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文档简介

1、培训效果评估报告“优秀收银员职前训练”人力资源部2011年04月16日、出勤情况出勤率汇总及排名骨口.序号中心培训执行 率缺勤情况无故缺席请假1销售部100%参加人数47实际参加人数47出勤J 率100%、培训反馈综合统计学员综合评分分布情况见右图人数,40本次培训共回收47 份有效培训反馈表口 6079分 80-89 分 90-100 分本次培训的综合平均满意度为94.53分三、培训成果1.2.本次培训课3程学员的收4 获或得到启5 发的情况 c7.对待客人要微笑；收款准确，做到唱收唱付维护款台用具设施，保持整洁；帮助员工改变了工作态度；给员工一个很好的观察自己工作的机会；员工服装要穿戴整齐

2、；提高自身素质；学员认为可 应用到工作 中的要点1. 淡妆上岗，形象良好；2. 收款时凭各柜组售岀商品二联小票，认真核实数量、单价、金额，进行收款；3. 收款时必须经验钞机验钞；4. 开单时使用文明用语，婉言谢绝；不私自坐支、挪用销货款，不将销货款带出商场5.学员认为本 次培训需改 进之处1 内容过于广泛，建议针对性剖析；2. 时间太长，影响消化，多次少量的进行知识传输；3. 建议加强实际操作与理论知识的结合；4. 尽量减少课堂讲授，创建小组讨论，总结经验。学员还希望 提供哪些相 尖的培训课 程及内容1 科学工作方式和有效时间管理；2.适量加入化妆礼仪课程；四、意见反馈及分析回复学员意见、建议

3、反馈分析回复单项满意 度1 对培训 课程及教材 的评价1 认为帮助印证了某些观念；2.学到了实际中要使用的新知识，可以用 在工作上的一此有效的研究技巧及知识。1、针对第1、2点的回复：本次培训课程蕴含丰富的内94.63容，各个培训师也在培训前做了充分准备，以后会结合学院 在实际工作中遇到的问题，展开针对，性的解剖。感谢学员的宝 贵意见，我们会在今后培训中做得更好。2对讲师 的评价1 讲师个人魅力好，讲课很用心；2.内容丰富紧扣主题，互动性强。1、针对第2点的回复：我们的培训师在团队建设方面有着丰 富的理论及实战经验。对于本次培训他们做了充分的准备，课 程内容也是精挑细选，目的是为了达到此次培训的最佳效果！94.43五、培训效果总结总纟吉：1、本次培训在各方的通力配合组织下，顺利完成预期目标。2、通过本次的培训，学员们对公刁的组织结构，人事规章及财务规章有了基本的了解。3、通过本次的培训，学员

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