员工职业教育资料

1、职业素质提升王学丰20050912正式开始前，先做个小游戏游戏目的：让你认识别人眼中的你是什么样的职业素质培训1.什么是职业素质。2.怎样建立职业素质3.怎样不断提高职业素质。4.把工作变为乐趣素质：心理学上指人的神经系统和感觉器官上的 先天的特点。包括：身体素质、心理素质、科学文化素质、职业素质什么叫做素质从经营人生的角度把人分成四类：不经营自己，也没有人经营他不经营自己，由别人来经营他；经营自己；经营自己，也经营别人。职业人分类人可以分为四种类型：没人经营他死人；别人经营他活着的人；自我经营职业人；经营别人老板。职业人分类什么是人才四类人：四类人：人裁人裁没有能力，态度又差。裁掉算了！没有

2、能力，态度又差。裁掉算了！人材人材态度不错，就是干不了事。将就用吧！态度不错，就是干不了事。将就用吧！人才人才能力挺强，就是态度太差。真是难用呀！能力挺强，就是态度太差。真是难用呀！人财人财态度好，又有能力。真是公司的财源呀！态度好，又有能力。真是公司的财源呀！一般职业人和人才的区别真正的人才是自己想办法给企业创造财富的人。 职业素质：指一个人可否进入职业以及能否胜 任职业工作的条件，包括有胜任职业的思想品德、文化修养、业务知识、专业技能和职业能力等。 职业素质区别职业道德 、自律精神、创新能力、敬业精神、团队精神、责任心、专业技能【举例】背包的一家人 、小孩儿撞桌子的学问 【案例】小创新，大

3、收益-天津摩托罗拉 职业素质内容怎样建立职业素质老板喜欢什么样的人才原网通的总经理田溯宁和斯达康的总经理吴鹰喜欢红色类型的人才勇敢，做事不计后果；点子多，听话；踏实，没有创意；有本事，过于谦虚；听话却没有原则； 【案例】三个金人能力强但不懂合作；机灵但不踏实；有将才，也有野心。职业化的一个中心：提供客户满意的服务。包括上司、同事、家人、下属和常用意义上的客户。 【案例】老木匠 三个基本点为高标准的产出负责为客户考虑【案例】麦当劳 团队协作互相信赖为自己职业生涯负责不断学习【案例】美国通用汽车 怎样建立职业素质怎样建立职业素质机会对人一生非常重要，机会能改变人的命运，不要错过机会。所谓职业人，就

4、是要具备现代化的多元观点，具备专业技能。诚实是情商的基础，是领导群众的基础，是充分发展一家企业、一个国家的重大基础。一个建议建立自己的品牌 古语云：要做事，先做人 对于商品来讲，其品牌效应无限。人的品牌就和商品的品牌一样，商品只要不偷工减料、价格实在就能争取一定的消费者，建立相当程度的品牌，做人也是同理。周恩来总理去世以后联合国为他降半旗【案例1】死在印度的修女德蕾莎 【案例2】建立良好的自律性n自律性是对自我行为的一种规范、约束n自律是成功者必须具备的素质n【案例】提醒自我 建立开拓创新的思想n只有掌握好专业技能，才能对工作游刃有余n在有良好专业知识的基础上创新。【案例】疯子和呆子 不断提高

5、职业素质 快速适应多变的新世纪企业环境回顾十年前的你是什么样？现在的你是什么样？想想十年后的你又会是什么样子？面对瞬息万变的社会，你跟的上它的步伐吗？提高职业素质的目的提高职业素质是自身财富积累一流的企业由一流的员工组成，一流的员工必须具备一流的职业素质松下幸之助：“公司兴隆，我有前途；公司倒闭，我也完蛋！”【案例】“青蛙现象” 提高职业素质的目的 如何提高职业素质1.增强职业道德修养2.培养职业创造能力3 塑造良好职业形象4.提高职业心理素质如何提高职业素质我太年轻了，所以我无法成功。我太老了，所以我无法成功。我是女人，所以我无法成功。我学历不高，所以我无法成功。我学历太高了，思想性太强，所

6、以我不行动，没有办法成功。这些都是人们给自己找的借口，你来分析一下，这些借口为什么站不住脚？激发敬业精神 所谓“敬业”就是要敬重你的工作，低层次来讲敬业是为了对老板有个交代。上升一个高度就是把工作当成自己的 事业，要具备一定的使命感和道德感。不管从哪个层次来讲，敬业所表现出来的就是认真负责认真做事，一丝不苟，并且有始有终！抓住人生机遇人的一生有7次机会当你刚刚走上社会，你要问问自己：在这个行业中，我要成为一个什么样的人？【案例】1.机 会 2.人一生有七次机会树立个人目标“三十亩地一头牛，老婆三十亩地一头牛，老婆孩子热炕头孩子热炕头”树立个人目标小董说事业是他一生追求的目标，但现在还为时太早，

7、还不是谈目标的时候，他还要干点儿其它的事。小曹说只要他的工作做得好，在岗位上得到认同了，就叫事业有成，至于其它特定的目标就不去想了。小唐说他的事业目标与他现在的工作没关系，他认为现在工作是工作，目标是目标，完全是两码事。用1分钟时间整理思路，想象自己的目标是什么？实现个人目标建立良好工作情绪别身背“讨厌”去工作【案例】：大猪小猪 职业化的烦恼容易产生职业烦恼的两类人容易产生职业烦恼的两类人（1）企业新人新人还不具备全面的技能，遇到问题时，常常会不知所措。（2）老员工对变革总是持不好的看法，恨不得一辈子就这样过下去。他们想要稳定，不愿接受新事物的想法，是限制其创造力发挥的主要因素。职业化的烦恼企

8、业新人我不知道我会做什么。我不知道我能否胜任这个职位。我对企业运作一点都不了解，怎么办？我的主管是什么样的人呢？我不会用电脑，英语说不出口。老员工、知识经济、组织变革，我不知道我还能干什么？又进新人！什么职业化，换汤不换药。-工资太低【案例】天使的误解 烦恼的根源工作心态问题不了解职场规则 【案例】分 粥 缺乏自我调节技巧1.一个人的成就取决于所认定的痛苦与快乐2.“乐”在工作中的好处3.一切都是在快乐的状态下才能作好4.不是工作需要你，而是你需要工作把工作变为乐趣把工作变为乐趣1.使命感的定义2.找到你工作的使命感3.感动才会行动4.使命感的无限快乐养成良好的职业习惯行动决定习惯，习惯决定性

9、格，性格决定命运【案例】小孩的教育问题 【案例】培养系统思维模式 团队的力量 EQ创造财富与价值是一场集体协作活动没有完美的个人，只有完美的团队【案例】：天堂和地狱的区别【事例】两个饥饿的人情绪管理（情绪管理（Emotional IntelligenceEmotional Intelligence）有效管理自我与人际关系的能力有效管理自我与人际关系的能力五大情绪胜任力五大情绪胜任力 自我意识自我意识自我意识自我评价自信心自我调节自我调节自我控制可信赖良心创新适应性激励激励成就趋力承诺主动性乐观主义共情共情理解他人发展他人服务多样性社交社交影响力沟通冲突管理合作团队领导情绪控制要想有巅峰的成就，

10、就要有巅峰的情绪成功的速度取决于情绪调整的速度情绪由自己来控制持续保持巅峰状态很重要情绪控制有一种人，叫做上班是一条虫，下班是一条龙，上班的时候，他萎靡不振，简直是求生不得，求死不能。他站在公司打卡钟面前，还有两秒钟就要到下班了。到了两秒钟了，他就开始冲出去，你去观察他，他到保龄球场，拿那个球一打出去，满分出来。 解决冲突的四种方法竞争型我赢你输逃避型我输你输容纳型我输你赢合作型我赢你赢我赢你输 采取竞争或强迫的方法 一方压倒另一方 仅在必须迅速做出决定时运用 当你有权进行一项不受欢迎但必须实施的变革时 往往导致不愉快的感觉 令冲突的各方对别的问题产生更大的分歧我输你赢 摆脱、撤退或放弃 当这

11、个问题对对方来说更加重 要、如果对方输了会对彼此关系造成不可挽回的损害、你希望对方为他们的行动负责任，或你认为对以后的冲突会有帮助 当你的观点至关重要时不要使用这种方式我输你也输n逃避的方式n被动的、权宜之计的处理冲突的方法n可在下述情况使用：当冲突双方都认为这是个小问题、需要花费更多的时间、双方都需要冷静下来或有其他人能更有效地解决冲突时。 n常常使问题得不到解决n会导致将来其它问题妥协型n目标就是为了达成各方都能接受的最低限度的协议n目的在权力对等的双方达成协议、临时解决一个复杂的问题、在限期内解决问题、为维护双方的关系 n当最终的结果对双方都有利时才使用合作型n其目的是找出问题所在并加以解决n很花时间但能提供持久的解决方法，令潜在的问题得以根本解决n适用于：保留不可折衷的重要目标、将不同背景及看法的人的感受与经验加以合并、鼓励创新、解决长远看会阻碍工作关系的根本问题我赢你也赢运用双赢方法解决冲突的好处n建立更良好的更工作关系 n鼓励创