第二章_公共关系组织和人员

1、 首先，公共关系工作是专业性很强首先，公共关系工作是专业性很强的工作，如新闻写作、广告设计、的工作，如新闻写作、广告设计、美工摄影、编辑制作等；其次，从美工摄影、编辑制作等；其次，从业人员应是受过一定专业训练、具业人员应是受过一定专业训练、具有一定专业水准和能力的人。有一定专业水准和能力的人。公共关系部的重要职能之一是信息和情公共关系部的重要职能之一是信息和情报的收集和反馈。公共关系不具有服务报的收集和反馈。公共关系不具有服务的特点，能够为组织内各个环节的下一的特点，能够为组织内各个环节的下一步计划提供有价值的信息和情报。步计划提供有价值的信息和情报。一是指公共关系部本身在一是指公共关系部本身

2、在工作时应产生整体效应；工作时应产生整体效应；二是指公共关系部充分协二是指公共关系部充分协调各种内外关系，为组织调各种内外关系，为组织发展营造良好的外部环境，发展营造良好的外部环境，共同实现组织的目标。共同实现组织的目标。公共关系部作为社会组织公共关系部作为社会组织内的一个重要管理职能部内的一个重要管理职能部门，应有独立的地位，在门，应有独立的地位，在一定的权限范围内，可以一定的权限范围内，可以自主地开展公共关系活动。自主地开展公共关系活动。搜集信息搜集信息咨询建议咨询建议传播沟通传播沟通教育引导教育引导形象代表形象代表精简、高效原则精简、高效原则专业化原则专业化原则（工作内容专业化、队伍专业

3、化）（工作内容专业化、队伍专业化）灵活机动原则灵活机动原则机构简、人员精、水机构简、人员精、水平高、应变能力强、平高、应变能力强、工作效率高工作效率高部部 门门 隶属隶属 型型1部部 门门 并并 列列 型型2高层领导直属型高层领导直属型3公共关系委员会公共关系委员会4按工作手段设置的公共关系部按工作手段设置的公共关系部1按工作对象设置的公共关系部按工作对象设置的公共关系部2按工作区域设置的公共关系部按工作区域设置的公共关系部3（四）公共关系部门的内部分工（四）公共关系部门的内部分工 公共关系公司，也称公共关系顾问公共关系公司，也称公共关系顾问公司或公共关系咨询公司，指由职业公司或公共关系咨询公

4、司，指由职业公共关系专家和各类公共关系专业人公共关系专家和各类公共关系专业人员组成，专门为组织提供公共关系咨员组成，专门为组织提供公共关系咨询，或受理委托为客户开展公共关系询，或受理委托为客户开展公共关系活动的信息型、智力型、传播型的服活动的信息型、智力型、传播型的服务性机构。务性机构。 按内部业务分：专项、专门、综合性服务的公司按经营方式分：合作型、独立型公司公共公共关系关系公司公司类型类型按服务地区分：区域性、全国性、国际性公司按经营服务的专业化程度分：专职性、兼职性公司行政部门行政部门1规划审计部门规划审计部门2专业技术部门专业技术部门3国际和地区部门国际和地区部门4较为客观公正较为客观

5、公正1技术全面、专业性强技术全面、专业性强2较灵活，适应性强较灵活，适应性强3关系较疏远关系较疏远4运作成本较高运作成本较高5旁观者的身份使其观察和分析问题更客观旁观者的身份使其观察和分析问题更客观1外来者身份使其建议和方案更权威外来者身份使其建议和方案更权威2一次性付费使组织公关活动价效比更优一次性付费使组织公关活动价效比更优3知名公关公司的形象具有扩散效应知名公关公司的形象具有扩散效应4心理素质心理素质公关意识公关意识知识结构知识结构能力素质能力素质职业道德职业道德公共关系人员公共关系人员专门从事组织机构公专门从事组织机构公众信息传播、关系协众信息传播、关系协调与形象管理事务的调与形象管理

6、事务的调查、咨询、策划和调查、咨询、策划和实施的人员实施的人员自信的心理（基本要求）自信的心理（基本要求）热情的心理热情的心理开放的心理开放的心理 心理素质心理素质知识结构知识结构的内容的内容公共关系的基础理论知识公共关系的基础理论知识公共关系的基本实务知识公共关系的基本实务知识通用型人才通用型人才具备三个具备三个1/31/31/31/3的企业家的企业家，强烈的经济效率的强烈的经济效率的观念，敢于竞争，追求卓越的自信观念，敢于竞争，追求卓越的自信以及深刻的洞察力、敏锐的判断力、以及深刻的洞察力、敏锐的判断力、丰富的想象力以及顽强的意志力；丰富的想象力以及顽强的意志力；1/31/3的宣传家的宣传

7、家，较强的形象观念、较强的形象观念、信息观念、能说会写，富有传播技信息观念、能说会写，富有传播技巧，信息灵通，左右逢源；巧，信息灵通，左右逢源；1/31/3的外交家的外交家，待人热情真诚，说待人热情真诚，说话幽默高雅，举止端正，态度谦和，话幽默高雅，举止端正，态度谦和，善交朋友。善交朋友。定位是：懂管理，会策划，善传播定位是：懂管理，会策划，善传播专才型人才专才型人才 精通某方面的公共关系技术精通某方面的公共关系技术技能，如编辑、写作、设计创技能，如编辑、写作、设计创意、市场调查、绘画摄影、设意、市场调查、绘画摄影、设计广告等，适宜于公共关系工计广告等，适宜于公共关系工作中某些具体的业务工作。作中某些具体的业务工作。正规院校的教育培训正规院校的教育培训岗岗 位位 培培 训训实实 践践 锻锻 炼炼培养途径培养途径普及型培训普及型培训提高型培训提高型培训高等院校开设高等院校开设公共关系课程公共关系课程高等院校设置高等院校设置公共关系专业公共关系专业1课程设置课程设置2职业道德教育职业道德教育3行为准则行为准则两两个个等等级级 第一等级第一等级第二等级第二等级商业组织公共关系、商