最佳选择达，是铁路货运、公路货

11、运、仓储配送的最佳选择。Page 13完美的无缝对接服务完美的无缝对接服务 物流服务表现为一种网状结构，这个网是由多个节点和连线组成的，任何一个节点出现物流服务表现为一种网状结构，这个网是由多个节点和连线组成的，任何一个节点出现问题，有没有得到及时妥善的解决，就有可能造成重大的损失，所以嘉隆物流要求团队成员问题，有没有得到及时妥善的解决，就有可能造成重大的损失，所以嘉隆物流要求团队成员在做好本职工作的同时，也要为周边相关岗位多想一点、多做一点，使信息传递、业务交接在做好本职工作的同时，也要为周边相关岗位多想一点、多做一点，使信息传递、业务交接实现无缝化状态，是整个业务流程达到准确程度、系统化程

12、度十分精密，确保合作企业和客实现无缝化状态，是整个业务流程达到准确程度、系统化程度十分精密，确保合作企业和客户能够放心无忧。户能够放心无忧。Page 14专业的管理运营团队专业的管理运营团队 n 沂水物流园综合服务区不断加强物流人才队伍的培养，采取多种方沂水物流园综合服务区不断加强物流人才队伍的培养，采取多种方式引进行业物流人才，同时加强了企业物流人才的培训和职业资格认式引进行业物流人才，同时加强了企业物流人才的培训和职业资格认证以及在职轮训。已经培育了一批国际事业，善管理的物流高级人才证以及在职轮训。已经培育了一批国际事业，善管理的物流高级人才和物流职业人才。目前沂水物流园综合服务区物流从业

13、人员达几百余和物流职业人才。目前沂水物流园综合服务区物流从业人员达几百余人，其中管理团队近百人，顶级专业物流师达到几十人。人，其中管理团队近百人，顶级专业物流师达到几十人。Page 15 一体化的业务组成一体化的业务组成n 沂水物流园综合服务区将集商品交易、展示、信息交流、旅游服务、沂水物流园综合服务区将集商品交易、展示、信息交流、旅游服务、仓储、配送、货运、软件开发、金融结算以及商住配套为一体，大力仓储、配送、货运、软件开发、金融结算以及商住配套为一体，大力发展第四方物流，为企业提供专业的保姆式的服务。发展第四方物流，为企业提供专业的保姆式的服务。Page 16精益求精模式精益求精模式 山东

14、嘉隆物流有限公司的所有业务流程中导入精益管理模式，建立山东嘉隆物流有限公司的所有业务流程中导入精益管理模式，建立起自己的企业核心竞争力，并自主研发先进的起自己的企业核心竞争力，并自主研发先进的B2BB2B、B2CB2C、C2CC2C三种模式，三种模式，融会贯通，开拓创新，自成一体，引领最高端、新潮的物流经营模式。使融会贯通，开拓创新，自成一体，引领最高端、新潮的物流经营模式。使公司少走弯路，少付代价，从源头起打动生产厂家，从理论和实际中说服公司少走弯路，少付代价，从源头起打动生产厂家，从理论和实际中说服生产厂家，生产厂家，让生产厂家把成本压力转移给供应商共同承担，把供应商、生让生产厂家把成本压

15、力转移给供应商共同承担，把供应商、生产厂家用一家人的意识来彼此看待，生产厂家及时给出需货明细，生产厂产厂家用一家人的意识来彼此看待，生产厂家及时给出需货明细，生产厂家如有变动要及时变更或调整，要把良好的品质和运送能力实施到家如有变动要及时变更或调整，要把良好的品质和运送能力实施到供应商供应商和和生产厂家生产厂家。1 1、客户经理要到客户工作场所体验和了解客户的所需；、客户经理要到客户工作场所体验和了解客户的所需； 2 2、订货的确认会及时回收；、订货的确认会及时回收；3 3、订货会及时的确认，所用时间，改单的费用会及时的处理；、订货会及时的确认，所用时间，改单的费用会及时的处理；4 4、费用的

16、按时涨跌。、费用的按时涨跌。 “实现最少的环节，最短的周期，最低的费用实现最少的环节，最短的周期，最低的费用 ，最高的效率。，最高的效率。Page 17车辆车辆GPSGPS实时监控服务中心实时监控服务中心 车辆车辆GPSGPS实时监控服务中心使货主可以得到最为快速、合理的物流路线，实时监控服务中心使货主可以得到最为快速、合理的物流路线，并在进入货物丢失或运输事故多发地段时得到温馨的提示信息；监控中心则并在进入货物丢失或运输事故多发地段时得到温馨的提示信息；监控中心则对车辆的车牌号、类型、吨位、颜色、保险信息、安全纪录等进行集中统一对车辆的车牌号、类型、吨位、颜色、保险信息、安全纪录等进行集中统

17、一的信息化管理，随时监测车辆运行情况，保证货物的安全抵达。的信息化管理，随时监测车辆运行情况，保证货物的安全抵达。Page 18 货物运输调度综合分析平台货物运输调度综合分析平台 货物运输调度综合分析平台采用先进的货物运输调度综合分析平台采用先进的GPSGPS、GISGIS等信息系统，实现等信息系统，实现跨地区、跨部门、跨运输系统的物流信息共享。车载导航系统、跨地区、跨部门、跨运输系统的物流信息共享。车载导航系统、GPSGPS车车辆调度、电子不停车收费系统等项目也已不同程度地走近现代物流业，辆调度、电子不停车收费系统等项目也已不同程度地走近现代物流业，智能科技，优化运输效率。智能科技，优化运输

18、效率。Page 19四、洽谈技巧四、洽谈技巧 顺畅、熟练的拜访技巧是开展业务的前提，沟通礼节及拜访流程顺畅、熟练的拜访技巧是开展业务的前提，沟通礼节及拜访流程的学习，对于业务员来说必不可少。的学习，对于业务员来说必不可少。 1、拜访前的准备工作、拜访前的准备工作n （1）检查仪容仪表，调整好状态；）检查仪容仪表，调整好状态；n （2）做好走访规划，准备好公司资料、名片等；）做好走访规划，准备好公司资料、名片等；n （3）明确本次访问要达到的效果，做到心中有数。）明确本次访问要达到的效果，做到心中有数。Page 202、拜访需做的工作、拜访需做的工作n （1）找对人：确定好主要负责人，介绍自己，

19、说明来意，）找对人：确定好主要负责人，介绍自己，说明来意，恰如好处的向客户介绍嘉隆的优势。恰如好处的向客户介绍嘉隆的优势。n （2）要会听问、会答、会问，视情况向客户询问现在货物）要会听问、会答、会问，视情况向客户询问现在货物运输情况及顾虑，介绍我们的服务优势和经营管理理念。运输情况及顾虑，介绍我们的服务优势和经营管理理念。n （3）了解客户产品的发货方向和产品明细（包括质型、单）了解客户产品的发货方向和产品明细（包括质型、单品体积、重量、主要发货方向、包装方式，一般一车卸几品体积、重量、主要发货方向、包装方式，一般一车卸几个地方，装几个地方现正与哪几家物流合作等等），出厂个地方，装几个地方现

20、正与哪几家物流合作等等），出厂后做好洽谈内容记录（有时候不要当面做记录，这样可以后做好洽谈内容记录（有时候不要当面做记录，这样可以营造一个比较轻松和谐的沟通环境）。营造一个比较轻松和谐的沟通环境）。Page 21n 3 、拜访完毕后的整理工作、拜访完毕后的整理工作n （1）整理客户信息，做好每日客户拜访信息的汇总表。）整理客户信息，做好每日客户拜访信息的汇总表。n （2）根据公司发展需求筛选客户，做好客户明细分类。）根据公司发展需求筛选客户，做好客户明细分类。n （3）根据客户需求制定运输合作方案，建立客户档案。）根据客户需求制定运输合作方案，建立客户档案。Page 22n 五五 、业务流程、

21、业务流程n （1）业务员将收集的详细业务信息及时告知业务内勤进行汇总；）业务员将收集的详细业务信息及时告知业务内勤进行汇总；n （2）经业务内勤整理汇总，初步询价后，进行综合价格审核把关，在）经业务内勤整理汇总，初步询价后，进行综合价格审核把关，在将信息及时报给车辆调度中心负责人；将信息及时报给车辆调度中心负责人；n （3）车辆调度联系好车源，洽谈好价格后，及时把信息反馈给调度中）车辆调度联系好车源，洽谈好价格后，及时把信息反馈给调度中心内勤；心内勤；n （4）调度中心内勤与业务部联系，准确告知车源信息及价格；）调度中心内勤与业务部联系，准确告知车源信息及价格；n （5）再由业务员与客户洽谈，

22、确定交易具体事宜。）再由业务员与客户洽谈，确定交易具体事宜。n （6）组织装车）组织装车n （7）签署运输协议）签署运输协议n （8）货物跟踪）货物跟踪n （9）卸货情况反馈）卸货情况反馈n （10）运费结算等）运费结算等Page 23六六 、我们的承诺、我们的承诺n 1、我们能提供物流运作方案、设计与策划服务。、我们能提供物流运作方案、设计与策划服务。n 2、我们用准时、安全、专业、的服务方式。提供专业的一、我们用准时、安全、专业、的服务方式。提供专业的一对一的贴心服务，对一的贴心服务，n 免费为发货方提供到货通知，让双方第一时间获取货物信免费为发货方提供到货通知，让双方第一时间获取货物信息

23、。息。n 3、我们拥有全国最大最全的公路运输网络，以站到站的运、我们拥有全国最大最全的公路运输网络，以站到站的运输服务，取送货服务采用网点式服务。提供经济实惠、高输服务，取送货服务采用网点式服务。提供经济实惠、高效快捷、一站式的公路运输服务。提供运输、配送、仓储效快捷、一站式的公路运输服务。提供运输、配送、仓储、装卸、信息反馈，免费网络建设一体化服务。按客户要、装卸、信息反馈，免费网络建设一体化服务。按客户要求实现门对门的运输服务。求实现门对门的运输服务。Page 24n 4、状态追踪，在途中信息轻松掌握，实时监控。短信通、状态追踪，在途中信息轻松掌握，实时监控。短信通知，让双方第一时间各自了

24、解货物信息。知，让双方第一时间各自了解货物信息。n 5、签单返回，让货物运单也、签单返回，让货物运单也“礼尚往来礼尚往来”，确保货物安，确保货物安全到达。全到达。n 6、便捷下单，提供多种渠道，提供便捷服务，联系下单、便捷下单，提供多种渠道，提供便捷服务，联系下单网络门面销售人员上门提货，最大程度的为他们服务网络门面销售人员上门提货，最大程度的为他们服务n 7、货物保价，让他们无损失、货物保价，让他们无损失n 8、有一个共同平台办理货运及收款，将收到的货款能及、有一个共同平台办理货运及收款，将收到的货款能及时转到发货客户的帐号，我们有雄厚的资金和信用，为客时转到发货客户的帐号，我们有雄厚的资金

25、和信用，为客户的资金和货物的安全提供有利的保障。户的资金和货物的安全提供有利的保障。n 9、提货安全的货物包装，全方位的安全运输。、提货安全的货物包装，全方位的安全运输。Page 25n 10、提供提货密码，让提货人自身保障安全放心、提供提货密码，让提货人自身保障安全放心，通过设置提货密码来避免，通过设置提货密码来避免n 货物冒领，由发货公司将运单输入系统，会自动货物冒领，由发货公司将运单输入系统，会自动生成提货密码，并在货到后自动生成短信告知收生成提货密码，并在货到后自动生成短信告知收货人，收货人在验证无误后方能提货，保障了货货人，收货人在验证无误后方能提货，保障了货物的安全。物的安全。n

26、11、以客户为中心，定期对客户进行拜访，听取、以客户为中心，定期对客户进行拜访，听取大客户的意见和建议，并以此为标准，逐步改善大客户的意见和建议，并以此为标准，逐步改善我们的服务，定期召开大客户的服务质量沟通会我们的服务，定期召开大客户的服务质量沟通会，对大客户提出的问题进行分析，在服务的过程，对大客户提出的问题进行分析，在服务的过程中寻求更好的解决方案并实施。中寻求更好的解决方案并实施。Page 26n 12、我们的服务后续将无限升级，达到客户的满意，我们、我们的服务后续将无限升级，达到客户的满意，我们强调客户的经营效益，降低成本，只有为客户创造更大的强调客户的经营效益，降低成本，只有为客户

27、创造更大的经济效益，我们才能达到长期合作的效果。我们走信息化经济效益，我们才能达到长期合作的效果。我们走信息化的道路，以电子商务的技术支持为依托，以鲁中交通物流的道路，以电子商务的技术支持为依托，以鲁中交通物流信息服务平台为基础，把生产厂家、运输业户和我们物流信息服务平台为基础，把生产厂家、运输业户和我们物流公司实现所有工作流程程序化、连续化、系统化，根据瞬公司实现所有工作流程程序化、连续化、系统化，根据瞬息万变的市场及时做出反映和调整。息万变的市场及时做出反映和调整。Page 27五仓库五仓库 即即： “ “标准恒温库标准恒温库、标准冷冻库标准冷冻库、标准平台库标准平台库、全、全自动立体库自

28、动立体库、保税库保税库。”Page 28一、标准恒温库一、标准恒温库 标准恒温库温度可设置为标准恒温库温度可设置为0 08 8，适用于各类需要保鲜的工业，适用于各类需要保鲜的工业及农业产品及其他对温度敏感的产品储存，库房全部按照国际标准建及农业产品及其他对温度敏感的产品储存，库房全部按照国际标准建设，大型货柜车能轻松出入，交通方便，根据客户的要求，直接把需设，大型货柜车能轻松出入，交通方便，根据客户的要求，直接把需要冷藏的货物存入库中，在需要配送时，由专业的冷藏车运输至客户要冷藏的货物存入库中，在需要配送时，由专业的冷藏车运输至客户指定的地点指定的地点。Page 29二、标准冷冻库二、标准冷冻

29、库 标准冷冻库专业经营冷链第三方服务，在冷库仓储运营方面的专业知识标准冷冻库专业经营冷链第三方服务，在冷库仓储运营方面的专业知识以及卓越的客户服务，将为在中国的本土及跨国医药、食品、化工等企业提以及卓越的客户服务，将为在中国的本土及跨国医药、食品、化工等企业提供更优的冷链解决方案，为客户提供门到门的服务。供更优的冷链解决方案，为客户提供门到门的服务。Page 30三、标准平台库三、标准平台库 标准平台库采用仓储管理系统标准平台库采用仓储管理系统（WMSWMS）与条形码技术有机结合，全）与条形码技术有机结合，全部实行计算机管理，将集货、分拣、部实行计算机管理，将集货、分拣、仓储、配送、简单加工、

30、包装、咨仓储、配送、简单加工、包装、咨询等服务功能有机结合起来。询等服务功能有机结合起来。Page 31设计结构现代化：设计结构现代化： 仓库采用钢结构，设有卸货平台，方便装卸货物仓库采用钢结构，设有卸货平台，方便装卸货物, ,严格控制仓储货严格控制仓储货物离地距离，防潮、防湿，保证仓储质量；物离地距离，防潮、防湿，保证仓储质量；7 7米宽半封闭雨棚，下雨天米宽半封闭雨棚，下雨天照常操作；照常操作；1818米宽循环通道，保证运作畅通无阻。米宽循环通道，保证运作畅通无阻。全程货物保险全程货物保险: : 太平洋保险公司承保。太平洋保险公司承保。全托管式管理和提供一站式的服务全托管式管理和提供一站式

31、的服务: : 全托管客户只需下达指令就可以完成出库、入库、物流配送等服全托管客户只需下达指令就可以完成出库、入库、物流配送等服务，为客户节省仓管、装卸工、集中配送、货物风险等成本。务，为客户节省仓管、装卸工、集中配送、货物风险等成本。仓库服务大厅设立仓库服务大厅设立4 4个服务窗口：个服务窗口： “ “客服接待客服接待”、“仓储窗口仓储窗口”、“物流窗口物流窗口”、“账务中心窗口账务中心窗口”，实现客户一站式办理各种业务。实现客户一站式办理各种业务。监控设施完善：监控设施完善： 仓库采用红外监控和仓库采用红外监控和2424小时保安巡逻制，确保货物安全。小时保安巡逻制，确保货物安全。Page 3

32、2四、全自动立体库四、全自动立体库 全自动立体仓库，实现了仓库全自动立体仓库，实现了仓库高层合理化，存取自动化，操作简高层合理化，存取自动化，操作简便化。仓库的主体有货架，巷道式便化。仓库的主体有货架，巷道式堆垛起重机、入（出）库工作台和堆垛起重机、入（出）库工作台和自动运进（出）及操作系统组成。自动运进（出）及操作系统组成。Page 33五、保税库五、保税库 保税库专门存放经海关核准的保税货物，保税仓库进口的货物暂时不保税库专门存放经海关核准的保税货物，保税仓库进口的货物暂时不缴纳进口税款缴纳进口税款; ;不办理进口许可各项手续，企业可在提货时再办理手续，缴不办理进口许可各项手续，企业可在提

33、货时再办理手续，缴纳税款，与青岛保税区通力合作，帮助进出口企业解决冗繁的手续问题。纳税款，与青岛保税区通力合作，帮助进出口企业解决冗繁的手续问题。Page 3435诚信诚信 合作合作 高效高效 共赢共赢n 神圣的工作在每个人的日常事务里，理想的前途在于一点神圣的工作在每个人的日常事务里，理想的前途在于一点一滴做起。一滴做起。n 创造性模仿不是人云亦云，而是超越和再创造。创造性模仿不是人云亦云，而是超越和再创造。n 逆境给人宝贵的磨练机会。只有经得起环境考验的人，才逆境给人宝贵的磨练机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。能算是真正的强者。14:2214:2214:22:0314:22

34、:03n 所谓天才，只不过是把别人喝咖啡的功夫都用在工作上了。所谓天才，只不过是把别人喝咖啡的功夫都用在工作上了。n 强烈的欲望也是非常重要的。人需要有强大的动力才能在强烈的欲望也是非常重要的。人需要有强大的动力才能在好的职业中获得成功。你必须在心中有非分之想，你必须好的职业中获得成功。你必须在心中有非分之想，你必须尽力抓住那个机会。尽力抓住那个机会。n 患难可以试验一个人的品格，非常的境遇方才可以显出非患难可以试验一个人的品格，非常的境遇方才可以显出非常的气节常的气节;风平浪静的海面，所有的船只都可以并驱竞胜。风平浪静的海面，所有的船只都可以并驱竞胜。命运的铁拳击中要害的时候，只有大勇大智的

35、人才能够处命运的铁拳击中要害的时候，只有大勇大智的人才能够处之泰然。之泰然。n 不放过任何细节。不放过任何细节。22.2.722.2.722.2.722.2.7n 惟一持久的竞争优势，就是比你的竞争对手学习得更快的惟一持久的竞争优势，就是比你的竞争对手学习得更快的能力。能力。n 把你的竞争对手视为对手而非敌人，将会更有益。把你的竞争对手视为对手而非敌人，将会更有益。n 一旦做出决定就不要拖延。任何事情想到就去做一旦做出决定就不要拖延。任何事情想到就去做!立即行动立即行动!n 如果通用公司不能在某一个领域坐到第一或者第二把交椅，如果通用公司不能在某一个领域坐到第一或者第二把交椅，通用公司就会把它

36、在这个领域的生意买掉或退出这个领域。通用公司就会把它在这个领域的生意买掉或退出这个领域。n 我的宗旨一向是逐步稳健发展，既不要靠耸人听闻的利润，我的宗旨一向是逐步稳健发展，既不要靠耸人听闻的利润，也不要在市场不景气时，突然有资金周转不灵的威胁。也不要在市场不景气时，突然有资金周转不灵的威胁。2022/2/714:22:03n 在艰难时期，企业要想获得生存下去的机会，唯一的办法在艰难时期，企业要想获得生存下去的机会，唯一的办法就是保持一种始终面向外界的姿态。若想长期生存，仅有就是保持一种始终面向外界的姿态。若想长期生存，仅有的途径就是要使人人竭尽全力，千方百计让下一代产品进的途径就是要使人人竭尽

37、全力，千方百计让下一代产品进入用户家中。入用户家中。n 时间是一个伟大的作者，它会给每个人写出完美的结局来。时间是一个伟大的作者，它会给每个人写出完美的结局来。n 自始自终把人放在第一位，尊重员工是成功的关键。自始自终把人放在第一位，尊重员工是成功的关键。n 让流程说话，流程是将说转化为做的惟一出路。让流程说话，流程是将说转化为做的惟一出路。22.2.722.2.714:22:03n 在一个崇高的目的支持下，不停地工作，即使慢，也一定在一个崇高的目的支持下，不停地工作，即使慢，也一定会获得成功。会获得成功。n 微软离破产永远只有微软离破产永远只有18个月。个月。n 坚持是一种智慧，固执是一种死板。坚持是一种智慧，固执是一种死板。22.2.722.2.7n 命运是一件很不可思议的东西。虽人各有志，但往往在实命运是一件很不可思议的东西。虽人各有志，但往往在实现理想时，会遭遇到许多困难，反而会使自己走向与志趣现理想时，会遭遇到许多困难，反而会使自己走向与志趣相反的路