HSE观察与沟通管理规范

1、本标准规定了hse观察与沟通的管理要求以及有关审核、偏离、培训和沟通的管理要求。本标准适用于公司的所有工作场所，包括生产、施工、仓储、装卸、交通、办公及生活服务等区域。6.3 培训和沟通本标准由公司质量安全环保处负责组织培训，相关管理技术和操作人员都应接受培训。本标准应在冀东油田公司范围内进行沟通。 hse观察与沟通结果统计表观察区域： 时间： 观察类别可能造成的伤害(轻伤/重伤/死亡)、其他事故全部的不安全行为和状态轻伤重伤死亡其他事故不安全行为数量不安全状态数量不安全行为/小时不安全状态/小时员工的反应员工的位置个人防护装备工具和设备程 序人体工效学整 洁总 计与不安全行为有关的因素与伤害

2、比率：个人防护装备：12%人员的姿势： 30% 人员的反应： 14%工具和设备： 28%程序与秩序 ：12%.所有的伤害和职业病都可以预防。所有的伤害和职业病都可以预防。.工作场所从来都没有绝对的安全，伤害事故是否发工作场所从来都没有绝对的安全，伤害事故是否发生取决于工作场所中员工的行为。生取决于工作场所中员工的行为。.安全应从最高领导开始，人人参与。安全应从最高领导开始，人人参与。.如果员工行为没有实质改变，所有安全活动都是纸如果员工行为没有实质改变，所有安全活动都是纸上谈兵。上谈兵。.员工无论在上班时还是在下班后都要注意安全。员工无论在上班时还是在下班后都要注意安全。友好提示： 。非惩罚性

3、原则：非惩罚性原则：安全观察和沟通是非惩罚性的，必须和纪律分开来。当员安全观察和沟通是非惩罚性的，必须和纪律分开来。当员工工知道其行为会威胁到他人生命安全时，或明知制度规定，知道其行为会威胁到他人生命安全时，或明知制度规定，却故意违反时却故意违反时，就必须采取纪律惩罚手段。，就必须采取纪律惩罚手段。安全观察中同一员工重复出现的不安全行为；安全观察中同一员工重复出现的不安全行为；违反安全禁令的不安全行为。违反安全禁令的不安全行为。.确定进行观察的区域，大家是否了解要求确定进行观察的区域，大家是否了解要求? ? 个人防护用品个人防护用品和现场要求？和现场要求？走到你打算进行观察沟通的区域走到你打算

4、进行观察沟通的区域.在你打算要观察的员工近处停下来，进行观察在你打算要观察的员工近处停下来，进行观察.走近该员工，打招呼并自我介绍，解释来此目的走近该员工，打招呼并自我介绍，解释来此目的.和员工讨论这项工作，回顾所有七个观察内容和员工讨论这项工作，回顾所有七个观察内容.和员工共同总结，交谈时让员工多说，把重点放在和员工共同总结，交谈时让员工多说，把重点放在人的身上。人的身上。如果员工愿意谈论一个难题，多听听他们关心的内如果员工愿意谈论一个难题，多听听他们关心的内容。不过，容。不过，你并不是去解决工作难题的。你并不是去解决工作难题的。.用求教的态度和人员交谈，使用恰当的语气。用求教的态度和人员交

5、谈，使用恰当的语气。.感谢员工的时间、兴趣和讨论。感谢员工的时间、兴趣和讨论。记录部门、沟通人员、日期、时间等，记录部门、沟通人员、日期、时间等，不必记录交谈人的不必记录交谈人的名字！名字！.观察内容作为提醒，而非检查清单观察内容作为提醒，而非检查清单! .离开后进行记录；离开后进行记录； 每次与每次与2-3名员工进行讨论；名员工进行讨论； 一般进行一般进行30分钟。分钟。情绪不好的人分两种，一种是经常性情绪不好，这与个人修养、情绪不好的人分两种，一种是经常性情绪不好，这与个人修养、性格和所处的环境有直接联系，也就是我们常说的爱闹情绪的人。性格和所处的环境有直接联系，也就是我们常说的爱闹情绪的人。一种是偶尔情绪不好，可能是在某段时间内遇到一些不顺心的事一种是偶尔情绪不好，可能是在某段时间内遇到一些不顺心的事情导致情绪不佳。情绪不好的人一般表现是：悲伤、气愤、忧郁、情导致情绪不佳。情绪不好的人一般表现是：悲伤、气愤、忧郁、恐惧、焦虑、烦躁、发牢骚、说怪话、骂人、发怒等。人在这种恐惧、焦虑、烦躁、发牢骚、说怪话、骂人、发怒等。人在这种情况下爱激动，控制自己行为能力弱，有时失去理智，失去控制。情况下爱激动，控制自己行为能力弱，有时失去理智，失去