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文档简介

1、市场营销诊断 一市场营销诊断市场营销诊断流程图一、诊断步骤1、诊断动机1企业高层决策者有此意愿， 或为了解企业现状， 或为探究组织病因， 或为平时保健等。2、接受委任办理诊断手续1企业根据经营活动的需要，主动提出申请要求进行诊断。首先，企 业要填写一张?企业诊断申请表? ，然后与有关诊断机构或人员联系。2诊断机构接到请求后，评估其可行性，衡量本诊断机构是否有能力 承接。具备或不具备？3诊断机构接受企业的诊断申请，与企业进一步接触和协商后，签订 委托诊断协议。3、企业诊断申请书企业名称地址法人代表主营业务 开业时间上级主管部门 年销售额年利润额产品种类销售范围人员状况存在的主要问题：对诊断人员的

2、要求联系人姓名职务及 4、委托诊断协议书委托方甲方：诊断方乙方： 经甲乙双方友好协商，就甲方提出的有关诊断课题，达成以下协议：1甲方诊断工程、内容：2乙方承当上述诊断工程，通过调查研究、分析、论证，与甲方的配 合下，提出诊断报告，供甲方决策时参考。3诊断时间进度 本协议签订后，由乙方拟定诊断实施方案，与甲方商定后，便即进行 工作，全部诊断工程于年月日完成。4违约责任：协议签订后，甲乙双方共同遵守，任何一方违约应承当相应的责任。5诊断费用 全部诊断费用为元，预付，其余款项于诊断结束后一次付清。6本协议一式两份，甲乙双方各备一份。自协议签字盖章之日起生效。甲方乙方公章公章负责人：负责人：年月日年月

3、日二、资料清单一企业内部资料1、一般管理资料 公司沿革及简介；公司章程；组织规程；组织系统图；办事细那么；授 权方法； 人员配置表及权责划分；薪资管理方法；奖金方法；员工异动情形； 管理哲学及经营策略；其他2、销售资料顾客资料；产品资料 包括设计，质量，新产品开发等方面 ；市场容量 分析资料；营销信息系统资料；竞争对手资料；企业营销战略；营销目标；营销 方案；营销政策方案； 营销组织结构及人员配置； 顾客关系资料； 价格政策； 销售渠道资料；营业推广资料3、生产资料原材料资料原料价格、原料质量、有无替代品 ；供货商及其供货方 式 渠道资料；企业现有设备及生产能力包括已使用的和潜在的 ；生产 本钱4、财务及会计资料 主要是各种财务报表和财务指标及其分析尤其是与销售相关的 二企业外部资料银行存款情况及实绩 银行授信往来情况及还本付息记录 进出口结汇、押汇、开信用证等往来情况 报纸、杂志等刊载有关该企业之资料 有关经济景气及行业动向资料其他三、问卷设计附有各市场营销小组的问卷设计1、设计的原那么：1把为被调查者作为问卷设计的出发点， 忌问卷设计得太长， 问题太多， 需要填答的量太大，忌问卷中要求被调查者进行难度较大的回忆和计2对阻碍问卷调查的因素有明确的认识3从多个不同的角度来考虑问卷的设计工作2、问卷设计的步骤：1规定所需的信息2规定调查访问的类型3确定

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