企业资源高效利用黄金法则倍增式经营

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3、包年消费用户在有效时间内，可以任意观看所购买学院中的所有视频课程和下载其中的管理资料。企业资源高效利用黄金法则：倍增式经营在中国，大部分的企业经营过程中，只发挥了三分之一的竞争潜力。而伴随效应与三维管理，可以为企业提供强有力的发展动力，借助伴随效应，以人力优势赢得企业在智力和社会能力方面的竞争力，是企业发展的一个重要方面。本书是第一本详述企业人力优势与其伴随效应的内在联系，借助伴随效应，化低成本竞争为高效竞争的论著。人力优势的伴随效应，可以使企业依靠三维管理，构建企业人力、智力和社会能力三方面的优势。这依靠种三位一体优势，打造自身品牌，使企业与外部社会之间，与其他企业和行业之间，与其他企业人员

4、之间，形成良性互动，让企业站在其他企业和社会的肩膀上，更顺利地发展。美国的一家棒球帽公司为了表达自己产品的青春与活力特性，将帽子颜色选为绿色，当他们大力开拓中国市场时却大受打击。他们哪里知道，随着绿色产品而伴随出现的"绿帽子"在中国代表着什么。从三国演义谈起。在许多情况下，行为的直接和主要结果显现出来以后，其他效应才随之逐渐显露出来，并有可能压倒和颠覆直接结果，从而居于主导地位。第1节：伴随效应(1)2011年5月于北京第一章伴随效应别忽略那些发挥作用的因素美国的一家棒球帽公司为了表达自己产品的青春与活力特性，将帽子颜色选为绿色，当他们大力开拓中国市场时却大受打击。他们哪里

5、知道，随着绿色产品而伴随出现的"绿帽子"在中国代表着什么。从三国演义谈起在许多情况下，行为的直接和主要结果显现出来以后，其他效应才随之逐渐显露出来，并有可能压倒和颠覆直接结果，从而居于主导地位。三国演义是中国历史上的一部奇书，其中有很多具体的实例，生动地说明了做事过程中，重视伴随效应的重要性。否则，我们就会发生各种各样的误判，从而导致费力不讨好的结果。相反，如果我们重视伴随效应的巨大作用，不仅可以收到事半功倍的效果，而且还能够迎来难得的发展机遇，迅速开辟出一片新天地。伴随效应早已被人们注意和运用。早在我国古代，道家就提出了阴阳之说。如果把"阳"视为行为的

6、直接主要效应，那么"阴"就相当于如影随形的另一种效应。诸多效应经常是以间接而潜在的形式发生作用，容易被人们所忽视。在许多情况下，行为的直接和主要结果显现出来以后，其他效应才随之逐渐显露出来，并有可能压倒和颠覆直接结果，从而居于主导地位。经济活动的不断发展，让各种经济活动和经济现象之间的联系和相互作用日益增加。在这种情况下，一个行为的诸多效应还有可能随着自身影响逐渐显现，日益与其他内外各种因素发生作用，从而使事物在性质上产生变化，在影响力上出现极大的增加。这些都会导致经济行为产生质变，形成出乎行为者本身预料的结果。正因为如此，企业经营既存在着巨大风险，也孕育着很大的机遇。作为

7、一个企业经营者，倘若只注意行为的一种效应，对经济行为的诸多其他连带效应缺乏敏感，很有可能发生战略性误判，把本属于战略性机遇的行为视作风险，将本属于高风险的行为认作机遇。与此相反，如果我们能够准确地认知和把握行为的伴随效应，就可以更加准确地在行为的诸多效应之间进行权衡和考量，这不仅可以规避一些其他人较难察觉的经营风险，更有可能抓住别人尚未洞悉到的战略机遇，给企业的发展创造有利的条件。第2节：伴随效应(2)人们在从事各种活动的时候，往往习惯于从行为的一种效应出发去考虑问题，同时经常忽视其他连带效应的潜在巨大影响。但是连带效应经常使行为的性质发生质变，使人们的行为与预期目的之间产生偏差。那么，伴随效

8、应究竟通过什么形式影响企业呢？总的来看，主要通过三种形式表现出来：第一种是使行为的性质逐渐由有利转为不利；第二种是使行为的性质慢慢由不利转为有利；第三种是让有利的行为更为有利。伴随效应对行为的巨大影响在我国古代就已经为人们所关注。例如在我国古典名著三国演义中，对司马懿的一些描述，就生动表现了伴随效应能使有利行为变为不利。司马懿面对诸葛亮空城计的行为很好地说明了这一点。当时蜀国大将马谡失守街亭，导致司马懿率大军直逼诸葛亮，而诸葛亮的西城大营兵力空虚，无力迎战司马懿的大军。在这种紧急的情况下，诸葛亮万般无奈，只好摆出空城计，让手下人大开城门，打扫街道，他本人也来到城头，悠然自得地烧香弹琴，迎接司马

9、懿大军的到来。司马懿来到城下，万万没有想到诸葛亮会大开城门，在城头以烧香弹琴的形式迎接他。司马懿生性多疑，又知道诸葛亮足智多谋，害怕中了诸葛亮的埋伏，没有敢贸然向城内进攻，而是仅仅凭借诸葛亮的琴声就得出城内有伏兵的结论，糊里糊涂地兵退40里。等到司马懿明白过来以后，为时已晚，司马懿痛失一次活捉诸葛亮的千载难逢之机。空城计至今被视作诸葛亮智胜对手的典范。但是有很多人总觉得，司马懿面对诸葛亮的空城，没有首先选择设法搞清楚城内的虚实，而是单凭诸葛亮弹琴的声音，就主观地认定城内设有重兵，极为草率地决定兵退40里，痛失活捉诸葛亮的良机，让人困惑不解。似乎司马懿面对诸葛亮的空城计，脑子突然短路，导致决策失

10、误。其实这正是伴随效应发生作用的结果。司马懿的头脑绝对不像普通人那样简单。从他行为的诸多效应来分析，假设司马懿活捉了诸葛亮，会产生很多伴随效应，而他能从这些效应中得到什么结果呢？第3节：伴随效应(3)首先，他能得到的是朝廷的封赏，也能得到个人荣誉。但是这在司马懿眼中并不是什么稀缺之物，因为魏国已经公认司马懿是最能带兵打仗的统帅，况且他当时也已经手握重兵，权倾朝野，并不缺少财富和荣誉。在这样的情况下，司马懿完全不需要通过抓住诸葛亮去讨好主公曹睿，引起曹睿对自己的注意和赏识。所以活捉诸葛亮并不是司马懿的迫切需要。那么，司马懿活捉诸葛亮还有什么其他结果呢？大家都知道，诸葛亮是蜀国最会打仗的统帅，魏国

11、除了司马懿以外，没有人能与诸葛亮过招，更不要说战胜他了。司马懿并不是魏国的皇亲国戚，魏主曹睿给他这样大的权利，是看到当时在魏国，只有司马懿能应对诸葛亮。处于这种情况下，一旦诸葛亮被活捉，司马懿在魏主曹睿眼中，用途就将严重下降。因为没有了诸葛亮，很多魏国的将帅都能带兵战胜蜀军。非我族类，其心必异。这时拥有重兵，党羽甚多，又不是皇亲国戚的司马懿，就很可能成为魏主曹睿身边的祸根。曹睿最有可能做的事情，是在司马懿班师回朝后，对他明升暗降。虽然给他加官进爵，但却剥夺其军权，将其调任虚职，甚至找借口处死司马懿，永除后患。经过这样一番分析，事情的真相大白：对司马懿来说，活捉诸葛亮的收益十分有限，连带而来的风

12、险却极为巨大。"狡兔死，走狗烹"；"飞鸟尽，良弓藏"，"敌国破，谋臣亡"。与我们当代人相比，司马懿距离春秋战国和东西两汉的时代要近得多，伍子胥和韩信的前车之鉴，他恐怕不会不知道。因此对于司马懿来说，留着诸葛亮比活捉他对自己更加有利。所以面对诸葛亮的空城计，当司马昭提出异议时，司马懿便拿出诸葛亮琴声不乱，作为支撑城内设有伏兵的证据，来搪塞部下，命令部队赶紧撤兵避战，也就在情理之中了。这样一来，司马懿和诸葛亮都避免了各自的风险。如果司马懿只看到活捉诸葛亮的有利一面，而忽略了连带产生的巨大风险，恐怕活捉诸葛亮以后，司马懿也就离"失

13、宠"不远了。后来局势的发展也验证了这一点。诸葛亮去世之后，司马懿很快就被边缘化，他的职位由大将军曹爽取代。第4节：伴随效应(4)通过司马懿应对空城计的生动例子，我们可以感觉到，伴随效应能使本属有利的行为变为有害。一个人做事时，只有从行为的诸多效应和各个方面通盘考虑，才能判明行为的有利与否，趋利避害。伴随效应发生作用的第二种情况，与上述的三国演义中的空城计正好相反：从行为的直接效应分析是有害的，但是连带效应是有利的。通盘分析直接效应和连带效应，行为的性质会由有害变为有利。这样的例子也很多。例如，在我国古代著名史书战国策·燕策中记载了这样一件事：在战国七雄时代，燕国的国君燕昭王

14、在继位之后，立志图强。他首先向燕国的贤人郭隗请教，如何才能招揽人才。郭隗建议燕昭王去拜访国内真正有才能的人，说这样做能使天下都知道燕昭王十分敬重人才，有才能的人便会纷纷奔往燕国。燕昭王听罢此话，虽然认同郭隗的建议，但是仍然觉得不知如何做起。于是郭隗给燕昭王讲了下面这个故事：古代有一个国君非常喜欢千里马，他想花千金求购千里马，可是过了长达三年的时间，也没有买到一匹千里马。正在无奈之时，有一个负责打扫皇宫卫生的涓人，请求国君让他去买千里马。国君派他出宫三个月之后，涓人找到了一匹千里马，可是这匹马已经死了。涓人却出人意料地花五百金，把这匹马的马头买下来，赶快带回去向国君汇报。国君听完涓人的汇报后勃然

15、大怒，认为这笔交易很不值，气愤地对涓人说："我想买的是活马，哪能为一匹死马花五百金呢？"国君之所以如此气愤，是因为他仅仅从这笔交易的直接结果进行分析。而涓人不但能从这笔交易的直接结果进行分析，更善于从交易的连带效应去分析。他告诉国君说，一匹死马您尚且肯用五百金买下来，更何况是活马呢？这件事流传出去以后，天下人都会认为国王您特别喜爱千里马，愿意出高价购买。千里马一定能很快来到您面前。国君这才恍然大悟。此后不到一年的时间内，就有三匹千里马送上门来。燕昭王听了郭隗讲的故事，茅塞顿开，立即给郭隗加官进爵，以老师之礼相待，向他请教问题。结果各国的人才闻风而至。魏国的乐毅，齐国的邹衍，

16、赵国的剧辛等贤人，均为燕昭王所重用。燕国经过20多年的努力，终于实现了富国强兵的愿望。第5节：伴随效应(5)通过这则历史故事，我们可以看到，一些看似赔本的行为，其连带效应却有着巨大的收益。这就要求我们在遇到问题时，要注意伴随效应，全面地分析和处理。如果我们分析事物仅仅从其直接结果出发，不重视行为的连带效应，就有可能发生误判，痛失良机。伴随效应的第三种情况是：主体效应和伴随效应都是有益的，两者相加可以使收益倍增。这种情况在三国演义中同样有生动的描述。曹操征讨乌桓取得胜利之后，原来依附于乌桓的袁绍残部，在袁绍的两个儿子袁熙和袁尚的带领下，转而投奔了辽东太守公孙康。曹操在凯旋回到自己的根据地易州以后

17、，手下许多文臣武将纷纷力劝曹操，尽快征讨辽东太守公孙康。他们认为公孙康收留袁熙和袁尚之后，已经公开与曹操为敌，成为曹操的祸害，必须尽快对公孙康予以消灭。但谁也没想到曹操此时却按兵不动。过了一些日子，公孙康竟然派人把袁熙和袁尚的人头送来了。这完全出乎曹营群臣的意料。曹操看了二袁的首级，哈哈大笑，告诉大家说，谋士郭嘉在临终时已经留下一封信，指出曹军不能出兵进攻辽东。从出兵的直接结果分析，进攻辽东固然有可能剿灭二袁和公孙康，但是当时曹军远征乌桓刚刚结束，师老兵疲，再继续征讨辽东，给其他对手以可趁之机，存在很大风险。况且当时曹操的主要对手还有很多，辽东并不是用兵的战略重点。这时曹操最需要的是先修整军队

18、，然后尽快消灭刘表等更主要的对手。从出兵的连带效应看，武力征服辽东也非上策。因为公孙康与曹操并没有在战场上交过手，双方的关系尚未彻底破裂。在这样的形势下，武力征讨辽东，只能迫使公孙康与二袁结盟，联合对付曹军，无形中壮大了对手，增加了征讨的难度。但是如果曹操此时选择按兵不动，情况就会发生变化。按兵不动当然不能征服辽东，但是按兵不动的连带效应却对曹操极为有利。首先，曹操按兵不动可以修养自己的军队，使军力得以恢复。其次，也是最重要的一点，按兵不动是向公孙康表示，曹操没有把公孙康当做自己的敌人。而公孙康本来就与袁绍有矛盾，害怕被袁绍吞并。袁熙和袁尚此时投奔公孙康也是不怀好意，他们不仅需要暂时躲避一下曹

19、操的追杀，更希望有一天取代公孙康。公孙康认为自己收留了二袁，等于不仅收留了两个潜在的敌人，而且还得罪了曹操，把曹操变成了自己的对手。这样的事情公孙康恐怕不愿意做。这时曹操如果出兵辽东，就是逼公孙康对抗曹操，公孙康与二袁联合抗曹便成为必然。第6节：伴随效应(6)与此相反，倘若曹操按兵不动，能给公孙康留下归顺曹操的机会。公孙康这时杀掉二袁作为归顺曹操的见面礼，不但能消灭自己的潜在敌人，还能理顺与曹操的关系。如此良机，公孙康想必不会错过。最后公孙康也正是如此行事的。所以，综合各种效应分析，曹操按兵不动完全正确，不仅避免了劳师远征，得以修整军队，而且还兵不血刃地解决了辽东问题，可谓一举两得。从上述这些

20、例子中我们可以看到，伴随效应对我们认识行为的性质和判断行为的结果，经常产生决定性影响。倘若我们只注意行为的直接结果，缺乏对行为连带效应的认识，就很容易决策失误，导致战略性误判；相反，如果我们能对诸多效应加强重视，我们就可以在决策中更加客观地对一个决策的多重效应进行综合分析，洞察和把握住别人尚未发现的战略机遇。伴随效应-棒球帽到增高鞋伴随效应在军事领域发挥作用，可以导致胜败的逆转，而在经济领域中发挥作用，可以使经济行为的性质发生变化。伴随效应在军事领域发挥作用，可以导致胜败的逆转，在经济领域中发挥作用，同样可以使经济行为的性质发生变化。伴随效应在经济领域通过三种形式表现出来：首先，可以使原本能够

21、获利的经济行为发生质变，转而成为赔本的运作；第二种表现是，虽然某个经济行为本身是亏损的，但伴随效应却能够使这一经济行为产生意想不到的赢利效果；第三种表现形式是，一个经济行为不仅直接结果具有收益，而且连带效应也能带来收益。别人没有发挥连带效应的收益，而你抓住了这一点，同样的运作，就会产生比别人大得多的巨大成功。首先，伴随效应可以让原本能够获利的经济行为发生质变，转而成为赔本的运作。比如，在上个世纪90年代，美国有一家企业，曾经想把在美国国内生产的棒球帽销往我国台湾地区。但是，出乎美国人的意料，这批棒球帽虽然质量很好，价格也不贵，却在台湾严重滞销。经过一番仔细调查，他们终于找到了其中的缘由。原来，

22、美国人正是在产品的伴随效应上犯了错误。我们都知道，帽子有两个功能，一个是遮阳，另一个是装饰。遮阳是棒球帽的主要功能，而装饰则是棒球帽的连带功能。第7节：伴随效应(7)美国的企业为了增加市场吸引力，把棒球帽的颜色制成绿色。美国人认为，一个小伙子戴着绿色棒球帽，既表示他身体健康，热爱运动，又表示他认同环保理念，支持绿色环保。美国人觉得，这可以把棒球帽的主体功能与连带功能都发挥出来，是一款设计出色的产品。但是，在我国台湾地区，人们并不讲英语，而是讲汉语。在汉语中，一个戴绿色棒球帽的小伙子，与在英语中的含义完全不同。因为"戴绿帽子"在汉语里，对于男人来说是专指妻子有了婚外恋。因此一

23、个中国小伙子戴上绿色的帽子，会传递给别人一个相当尴尬的信息，而这个信息在中国文化里完全是贬义。有如此的贬义，谁还愿意买这样的帽子来戴呢？如此看来，由于文化理解的差异，美国人的设计，不仅没有凭借伴随效应增加产品在台湾市场上的吸引力，反而严重影响了销路，使一笔原本可以获利的国际买卖，变成了一次蚀本交易。外国人会犯这样的错误，我们也不例外。我国在上世纪80年代曾经有一种芳草牌牙膏，其国内市场的占有率相当高。但是企业在把产品推向英美市场的时候，却遇到了严重挫折。作为牙膏，出口产品的质量和功能，与国内市场上出售的产品没有差别，也就是说牙膏的清洁牙齿、爽口净口功能并没有降低，但市场销售情况却是天壤之别。企

24、业经过研究发现，问题也出在连带效应上。原来是牙膏的名称在英美市场上遇到了麻烦。产品的名称并不能改变产品的质量和功能，但是却可以改变顾客对产品的印象。芳草作为牙膏的名称，在中国人眼里很合适。首先，芳草本身有香味，把芳草作为牙膏的名称，首先使人感到，这种牙膏能在口腔里留下怡人的芳香；其次，芳草到处都能看到，又惹人喜欢，象征着这种牙膏物美价廉，适合各种消费群体。因此，牙膏在国内市场销售时，名称没有影响其销量。但是到了英美市场，芳草的含义就发生了变化。外国人不识汉字，不懂芳草两个汉字的含义是什么。他们识别和记忆中国商品的名称，则是通过商品名称的汉语拼音。而芳草二字中，头一个字"芳"

25、的汉语拼音"fang"在英语中的含义，恰好是毒蛇的牙。在外国人心中，用这样的名称作为牙膏的商标，给人多么可怕的印象，谁敢买这个品牌的牙膏呢？由此可见，经济活动中因伴随效应而造成损失，在国内外都存在。由上述的两个例子我们可以看到，从事经济活动不重视伴随效应，有可能带来很大的损失。第8节：伴随效应(8)伴随效应在经济领域的另一种表现是，虽然某个经济行为本身是亏损的，但伴随效应却能够使这一经济行为产生赢利的实际效果。我国从清朝晚期开始一直到新中国成立为止，内河航运中总有一些航运公司挂外国国旗，还雇外国水兵加入到中国的船队中。从航运公司这一行为的主体效应来分析，显然是赔本的运作。因

26、为中国船要挂外国国旗，必须要向外国交纳一大笔钱；外国水兵既不会说中国话，也不了解中国，聘请一名外国水兵参加护航，比用一名中国人不仅要多付许多倍的佣金，其保卫能力也不比中国护航队强多少，纯粹就是点缀。但是挂外国国旗和雇用外国水兵的伴随效应里，蕴藏着很大的经济收益。原因就在于：首先，旧中国是半殖民地半封建社会，国内有诸多的大小军阀以及不计其数的土匪和流寇。在这样的环境下，物流极其困难，因为轮船每经过一个地方，就被当地的各种势力征收名目繁多的税费。经常是轮船每到一个地方，所收税费多达二三十种。各地都在巧立名目，设关立卡，搜刮财富。这就导致同一捐税，各地重复多次征收。有时地方军阀甚至强行征用民船，去为

27、他们无偿运输各种物资和人员。如此的经商环境，即使物流本身收益丰厚，经过这些土匪军阀的横征暴敛，也会变得极难赢利。可是轮船一旦挂上外国国旗，载上几名外国水兵帮助护航，就能免去地方上的各种苛捐杂税，轮船更不可能被强行征用。各地土匪军阀再厉害，也得罪不起西方列强。倘若他们妨碍了挂外国国旗的轮船，就等于侵犯了列强的利益。中国这些地方势力，哪里架得住外国洋枪洋炮和大兵舰的攻打。事情真到这一地步，他们会输得精光。于是这些地方势力便对洋人敬而远之，凡是涉及外国人的事情他们都会小心行事，不敢对跟他们有任何关联的轮船进行盘剥。挂外国旗雇外国水兵，能免除如此之多的麻烦，大大超过了为此付出的开销。伴随效应的收益压倒

28、了直接付出的成本。即使运输量不变，挂外国旗聘外国水兵却能使运输的损耗降低和效益提高，这对中国的航运公司也是正确的决策。第9节：伴随效应(9)更加重要的是，运输损耗的降低和效益的提高，使航运公司的利润率上升，还能给航运公司带来另外一种伴随效应。因为其他通过陆路运输的物资与人员，也面临着水路运输系统类似的问题。这些陆路运输系统，同样要受到各地土匪和军阀的层层盘剥，存在着很大风险。一旦水路运输的安全性大幅提高，很多原本由陆路流通的物资与人员，就会尽可能地转而选择水路系统来流动。这不但会使航运公司的运输量增加，而且其运输价格也要因供求关系的改变随之上升。综合分析利弊得失，虽然挂外国国旗聘外国水兵护航的

29、成本很高，但是有两个收益极大的伴随效应不仅补偿了支出，还增加了赢利，这个经营方法是完全正确的。从中我们可以看到，不重视伴随效应，我们就有可能把本来潜藏着巨大收益的行为，视作赔本买卖，失去战略性机遇。伴随效应在经济领域的第三种表现形式是：一个经济行为不仅直接结果有收益，而且连带效应也有收益。别人没有发挥连带效应的收益，而你抓住了这一点，就会产生巨大的成功。这样的例子也很多。服装鞋帽之类的产品，它的主体效应是实用功能。我们穿衣是为了遮体保暖，穿鞋是为了走路。但是服装鞋帽类产品还有一个连带的审美效应。如果两种衣服都是汗衫，它们的实用功能相差不会很大，但是其款式和颜色却大相径庭，就会导致这两种汗衫的销

30、量相差甚大。最突出的例子体现在女士运动鞋上。运动鞋的主要功能是便于运动，很受女青年的喜爱。但是与其他鞋类相比，它连带的审美效应存在不足。因为它不能像高跟鞋一样，弥补一些女士身材偏矮的缺陷。而高跟鞋也存在缺陷，一是行走和运动不方便，二是会让人一眼就看出穿鞋者的虚冒身高，因为鞋跟会露出马脚。但是增高鞋的出现综合了运动鞋和高跟鞋的各自优点。作为增高鞋的主要功能，其运动功能比高跟鞋突出，因为它是按运动鞋设计的，与高跟鞋相比，极大地提高了便于行走和活动的特点。不仅如此，增高鞋连带的审美效果也比高跟鞋好得多。因为增高鞋的高跟被设计在鞋内，别人很难从鞋的外部看出穿鞋者的鞋跟存在异常，女孩子穿上它不仅行走灵活

31、，而且身高也能达到以假乱真的效果。增高鞋在市场上一推出，就受到众多年轻女性的追捧，使普通运动鞋和高跟鞋黯然失色。增高鞋之所以能如此热销，关键就在于它既吸收了运动鞋实用功能的优势，又发挥并完善了高跟鞋审美效果的长处，把主体效应和伴随效应的优点，巧妙地结合在一个产品之中。通过对经济行为中伴随效应的分析，我们可以看到伴随效应在经济领域里发挥着极大的作用，对经济行为的实际结果产生了巨大的影响。倘若我们从事经济活动，不重视伴随效应，只注意行为的直接结果，很有可能发生总体性误判，不是招致意想不到的损失，就是失去战略性机遇。那么，在经济领域里，目前是否有可以操作的规律，使人们能够把握伴随效应，发现并把握战略

32、性机遇，实现企业和个人的进一步发展呢？第10节：双向效应(1)第二章双向效应用产品撬动社会公众原本，手机电池生产是一件非常高成本的事，特制的无尘空间，绝对的防尘防潮。所以，业界人士都认为电池成本高，无可厚非。而王传福在参观了日本的生产线后，仅采购了生产设备，日本厂家断定没有配套设备，他一定会栽大跟头。可是没过多长时间，他就生产出了高质量的手机电池，并且价格低得令人难以置信。你为什么老是陷入战略性被动？从大处着眼，才能认清事物的发展趋势，把握住战略性机遇，在竞争中赢得主动。 我国古代近代传统的金融企业是票号，不是银行。银行是西方现代金融发展的产物。票号的衰落和银行在我国的兴起，生动地说明了一点：

33、从大处着眼，才能认清事物的发展趋势，把握住战略性机遇，在竞争中赢得主动。票号的教训，并不在于他们不精明，恰恰是由于他们过于精明，精于算计，导致眼界过窄，没有认识到社会公众的巨大作用，更没有看到公众身上的巨大潜能，因而丧失了以社会效益这种伴随效应，去提高企业实力的战略机遇，最终落得失败的结局。如今回顾票号的过往经历，不仅其失败的教训值得记取，更能让人意识到，在现代社会中，企业发挥伴随效应，以社会效益提升企业竞争力，显得更加必要和迫切。第11节：双向效应(2)山西票号原本从事异地银两汇兑业务，由于它们经营此项业务盈利颇丰，大家都知道它们有钱，于是许多人向票号借钱，所以这些票号还"捎带脚&

34、quot;地经营借贷业务。但是，从今天的视角来分析，这些票号的经营模式有很大的局限性。首先，在经营银两汇兑业务中，票号全都采用如今行李寄存处的经营模式：顾客请求寄存处为自己看管物品。寄存处是主动一方，而顾客是被动一方。按照这样的经营理念，行李寄存处应该向顾客收取行李保管费，顾客寄存行李是有求于寄存处，是一种需要顾客付钱的行为。与此同理，票号也是这样经营。它们把自己从事异地汇兑银两，视为客户有求于票号，票号为他们在两地之间运输贵重金属，所以票号应该向客户收取运输费。票号是主动一方，顾客是被动一方。基于这样的认识，所有的票号都从客户所汇兑的银两中扣除一部分，作为服务费，归票号自己所有。客户请票号进

35、行异地银两汇兑，要遭受损失，是赔钱的行为。其次，票号虽然也经营借贷，但票号把货币借贷仅仅视作一种附带业务，觉得这是随着自己财富激增而产生的，认为自己向外借贷，纯属一种偶发性的善举。各家票号向外借贷的方式是"万两白银一句话"，借款人能否偿还所借银两，完全依靠借款者的个人信誉。票号所从事的上述两项业务，都有严重缺陷。从异地银两汇兑分析，由于票号向客户收取服务费，客户请票号异地汇兑银两，就必须遭受经济损失，票号的业务范围就大大受到限制，丢失了许多本来需要异地汇兑的潜在客户。因为这些潜在的客户要考虑，自己异地运输银两的风险究竟有多大，异地运输所遭受的损失与票号收取的费用相比较，哪个

36、更大，哪个更小。如此权衡之后，我们发现，其实票号的服务范围相当有限。其服务对象更多是富商巨贾。绝大部分生意人持有的银两都很少，其生意都在很小的地域内进行。因此他们为了避免缴纳服务费，都尽量选择自己亲自携带数量极为有限的银两，在异地之间往来。虽然大部分生意人本小利微，但是他们人数众多，滴水成川，资金合在一起是十分巨大的。这些人不选择票号的服务，使票号丧失了相当大的业务，严重阻碍了票号的发展。第12节：双向效应(3)从票号的借贷业务进行分析：由于票号把放贷看成是自己的一种善举，只是附带业务，因此他们并没有建立起一套完整的借款和还贷制度，结果形成了债务人能否还钱，完全依赖其个人诚信。"万两

37、白银一句话"的信誉贷款理念，虽然成全和加强了朋友之间的交情，但是也带来了还贷问题。能够让票号产生信赖的借贷客户，必须是有头有脸的人，他们即使不是富商巨贾，也是名门望族，或者是一方官员。票号根本不可能信赖绝大多数生意人，因为他们既没有任何来头，也没有任何靠山，更没有多少本钱。票号倘若把钱借给他们，他们来一个突然消失，票号只能自认倒霉。具有借贷需求的普通生意人，作为票号潜在的借贷客户，每个人的借贷量可能不大，可是加起来的总数却十分庞大。因此票号把向外贷款作为偶然性善举去运作，导致了大量潜在商机的流失。正是由于上述的原因，山西票号的经营模式潜在着巨大危机。这一点清朝政府当时已经认识到了。1

38、9世纪中叶以后，西方资本主义列强以坚船利炮打开中国的大门，各国的现代金融机构也逐渐进入中国。票号与西方现代银行的竞争已经在所难免。清朝政府站在国家的高度，把山西票号的经营模式与国际通行的金融机构进行对比之后，心急如焚，明白票号如果不立即进行脱胎换骨的变革，根本无法与外国金融机构抗争。但遗憾的是，山西票号的掌柜们并没有认识到这一点。1904年，清朝户部尚书鹿传霖邀请山西各票号的掌柜们到北京，主持由国家出资开办的中国首家现代银行-大清户部银行。可是山西票号的回答却是：不去。票号的老板认为，自己的生意很好，无需招惹额外的麻烦。19世纪末到20世纪初，是山西票号的黄金时期。山西票号所控制的银两比大清国

39、库还要多，他们根本不需要追求转变。用民国初年上海商业储蓄银行总经理陈光甫的话说，那时山西票号在国内金融界简直不可一世。外国有句谚语：山峰都可以动，人的观念难变。当时票号的大掌柜们经过一番分析，认为经营现代银行很难赚到钱而他们自己的经营模式最可取。票号产生这种感觉有多方面的深层次原因。第13节：双向效应(4)首先，山西票号商们觉得，按照行李寄存处的模式经营银两汇兑业务，最为保险，是稳赚不赔的生意。因为行李寄存处模式的优点是没有任何风险：接收银两，异地汇兑，提取服务费，不给利息，对客户不做任何汇兑之外的承诺。票号的掌柜们觉得，多一份承诺就多一份负担，多一份负担就多一份风险。行李寄存的模式可以把经营

40、风险降至最低。他们认为，银行在金融界实际上是"咬伤的鹌鹑，斗败的鸡"，它只在无力招揽高端客户的情况下，才委曲求全地凭借利息，去吸引社会下层公众存款。他们感觉，银行的经营模式与票号相比，不仅风险太大，而且档次太低。其次，票号相信，银行的放款模式也不可取。票号采用的不是现代银行信用贷款制度，而是采用祖传的信誉贷款模式。票号的放款方法是"万两白银一句话"，不收任何抵押。这种放款模式对于富商巨贾和各级官员十分适合，因为他们都是有头有脸的人物。票号贷款给他们，基本不用担心欠款不还。富商巨贾本身实力雄厚，船破有底，底破有帮；而各级官员手中握有权力，来钱的途径甚多，自

41、然更不会欠账。特别重要的是，"万两白银一句话"的放款模式，极易造成一种感觉：票号是在替朋友两肋插刀。这种感觉既能够使票号在经济上扶持各级士绅，还可以拉近票号与士绅们的私人关系，对票号实在是一举两得的美差。第三，山西票号始终认为，按照现代银行的模式经营，一个银行不仅吸纳存款要支付客户利息，而且实行抵押贷款制度，也需要增加额外开支，这相当于企业在两个方向上都增加了支出，经营风险会显著上升，怎么可能赚到钱呢？即使能赚到钱，收益也肯定不如票号。我们现在都明白，票号的局限性在于它们没有从大处着眼，仅仅把吸纳存款和放贷作为两个互不相连的行为来看，认为银行是两个互不相干业务的简单组合。实

42、际上，银行与票号的一个很大的区别就在于，银行把吸纳存款和放贷看作一个行为的两个方面，通过存款付息和信用贷款制度，让存款和放款两个方面有机结合，互相促进，走向良性循环，赢得了整个社会的认同与支持，企业发展的外部阻力大为降低。正因如此，在实际的运作中，银行的收益要比票号高得多。第14节：双向效应(5)1914年，上海商业储蓄银行成立，它的资本金比山西票号要少得多，只有10万银元。可是上海商业储蓄银行按照现代银行的模式建立和运转，储户只要存入一块银元就能开户，不仅不收取任何费用，而且还支付给储户利息，储户可以通过储蓄实现财富增值，这对公众产生了巨大的吸引力。其伴随效应是，银行赢得了整个社会公众的认同

43、。结果，上海商业储蓄银行刚刚成立就名声远扬，社会各个阶层纷纷把自己的钱存入上海商业储蓄银行。在很短的时间内，其资本金就猛增到数百万银元，控制了数亿银元的资金，使存贷款之间马上就步入了良性循环。银行的大局观与票号的小算盘之间形成了鲜明的对比。票号最大的败笔，就是忽视了社会公众的认同感：行李寄存处的经营理念是乘人之危，以寄存行李来敛财。而银行的理念是别人向我借钱，但我的资金不够，公众在我需要钱的时候，拿我当朋友，把钱交给我，是在帮助我，我绝不能对不住朋友，所以必须给予公众一些利息作为补偿，以示对朋友的感谢。公众把自己的钱交给银行，在经济上放心，在心理上舒心。而把钱交给票号，票号要收费，公众经济上受

44、损，心理上憋屈。公众认为票号是夏洛克，银行是铁哥们。同样是收钱和放贷，银行壮大，票号倒闭，究其原因，是公众认知的不同，导致了两类企业出现了迥异的经济效应和社会效应。宏观社会效应，能够有效减少企业发展的外部社会阻力，对企业的成败，往往起着关键的作用。现代企业更需要形赔实赚的大局观，想方设法减少企业发展的外部阻力，尽量避免仅仅局限于单纯的感性算计，否则，就会陷入战略性被动，丧失战略性机遇。形赚实赔经营有道发挥伴随效应的社会功效，遵循阻力化减原则，抓住形赔实赚的机遇，是企业走上高效经营之路的关键。 经营企业，绝不能仅仅算小账，更要善于从大处着眼，站在整个社会层面上去算大账。发挥伴随效应的社会功效，遵

45、循阻力化减原则，抓住形赔实赚的机遇，是企业走上高效经营之路的关键。第15节：双向效应(6)阻力化减原则，就是企业经营要从大处着眼，以伴随效应实现形赔实赚。阻力化减原则如今已经被广泛地运用到了经济领域。而能否成功地化减企业发展的外部社会阻力，也就成为当代企业顺利发展的决定性因素之一。就拿汽车工业的发展历程来看，明显呈现出一种现象：最初按照利益最大化原则经营，之后又转向遵循阻力化减原则，最终走向了辉煌。盈利是企业的根本，而社会效应，是企业实现长期盈利和高效经营的关键。无论是奔驰汽车也好，还是福特汽车也罢，在它们各自的早期，采用的都是利益最大化的经营战略，而不是遵循阻力化减原则。就拿奔驰汽车的发展来

46、看，其创始人卡尔·本茨在1885年10月造出了世界上第一辆四冲程发动机的汽车，外形古怪，噪音很大，油耗很高，行驶速度相当慢。但是因为它是新兴事物，市场广阔，奔驰公司立即把全部精力都投入到了生产之中，尽可能地扩大产能，实现收益最大化。为了多赚钱，少花钱，早期的汽车公司都是自己包办一切。它们要自己设计汽车，自己生产发动机，自己制造变速箱，甚至连轮胎都要自己做。因为企业太小，必须以节约为原则，能省钱就尽量节省，而自己动手是最佳的省钱方式。各家汽车公司都不约而同地将经营理念定位为利益最大化。随着企业的发展，各家汽车公司逐渐感到，从大处着眼，用阻力化减原则代替利益最大化原则，已经成为企业发展的

47、必由之路。这是因为，随着企业的发展壮大，规模的扩展和资金的增加，以及市场行情的变化，继续执行利益最大化原则，追求少花钱多办事，不仅很难再使企业获得最大化的利益，甚至还会成为企业发展的桎梏。为什么会导致这样的结局呢？随着汽车工业的成长，各个汽车厂家的产量日益提高，涌现出了许多新的汽车生产者。各个汽车公司不但继续追求扩大产能，还纷纷推出新车型和新设计。不少汽车厂家生产的产品已经在市场上发生了激烈竞争。汽车工业的发展开始由数量规模型向质量效益型转化。汽车的生产和设计也随之从粗线条向精细化方向演变，汽车业日益呈现专业化的倾向。第16节：双向效应(7)汽车的轮胎，在最初是借用马车的轮子。随着汽车设计与生

48、产的进步，马车与汽车相比，两者在速度上的差距越来越大，再沿用马车的轮子就很难满足汽车高速行驶的需要：冲撞和路面颠簸使汽车与轮胎磨损相当快，乘坐起来很不舒服。更为重要的一点是，为了与其他企业的产品进行竞争，再借用马车轮子就显得自己不够专业，产品根本无法继续赢得顾客的心。于是有些汽车公司开始把自己的产品拆分为多个不同的部分，然后把大部分零部件，外包给专业公司去设计和生产，自己只负责设计和生产最关键的核心部件，以及最后的总装过程。经过如此调整后，汽车企业的经营就从追求利益最大化原则，转为注重阻力化减原则。由于绝大部分零部件都外包给专业性厂家制作，汽车企业不再自己包办一切，汽车公司要比以前花更多的钱用

49、于外购，看似吃亏，但是伴随而来的收益却大大超过了支出。汽车工业由此迈上了一个新台阶。如果从大处着眼，从社会效应来看，原来的汽车工业，各个厂家是小而全的经营理念，自己包揽一切，肥水不流外人田，给社会公众的印象是，汽车厂商正在凭借汽车制售谋取一己私利。这样的管理思路和经营模式，给企业的发展带来了很大的社会阻力。但是经过专业化分工协作之后，汽车企业把零部件的生产外包给其他企业，带动了相关产业的诞生与发展。这使社会公众对汽车行业的感官与之前发生了极大变化。汽车企业原来自己包揽一切，利润随之全部揣进自己的腰包，它们被视为社会财富的争夺者。而后来一些汽车公司把许多部件外包给其他企业，有相当一大笔利润也就随

50、之流入这些承包企业的口袋。社会公众随之看到，汽车工业的发展能够带动其他诸多行业和企业的繁荣，关系着其他许多相关行业从业人员的生计，汽车工业因此演化为推动整个社会经济发展的强大动力，汽车生产商随之不再是单纯谋求一己私利的利己者，而是支撑整个国计民生的栋梁。第17节：双向效应(8)公众对汽车行业印象的改善，降低了公司发展的外部阻力，形成从公众到国家纷纷大力支持汽车企业，制定相关优惠政策的局面，汽车工业迎来了自身发展的真正春天。而哪一家企业在专业化分工中走在前面，它就成为社会效应和物质效应双赢的代表，其外部发展阻力也变得最小。这就是企业经营模式转变的伴随性收益。如果从大处着眼，从总体经营效益来看，自

51、从汽车诞生以后，生产厂家越来越多，各个厂家的产能不断提高。在这样的大背景下，每个企业要想顺利成长，必须设计和生产出比竞争对手更为优越，价格更低的产品。可是倘若继续自己包揽一切，企业虽然能够留下尽可能多的利润，但是企业既不能保证整车每一个细节的完美，成本也会居高不下。拿这样的产品与外部对手竞争，根本没有取胜的机会。而进行专业化分工之后，把零部件外包给其他专业厂家生产，对外竞争的局面就完全改观。因为零件实现外包生产之后，汽车企业虽然要比以前花更多的钱用于外购，看似利润流向了其他企业，但是汽车的每一个细节都能做到专业极致，整车对顾客的吸引力就会增加，伴随的收益大为提高，是一个赚钱的经营模式。首先，承

52、包商在自己的领域拥有比较优势。零部件外包给专门的生产商，可以依靠这些厂家的专业人员进行专门设计与生产。其产品比汽车公司自己设计得更好，售价更低。例如，依靠专门的玻璃制造商，能够设计和生产出比汽车厂家更优质且成本更低的汽车玻璃。假设把许多零部件都外包给各种专业厂家设计和生产，最后组装出来的汽车在性能上会比竞争对手更优越，销售价格也将大幅下降。这对减少竞争的阻力，能起到至关重要的作用。其次，汽车厂家把大量非关键性零部件外包出去以后，自己可以集中最大限度的资源和精力，专注于关键性组件和生产流程的改进与完善。由于决定汽车生产的是关键性部件和生产流程，汽车公司可以把精力和资源用于设计更好的发动机、变速箱

53、、悬挂系统，改进总装流程等几个至关重要的环节。如此一来，汽车厂家就可以通过专业化分工，实现重点突破，在与其他对手整车性能的竞争中争得关键性优势。第18节：双向效应(9)汽车工业的发展，展示了利益最大化原则与阻力化减原则之间的微妙关系。企业按照利益最大化原则经营，最初可以得到最大的利益，但随着企业的发展，利益最大化原则又往往难以解决做大的需要。企业采用阻力化减原则经营，直接效应可能需要更多的付出，但是其伴随的宏观经济效应和社会效应，往往能带来大得多的巨额收益。有的人可能会问：汽车行业是专业化的先行者，可是如今各个产业都在走专业化分工协作的道路，我们顺着这条路发展，依然是后来者，我们根本没法凭此吸

54、引社会和公众的眼球，很难减少外部发展阻力，怎么办？这话很有道理。但是采用化减阻力原则经营企业，这条路子依然存在，只不过是表现形式发生了变化。其实，只要仔细观察和分析，大家就可以发现，一个新的历史机遇，已经摆在了面前。双向效应撬动社会公众的力量我国的很多企业，往往在以个体去撬动社会公众这个整体这方面，最欠缺争先意识和洞察力，双向效应就是撬动社会公众的一个有力工具。在前面我们曾经分析过，以化减阻力原则处理问题，往往能够比采用利益最大化原则得到更多的收益。在企业经营中，有很多方面可以采用化减阻力原则，获得更大的收益。其中一个切入点就是既要发挥企业作为个体的经济效应，又要发挥伴随社会效应，使企业作为单

55、个的经济实体。把其经济效应和伴随的社会效应，有机地结合在一起，以个体去撬动社会公众这个整体，抢占战略制高点，赢得战略性主动。否则，如果一味地以内部成本核算来经营企业，不仅很难打开发展局面，还会痛失在眼前的战略机遇。而我国的很多企业，往往在以个体去撬动社会公众这个整体方面，最欠缺争先意识和洞察力。双向效应就是撬动社会公众的一个有力工具。空调如今已经是家庭的必备电器，但是回顾空调在我国的发展历程，很值得我们现在的企业经营者借鉴。从上世纪80年代初开始，空调逐渐在我国走入家庭，当时的空调虽然都是窗式机，但在谁家都属于奢侈品。价格动辄数千元，绝对是高档消费。除此之外，空调的耗电量惊人，在那个低工资的时

56、代，使用空调也需要家庭拥有相当的经济实力。当时无论谁家安装一台空调，绝对是先富起来的象征，能够立即引来邻居的注目和惊羡。第19节：双向效应(10)随着我国改革开放的发展和人民生活水平的迅速提高，窗式空调普及很快。为了在市场上占有更大的份额，在窗式空调的基础上，很多生产企业纷纷推出了分体式空调和柜式空调，而窗式空调则逐渐淡出市场。不仅如此，空调上还附加了诸多功能，诸如：遥控和定时功能，以及微风功能等等。可是一直以来，空调还仍然只是集中于发挥和完善制冷这一单一实质性功能。无论是遥控、定时，还是微风或自动除湿等等，都是对空气制冷这个单一功能的完善和发展。如果一台空调仅仅局限于制冷这一功能，与其说它是

57、一台空调，不如说它是一台冷气机更为合适。单一制冷功能不仅限制了空调本身功能的发挥，还极大地制约了空调在我国的普及和推广，降低了社会公众对空调的认可度。因为我国是一个人口众多、幅员极其辽阔的国家，不但东西部之间经度跨度大，而且南北之间纬度相差也很多。倘若空调的功能仅仅局限在制冷上，无论怎样完善其附属的遥控、微风、定时功能，它的销售市场都会受到相当大的影响，很难再进一步拓展销售范围。因为制冷空调实际上只是应对极热气候的一种工具。这种只能应对极热气候的单向效应，严重阻碍了空调的普及和推广。这时一些有眼光的企业开始抓住一个战略性的机遇，在空调的制热功能上做文章，力求为空调提供双向功能。空调的功能在于调节空气温度，而调节空气包括对空气进行双向调控：在气温过高时，向下调节；在气温过低时，向上调节。要想让家用空调不再局限于冷气机的功能，就必须使它同时具备制冷和制热的双向功能，让家用空调成为冷暖两用空调