质量管理学复习试题及答案

1、、填空1. 所有取值能列出的随机变量称为（离散型随机变量）。2. 在质量管理中，正态分布确定的参数c越小，表明质量的（一致性）越好。3. 已知总体为N（ 、2），则样本平均数的数字特征值与总体的数字特征值的关系是：E（样本平均数）=（卩 ）,D（样 本平均数）=（c 2/n）。4. 控制图采用3 c为控制界限，是因为在该点（错发警报）的错误和（漏发警报 ）的错误造成的总损失最小。5. X控制图是用来反映和控制产品质量数据（集中趋势）的变化的。6. X控制图的上控制界限为（X +m3 A2 R）。7. 表示（相邻观察数据）相差的绝对值被称为移差。8. 抽样后在控制图上打点，出现连续7点上升，被称

2、为：（ 单调链）。9. 推动PDCA循环的关键是（执行）阶段。10. 因果图中的（特性）指生产过程或工作过程中出现的结果。11. 当分布中心，与公差中心偏离了，修正后的过程能力指数Cpk（1 K）Cp T ）。p 612. 预防周期性维护方式的特点是：定期全面进行（预检预修）工作。1. 选控的概念是将系统因素进一步划分为：（非控系统因素）和（欲控系统因素）。2. 质量体系就是为了达到（质量目标）所建立的综合体。二. 单项选择题3. 传统质量管理的主要特征是（ A ）。A按照规定的技术要求，对产品进行严格的质量检验B按照过去的经验进行质量检验C按照领导的意图进行质量检验4. 2000年版IS09

3、000族标准将由四项基本标准及若干份支持性技术报告构成。四项基本标准中一一ISO9001是：（C ）。A质量体系审核指南B质量管理体系一指南C质量管理体系一要求D质量管理体系一概念和术语5. 造成产品质量异常波动的原因是（ B ）。A偶然性原因、B系统性原因、C不可避免的原因6. 相关系数的取值范围是（D ）。A 0< V17.每吨铸件成本（元）和每一工人劳动生产率（吨）之间回归方程为y二。这意味着劳动生产率每提高1吨，单位成本（C）。A降低元B提咼兀8.C降低元D提咼兀配合回归直线的前提条件是（D ）A必须是对两个变量配合回归直线B两个变量必须有明确的因果关系C两个变量必须具备线性函数

4、关系D两个变量必须具备显著的线性关系9.操作者精心加工，一批产品的质量（A是可以做到完全一致的B也是做不到完全一致的C有时是可以做到完全一致的10.直方图的主要用途之一是A计算平均值、B掌握产品质量分布状态、C确保工序处于受控状态11. 现有一组数据4, 7, 6, 2, 5, 8, 3其标准偏差为（B 1.5412. 对某工序进行产品质量抽样检验， 其样本平均数的数学期望为： 20； 标准偏差为： 1。已知样本量为： 4，则本工序产品的平均数和标准 偏差为（ A ）。A 20 、2B 5、 1C 20 、13. 现有一组数据： 1, 7, 4, 3, 8, 6, 14, 5其中位数为 （ B

5、）。A 3 B 5.5 C 614. 用于表示相邻两个观察数据相差的绝对值的是（ B ）。A 极差B 移差C 标准偏差15. 比较准确地描述数据离散程度的特征值是（ C ）。A 极差、 B 移差、 C 标准偏 差16. 属于计量值控制图的有（ C ）A.不合格品数控制图B.不合格品率控制图C中位数一极差控制图D.缺陷数控制图17. 一张因果图解决的主要质量问题可以是（A ）A.个个 C多个D没有限制18. 某局邮件处理时长服从正态分布，平均值为 30 分钟，标准偏差为10 分钟，上级规定的赶发时限为 60 分钟。则其过程能力指数为则该室电报内部）。A 不足、B尚可、C 充分B 0.6719.

6、某营业室电报内部处理时长服从正态分布，平均值为 30 分钟，标准偏差为 10 分钟，上级规定超过 60 分钟为逾限，处理时长逾限的概率为（ B ）。A %、 20.工序能力指数 CP=1. 04时，说明工序能力三、多项选择题21. 全面质量管理的基本观点有（ BCDA 重视统计计量工作的观点，B 全员性的质量管理的观点，C 用数据说话的观点，D 全面质量管理的群众观点。22.全面质量管理的特点是它 管理的全 面性：包括 （ BD）。A对生产制造过程进行管理B全过程的质量管理C按既定质量标准进行控制D 综合性的质量管理AD ）。C各件相同、D23. 引起产品质量波动的偶然因素的特点是（A 经常存

7、在、B 影响较大、难以排除。24. 影响工程质量的五方面因素有（BD ）。5M1EA 检 验B 设 备C 教 育D 材料( ABC ) 工作25. 产品质量赖以形成的工作质量，包括员工所做的的好坏A 技术B 组织C 服务D 维修26. 常见的离散型随机变量有（ AB ）。A 二项分布 B 泊松分布 C 正态分布D 高斯分布27. 常用的计量值控制图有（ AC ）A样本平均数控制图、C极差控制图、B 单位缺陷数控制图、D 不合格品数控制图28. PDCA循环的八个步骤中有（A找出影响质量的主要因素；C调查效果；29. x单值控制图适用于（A C DA 数据不易获取时C工序中只能获得一个测定值、A

8、 C D ）。B 制定质量标准；D 提出尚未解决的问题 ）。B 大批量快速生产的工序、D 数据不需分组。四、判断题30. 适宜的质量体系应 能满足现实质量目标的需要， 同时也是经济而有 效的。(“)31. 全 面 质 量 管 理 与 消 费 者 没 有 关 系 。(X )32. 产品包括有形产品 (装配 型产品或 流程型 材料)和无形产品 (情报 或概念)。 (V )33. “ 质 量 ” 可 使 用 形 容 词 如 差 、 好 或 优 秀 来 修 饰 。(V)34. 产 品 质 量 的 好 坏 ， 最 终 要 通 过 用 户 的 使 用 来 评 价 。(V)35. 当 np > 5 时

9、，二项分布变成了正态分布。(X)36. 当样本量n时，二项分布以泊松分布为极限形式。(V)37. 不论总体分布状态如何， 当 N 足够大时， 它的样本平均数总是趋于正态分布。(V )38. 偶 然 因 素 是 指 对 产 品 质 量 偶 然 起 作 用 的 因 素 。(X)39. 相 关 系 数 接 近 1 ， 说 明 两 变 量 之 间 相 关 关 系 很 弱 。(X )40. 极 差 的 分 布 是 对 称 的( X )41. 移 差 是 表 示 相 邻 两 个 观 察 数 据 相 差 的 绝 对 值(V )42. 控制图的控制界限只能采用卩士 3(T(X )43. P控制图与Pn控制图的

10、区别在于：P控制图的样本量是固定的。(X )44. 控制图在生产过程中应用时，只要抽样打点不出界，就表明生产处于控制状态。 (X )45. 抽样后在控制图上打点，若点恰好落在控制界限上， 则作界外处理(V)46. 因果图的作用是由粗到细地追究产生质量问题的最原始因素。(V )47. 分 层 法 是 用 来 加 工 整 理 数 据 的 一 种 重 要 方 法(V)48. 推 动 PDCA 循 环 的 关 键 在 于 做 好 计 划49. 质量体系认证证书和标记可以在产品上使用(x )五、计算题保留2位小数)141 1414Xiyi 114 i 1 i 1yi1 14144di"0.96

11、3解:XYX2Y2XY(1)计算相关系数为1%时,样本容量为 n=14，查相关系数表，当显著性水平为ro- °661，r ro-，线性回归效果显著，认为抗拉强度 y与含碳量x存在高度显著的正相关关系。(2)求抗拉强度y与含碳量x的线性回归方程1414x yii 1 142xi 1Xi y 14 i1 (14 )2 14(i1Xi)103.48a y bx 33.121回归方程为? 33.121 103.48X51.某企业上半年产品产量（千件）与单位成本（元）资料如下:月份产量（千件）单位成本（兀/件）127323723471437354696568建立直线回归方程（单位成本为因变量）

12、，（保留3位小数）指出产量每增加1000件时，单位成本下降多少解：6(X X)( yi y)1.818a y bX 77.363i 111(Xi X)2回归方程为? 77.363 1.818x产量每增加1000件单位成本降低元52.某市移动局统计到其GSM高级信令转接点某月质量情况如下:路由故障:检测出语法错误：48次网路拥塞：28次网路故障：3次对这种类型的地址未翻译：14次对这种特定的地址未翻译：2次根据数据作出排列图。并进行 ABC分析。解:(1)计算表项目频数百分比%累计百分比检测出语法错误：48网路拥塞：28对这种类型的地址未翻译：14网路故障：3对这种特定的地址未翻译：2100合计

13、95100ABC分析：A类：检测出语法错误、网路拥塞，占到总质量问题的 80% 左右，是要解决的重点；B类：对这种类型的地址未翻译，占总质量问 题的10%以上，是次要的问题；C类：网路故障和对这种特定的地址未 翻译，是一般的问题。53.某支局抽查收寄包裹的规格，每天抽取100个样本，经10天得到以下数据，试画出Pn图的轮廓线。（保留2位小数）第n天12345678910不合格品数5742534316Pn解： = n二40/1000 =n二43(近似于正态分布)CL= n =< 200 = 4UCL= n +3 pn(1 p)=LCL二 n -3 pn(1 p)=(取 LCL=O )54某

14、工序加工一产品，其计量数据如下:组号12345678910观测值X143364431343944364846X241424337373743324235X337323842383240364030X439343930394037443033试画出X-R控制图的轮廓线。保留2位小数）解：组号12345678910观测X143364431343944364846X241424337373743324235值X337323842383240364030X43934393039403744303340364135373841374036R610612587121816=100/10 = 101CL= n =380/10 =38UCL二 +A= 38 +x 10=LCL二-A = 38 x 10 =CLr= 10UCLf D4 = x 10 =LC!r= D3= 0x