情系信合-用心服务

1、情系信合 用心服务作为*市*信用社一名始终工作在第一线与客户面对面打交道的临柜员工。在各级领导的关心和全体同事的帮助与支持下，我不断提高自己的思想素质、文化素质和业务素质。回顾这过去的一年工作以来，我深有一些体会： 一、情系信合，对人对事常怀感恩之心现在时常听到一些这样的报道：全国连续几年积累下来共有千万失业人员，他们的问题值得人们关注，也常听到一些大学毕业生说：“今年我毕业了，可我也开始失业了”等等的一些话语。是啊！在充斥着激烈竞争和优胜劣汰的当今社会下，能够在信用社找到一份工作真是太幸运了。因此，我们要时时尽职尽责，敬重并热爱自己的工作，心中常怀一颗感恩之心。一个人是不是怀有一颗感恩之心，

2、决定了他对待本职工作的心态和对待他人的态度。我们感谢父母之恩会心存孝顺，我们感谢信合之恩会心存责任，我们感谢领导之恩会心存进取，我们感谢同事之恩会心存感激，我们感谢客户之恩会心存服务。只有这样，我们信合才能在当今激烈的金融行业竞争中立于不败之地，才能获得更好更快的发展。二、勤于学习，提高自身的综合素质当今社会，是知识经济的时代，没有知识将无立足之地。为此，这一年以来，我始终坚持学习省联社出台的各项规章制度及操作规程、文件精神；深刻的领会和学习科学发展观的精神内涵、根本要求，用科学的人生观和价值观武装自己的头脑，保持清醒的认识，树立正确的理想和信念；为了更好的提升自己的知识水平，我还认真学习有关

3、银行业金融法律、法规以及信用社信贷、会计等方面的业务规章和业务知识，阅读一些有关金融、法律方面的书籍，努力学习业务技能，始终坚持“在工作中学习，用学习促进工作”的观念，提高自身的工作效率，同时加强自身廉洁自律、安全教育方面的学习，争做一名合格的全能信合人，更好的为顾客服务。三、换位思考，真诚的用心服务在当今激烈的市场经济中，金融机构服务水平的高低，越来越受到人们的关注。我所担任的柜员工作，是信用社对外服务的一个缩影，也是客户了解信合的一个窗口。要想提高服务质量，留得住客户，我们必须时常的换位思考一下，为客户着想，争取得到客户的信任，达到互利双赢的局面。在工作中，我始终坚持“一切为了客户，为了客

4、户的一切”的服务宗旨，每天都按照省联社出台的优质文明服务规范手册中的标准来要求自己，努力做到仪表仪容更整洁一些，服务更真诚热情一些，本职工作更专业一些，工作效率更快捷一些，解惑释疑更耐心一些，服务技巧更灵活一些。对待客户怀有满腔的热情，认真接受客户提出的各种意见问题，在以后的工作中加以改进，用自己最大的热情和耐心为顾客排忧解难，并积极的向客户宣传信合的各项惠民方针政策，使他们更好的了解信合，认识信合，争做信合的朋友。四、团结同事，切实做好自己的本职工作 柜员的工作是枯燥无味，每天近乎机械式的重复操作，可是整个过程却需要我们有着高度的责任心，才会使自己手中的工作有条不紊，忙而不乱。在工作中我始终坚持按原则办事，认真地履行好自己的岗位职责，把好关口，认真踏实，一丝不苟的做事；遇到自己不明白不清楚的问题，积极虚心的向同事们请教学习，取长补短，不断的提高自身的业务水平，对同事询问的问题总是热心解答，从不隐瞒，和同事们共同学习、共同进步，全面的提高自己的服务水平，更好的为客户服务。2009年已经过去，在这一年中，我在大家的关心和帮助下，认真履行了自己的岗位职责，也取得一定的成绩，但还有许多的不足地方有待在以后的工作中