QFD质量功能展开--课程大纲

1、-精品 word 文档值得下载值得拥有 -项目管理研发管理产品管理的领航者QFD 质量功能展开工具与实务应用【课程大纲】案例分享：成功的QFD 项目（康明斯的QFD 商业战略）一、 QFD概述1 、 QFD 的创始动因、应用和发展背景2 、什么是QFD ：质量功能展开QFD 简介3、产品开发的挑战4 、 QFD 的作用、意义及适用场合5 、 QFD 的相关应用举例二、 QFD的基本原理和工具1 、 QFD 的基本原理2 、 QFD 的过程模式： 4 个基本阶段3 、质量屋 / 表 HOQ/Quality Tables4 、与质量功能展开相关的工具三、 如何建立质量屋：QFD 的流程和步骤1 、

2、 Step1取得客户信息确定客户及利益相关者VOC 的分类和来源产品开发考虑要素与客户价值构成要素模型理解顾客需求和重要度CCR 关键顾客需求KJ 法与 CCR 提炼透彻理解顾客需求的层次卡诺模型Kano Model顾客需求的重要性级别客户竞争性评估互动：以企业具体案例进行演练2 、 Step2将客户需求转化为技术要求重要-精品word 文档值得下载值得拥有-精品 word 文档值得下载值得拥有 -项目管理研发管理产品管理的领航者客户需求与技术要求转化客户需求互动：以企业具体案例进行演练3 、 Step3开发客户需求与技术要求之间的关系关系矩阵 Relationship Matrix关系矩阵符

3、号互动：以企业具体案例进行演练4 、 Step4在项目范围内选择客户需求区分技术措施指标及其重要度与工作的优先级互动：以企业具体案例进行演练5 、 Step5开发客户评估和技术要求之间的损失函数建立目标分布顾客损失函数Customer Loss Function技术评估 Technical Assessment竞争力评估Competitive AssessmentQFD 量化评估方法：客户评估和技术评估的合理性互动：以企业具体案例进行演练6 、 Step6为技术要求开发目标分布图设立目标分布互动：以企业具体案例进行演练7 、 Step7确定技术要求的相互关系相互关系矩阵Correlation

4、Matrix完成质量屋互动：以企业具体案例进行演练四、产品其他阶段的质量屋展开1 、产品规划质量屋：概念设计QFD12 、零件配置质量屋：详细设计QFD23 、工艺设计质量屋：工艺设计QFD34 、生产控制质量屋：生产控制QFD -精品 word 文档值得下载值得拥有 -精品 word 文档值得下载值得拥有 -项目管理研发管理产品管理的领航者五、 QFD应用1 、 HOQ 模版使用指南2 、结合实际案例分组练习3 、 QFD 练习点评4 、 QFD 最佳实践与APQP 案例分享重要5 、 QFD 在产品成本及价值工程的具体应用与案例分享6 、 QFD 在产品规划中的具有应用与案例分享重要7 、

5、 QFD 在市场营销策略制订中的应用与案例分享8 、 QFD 在研发管理过程中的典型应用与案例分享六、 QFD与其他设计方法和流程的互补1 、 QFD 的四个阶段与APQP2 、 QFD 与 FMEA 结合应用实践3 、 QFD 与 TRIZ结合应用实践4 、 QFD 与田口方法结合应用实践【讲师介绍】周海忠老师资深顾问高级讲师出生于中国大陆，湖南大学教授，94 年留学于日本早稻田大学，获通信与控制系统专业博士学位，03 年毕业于中欧国际工商学院（EMBA）， 95年在日本获PMP和IT Project+认证，是一位杰出的研发项目管理、产品规划和盈利模式设计专家。他曾在日本 JVC 担任研发总

6、监（ 95 98 年）、美国贝尔实验室高级战略研究员（ 98 2001 年）、联想集团产品总监和集团副总经理等职务（ 2001 2002 年），2003 年至今，担任深圳市科技创新资源共享服务中心主任、同时兼任北京大学、哈尔滨工业大学深圳研究生院教授。在研发项目管理与技术开发平台建设、产品战略规划、盈利模式设计、需求分析等领域有极其丰富的经验和创新。目前他的研究课题包括 ：价值链分析工具系统研究、产品管理与产品战略规划、研发管理体系与流程设计优化、研发团队如何和谐高绩效协同工作等方面进行探讨与剖析。他还经常为学术和管理研讨会、杂志供稿，他的研究论著可见于国际顶尖学术杂志管理学院报、战略管理杂志 、组织研究、领导艺术季-精品word 文档值得下载值得拥有-精品 word 文档值得下载值得拥有 -项目管理研发管理产品管理的领航者刊、斯隆管理评论等，发明专利18 项，获首届中国发明专利优秀奖。培训资历： 讲师具备严谨、系统、务实、逻辑性强和幽默的讲授风格，22 年的科研与产品研发实践，拥有丰富的研发管理咨询和教学、培训经验，深受学员好评。曾服务过的部分企业： 广东电信研究院、珠洲南车集团、华为、迈瑞医疗、国电、力友电气、中兴通讯、安科高技术、伟