数字煤炭综合平台常见问题解答

1、.数字煤炭综合平台常见问题解答1 系统常见问题与解答1.1入矿读卡、读地磅数据后提交，数据保存不成功解答：一般是浏览器打开后半小时内未操作导致session过期，将IE 浏览器关闭或退出系统后重新登陆。1.2入矿提交数据成功，但出矿读不到入矿信息解答： 1）之前进行入矿操作的时候并没有读到该卡，而是读到另外读卡器附近的车辆卡，磅房员操作时注意读卡的时候其他车辆卡保持离读卡器一定的距离。2）入矿操作之后不能执行卡初始化操作，会把原先写入卡的信息清楚掉。3）核对出矿时显示的epc 编码是否与入矿时的epc 编码一样。4）入矿操作时，先读卡后提交，但是提交后不要再点击读卡或者卡初始化操作。1.3出矿

2、登记成入矿，还能保存数据解答：这种情况属于人为的操作错误，请确保入矿和出矿操作正确。如果出现这种误操作，请将该车重新做入矿操作后再进行出矿操作， 此时皮重和毛重一样， 净重为零， 操作完后可拨打煤炭局 24 小时服务电话 (8599536) 让管理员进行数据修改。1.4客户名称不能填写，煤矿用此信息进行核对数量解答： 煤矿可在 运销客户管理中添加煤矿自己的客户相关信息，然后再入矿页面或出矿页面中选择客户，方便打印榜单。如果运销客户管理功能未分配，请联系管理员分配此模块的权限即可。1.5空车入矿操作后，不拉煤出矿怎么操作解答： 为了省去这些车过磅刷卡操作，直接可以出矿， 系统会自动删除前一个月的

3、冗余入矿信息。1.6车辆卡、煤票号登记错不能修改解答： 为了数据的真实性，市煤炭局要求煤矿不能自己修改煤矿运销信息，所以如果煤矿输错煤票号可拨打煤炭局 24 小时服务电话 (8599536) 说明问题，市局值班人员根据实际情况后台修改错误信息。1.7页面中读取不到地磅数据解决： 1）如果之前相关技术员调通后能正常运行，但是现在不能读到数据的情况下，请首先核实 IE 浏览器是否添加可信任站点，如果未加入可点击IE 浏览器工具 【工具】;.->【Internet选项】->【安全】->点击【站点】后下图所示图 1-1 可信任站点设置示意图在“将该网站添加到区域(D) ”中输入htt

4、p:/10.90.60.58后点击【添加】，然后【关闭】。并设置自定义界别，点击【自定义级别】找到后下面所有相关ActiveX控件全部启用，之后全部确定即可。;.图 1-2 设置 IE 浏览器 ActiveX 控件示意图2）如果还未安装地磅插件时，首先用调试工具测试地磅仪表的端口号、波特率、数据位、停止位等参数。其次，把插件 控 件 文 件 夹ReadComNumber拷 贝 到 电 脑C 盘 根 目 录 下 ， 然 后 先 运 行vcredist_x86.exe程序安装运行环境，之后根据第一步调试的成功的矿口号、波特率、 数据位、 停止位、通信方式等参数配置，具体在 erdsmtybcs.i

5、ni文件里修改，修改完后双击ComPort.bat文件进行注册插件，提示成功说明安装成功。成功后按上面的操作设置IE 浏览器即可。1.8页面提示打开端口失败解答： 如果磅房页面提示下图所示窗口，请确认仪表设备与电脑是否连接。如果仪表与电脑连接正常请确认是否电脑先启动后再启动地磅仪表。或者关闭仪表后再启动。还不行就右击【我的电脑】，找到【设备管理器】后右击COM1端口禁用再启动。;.图 1-3 端口打开失败提示窗口图 1-4 设备管理器界面图1.9提示非法卡、卡不存在等解答：这是因为该车辆卡未初始化成功所导致，可将让车主在煤矿重新初始化。1.10 核检信息页面报 “来自网页的消息-对象不支持此属性或方法”解答： 1）原因一：卡系统插件未注册，请按照卡系统配置步骤注册插件。2）原因二：主机未启用，请先打开主机。1.11 在煤管站煤车上地磅还未显示该车出矿相关信息解答：该车辆还未有车辆卡或者读卡器未识别到车辆卡，请让司机确认是否已办理车辆卡。1.12 煤管站识别到车辆卡，但提示“该车未做入出矿信息”解答： 该车已经办理车辆卡，但是出煤矿的时候未做入矿出矿操作，可点击查看故障煤矿信息 按钮，查看故障煤矿列表，如果该车从表里的煤矿拉煤的话可按正常放行，否则另行处理。;.1.13 煤管站核检结果填写说明解答：核检结果有下面截图所示几种类型。逃