月子中心场所管理规定

1、月子中心场所管理规定1 基本要求1.1 服务机构1.1.1 具有独立法人资质，取得营业执照、食品经营、消防安全等许可，经营范围符合国家有关规定，具备为母婴提供综合性服务的合法资格。1.1.2 在经营场所醒目位置悬挂相关证照，明示服务项目、收费标准和投诉监督电话等信息。1.1.3 具备与业务范围相适应的固定经营场所、设备设施和符合国家相关规定的环境要求。1.1.4 具备与业务范围、服务规模相适应的管理、专业服务和后勤保障等服务人员。专业服务人员包括育婴师或母婴生活护理师、健康管理师、生殖健康咨询师、护士、营养师，泌乳师、心理咨询师等。后勤保障人员包括厨师、保洁员、洗衣工、水电管理、维修工、司机等

2、。服务机构应当与服务人员签订劳动合同或劳务派遣合同，并做好人员信息登记工作。1.1.5 建立接待平台，如热线电话、网络、受理厅等，及时接受客户咨询。1.1.6 按照国家有关规定，建立健全安全、消防、卫生、服务、质量、物资、行政、人事、财务管理等规章制度，并予以公开。1.1.7 服务机构应投保责任保险，降低运营风险，为母婴提供基本保障。1.1.8 服务机构应建立客户信息登记制度，相关信息材料的保存期应不少于2 年。1.1.9 服务机构应制定产妇产后晚期出血、频繁呕吐及抽搐、新生儿呛奶窒息、交叉感染、食物中毒、溺水、外伤以及治安、地震、火灾等突发事件应急处置预案。应急预案应当明确防范内容、出险时的

3、应对措施和要求、指挥实施预案的领导人、各组责任人、工作人员、联系电话等。应当定期对应急预案进行演练或培训，时刻做好发生事故立即启动应急预案准备，所有应急预案所需设备和物资均处于备用状态。1.2 服务人员1.2.1 管理人员应当具备下列要求：a)熟悉国家相关法律法规、政策及标准；b)有相应的管理能力和一定年限的相关从业经历；c)了解相关专业知识和技能，有良好的沟通能力；d)以人为本，尊重客户，善于调动员工积极性；e)有及时正确判断实际问题并妥善处理的能力。1.2.2 专业人员应当具备下列要求：a)遵章守法，爱岗敬业，恪守职业道德；b)取得职业技能证书(育婴师、母婴护理服务师、健康管理师、生殖健康

4、咨询师、营养师、厨师等)，或具有相关专业学历并通过相应的技能培训和考核合格；c)从事母婴护理岗位的，应当具备母婴护理相关知识和基本急救常识：d) 熟练掌握本岗位业务知识和操作技能；e)年龄在18 到55 周岁；f)身体健康，无急慢性传染病；g)仪容仪表整洁，亲切和蔼，服务周到；h)使用普通话沟通交流，语言表达清晰；i)身体和口腔无异味，不留长指甲。1.2.3 后勤人员应当具备下列要求：a)具有合法的劳动从业资格证、健康证；b)了解相关法律法规、熟知本标准要求；c)具有适应其岗位的工作技能。2 环境及设施设备要求2.1 服务机构应当选址于交通方便、环境安全卫生的区域，须远离污染源和危险区，位置离

5、综合性医院或妇幼保健专科医院车程不超过5 min。2.2 周边环境符合GB 3096 中规定的1 类环境噪声限制值，应当保持安静。2.3 遵守消防安全法规，消防标志符合GB 13495.1 要求。2.4 按照GB 2894 要求，在公共区域设置安全警示标识。2.5 服务场所应当具备：a)阳光充足，通风良好，视野开阔。可为独栋建筑，也可与其他场所共用一栋建筑。如为后者，应当与共用的其他场所隔断，保证电梯、楼道（消防安全通道）、服务场所的完全独立性，不得与其他场所共用；b)配置居室、功能活动室、食堂、洗衣房、办公室、库房等基本场所，设有符合母婴同室要求的床位15 张以上，建有符合国家规定的消防设施

6、、排污设施；c)功能活动区包括新生儿托管配奶间、产后恢复室、早教及瑜伽室、婴儿沐浴抚触室等；d)厨房、洗衣房可自行配置，也可委托第三方机构提供相应配餐和洗涤服务。但委托服务应符合中华人民共和国食品安全法、中华人民共和国食品安全法实施条例及其他有关卫生、食品安全等法律法规和相关标准的要求；e)在公共区域和涉及产妇、新生儿安全的关键区域安装监控设施；f)在依法取得医疗机构执业许可证之后设置医务室，医务室应配有专职医护人员，备有常用的医疗设备、药品物资、急救药箱、吸引设备、吸氧设备和轮椅车等；g)装修装饰应符合GB 50243、GB 50378 及相关环保规定，禁用易燃易碎化纤及散发有害有毒气味的装

7、修材料，人员出入和通行的厅室走道地面应选用平整防滑材料。2.6 居室和功能活动室应当具备：a)配置恒温、空气杀菌设施，使用时，室温保持在2226、相对湿度40%60%，并适时开窗通风、保持空气清新。符合GB/T 18883 要求；b)居室通风、采光、整洁、安全，居室之间有良好的隔声处理和噪声控制；c)每间居室使用面积不得少于20 m2，居住一位产妇，产妇床占地面积不少于5 m2，婴儿床占地面积占地面积不少于2 m2；d)居室有独立卫生间，面积不少于5 m2，配设安全扶手、坐便器、毛巾架、梳妆镜、洗漱盆、废纸桶、淋浴器、防滑浴垫、换气扇、婴儿洗浴盆、护理操作台等；e)居室配设单人床、婴儿床、床头

8、柜、桌椅、衣柜、衣架、毯子、褥子、被子、床单、被罩、枕芯、枕套、枕巾、时钟、夜灯、暖水瓶、消毒机、恒温器、电源插座、温湿度计、面盆、污物桶等；f)居室床头配有电话和呼叫器，确保每床均能与工作人员随时联系；g)母婴同室和家庭化房间，增加24 h 冷热水供应、电视、微波炉(可公用)、电热壶等设施，还可适当增加其他必要的家庭化设施和物品。2.7 服务机构自行配置的厨房，应当配设相应的炊具、用具、食品分类存放设备、燃气泄漏报警装置和水电气控制设备、废物桶、洗手池、消毒和防“四害”设备等，应当配设餐厅并有手卫生设施（洗手池、洗手液、干手纸巾）、餐桌、座椅、时钟、公告栏等。2.8 服务机构自行配置的洗衣房

9、，应当配设相应的衣物分类存放设备、消毒机、洗脱机、烘干机、熨烫机和折叠机等设备。2.9 服务机构应当配置的基本仪器和设备：a)血压计、体温计、血糖仪、经皮胆红素检测仪、红外线照射仪、儿童体格测量用具(体重计、身长测量仪) 、紫外线消毒灯、奶瓶清洗消毒机；b)未设置医务室的，应当配置吸引设备、氧气瓶、应急药箱、轮椅车等；c)配备与服务规模相适应的发电机，确保停电状态下正常运行；d)配置与开展服务项目相适应的其他设备。2.10 服务机构应当设置避难逃生设施：a)具备无障碍逃生通道；b)逃生通道内设有防火材料和防火门；c)楼梯间、走道及紧急出口、防火门等周围保持畅通无障碍物；d)在公共区域显著位子设

10、有明显的逃生指示标识；e)配备了等待救援的临时避难空间及相应的避难器具。2.11 各类设施设备应当符合国家相关规定，及时维修保养、更新改造，保证其始终处于正常状态。3 卫生消毒及安全要求3.1 服务机构应当制定卫生及消毒隔离规范，明确不同场所、设施和物品的清洁及消毒方法并严格进行，做好记录并完好保存。3.2 无相关消毒灭菌条件的机构应委托具有相应资质的消毒机构完成，并对每次灭菌情况进行记录和确认。3.3 服务机构应当对服务过程中产生的各种垃圾进行科学分类、分隔管理，避免可能发生的交叉感染。3.4 服务机构应当制定工作人员卫生守则，提出对工作人员的清洁要求。3.5 工作人员进入服务区应当穿戴工作

11、服、工作帽、口罩，测量体温，交接班时应当严格执行相关卫生清洁要求。3.6 护理人员进行各种护理活动前后应当清洁消毒双手，可采用七步洗手法，使用流动清水洗净双手，或使用抑菌洗手液进行清洗消毒。3.7 服务机构应当严格执行值班和交接班制度，24h有护理人员在岗值班。3.8 服务机构不得收留处于传染病传染期的产妇。3.9 发现产妇疑似传染病病人或者精神障碍患者，服务机构应当依照传染病防治、精神卫生等相关法规处理、上报。3.10 服务机构应当建立工作人员健康档案，组织员工每年至少体检一次。3.11 患有传染性和感染性疾病的人员不得在服务机构工作。3.12 服务人员短期患有感染性疾病时，应当立即停止服务

12、，直至完全康复后才能恢复工作。3.13 服务机构应当保持居室和功能活动区地面与物品的清洁，并按需求保持清洁频率。3.14 服务机构应当每周清洗床单、枕套、枕巾、被套等，床上用品定期更换，一客一换，遇污染随时更换。3.15 服务机构应当对间接接触产妇的被芯、枕芯、褥子、床垫等床上用品进行定期消毒及终末消毒。3.16 新生儿使用的衣服、包袱、小毛巾应当保持柔软清洁，一人一套，随脏随换，至少每日更换。3.17 餐具、茶具、毛巾、脸盆等应当个人专用，并定期清洗消毒。3.18 坐便器、便盆用后应及时清洁消毒。3.19 服务机构的厨房、餐厅应当具有相关食品卫生许可资质。环境、设施设备、原材料采购储存、加工操作、卫生管理等均应当符合食品安