沃尔玛商业成功经验及不足

1、沃尔玛商业成功经验及不足沃尔玛公司是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计 算为全球最大的公司，其主要涉足零售业，是世界上雇员最 多的企业，连续三年在美国财富杂志世界500 强企业中居首位。 沃尔玛公司有 8500 家门店， 分布于全球 15 个国家。 沃尔玛沃尔玛之所以能取得巨大成功，主要因素有：一、天天平价，薄利多销 沃尔玛能够风行世界，其首推无疑是“天天平价”的承 诺，这承诺决非一句口号或一番空谈，而是通过低进价、低 成本、 低加价的 “三低” 经营方式， 硬是始终如一地做到了。 首先，沃尔玛采购上不搞回扣， 不需要供应商提供广告服务， 也不需要送货，但必须得到进货最低价。其次，沃尔玛严守

2、 办公费用只占营业额 2%的低成本运行规范。 最不同凡响的是 沃尔玛“为顾客节省每一分钱”的低价经营观念，它使众多 的平民消费者以对价格的极度敏感而忠诚于沃尔玛。天天平 价成了其成功之道。二、高效的经营模式 沃尔玛总部的高速电脑与发货中心以及 1000 多家的商 店连接。通过商店付款台激光扫描器售出的每一件货物，自 动记入电脑。当某一货品库存减少到一定数量时，电脑就会 发出信号，提醒商店及时向总部要求进货。与此同时负责生 产计划、采购计划的人员以及供应商的电脑上就会同时显示 信息，各个环节就会通过信息及时完成本职工作，减少了不 必要的时间浪费，加快了物流的循环。总部安排货源后送往 离商店最近的

3、一个发货中心，再由发货中心的电脑安排发送 时间和路线。在商店发出订单后 36 小时内所需货品就会出 现在仓库的货架上。这种高效率的存货管理，使公司能迅速 掌握销售情况和市场需求趋势，及时补充库存不足。这样也 减少了存货风险、 降低资金积压的额度， 加速资金运转速度。 沃尔玛在全球第一个实现集团内部 24 小时计算机物流网络 化监控，使采购库存、订货、配送和销售一体化。三、对顾客的服务 在零售业中，有些商品价格低廉的连锁超市中，为了节 约人工成本，店员却很少，顾客往往只能得到购物价格上的 优惠，而无法享受到优质的服务。 虽然店里陈列着品种繁多、 价格便宜的商品，但顾客如想找一、两位店员询问有关问

4、题 却不是件容易的事。而在沃尔玛店里，店员胸前的笑脸标志 时刻提醒他们微笑。店内贴有这样的标语“顾客永远是对 的”。另外“一站式”购物概念让顾客能在店中一次购齐所 有需要货品，其经营项目包括食品、玩具、新款服装、化妆 用品、家用电器、日用百货、肉类果菜等，可以满足顾客的 各种喜好。但是沃尔玛的商业模式也有其不足之处，主要体现在：一、物流短板。沃尔玛的配送模式基本上都是第三方配 送，沃尔玛本身没有与企业相配套的配送体系，这是沃尔玛 发展中的隐患。国内仓储不足，已经成为阻碍沃尔玛发展二 三线城市的一块短板。二、米购模式。米购模式主要有三种，分别是国际米购 价模式、城市采购价模式、本地采购价模式。沃尔玛的主要 产品采购模式是国际采购价模式，这个价格模式适用于一些 国际大品牌。虽然采购模式的进货价格差别不是很多大，但 当地采购价、城市采购价与国际采购价相比，灵活度很高， 因为能及时关注