沟通与协调能力77分.

1、<<沟通与协调能力考试（一）单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1.领导者的权威是（）的结果（A）依靠强制力“ （B）拉拢下属間1（C）恰当运用权力日1（D）收买人心分值:1.02.领导者在引导员工进行建设性冲突时，要注意（）（A）对冲突的双方都表示自己的支持 £侣）采取坐山观虎斗的态度 A |（C）不参与冲突其中让其自己解决 R |（D）控制冲突对工作的危害程度分值:1.0ri3.顺逆有度指（）（A）合理的要“逆”（B）暂时无条件满足的要“顺”包|（C）只群众意愿反映的是眼前利益的要“逆”群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代（D）价，应“逆”分值：

2、i.oL±J4.部门中各平行组织之间、平行领导之间的信息交流称为（）罚1（A）上行沟通£（B）下行沟通討|（C）平行沟通才（D）非正式沟通分值：1.0 M-I5.下列哪一项不是思想政治工作的传统方法（）（A）思想教育与知识教育相结合的方法 广（B）耐心说服与严格纪律相结合的方法*（C）解决思想问题与解决生活相结合的方法厂（D）普遍教育与个别教育相结合的方法分值：1.06.领导者活动的基本内容是（）(A)判断JB)决策(C)命令rial沟通(D)广(A)合作型(B)利用型(C)共事型(D)被迫型分值：1.08.怎样做不易使上级改变原来的观点（）（A）委婉的提出自己的观点*（B

3、）维护上级的面子（C）让他觉得你说的很有理才（D）能够经常的表达自己的观点分值:1.09. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激 化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（）（A）限制破坏性冲突的能力 厘|（B）利用建设性冲突的能力 阳（C）处理冲突的能力 2 |（D）预防、限制和避免破坏性冲突的能力分值：1.010. 人们的行为是受（）支配的*（A）心理l2L（b）文化（C）性格（D）情绪11.有关授权说法正确的是（）（A）增加上级的威信分值：1.0直（B）增加上级和下属的行政距离J（C）能自己办的事情就自己办*

4、 （D） 授权与信任相关联12.关于人民内部矛盾，错误的是（）r(A)分值：1.0人民内部矛盾仍将是中家政治、经济生活的主题之一*（B）有的矛盾可以回避（C）要正视矛盾（D）要研究其规律性厂 13.下面不属于沟通主要因素的是（）旦（A）信息分值：1.0*（B）传递者（C）编码（D）理解分值：1.014.领导活动追求的宗旨是（）三（A）目标赳_（B）利润C）领导ri（D） 一致性(A)袖手旁观B)(C)处理D)表明立场分值：1.016. 目标管理的精髓在于（）从集体的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建 兰L（A）议或见解从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建（B）议或见解tL（c）

5、实现自我目标的过程*（D）实现组织目标和个人目标的完美结合17. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因 为结构而成为冲突的潜在因素（）夏（A）组织中的各团体的目标越多 茲（B）对信息的过滤出现偏差（C）人员流动率越高的团体（D）成员的工作的专门化分值：1.018. 沟通能力具有动态特征，因此需要沟通者具备（）的能力HZ（A）分析问题（B）掌握沟通方向*（C） 不断加强学习ri（D）思考自身问题19.对全局进仃调节的基础和前提是（）酉（A）协调全局的能力（B）深入细节的能力® （C）驾驭全局的能力广（D）统观全局的能力分值：1.0一上F分值:1.020.提高群众的

6、积极性的根源性做法是（）(A)领导要言行一致B)领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难* (C)解决群众的思想问题领导要以身作则D)（A）互相猜疑（B）互相提防*（C）传递工具不足（D）不信任分值：1.022.下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（）*（A）反抗攻击（B）炫耀一一自卑（C）攻击敌对2（D）害羞控制分值:1.023.（）不是防范突发性群体事件的方法*（A）果断稳妥地处理事件（B）建立健全社会安全阀系统（C）建立有效的社会监控机制（D）建立健全预警机制分值：1.024.明附情况下，为上级出谋划策最好（）邑（A） 别人听从指挥的时候赳_（B）你的建议是有利于工作进展的口（C）

7、别人在越级时（D）上司对你刮目相看时分值：1.0 M-I25.林肯当上美国总统的原因是（）*（A）依靠自己的才华（B）依靠别人的同情3（C）依靠自己对群众的信任依靠自己的家庭（A）因征地搬迁问题而引发的群体性事件（B）因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件H_（C）对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件IE（d） 环境污染和环境发展不和谐事件分值：i.o Ld27.对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响+（A）电话心（B）网络（C） 口头11（D）会议分值:1.028.下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）（A）提高组织整体功能的过程*（B）独立于协调者的能动作用!E（c）

8、 使不协调走向协调（D）协调者（主体）作用于协调对象（客体）分值：1.029.有些人虽然思路敏捷，口若悬河，但总令人感到狂妄，多数是因为 （）（A）不为别人保全面子 卫侣）太爱表现自己 m （C）被别人嫉妒（D）不与别人协作分值：1.0山30.以传达知识、经验、问题、观念为主的是（）信息止（A）认知性厂（B）感知性河（C）情感性（D）理解性分值：1.0（二）多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、 错选均不得分1小道消息产生的原因包括（）“（A）没有消除非正式沟通*（B）正式沟通渠道不畅（C）管理不够严格“（D）职工有抵触情绪分值：2.02.沟通能力要注重（）的培养“（A）

9、自身的思想品德修养匚（B）心理素质修养（C）思维能力修养河（D）沟通技巧修养分值：2.03.下列哪些是领导者的协调活动的实质（）(A)提高组织整体功能的过程1(B)独立于协调者的能动作用 (C)使不协调走向协调“(D)协调者(主体)作用于协调对象(客体)分值：2.04.哪些不是一个人能有效地与他人进行交流的主观条件()匚(A)说话能力(B)智力“(C)沟通能力*(D)谈判能力5.处理下级关系必须坚持民主原则，首先要克服()意识(A)尊严意识/(B)权威意识(C)平等意识(D)家长意识分值：2.06. 如何与关系不太好的同事进行合作(A)等对方主动提出(B)尝试了解对方(C)化敌为友(D)分析自

10、己的责任7. 关心下级能（）(A)让下级产生价值感(B)能让下级的尊严得到满足(C)让下级感到被重视(D)让下级产生感激之情分值:2.08. 应避免在正式场合向上级提建议，原因在于（）（A）给自己留有回转的余地（B）避免有损自己在公众心目中的形象（C）有利于维护上级的个人尊严和自尊心“（D）不使上级陷入被动和难堪分值：2.09. 不协调的原因包括（）产.（A）规范不明EO（B）人的因素 討（C）领导职能发挥不当 £（d）组织结构不合理分值：2.010. 文化包括我们模式化的（） （A）思想（B）感觉 （C）行为方式（D）心理状态gJ（A）多从正面阐发自己的观点（B） 多从反而去否定上

11、级的意见 牡（C注意维护上级的尊严 工（D）要让自己的想法变成上级的12.组织的整体领导水平要得到提高，组织成员需要（）P（A） 了解组织的职能定位“ （B）清楚彼此的职能关系g（C）适应领导环境的变化（D）勇于超越自己的职能定位分值：2.013非语言沟通，是以（）所进行的信息传递和交流（A）表情/ (B)动作丨(C)姿态(D)服饰分值：2.014非语言的暗示有()/ (A)抚摸型(B)手势两(C)身体运动1 (D)书面表达分值：2.015.违反系统和整体观念的表现是()口 (A)统筹兼顾臣(B)本位主义口(C)头痛医头/ (D)当救火队匸I（A）作风的吸引性# （B）利益的共同性（C）目标的

12、差异性 _（D）需求的相近性厂 17.沟通能力的动态性表现为（）17（A）不断发展变化 厂（B）与生俱来的 同（C）可塑的臣（D）可弱化性厂 18.正确的读书方法有（）（A）尽可能地博览群书（B）要尽量做到熟读精思尸（C）要做到不动笔墨不读书（D）经常复习分值：2.019. 传统冲突的处理方法包括（）W|_（A）协商谈判匚I（B）权威解决旦（C）仲裁调解口 （D）转移目标分值：2.020. 处理下级关系的艺术包括（）匸I （A）平衡艺术17侣）信息沟通艺术 口（C）向心力艺术“（D）弹性控制艺术分值：2.01.领导者活动的基本内容是命令=L（是）分值：1.0（三）判断题：每题1分，共30题，如

13、发现选项为A和B,贝U正确选A,错 误选B2.神经系统的天赋特性对人的协调能力影响不大分值：1.03.沟通能力很大程度上是靠天生的（是）*（否）分值：1.0* （是）4.同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差 别的业缘关系分值：1.05思想政治工作仅需要有正确的方针和原则分值：1.0分值：1.06相互教育是充分利用人们自然形成的各种交往和关系， 组成相互之间 的思想帮助活动7.在沟通时，信息的内容如果是认知性的，信息的传送者和接受者的世 界观、价值观和人生观就不能差别过大分值:8.发散思维的主要表现特征就是“大胆地设想”分值：1.09.潜在冲突最终都会发展成为公开冲突ri分

14、值：1.0io. 一个组织的沟通情况如何，同领导者的沟通的核心作用发挥得怎么 样有直接关系XI聽4 J分值：1.011情感性信息以态度、情绪、感情、动机的宣示为主分值：1.012.造诣测评的对象不是现有的能力，而是通过训练培养可以获得的能 力（否）分值：1.013.人们私下里交换意见属于非正式沟通最主要的（否）分值：1.0lid 116.传递与沟通主题无关的信息会导致信息内容不贴切3（否）17.为了实现国家、集体利益，可以忽视职工的个人利益C（否）分值：1.018.以知识、经验、问题、观念的传达为主的是认知性信息33分值:Hal1.020. 一个领导要善于控制冲突的数目，一般来说，冲突越少越好促）（否）丄|曲器分值：1.21.对领导者来说，信任和授权是连在一起的（否）分值：1.022.李斯的被害说明沟通要选择正确的时机（否）分值：1.023.抓住了中心就带动了一般（否）24.中心是针对特殊情况而言的，没有特殊情况就没有中心分