超市组长述职报告

1、第一篇 超市组长述职报告2016 超市组长的述职报告超市组长的述职报告尊敬的公司领导、同志们你们好!本人现将 2016 年度工作历程做个简单的汇报，并对 2016 年工作作以简单 规划，希望通过这次总结对全年工作作以回顾，并总结汲取经验，为今后更好的 履行好自身职责奠基铺路。时光匆匆而过，蓦然回首，超市在稳步发展，个人也在逐步成长。曾有过恍惚，也有过迷失，甚至堕落，可是每次都能从其中挣脱出来，只因为心中那不灭的信念宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。为此，我不断从自身的知识储备和处事方法出发，以超市给予我的任务和职位职责为实践点，虚心学习，努力实践， 力争自己能通过实际行动为超市的发展壮大增砖添瓦

2、。通过一年的实践，自身综合素质和能力都得到了很大提升，具体如下首先，对超市行业有了更全面的认识。刚从学校大门走出的我，零售知识， 业态分布方面的知识几乎为零。机遇让我走进忠恒，给了我人生的起步的基石。 在这里，我学习了零售业态的分布 （大型超市，百货店，会员店，购物广场等 ）;学 会了超市的基本知识，比如商品陈列的一些基本原则，商品的基本单品分类，盘 点的流程及过程控制。并从超市商品力、团队执行力、营销技巧三个方面展开了 全面的学习。其次，是为人处世能力的提高。 在工作中我学会了很多为人处事的方式方法， 处理上下级搭档之间关系的能力等。毕竟刚从学校出来的我什么也不懂，而社会 和学校又有很多地方

3、不一样，所接触的群体各异，说话、做事都不能像在学校一 样。起初和供应商交谈，和员工交流都大大咧咧，不注意表达方式方法，造成了 一些不必要的麻烦。 而现在通过一年的磨练， 为人处世方面我特别重视方式方法， 而且得到了较好的效果。第三，管理能力的提高。在超市努力工作一年之间，主要担任了生鲜部主管 职务，也短期担任百货部主管，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及 员工管理两个方面。刚做主管的时候，专业技能不够，管理能力不行，遇到过很 多的问题，不知道怎么去管部内员工，和他们过于亲近，结果对管理带来不便， 使整个区域松散。后来及时调整，上班时严肃认真，下班时朋友对待，不仅使部 内纪律严正， 而且

4、跟员工们关系亲密， 使整个部门关系融洽。 所谓吃一堑长一智， 在工作的平台上不断的磨练下，自身的管理能力也不断的提升。第四，服务意识有了更全面的认识。零售业就是服务业，我们的主旨就是服 务顾客，力争让每一个顾客开心购物。我们的目标就是创造一连串的顾客，形成 稳定有力的市场。所以当我们站在卖场的一角，我们的一言一行将直接影响公司 集团的形象。也许是地方原因，直接致使我们卖场员工极度缺少服务意识。所谓 一方水土养育一方人。因此，在接下来的工作中我将更加重视服务，把忠恒超市 的脸面赢回来，为公司增光添彩。值得一提的是卖场的音乐不仅带动了卖场的气 氛而且引导顾客心情刺激冲动性消费，为消费者购物提供愉悦

5、的环境同时增加销 量，是卖场不可缺少的元素。再者客服台不仅是超市的门面而且是做好售后服务 的主要硬件设施，是不可缺少的，希望领导能予以重视，提供卖场音乐，重建客 服台，增强服务意识，加大非价格竞争优势。除力以上几点之外，同时也发现了自身的一些不足。主要表现在专业知识不 够，员工管理方面过于柔和，卖场布局控制不够精细不够及时，领导决策的执行 不够及时，区域内各类商品分类不够明确。因此针对以上，对 2016 年工作作以简单规划。首先，鉴于生鲜部在超市中的特殊地位，顾客对部内商品价格敏感，计划 3 月份和供应商协调沟通，以市场为导向，全面降低区域内商品价格，增大区域价 格优势，使区域做到真正的物美价

6、廉，为稳定超市客源提供保障。其次，我深刻认识到商品明确分类的重要性。不仅方便顾客寻找所需商品， 为顾客提供不同层次的消费需求，而且方便管理，品类缺失一目了然，方便工作 人员根据销售情况及时做出调整，为顾客购买提供丰富的货源。因此计划签订合 同之际和各供应商沟通，按类供货，不得串货，同时计划 4 月份进行商品细分， 针对不同目标客户群体打造各类专区，如散称休闲区建立老北京特产区、儿童休 闲区、无糖休闲区等。最后，在价格控制和品类细分的基础之下，购物环境的打造将成为提高商品 附加值的首要因素。计划 6 月份同供应商沟通将区域内专区进行简单装饰跟特陈， 打造优美的购物环境，力争达到让周边居民不买都来

7、转一转的效果。同时，对于日常管理工作，包括纪律，卫生，食品安全等基础工作继续加大 管理力度，同时完善部内奖惩制度，同所有员工一起努力，打造优秀团队，力争 将我们超市打造成为周边小区的生鲜基地，为超市做大做强做出应有的贡献 !我的述职完毕，谢谢大家。第二篇 超市组长述职报告2016 百货商场柜组长述职报告范文百货商场柜组长述职报告范文尊敬的各位领导，亲爱的同事们我于 2016 年 8 月被分配到 * 市大商千盛百货商场，从基层作初步了解，随 着工作深入担任了柜组长的职务，着手开始基层的现场管理事务， 2016 年 5 月 体制改革，我有幸成为经理副理，我所涉及的业务工作更加广泛。在过去的 2 年

8、 时间里，从最开始的初来咋到到现在的初窥门径， 我学到了很多我所匮乏的东西， 也对这个行业有了深入的了解，在此我将对自己所做的工作进行详细的阐述日常管理工作1、人员管理每天日常的巡场，检查员工行为规范、商品物价质检、员工的 业务知识能力及员工的销售工作状况等，及时指正员工不当的行为。对于不合规 范的价格、产地、材质等相关标示和其他不合格的活动展示牌及时发现并整改， 监督员工的出勤及柜台在岗率，避免漏失顾客及销售。2、针对员工在工作中出现的共性问题，进行整理归纳，利用每日晨会时间 进行着重强调，督促员工有则改之无则加勉。对于相关业务知识能力也会抽出晨 会或其他时间集体进行培训，重点内容通过考试形

9、式进行检验，帮助员工扩大知 识面，提升自身的综合素质，成为一名优秀的导购人员3、妥善管理新进员工及离岗人员，尤其对于提出离职人员及时了解其心理动态，在不违背原则的情况下开导员工留任原岗位调岗至商场内其他品牌，尽可能减少商场人员流动，保证商场有一个和谐、良性的发展。对于新进员工的要求严格把关，并协助其做好进场的相关手续，随后进行业务知识、规章制度、工作 流程等内容的培训及考试，保证新员工的各项基本工作可以顺利完成。货品管理1、每月对各品牌库存架构及销售分类结构进行统计分析，了解不同类别货 品的库存情况与之带来的销售收益情况，针对畅销款式及时沟通补货，滞销款式 采取一定的促销方式拉动销售。2、每周

10、及每月固定时间对周边竞争店进行市场调研，了解其他店与本店货 品差异情况， 以及活动、 价格、陈列等差异情况， 对于我店比其他店存在的劣势， 跟厂家沟通对其作出调整，保证我店库存是最优质的货源。3、在大型活动之前督促厂家储备货源，跟厂家索要货品明细，对活动货品 进行审查，确保货品能够为品牌为商场带来切实的销售收益， 催促厂家尽早发货， 并对货品进行质检和验货，一切无误后在指定特卖场陈列上柜。销售管理1、每月根据商场分配给柜组的销售细化到每个品牌，有需要时细化到品牌每天销售，随时跟进品牌及柜组任务完成情况，并对销售较差品牌了解情况，分 析原因，并跟品牌厂家进行沟通，在促销、货源、人员方面给出改进建

11、议，尤其 是销售淡季联系厂家进行特卖、反季货品促销活动，借此提升品牌销售，向销售 任务更近一步。2、积极与厂家沟通各个档期的促销活动，对扣点情况进行协商达成一致，在保全商场利益的前提下尽量保证活动的参与率，营造活动氛围，提升销售。3、每周及每月对品牌销售进行全面剖析，从人员、货品、促销等方面发现 其中不足之处，挖掘可提升销售的方式和潜力点，并针对相关问题提出可行性解 决方案。超市组长述职报告装修管理1、协助主管与装修品牌的装修人员或供应商进行前期沟通，审查其装修图 纸，约定装修日期，对接相关装修工作，帮助办理施工手续及施工证。2、专柜装修时现场监督，发现问题立即指出，并对相关装修要求和注意事

12、项随时给予提示，尽量避免不符合要求的情况出现，同时催促装修进度，保证在 约定时间内顺利完工。3、在相关部分的协助下对装修好的专柜进行验收审核，发现问题联系装修 人员立即整改，并随时跟进保证一切验收合格。工作中亮点和不足亮点 1、在万达广场开业之时，我随同主管一起参与了门店调研，而我主要 负责了电子版平面示意图的绘制，由于示意图对图纸精度要求不高，我采用的是 PPT 的自选图形功能，该方法绘图简便易行，不需要专用软件及相关操作技术支 持，此绘图技巧也被领导、同事所认可和赞赏。2、我对数据比较敏感，在品牌结款的核算工作中表现比较突出，我还利用 EXCEL 表格将各个计算公式设置到表格中， 只需将相

13、关销售数据填入表格即可直 接得出结算金额，这样使得结算工作更加方便快捷，核算结果也更加准确。不足 1、跟供应商的沟通还有待加强，前期主要局限于活动的沟通，对于人 员和货品相关的沟通有所欠缺，在沟通技巧上也表示不足。所以，现在要做的就 是多于供应商接触，不怕与供应商沟通，与供应商建立共存体系，定期与品牌供 应商对人员、工作状态、货品等方面进行沟通，加强感情联系，让供应商了解商 场的制度与管理方法，使促销、客诉等能更快更好的解决。2、需要在品牌方面加大学习和认知度，多了解不同的品牌，掌握这些品牌的相关信息， 提升自己对品牌的敏锐度， 只有自己了解了才能更好的为员工培训今后的工作计划1、现在担任经理

14、副理之际，抓紧时间学习作为副理的各项工作事务，并把自己放在更高层次去要求自己，努力把自己向着全面性人才的方向培养，尽早让 自己学会独立处理商场一切事务，成为全方面的管理人员。2、加强与品牌供应商的沟通，在今后的活动、人员、货品等方面的沟通更 加顺畅，将工作做得更到位、更完美，在销售淡季联系实力较强品牌做户外路演 和室内走秀，将品牌推销出去，让更多顾客了解品牌并喜欢品牌的商品。3、加强自身业务知识，提升工作能力，以便于以后对员工的培训工作可以更加完善，帮助员工成为优秀的导购人员，也使自己成为高素质的管理人员。4、在三期即将开业之际，借此机会认真学习装修相关知识，熟知装修的所 有工作流程，学会独立

15、安排和协调商场的所有装修工作。在过去的两年时间，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，正因为经历了 这点点滴滴的酸甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我热爱这份工作，希望 自己今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐 ! 更多的自信 !更多的成功!第三篇 超市组长述职报告2016 超市主管述职报告范文超市主管述职报告范文尊敬的公司领导、同志们你们好!本人现将 2016 年度工作历程做个简单的汇报，并对 2016 年工作作以简单 规划，希望通过这次总结对全年工作作以回顾，并总结汲取经验，为今后更好的 履行好自身职责奠基铺路。时光匆匆而过，蓦然回首，超市在稳步发展，个人也在逐步成长。曾有过恍

16、惚，也有过迷失，甚至堕落，可是每次都能从其中挣脱出来，只因为心中那不灭的信念宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。为此，我不断从自身的知识储备和处 事方法出发，以超市给予我的任务和职位职责为实践点，虚心学习，努力实践， 力争自己能通过实际行动为超市的发展壮大增砖添瓦。通过一年的实践，自身综合素质和能力都得到了很大提升，具体如下首先，对超市行业有了更全面的认识。刚从学校大门走出的我，零售知识， 业态分布方面的知识几乎为零。机遇让我走进忠恒，给了我人生的起步的基石。 在这里，我学习了零售业态的分布 （大型超市，百货店，会员店，购物广场等 ）;学 会了超市的基本知识，比如商品陈列的一些基本原则，商品的基本

17、单品分类，盘 点的流程及过程控制。并从超市商品力、团队执行力、营销技巧三个方面展开了 全面的学习。其次，是为人处世能力的提高。 在工作中我学会了很多为人处事的方式方法， 处理上下级搭档之间关系的能力等。毕竟刚从学校出来的我什么也不懂，而社会 和学校又有很多地方不一样，所接触的群体各异，说话、做事都不能像在学校一 样。起初和供应商交谈，和员工交流都大大咧咧，不注意表达方式方法，造成了 一些不必要的麻烦。 而现在通过一年的磨练， 为人处世方面我特别重视方式方法， 而且得到了较好的效果。第三，管理能力的提高。在超市努力工作一年之间，主要担任了生鲜部主管 职务，也短期担任百货部主管，管理能力得到很大的

18、提升。主要包括商品管理及 员工管理两个方面。刚做主管的时候，专业技能不够，管理能力不行，遇到过很 多的问题，不知道怎么去管部内员工，和他们过于亲近，结果对管理带来不便， 使整个区域松散。后来及时调整，上班时严肃认真，下班时朋友对待，不仅使部 内纪律严正， 而且跟员工们关系亲密， 使整个部门关系融洽。 所谓吃一堑长一智， 在工作的平台上不断的磨练下，自身的管理能力也不断的提升。第四，服务意识有了更全面的认识。零售业就是服务业，我们的主旨就是服 务顾客，力争让每一个顾客开心购物。我们的目标就是创造一连串的顾客，形成稳定有力的市场。所以当我们站在卖场的一角，我们的一言一行将直接影响公司 集团的形象。

19、也许是地方原因，直接致使我们卖场员工极度缺少服务意识。所谓 一方水土养育一方人。因此，在接下来的工作中我将更加重视服务，把忠恒超市 的脸面赢回来，为公司增光添彩。值得一提的是卖场的音乐不仅带动了卖场的气 氛而且引导顾客心情刺激冲动性消费，为消费者购物提供愉悦的环境同时增加销 量，是卖场不可缺少的元素。再者客服台不仅是超市的门面而且是做好售后服务 的主要硬件设施，是不可缺少的，希望领导能予以重视，提供卖场音乐，重建客 服台，增强服务意识，加大非价格竞争优势。除力以上几点之外，同时也发现了自身的一些不足。主要表现在专业知识不 够，员工管理方面过于柔和，卖场布局控制不够精细不够及时，领导决策的执行

20、不够及时，区域内各类商品分类不够明确。因此针对以上，对 2016 年工作作以 简单规划。首先，鉴于生鲜部在超市中的特殊地位，顾客对部内商品价格敏感，计划 3 月份和供应商协调沟通，以市场为导向，全面降低区域内商品价格，增大区域价 格优势，使区域做到真正的物美价廉，为稳定超市客源提供保障。其次，我深刻认识到商品明确分类的重要性。不仅方便顾客寻找所需商品， 为顾客提供不同层次的消费需求，而且方便管理，品类缺失一目了然，方便工作 人员根据销售情况及时做出调整，为顾客购买提供丰富的货源。因此计划签订合 同之际和各供应商沟通，按类供货，不得串货，同时计划 4 月份进行商品细分，针对不同目标客户群体打造各

21、类专区，如散称休闲区建立老北京特产区、儿童休 闲区、无糖休闲区等。最后，在价格控制和品类细分的基础之下，购物环境的打造将成为提高商品附加值的首要因素。计划 6 月份同供应商沟通将区域内专区进行简单装饰跟特陈， 打造优美的购物环境，力争达到让周边居民不买都来转一转的效果。同时，对于日常管理工作，包括纪律，卫生，食品安全等基础工作继续加大 管理力度，同时完善部内奖惩制度，同所有员工一起努力，打造优秀团队，力争 将我们超市打造成为周边小区的生鲜基地，为超市做大做强做出应有的贡献 !我的述职完毕，谢谢大家。超市主管述职报告范文这一年超市在大家的共同努力下，各方面终于逐步完善，逐步步入正轨，虽然有段时间

22、因为楼栋出入情况管理加严，而让大家都在为超市送货方式的改革想得焦头烂额的，虽然在这一路来不断有人退出，当然也有人加入，这一切的摸索过程都是值得了。这学期，每个人都见证了校网超市的艰辛成长过程，从开学最200 左初的每天订单营业额不超过两位数的情况发展到现在每天平均营业额达 右，6月22日还创下了本学期的最高日营业额 566 元。这都是值得欣慰的方面。同时，大家的工作默契度也增加了不少。这些对 XX 超市以后的发展都是一些有 利的基础。现在我就我个人这学期工作中在超市管理方面出现的问题进行一个简要的总结进货方面应该多注意货品的生产日期和有效期限 ;因为得对这块的疏忽， 让我 偶在这一次去进酸奶的

23、时候吃了大亏，最后导致在酸奶这块亏损了一部分钱。还 有就是在贵娃子进货初期，在送货的时候有些货品在贵娃子是没有的，但他们还 是用其他货品填补，导致我们的货品管理和售卖出现一些问题，经过一些交涉和 处理后，这方面问题慢慢得到改善。招送货员方面早期还没安置超市副主管一职时，送货员招聘是我负责的。由 于我的失误，起初招到一些不合格的送货员，给校网带来了一些负面影响。从这 件事里，我试着慢慢去了解怎么在短时间内去看清一个人是否适合当一名超市送 货员，是否会适应我们校网发展的需求。上下级工作协调方面酸奶促销的时候， 由于自己对上下级的工作没协调到位， 导致在工作中出现了一些工作脱节。经过一段时间的磨合以

24、后，类似问题基本是 杜绝了的工作职责方面有时可能会分不清超市副主管和超市主管的职责范围，可能会 把自己的想法或意见强加到副主管头上，注意到这个问题了的，已经在改进当中 了。当然也不会把职责划分得太清，因为一个团队的事，有时该做的还是要做， 该统筹考虑的还是会统筹考虑的。超市亏损方面这学期开学初期，在力天那边由于门下漏缝太大的原因，使得 附近的猫时不时来袭击超市，前后造成近 40 元的损失;6 月初期因酸奶期限短， 造成了近 50 元的亏损;搬到星星水坊后， 下水道的老鼠也来作恶， 6 月28 日，发 现被老鼠偷走的 18 支 38g 的火腿肠，亏损 2 元;随后 7 月 4 号又被老鼠遭殃，

25、主 要是肠类，亏损 11 元。第一期特价促销 （6 月 22 日 ）亏损 98 元，第二期赠品活 动 （7 月 2 日）亏损 21 元。另外，下学期面临过期的商品有两包白糖，共约亏损 5 元。电话回访方面这学期总共做了两次电话回访，主要反映的问题还是超市货品 种类太少 .关于校网超市以后的发展这学期由于各方面原因 （资金不足、贵娃子货源不 全），下订单的同学普遍反映超市货品太少， 以致一些同学在第一次下订单后就没 有继续再在超市下单，而我每次进货也只是增加几个新货品。下学期资金已经到 位了，我会把同类的货品牌子尽量增加以满足下单同学的需求。很多同学也在反 映增加烟，这学期还不是一个成熟的时机，

26、下学期烟类肯定会加进去的。同时， 尽力去联系一些价格低廉的经销商以满足超市的发展需求。第四篇 超市组长述职报告2015 年超市述职报告述职报告述职人职务主管 述职人姓名 *尊敬的各位领导、同事大家好！引用一句话作为我述职报告的开头，梦想成就事业，事业造就未来， 8 年的 商场历练，使我从青涩的年轻人，到已为人父的成年人。对于 30 而立的我，早 已成人，更渴望要成材。下面是我对于 2015 年上半年的工作做以简要的述职。 自 2010 年至今，我已从 * 广场工作 5 年，在 * 卖区工作已有 3 年多的时间了。 在今年 3 月份的人事调整中，公司对岗位进行调整，现任 *主管，主管 * 品类。

27、*卖区的 2015 年销售计划为 1749 万元，实现销售 854 万元，完成率 468 %， 去年同期销售 7846 万元，同比下降 0.88% 。毛利计划 477 万元，实现毛利 2064 万元，完成率 911% 。回顾这半年来的工作， 3 月份前，对于我管理的卖区，主要是日常工作的管 理，及开门红销售业绩的抢抓，使得当时销售实现较好。在上半年主要的重点工 作的是卖场的调整工作，此项工作难度大，时间紧，任务重，招商困难等许多问题真实存在，并且更要兼顾现六楼卖场的日常管理及销售不能松懈。具体工作如下第一、积极沟通供应商，谈定特价商品，争取独家特色商品针对卖场内供应商同比下降的，进行沟通并积极

28、追寻特价商品，通过配合公 司的总体营销思路，通过节日性、季节性做一些大型厂商周活动，充分的调动厂 商的积极性。并且利用微信平台进行特价商品的宣传，在早会上宣讲，并且要求 积极转发，带动一部分销售。针对交行推出的超红星期五活动中，非食卖区销售 117 万元，去年同期销售 103 万元，同比提升 246% 。第二、 配合统采，积极市调，保证价格。配合* 集团超市 * 中心进行市场价格的市调，保证卖场进价优势，同城进价 统一，不高于其他店铺等。并在我店购进的经销类商品进价进行自检自查，并按 * 防损下发表单， 共检查单品数 1310 个，价格高于其他店的共计 61 笔，并及时 对进价较高的单品进行了

29、成本调整，挽回金额 16128 元。第三、合同谈定，保证销售，确保同比不下降。由于市场经济的总体影响，及残酷的竞争问题，供应商同样面临着销售压力 大，单品销售差的诸多问题。对于本年度合同的签订有较大难度，为确保签订合同不低于去年同期，积极与供应商进行沟通合同条款，保证签订标准按照公司目标签订，不低于去年同期销售。并在经营工作中，尽能力的帮助供应商进行特价 商品的陈列与宣传，提升销售帮助供应商完成合同保底。第四、 调整工作，积极主动，打造精品超市。配合*部门进行调整中，各品牌的整体招商及删减，以及品牌落位等。按照要求对于卖场的定位进行品牌的淘汰与引进。在上半年的工作中，自身还存在一些不足之处，1

30、、卖场陈列商品及陈列方式较差。在调整初始，对于销售及调整工作重心 偏移，没能更好的兼顾 * 楼销售，使得排面陈列较空， 地堆商品更换及特价商品的 订货不及时，给顾客在购买商品时造成不便，影响部分销售。2、员工在在销售商品时有主动意识较差。因员工在卖场关于销售没有良好的培训，加之卖场人员更换较频，造成员工主动销售意识较差，也造成销售的影 响。下半年应着重对上半年影响销售的各种问题进行整改，并找出适合的方式进行及时调整，确保下半年能够完成公司下达的销售任务，以下是后半年的工作计 划1、 商品与陈列（1） 商品陈列上进行品类的调整，搬家后的 * 卖区，在店长的给予的方向 指导及细心帮助下，品类经理

31、* 领导的细心带领下，为做好 * 类的亮点，引进 了进口非食品类，在陈列时，为突出进口品类的亮点，在 * 区及* 区均单独陈列， 形成进口专区，并且在陈列道具上采取了方凳陈列，凸显品类的亮点及商品的档 期，又能区别于其他品类，给顾客一个耳目一新的感觉。其中在引进的品类中囊 括了洗护类、洗涤纸品类及进口百货类等所有商品。百货柜组在整体调整后，要 打破原有的品牌陈列，按照商品的品类进行陈列及相关联类商品陈列，并且借鉴 了大润发及其他大卖场的陈列经验，让顾客在卖场能够及时找到所需的商品。（2 ） 对卖场价签丢失及价签对位，做到专人负责，每天核对，及时打印， 确保一货一签，不许价签重叠，避免价格错误。

32、2、 档期与市调1 ） 针对集团下发的全年档期计划及主题，在主题明确的前提下沟通品牌动。夏季膏霜类商品防晒节，文玩类商品六一儿童畅快玩，夏凉类商品的清 新一夏等，节日性季节性的商品展示，带动了一大部分的商品销售。（2） 按照商品部下发的市调表单，进行市调，及时的市场调研及走访，能够保证特价商品的市场竞争力，并确保正常商品的毛利率。3、新品与规划（1） 在超市整体的调整中，非食品类引进了进口品类，目的是打造 * 卖区 的品牌精准定位。 百货类商品与供应商进行沟通， 引进符合 * 区域定位的商品， 淘汰*卖区 6个供应商，并与现 3个重点供应商沟通， 引进符合卖场定位的商品， 共计淘汰滞销单品及定

33、位较低单品数 680 左右，引进 * 类进口商品 400 个， * 品类进口商品 197 个，玩具、文具类品牌新品200 个，不锈钢及塑料类商品百货类商品 300 多个。极大的补充及丰富了卖 场商品。4、培训与学习积极不断的进行自我充电，自我学习和自我总结。并借助公司给予的外出考 察学习的机会， 进行商品知识、 陈列技巧、 卖场美陈布展等全方面的掌握与学习。在未来工作道路上，自身仍然感觉到有需多不足之处，但通过多年来的历练 与磨练，经过 2 次以上开店的我，绝对有信心能够做好本职工作，立足根本，把 工作做实，做牢，做好，做到不骄、不躁，不虚。在 * 店长领导下，品类经理的 帮助下，在后半年的经

34、营工作中，实现公司下达的各项指标，上交一份完美的答 卷。谢谢大家！* 卖区*超市组长述职报告2015-7-20第五篇 超市组长述职报告超市经理述职报告尊敬的各位领导、同事朋友们大家好！非常荣幸能和大家一起探讨工作， 总结经验， 以下是我的述职报告， 请大家评议。 超市卖场走过的 08 年是极不平凡的一年， *市场风云变幻， * 、 *超市扩建新张， * 豪华进驻、 *的新店扩张、为配合集团公司卖场压缩调整等 事件对我卖场造成了很大的销售压力， 但在经理室和各职能部门的扶持和指导下， 我们积极创新营销，营造消费热点，努力优化环境和服务，我们不但没有被困难 和压力击垮，而且很大程度上避免了竞争对手

35、带来的冲击和分流，稳定了卖场客 源和形象，取得了不错的业绩。总结一年来取得的成绩， 主要有五方面内容， 这五方面内容都围绕着 “调整、 提升、发展”和服务营销年展开的工作。107 年度卖场实现销售 8326 万元，增长幅度为 73% ，实现毛利 853 万多元， 同比增长 4 万多元，增幅 45% ，在非常困难的局面下取得这个成绩与卖场认真贯 彻集团公司“调整、提升、发展”的六字方针是分不开的。如何确保卖场持续良 好的发展，如何在更加激烈的市场竞争和新的竞争力不断分流客源的情况下，巩 固基础，保持可持续发展，我们围绕六字方针主要做了三件事a 不断调整品牌结构和价格构成，形成卖场新的增长点。多美

36、滋、飞鹤奶粉， 金味麦片的引进，秦佣、金星奶粉的淘汰完善了冲调类品牌结构；扬子江、伊利酸奶、玉树食用油的引进丰富了日配粮油品类；杞浓、关公坊的引进优化了酒水品类；东洋之花等洗化用品的引进和妙斯、亮妆等品牌的淘汰，保证了洗化区的持续高增长；营养快线、美好时光海苔、木糖醇等强势广告商品的引进优化了卖 场品牌形象。b 季节性商品及时调整陈列布局。水饮和酒水；杀虫系列和膏霜系列；火锅和凉菜等商品的陈列布局及时调整变化满足了消费者的需求变化。c 收银台的更换， 购物篮的补充， 监控设施的安装进一步提升了卖场竞争力， 确保了持续发展。2 做好营销文章，积极扩销创利。在营销部的大力支持下，卖场着手实施了 年

37、货赶集会，春舞飞扬洗化节，五一、十一黄金周，清凉一夏饮料节的大型活动 和各双休日及常规节日的自主性营销活动及针对各竞争势力的对抗性营销活动。 洗化和饮料节实施期间，两单柜在节日开幕当天均创下了淡季单柜销售过 8 万元 的记录。对抗性营削活动的组织确保了卖场销售增长的同时也对竞争卖场造成了 分流打击。值得一提的是在卖场压缩调整后，通过组织实施超市感恩周、涮出热 情来 火锅节、腊货推广、演绎价格神化， 舞动抢购魔力 - 圣诞节等自主性营 销活动确保了卖场后两月在面积缩小后销售照常同比增长，减少了压缩调整的影响，确保了全年销售计划的完成3 积极参与到公司五好门店的创建工作中，做出了应有的成绩。在“争

38、环境、 安全、优质服务最好，创卖场效益、员工收入双高”的口号引导下，我们通过调 整，多形式营销确保了效益好；通过严格食品质价管理，不满意就退换的售后和 频繁的员工技能培训确保了服务优质；通过完善商品陈列，优化卖场布局，烘托 节日气氛确保了购物环境好；通过安全隐患的自查自改，完善防损体系确保了卖 场安全经营；通过严格的绩效考核和三工考核确保了分配合理，员工收入好。4 狠抓精细化管理工作。卖场经历了连续几年的高增长，大刀阔斧的蛮劲和 精耕细作相比，后者成效更为突出。 我们通过晨会组织全员学习 细节决定成败， 从思想上给员工灌输精细化管理意识。 要销售更要管好库存周转， 07 年全年未出 现一起恶性

39、库存事件。要优质营销企化案，更要不折不扣的执行队伍，每次营销 活动，我们将工作内容明确细分到人，保证了营销活动效果。要建章立制，更要 有严格的检查督办体系，各柜组长、文员递交的月度工作计划均由卖场人事助理 理顺督办，保证了各项工作的准时完成。生鲜商品、联营商品一样做单品管理、 单品促销是生鲜和百文两课别销售增长的主要原因。通过供应商主要单品、品牌 的计划考核等精细措施，为压缩调整提供了淘汰依据。5 建立了一支团结的、能打硬仗的、高绩效的团队。盘点压缩调整的两天时 间里卖场全体工作人员充分展现了超市青年昂扬向上，不怕困难，能打硬仗的精神风貌。绳采飞扬、员工才艺展示、七一革命歌曲拉唱等等活动中涌现

40、了大批有能力，有活力的青年员工，增加了卖场班子的凝聚力。后备柜长核算培训班为希 望在超市有所发展成就未来的卖场积极分子提供了舞台。当然，我们也存在一些不足，主要表现在1 防损管理需进一步加强，杜绝放流等恶性事件，需进一步总结防损经验。2 超市生鲜硬件设施，照明需进一步完善，增加生鲜服务功能。3 部分课别绩效需进一步提高，文体课需加强管理。超市组长述职报告4 卖场团购需进一步强化。回顾过去，我们信心十足，面对未来，我们永不满足， 08 年度卖场将经受更 加激烈的市场环境和更加繁重的调整任务，平价业态在 * 谁领风骚，期待我们 * 超市人以更大的工作热情面对挑战。按照公司精细化管理与发展年的要求我

41、们将 着手开展以下工作108 年卖场总体工作目标预计实现销售收入 9000 万元，毛利 895 万元。继 续优化卖场布局， 加层前的 * 型高绩效超市的实现和 * 建筑空间的合理利用将在月和*月实现。加层后将努力夺回平价业态 * 市场领头羊的地位2 确保生鲜集客力，提高生鲜人脉，逐步完善生鲜硬件，捍实生鲜经营，保 障超市经营灵魂。 3 分加层前、后逐步完善卖场品牌品类结构，做好挖潜工作。 加强单品考核，加大淘汰力度，扩大畅销品的有效陈列，加层后要做好目前卖场 缺品的引进工作。4 创新经营，快乐营销，营造更多，更完美的营销活动。做好传统节日食品 销售，突出重点品牌和季节性商品销售， 塑造好淡季市

42、场卖场形象， 通过洗化节、 饮料节带动淡季销售。 5 加强防损管理，降低卖场损耗；规范现场管理，深化服 务内涵；严格质价管理，确保食品安全；储备人力资源，保障后续发展。最后，我代表我们超市班子集体，也代表个人，对每一位为超市卖场做出努 力的领导、各职能部门及兄弟卖场和超市全体员工表示感谢，感谢你们支持性的 工作，为超市的发展奠定了基础，期待 08 年里，大家一道为公司做出更大的贡 献。第六篇 超市组长述职报告超市员工述职报告范文 超市员工述职报告范文尊敬的各位领导好！经过两个月的培训及实习，我作为储备管理学员对零售业工作有了基本的熟悉和操作，现将这段时间所获汇报如下，请评议首先，专业技能和工作

43、质量。这是最基本也最重要的环节，我认为我已掌握基本的业务知识，能够熟练操作办公、 ERP、预算系统，熟练使用部门设施和工具。在最初两个星期的理论知识培训中，我们系统而全面的学习了有关零售业及 佳惠集团的营运理念，更多的是如何作好超市工作，之后我们进入了下门店实习 的阶段。根据分配，我到清洁用品部实习。每天主要针对商品展开陈列、订货、 补货、收货、以及退货等工作，跟踪查看商品的销售情况，在促销期做好商品调 价和陈列工作。清洁用品部的订货主要分配送，直供和自采，一般由理货员对商 品报缺货。在收货时需本部门理货员与供应商共同核对商品数量，同时我们要检 查商品的条码，包装，生产日期，原则上超过三分之一

44、保质期的商品不予接受， 之后在防损员的审核下，由三方确认无误签字后方可报信息部入库。商品在销售 过程中要每天跟踪查看，如有畅销品出现缺货时要及时用标签提醒顾客，并作好 补货；如发现包装破损的要马上撤下排面，保管好，以做退货；如有商品临近保 质期或已经过期，要马上进行整理退货。一般情况下，退货可由理货员和课长决 定，填写退货单，形式分为直退和配退直退即部门通知供应商直接来提取，单据 必须有财务室的签字； 配退即部门主管发邮件给总部， 得到审核同意后方可退货。最后当供应商来提取退货时，与防损员和部门理货员共同核对单据，无误签字， 方可退出卖场。每个超市在每个月都会开展促销活动，主要由企划部策划，根

45、据 季节和节日等差异选择敏感商品或按供应商要求指定出促销海报。各部门主管首 先对海报样本进行校对核实商品形象，价格与实际是否相符。在促销期前两天组 织促销员按不同路线发放 D 彩报，确保宣传有力度；促销前一天，将商品陈列到 位，一般是做堆头或陈列端架，堆头要成正方体，端架品项不超过两种；重要的 是设置 o 。还有就是对促销商品及时调价，当原进价与现进价不一致时，要注明 库存调整，特殊商品注明实销补差，通过课长，处长签字交信息部调价。以上工 作是围绕商品展开的各项流程，这些决定着销售业绩，虽然有些程序是比较简单 而又经常操作的，但不能忽视每个细节，佳惠的理念之一就是细节决定成败。其次，主动性和跟

46、进能力。应该说实践过程是艰辛又充满乐趣的。开始的几 天到门店上班真的不习惯，总是因为惰性来不及吃早餐就已经开早会了，但我总 是劲头十足得接第一批顾客的到来，忙着帮理货员整理商品，扫特价，打扫卫生 等。这样几天下来，我逐渐适应了超市工作。我始终告诫自己不管做什么样的事 情，我都应保持满分的热情，对工作负责，对员工负责，对顾客负责。作为部门 主管，要清楚当月的销售预算，并落实销售，提高商品的毛利率；要熟悉本部门 销售额和销量前 30 名的商品；熟悉主要供应商。同时应充分利用促销员资源， 带动他们分工合作。第三，判断和决策能力。在销售过程中，商品价格是一个重要因素，怎么定 价和调价对我来说还不是很熟

47、练，对商品价格不够敏感，我会在今后的工作中不 断改进，积累经验。第四，服务意识。零售业就是服务业，我们的宗旨就是服务别人，力争让每 一个顾客开心购物。 我们的目标是创造一连串的顾客， 形成稳定且有力的的市场所以当你站在卖场里时，你的言行举止代表的是集团的形象，也影响着集团的利 益。这一点要在细节中体现并坚持，比如增强促销员的工作热情和服务意识，减 少在工作时间内扎堆闲谈；将商品做美观的陈列，并保持干净整齐；认真为顾客介绍商品，激起其购买欲；在看到顾客 手拿商品时要主动递上购物篮等。当顾客与我们发生纠纷时，我们要分清责任， 尽快解决，尽量满足顾客的合理要求，使其满意。第五，团队合作精神。一个企业

48、的成就是团体共同努力的结果，不可能一个人完成。在实践期间，我团结部门员工，互帮互助，配合课长处理工作中的题，使商品运营通畅。当察觉员工不良情绪及对工作抱怨时我会细心引导，增强他们的工作热情度。当员工之间出现小摩擦时，我会主动调解，站在企业整体利益的 制高点让员工齐心为工作，努力为顾客。第六，学习能力和创新能力。实习期间，我不断挑战自己，接触到许多新的 专业知识，虽然理解能力有限，但我从不畏惧，坚持向上级学习，并善于总结和 创新。通过观察反思，我认为做好零售业的重点包括 1，完善的企业管理体系。 首先建立一个系统的服务台，包含开发票，广播中心，顾客投诉中心，商品退换 这样一个多功能的枢纽之地。

49、2 ，规卖场价格标签与海报。标准的标签除要表明 商品价格，商品名称，规格，产地外，还要注重标签的颜色，或用字母代替，以 区别不同销售状态。这一点我们还需改进。 3 ，办公室管理。各门店办公室要统 一布置，室内要整洁；比如在墙上挂钉，件资料要分类明确，方便查找，使用。 4，低价格策略。这似乎是零售商的竞争核心，也是未来零售业的主线，应该形 成效率和成本意识，所以要把它贯彻到经营活动的每个细节中去。例如沃尔玛， 他们的成本意识几乎每个员工都具备。 5 ，降低缺货率。有调查显示中国零售业 的缺货率为 10% ，每年畅销品未能及时补充上架销售的损失高达 830 亿人民币。 分析商品缺货的瓶颈有 5 个

50、方面一是商品品种过多，货架排位太少，造成陈列不 足；二是门店后仓太小， 影响周转； 三是缺货缺乏补货支持信息系统， 导致漏订， 晚订和非最优批量订货；四是零售商与供应商缺乏诚信与沟通；五是供售双方的 物流配送质量不能保障。以上是本人在实践期结束后的总结和对自身能力全面的认识与分析。由于时 间有限，经验欠缺，有不到之处望指正。第七篇 超市组长述职报告超市主管述职报告 3 篇篇一超市主管述职报告尊敬的公司领导、同志们你们好！本人现将 2012 年度工作历程做个简单的汇报，并对 2013 年工作作以简单 规划，希望通过这次总结对全年工作作以回顾，并总结汲取经验，为今后更好的 履行好自身职责奠基铺路。

51、 时光匆匆而过，蓦然回首，超市在稳步发展， 个人也在逐步成长。曾有过恍惚，也有过迷失，甚至堕落，可是每次都能从其中 挣脱出来，只因为心中那不灭的信念宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。为此， 我不断从自身的知识储备和处事方法出发，以超市给予我的任务和职位职责为实 践点，虚心学习，努力实践，力争自己能通过实际行动为超市的发展壮大增砖添 瓦。其次，是为人处世能力的提高。 在工作中我学会了很多为人处事的方式方法， 处理上下级搭档之间关系的能力等。毕竟刚从学校出来的我什么也不懂，而社会 和学校又有很多地方不一样，所接触的群体各异，说话、做事都不能像在学校一 样。起初和供应商交谈，和员工交流都大大咧咧，不注

52、意表达方式方法，造成了 一些不必要的麻烦。 而现在通过一年的磨练， 为人处世方面我特别重视方式方法， 而且得到了较好的效果。第三，管理能力的提高。在超市努力工作一年之间，主要担任了生鲜部主管 职务，也短期担任百货部主管，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及 员工管理两个方面。刚做主管的时候，专业技能不够，管理能力不行，遇到过很 多的问题，不知道怎么去管部内员工，和他们过于亲近，结果对管理带来不便， 使整个区域松散。后来及时调整，上班时严肃认真，下班时朋友对待，不仅使部 内纪律严正， 而且跟员工们关系亲密， 使整个部门关系融洽。 所谓吃一堑长一智， 在工作的平台上不断的磨练下，自身的管理能

53、力也不断的提升。 第四，服 务意识有了更全面的认识。零售业就是服务业，我们的主旨就是服务顾客，力争 让每一个顾客开心购物。我们的目标就是创造一连串的顾客，形成稳定有力的市 场。所以当我们站在卖场的一角，我们的一言一行将直接影响公司集团的形象。 也许是地方原因，直接致使我们卖场员工极度缺少服务意识。所谓一方水土养育 一方人。 因此，在接下来的工作中我将更加重视服务， 把忠恒超市的脸面赢回来， 为公司增光添彩。值得一提的是卖场的音乐不仅带动了卖场的气氛而且引导顾客 心情刺激冲动性消费，为消费者购物提供愉悦的环境同时增加销量，是卖场不可 缺少的元素。再者客服台不仅是超市的门面而且是做好售后服务的主要

54、硬件设施， 是不可缺少的，希望领导能予以重视，提供卖场音乐，重建客服台，增强服务意 识，加大非价格竞争优势。除力以上几点之外，同时也发现了自身的一些不足。主要表现在专业知识不够，员工管理方面过于柔和，卖场布局控制不够精细不够及时，领导决策的执行不够及时，区域内各类商品分类不够明确。因此针对以上，对 2013 年工作作以简单规划。 首先，鉴于生鲜部在超市中的特殊地位，顾客对部内商品价格敏感，计划 3 月份和供应商协调沟通，以市场为导向，全面降低区域内商品 价格，增大区域价格优势，使区域做到真正的物美价廉，为稳定超市客源提供保障。其次，我深刻认识到商品明确分类的重要性。不仅方便顾客寻找所需商品，

55、为顾客提供不同层次的消费需求，而且方便管理，品类缺失一目了然，方便工作 人员根据销售情况及时做出调整，为顾客购买提供丰富的货源。因此计划签订合 同之际和各供应商沟通，按类供货，不得串货，同时计划 4 月份进行商品细分， 针对不同目标客户群体打造各类专区，如散称休闲区建立老北京特产区、儿童休 闲区、无糖休闲区等。最后，在价格控制和品类细分的基础之下，购物环境的打造将成为提高商品 附加值的首要因素。计划 6 月份同供应商沟通将区域内专区进行简单装饰跟特陈， 打造优美的购物环境，力争达到让周边居民不买都来转一转的效果。同时，对于日常管理工作，包括纪律，卫生，食品安全等基础工作继续加大 管理力度，同时

56、完善部内奖惩制度，同所有员工一起努力，打造优秀团队，力争 将我们超市打造成为周边小区的生鲜基地， 为超市做大做强做出应有的贡献！ 我 的述职完毕，谢谢大家。 篇二超市主管述职报告紧张繁忙的半年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在 xxxx 超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这半年是充 实的，我的成长来自 xxxx 超市这个大家庭，为 xxxx 超市后半年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任现将自己 2008 年 1 月 -7 月初的工作总结如下一、xxxx 超市工作阶段去年九月份因工作的

57、需要，我被调到超市任店面主管。在工作中加强商品管 理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。虽然自开业就加入了 xxxx 超市这个大家庭，对 xxxx 超市的人员也很熟悉， 但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强 了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向专业人士请教。一方面加强沟通了 解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通。在短时间内，负起 了超市主管的职责。与分管经理一起对超市人员进行了整顿培训，对商品的规划 与陈列作了调整，经过超市员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。后 来我们又一起努力，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房

58、、接货从每一个细 节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在 严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有 了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员 工齐心努力，超市的进步得到了公司的认可。超市主管负责协调各项工作， 维护全卖场的正常营运， 应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环 节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的超市主管。二、人员管理培训工作作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性 格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的 事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理方面下了 很大功夫。遵循了