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文档简介
1、影楼销售开单技巧背景】1、我是做摄影工作室的,在一个二线城市,是市中心写字楼里面,这栋楼里面 一共五家工作室,我现在店里排在倒数第二。2、前三个月, 我从外地高薪聘请了一个技术很好的摄影师到店里, 技术这块没 什么问题,可是这个月到淡季了,基本上都没有什么人拍照的。3、我想了三个解决客源问题的方法: 1、到楼下去拉单子发免费体验卡,做后 期选片业绩; 2、做团购; 3、和美容院合作赚中年妇女的钱。问题】1、如何做好影楼销售? 蓝小雨回复:1、 明确客户群,争取做到最专业。 建议先做主流市场,要么做婚纱影楼,要么做儿童摄影。表面是舍弃一些客户群, 但实际却能得到更多客户群。样样都想做,结果就是样
2、样都做不好。2、开发新客户的难度是维护回头客的 6 倍,我们应该建立专业口碑,形成口 碑和转介绍。我们知道,去拍婚纱摄影的人, TA周围朋友、闺蜜、哥们亲、戚肯定也有此需 求(同龄人交友是主流)我们把签单客户看成种子,关爱种子,收获一定满仓。 如何关爱客户?假设每年拿出 5%的纯利反馈消费群,尤其照顾重点客户,也许不出三年,你的 生意一定很好, 道理简单。 彻底拉住中坚消费群, 他们会全心全意帮忙推荐给亲 朋好友,一个传两个,两个传四个,坚持时间越长,越容易形成集群效应,口碑 由此爆破式树立起来!有口碑还愁没客户蜂拥上门?重要细节:逢年过节送礼,效果能否最大程度出彩? a、送礼行动最好在三月和
3、八月,淡季前情感促销攻势猛,后面才能开花结果, 而且时常要有祝福短信,点滴间加强客情关系才是高明手法; b、送礼可分有档次。从无数细节去关爱自己客户:(1)谁到影楼拍摄,我都会用房间里事先安排好的摄像机,把拍摄过程摄像下 来,完后有专职员工负责剪辑和配音乐与字幕 (专题片最后再搞点浪漫场景和煽 情语言),等取照片时,当场播放(赠送光盘),谁没有几个明星梦?我就是要 让客户感动的心里热乎乎的 .(2)看片会非常重要。客户辛苦拍摄一天,最后等到看照片的时候,心情各个 激动,此时最是攻心好场合。感恩客户无外乎两种形式,精神上的和物质上的, 结合影楼实际情况,要不你在这俩方面多做一些功课?所有影楼套餐
4、都有赠送, 无外乎还是送照片, 我们得反其道而行之, 除了正常赠 送之外, 在看片会上再为客户送纪念版小饰品。 比如饮有嘉宾名字的咖啡杯、 桌 上摆件、刺绣、艺术照盘子、公仔 . 事情还没做透,还要告诉客户:中国对 婚姻的说法: 1年纸婚; 3 年皮婚; 5 年木婚; 7 年手婚; 10年锡婚; 20 年瓷 婚; 25 年银婚; 30年珍珠婚; 40年红宝石婚; 45年蓝宝石婚; 50年金婚 咱们影楼将举办一个活动, 如果二位嘉宾三年后的皮婚再次光顾本影楼, 我们将 赠送一款,等到 5 年的木婚,我们影楼将赠送 .好处太多。反正你要有点小本事, 就能请他们二次到影楼再消费; 同时给消费者一个百
5、年老 店的消费信心(这类祝福人家婚姻长长久久,算不算攻心术?) 也许第一年你的利润很多都为客户贡献出去了, 但你收获的是客户的信任与市场 口碑,(3)利用风水和看相术攻心客户,遇见一位属兔的和一位属狗的情侣(闲谈中 谈得来信息),马上那套词就来了:“兔加狗好呀 ,呵呵,古语有说,青兔黄 狗古来有,合婚相配定长久,家门吉庆福寿多,万母家财足北斗。”就这套词, 谁听谁不激动?他们会记不住你和你的影楼?但如果遇见是一位属兔的, 另外一位属龙的,你呢,装傻呗,据说兔龙泪交流 . 咱们就别言语添乱了。但属相不配怎么办?那就没法夸嘉宾客户了啊,没关系, 不是咱们还有星座配吗?嘿嘿,我总要找到一个证明他们相
6、配的依据! 万一星座还不配?别急, 这边还准备有血型配的日式说法呢 .(其实很简单, 背诵几篇文章而已)(4)韩国婚纱影楼拍摄手法和创意做的不错,我就去好好模仿,再结合国内拍 摄手法,在最短时间形成深受大众喜爱的独特风格。 此外,时尚、男人帮、 世界服装之苑 等国内外高端杂志上面有大量摄影作品, 你和你的摄影师就没 有借鉴想法? 30 天看 100遍顶级作品,非要搞出点有价值的创意,没搞出来? 继续看,直到看呕吐为止。(5)店面服务如何拉着客户的心? 为客户准备速饮咖啡、果汁、凉茶、可乐、冰块和小糖果(儿童喜好),比端一 杯白水人性化多了,能更快打开销售之门。见客人进门,我们笑脸询问: “两位
7、 老板想喝点什么?我们有咖啡、果汁、凉茶、可乐”人家喝着果汁,不好意 思扫一眼店面抬脚就走,怎么都要逗留一会儿,好,黄金推销时间来啦! 竞争对手一开场便是产品推荐,说个不停,而我们一开口却是询问想喝点什么, 话题不同,含义不同,气度不同。先用“休闲话题”让客户精神放松,戒备心理 放松,接着谈个人饮品口味喜好,围桌而坐,循序渐进,有了共同话题再说产品 优势不迟。还是那句话,差异化更能给客户留下深刻印象。 一瓶果汁几块钱而已, 而一杯果汁更不值钱, 小便宜归客户, 大便宜归咱们, 暖人心的策略都是销售攻 心术的灵活运用。3、和摄影师建立拍档关系不要孤军奋战, 群众的力量是无穷的, 多和员工一起来讨论讨论。 你该调动摄影 师的创业热情, 把自己的创业变成大家的事情, 他会从专业角度出发, 给你提供 很多有益的建议也许他不懂生意经, 但不妨碍他能提供各种奇思妙想, 同理, 发动公司所有员工, 一起来做创业先锋, 只有大家都动员起来, 你的影楼买卖才 有生气。也许前期效果不明显, 也许大家探讨半天也无果, 但这些都不重要, 重要的是大 家都参与进来了, 有了主人翁感受, 重要的是大家看到老板虚怀若谷, 重视自己 了,这份心理体验,你就算发 5000 块的大红包也买不来的。4、善于向同行学习和借鉴创作快车道:借鉴改造在创造 = 独创! 我要开办
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