护理人员绩效考核制度

1、;护理人员绩效考核制度为调动护理人员工作的积极性和主动性,保证优质护理服务的可持续进行 ,促进医院分配制度改革,以充分调动护士的工作积极性和创造性。根据护理工作量、工作质量、技术难易程度及患者满意度等指标。特制定护士绩效考核方案，具体内容如下：一、考核办法护士绩效考核总分为100 分，其中包括科室护士的综合考评、护理部专项考核、住院患者满意度、加分/减分项目等。1、科室考核（满分100 分，占绩效总分30% ）：各科室依据护理工作量、工作质量、技术难易程度及患者满意度等指标。建立护士工作量统计表，科室护士长每月对本科室护理人员的工作进行考核评价一次。2、护理部专项考核（满分100 分，占绩效总

2、分30% ）：护理部每月组织专项检查一次，考核内容有：护理管理、护理安全、护理文书、护理服务、抢救药品及物品、消毒隔离、健康教育质量等。3、住院患者满意度调查（满分100 分，占绩效总分40% ）院、科二级每月对住院患者发放满意调查表。4、加分项目（1）获得患者口头或书面表扬者当月加1 分（2）发表论文者当月加1 分。（3）三基理论考试或技术操作考试合格者当月加0.5 分。（4）积极配合各级各类迎检工作，并取得优秀成绩者，当月绩效加 5 分/次。5、扣分项目（1）发生严重差错或被患者有理投诉，当月扣10 分。.;（2）三基理论或技术操作考试不合格当月扣5 分。6、护理部根据每月考评情况，年终进

3、行总评，并作为评优及年终奖金发放依据。7、护士个人绩效总分=科室考核分 30%+ 护理部考核分 30%+科室患者满意分 40%+ 个人加分 /减分。二、考核测评要求各科室要高度重视考核工作，护士长要做到注重实绩、客观公正、实事求是，给每一位护理人员进行公正的评价。三、考核测评内容：（一）科室对护士考核内容包括：工作量完成情况（10 分）业务能力（ 10 分）技术难易（ 10 分）工作质量（ 10 分）劳动纪律（ 10 分）工作态度（ 10 分）出勤率（ 10 分）团结协作（ 10 分）发生差错事故（10 分）服务态度（ 10 分）以上满分为 100 分，其中 100 分 95 分为优秀， 95

4、 85 分为良好， 85 65 分为合格， 65 分以下为不合格。（二）护理部组织专项考核内容包括：1、护理管理：满分100 分，合格分为95 分，合格率100% 。一例不合格扣责任护士2 分。.;2、护理安全：满分100 分，合格分为95 分，合格率100% 。一例不合格扣责任护士2 分。3、护理文书：满分100 分，合格分为90 分，合格率100% 。一例不合格扣责任护士2 分。4、护理服务：护士对患者基础护理落实分值，满分100 分，按分级护理要求对患者给予基础护理和生活护理。不按要求落实的一例扣2分。5、消毒隔离：满分100 分，合格率 100% 。一例不合格扣责任护士2分。6、抢救药品及物品：满分100 分，合格率100% 。一例不合格扣责任护士2 分。7、健康教育：病人健康教育覆盖率 100% ，评价宣教效果合格率95% （85 分/人）；（2）入院评估与病人状况符合率 80% ；（3）护理计划实施率达 100% ，并进行效果评价 （特护病人）（ 90 分/人）。四、护理人