家政服务员分级

1、家家务?不根据中华人民共和国劳动和社会保障部公布的?家政效劳员?职业标准与市家政效劳实际情况，制定专业? 同等级的定级标准与工资指导价位。一、级别分类：一级、两级、三级、金牌级二、分级标准：?一般家务?一级家政效劳员一根本要求：1、经过培训，初步掌握家政效劳根底知识。2、小学文化以上，年龄16 50 岁，身体健康没有传染病。3、遵守公司各项规章制度，不随意下户，不与客户发生争执，客户反映良好。二技能要求1、家庭礼仪：a迎送客人的根本常识、沏茶倒水的方法和须知。b 掌握打的礼仪常识。c坐、站、行走的礼仪常识。d使用文明礼貌用语。e衣着整洁得体，讲究个人卫生。2、家庭餐制作：a至少会做一荤两素三道

2、家常菜；一道家常小凉菜；蒸、煮两种主食的制作方法；b能够制作三口人饭菜。3、家居保洁：a运用正确的方法清洁一般地面。b能够正确擦拭一般家具与用品。c 能够使用常见清洁剂清洁卧室、客厅、厨房、卫生间。4、衣物的洗涤：a根据衣物特性选择洗涤剂。b能够使用手洗和机洗方法。c能够的晾晒和叠放方法。5、电器的使用：a能够正确使用电视机、洗衣机、微波炉、电冰箱、电饭煲。b了解上述电器使用平安。c能够正确使用燃气具。三级别工资：按照居室面积和所要效劳的人数支付月工资a居室面积小于 100 平米不含的两口之家： 1200-1400 元/ 月。b居室面积 100150 平米不含的三至四口之家：1300-1500

3、 元/ 月。c居室面积 150200 平米不含的三至四口之家：1400-1600 元/ 月。?一般家务?二级家政效劳员一根本要求：1、 小学文化以上，在本岗位工作12 个月以上经验，年龄 18 48 岁2、 遵守公司的各项规章制度，不随意下户，客户回访满意不低于95%。3、经考核后由一级家政员晋升为二级家政员。二技能要求1、家庭礼仪：a日常生活礼仪常识，做到着装得体，坐姿、站姿、走资正确。b能与客户家人和谐相处，能够恰当的引领客人入座c尊重客户的生活习俗，宗教信仰。2、家庭餐制作：a要求会做两荤、两素、两个家常凉菜。b要求会蒸、煮、烙 3 种主食的制作方法。c) 炒、炸、蒸、煮、炖、拌 6 种

4、烹调方法。d) 杀鱼、去鳞、去腮、开膛和洗涤的初步加工技术。3、保洁技能：a) 能够进行居室、厨房、卫生间的日常保洁。b) 了解不同质地的地面与各类家具的清洁方法。c) 能够对餐饮器具和卫生器具进行消毒。4、衣物洗涤：a) 了解常见衣物的特性和要求。b) 能够正确洗涤常见面料的衣物。c) 能够正确晾晒和收叠衣物。d) 能够熨烫普通衣物。5、电器使用：能够使用一般家用电器与并了解平安常识。6 采买记账：a) 能够了解常用的生活用品和食品的质量鉴别的常识。b) 能够按客户要求制定才买方案合理安排支出。(三) 级别工资：按照居室面积支付月工资a) 居室面积小于 100 平米(不含)的两口之家： 14

5、00-1600 元/ 月。b) 居室面积 100 150 平米(不含)的三至四口之家： 1600-1800 元 / 月c) 居室面积 150 200 平米(不含)的三至四口之家： 1800-2000 元 / 月d) 居室面积 200 平米 300 平米(不含)的五口之家： 2000-2200 元/ 月e) 居室面积 300 平米 500 平米(不含)的五口之家： 2200-2500 元/ 月f) 居室面积大于 500 平米的五口之家： 2500 元 / 月以上。?一般家务?三级家政效劳员(一) 根本要求：1、初中文化，一年以上的工作经验，年龄20 46 岁。2、遵守公司的各项规章制度，不随意下

6、户，客户满意不低于96%。3、经考核后由二级家政员晋升为三级家政员。(二) 技能要求1 、家庭礼仪：a) 保持衣着整齐、得体，讲究个人卫生。b) 熟练运用日常礼仪知识、待人接物。c) 尊重客户的生活习俗与信仰。d) 应用适当的礼仪有礼貌的迎送、接待客人。2、家庭餐制作：a) 能够了解常用食品的营养常识，合理安排膳食，营养均衡。b) 要求会蒸、煮、烙 3 种主食的制作方法。c) 要求会炒、炸、蒸、煮、炖、煎、拌 7 种烹调方法。d) 最少 2 种煲汤的制做；一种甜品的制作方法。e) 会制做家庭聚会餐。3、保洁技能：a) 能够熟悉掌握生活中保洁的根本常识。b) 能够进行居室的布置和美化。c) 能够

7、合理摆放和养护常见的花卉。4 衣物洗涤：a) 能够掌握针纺品的特性和熨烫要求，能够鉴别常见服装面料的质地。b) 能够洗烫常见面料的衣物，掌握不同面料衣物的保养和保管。5 电器使用：a) 能够使用和保养常用的家用电器。b) 能够了解一般家用电器的平安常识。c) 能够处理一般意外常识的知识。6 采买记账：a ) 能够了解常用的生活用品和食品的质量鉴别的常识。b) 能够按客户要求制定才买方案合理安排支出。c) 能够运用一般的购物技巧购置商品。(三) 级别工资：按照居室面积支付月工资a) 小于 100 平米(不含)： 2000-2200 元/ 月。b) 在 100 150 平米(不含)： 2200-2

8、400 元 / 月。c) 在 150200平米(不含)： 2400-2600 元/月。d) 在 200 平米 300 平米(不含)：2600-2800 元/月。e) 在 300 平米 500 平米(不含)：2800-3200 元/月。f) 大于 500 平米： 3200 元/月以上。?一般家务?金牌级家政员(一) 根本要求：1、 高中以上文化，二年以上工作经验，年龄2545岁。98%。2、经考核后由三星级家政员晋升为金牌级家政员。3、遵守公司的各项规章制度，不随意下户，客户满意率不低(二) 专业技能1 、家庭礼仪：a ) 能够了解宴请、赴宴的礼仪常识。b) 能协助客户化装、选择适宜的服饰。c)

9、 能够家庭对外交往的根本常识、原那么和须知。2、家庭餐制作：a) 能够熟悉家庭餐采买搭配常识，合理安排膳食，营养均衡。b) 知道家庭餐的上菜程序，须知。c) 蒸、煮、烤、烙 4 种主食的制作方法。d) 炒、炸、蒸、煮、炖、煎、拌 7 种烹调方法。e) 制汤的根本方法；两种甜品的制做方法。f) 家庭聚会餐的制做 (10 人 ) 以上。3、保洁技能：a) 能够熟练掌握家居的美化知识，协助客户进行家居美化。b) 能够熟练使用专业的保洁工具。c) 能够对常见花卉进行养护和摆放。4、衣物熨烫：a) 掌握针纺品的特性和熨烫要求，能够鉴别常见服装面料的质地。b) 能够正确洗烫常见面料的衣物，掌握不同面料衣物的保养和保管5、电器使用：a) 能够使用和保养常用的家用电器。b) 能够了解一般家用电器的平安常识。c) 有处理一般意外常识的知识。d) 能够正确使用客户家的娱乐设备。6、采买记账：a) 能够了解常用的生活用品和食品的质量鉴别的常识。b) 能够按客户要求制定才买方案合理安排支出。c) 能够运用一般的购物技巧购置商品