车衣美汽车美容项目说明

1、车衣美汽车美容效劳店项目说明目录一、简 介 - 1 -1.1 前言 - 1 -1.2 市场分析 - 1 -1.3 优势分析 - 2 -1.3.1 工程优势 - 2 -1.3.2 工程环保优势 - 3 -1.3.3 效劳优势 - 3 -1.4 公司前瞻 - 4 -二产品介绍 - 5 -2.1 工程特征 - 5 -2.1 .1 “零停车场地，使空间无形增大 - 5 -2.1 .2 “零距离效劳，方便消费者 - 5 -2.1 .3 “零时间浪费，省时省心 - 5 -2.2 工程说明 - 6 -2.2.1 工程选址 - 6 -2.2.2 效劳方向 - 7 -三公司战略 - 8 -3.1 总体战略 -

2、8 -3.2 公司使命 - 8 -3.3 公司宗旨 - 8 -3.4 公司目标 - 8 -四运营管理 - 9 -4.1 运营周期 - 9 -4.2 主要流程 - 9 -4.3 日常管理标准 - 9 -4.4 投诉处理 - 10 - 省时高效，方便快捷，人性环保。是我们不变的理念1.1前言在当今的社会中，汽车已经成为了我们生活中不可或缺的一种重 要的交通工具。随着经济与科技的开展，汽车也逐步的普遍到私家的 生活中。从而，为汽车不时的清洗也成为了有车人士生活中的一局部。 经过我们的深入调查：目前在沈阳市根本所有的洗车行业均是借由加 油站或者修理车库等网点式的在马路两旁进行清洗。 这样的洗车房不 仅

3、在洗车的过程中将清洗污水顺着马路排放到路边，而且经常由于要 清洗的汽车很多而导致占用马路，人行道等。这样不仅污染了环境， 阻碍了交通的正常通行，而且在排队等待洗车的过程中也大量的浪费 了有车人士的时间。而现在，我们要做的就是将洗车房的这些缺点统 统的刨除掉，并将洗车行业与环保，便捷，省时相结合。更加为社会 环保着想，为洗车主人考虑，将清洗您的爱车变成日常生活中最方便， 最省时，最环保的一件事情。车衣美汽车美容店正是以大型商场和小区为出发点， 借助其地下 停车场，将环保，便捷，省时的优点与其完美结合，将地下洗车场推 向社会，打入市场。我们追求的原那么是：通过我们的努力使得车衣美汽车美容店成为 社

4、会环保进步的象征和人性化便捷效劳的先驱。1.2市场分析现代都市生活中，人们越来越关注环保与人性化效劳相结合的东 西。对于地下洗车场这样的工程而言， 地下洗车场无疑解决了占道所 导致的交通堵塞，洗车污水胡乱排放的问题。而且将被动式的洗车服 务行业转变成为了主动的到家门口式的效劳， 解决了车主在道路上所 浪费的时间和排队等待洗车所浪费的时间问题。而且，现在市面上的洗车行业根本上都存在种种缺陷， 我们的项 目正是克服了这些缺点的衍生工程。我们会通过我们的自身优势和人 们环保，人性化效劳理念的加强来赢得更为广阔的市场。从数据中不难看出，私家车的飞速增加给汽车效劳行业带来的了 更为宽广的开展空间，让洗车

5、行业拥有一个强大的市场。1.3优势分析工程优势车衣美汽车美容店的最大特点就是将环保， 便捷，省时的人性化 效劳融合到产业工程当中，它将在便捷省、时方面大大的优于其他市 面洗车门店。让购物的顾客在购物后返回停车场时就能看到自己的车辆已经焕然一新，让车主不用花费一点私人时间在洗车的等待过程。1.3.2 工程环保优势本工程与现有的产业相比拟， 大大的解决了洗车污水随意排放所 引起的污水气味难闻，污染周边树木，阻碍行人等问题。保证了城市 建设的美观与环保。1.3.3 效劳优势 车衣美汽车美容店基于建在商场的地下停车场处有效的提高了 效劳效益， 打破了原来被动式的效劳。 同时借助其特有的地理优势和 效劳

6、优势到达了三“零的效劳标准，即“零停车场地，加强利用 了车主们现成的资源，解决了高本钱，堵塞交通的问题，提高了经济 与环保的双方面效益； “零距离效劳，充分的利用了商场地下洗车 场的地理优势， 解决了顾客到处奔波的被动式效劳问题， 解决了消费 者因路途远，嫌麻烦而减少消费的心理； “零时间浪费，有效的寻 找到消费者在购物期间用于选择商品的时间， 聪明的将此时间用于为 其汽车进行各方位效劳， 更加人性化的效劳也尊重了顾客的时间， 提 高了车主的消费频率。另外车衣美汽车美容店将把效劳从被动转向主动， 每当有顾客开 车进入停车场时就会有车衣美汽车美容店的员工主动上前询问是否 需要洗车效劳， 如需洗车

7、那么将车主信息、 车牌号码以及车辆所在位置 详细填写， 车辆清洗完毕后将车停回原来所在位置。 整个过车车主只 需取回自己的钥匙， 其他洗车程序将全部在车主购物期间完成， 既节 省了车主的时间又及其方便。 同时为顾客的良好效劳也能大大提升商 场的美誉度，让顾客对商场具有更高的忠诚度。1.4 公司前瞻 公司将以“省时高效，方便快捷，人性环保为宗旨。公司将立 足使每位客户满意， 不断的加强筹划宣传方面的开发力度， 使车衣美 汽车美容店的效劳更加环保， 更加人性化。 以便在开展自身利益的同 时，促进社会对环保意识的增强和人性化效劳理念的形成， 使国家的 开展更加和谐， 美好。从而使我们的工程在众多同行

8、中更加具有市场 竞争力，引导社会的开展。产品介绍2.1 工程特征2.1 .1 “零停车场地，使空间无形增大 车衣美汽车美容店是通过在商场地下停车场建立洗车行来效劳 在商场中的消费人群。 想洗车的车主在停好车后只需将钥匙交由效劳 人员并进行登记便可以放心的去商场购物， 而我们那么负责去提车， 洗 车，将车停回原位等一系列效劳。这样，我们的洗车行便无形的相当 于拥有了整个地下停车场，防止了空间上的浪费。2.1 .2“零距离效劳，方便消费者 因为我们车衣美汽车美容店是建在商场的地下停车场， 所以就免 去了顾客因为洗车而特意的找洗车行洗车的麻烦。 将我们与消费者之 间的距离缩短到最小， 并将原来被动式

9、效劳的洗车行业转化成为了主 动式效劳。这样更加人性化的效劳业无疑会提高了顾客的消费心理， 建立良好的消费群体。2.1 .3“零时间浪费，省时省心 车衣美汽车美容店是借助车主在商场中选购商品的时间对其汽 车进行清洗，美容，保养等一系列效劳。顾客只需在停车后将详细信 息填写后交给效劳人员， 在购物结束后回到车位时， 爱车就已经被清 洗好。不占用消费者的任何私人时间，无需等待，防止了排队洗车时 所造成浪费时间的现象。加强了顾客在我们这里消费的心理。2.2工程说明221工程选址主要选择带有大量地下停车场位置的小区、 办公楼或商场的地方作为建立车衣美汽车美容店的选址。2.2.2 效劳方向车衣美汽车美容店

10、主要以汽车清洗和美容为主， 同时伴随着汽车 维护与保养，车内用品销售等效劳。其中根底效劳主要包括：车身清洗不定期清洗，随时保持客户 车身清洁、内饰清洗、内饰消毒等。增值效劳主要包括： 新车开蜡、 手打蜡、机打蜡、发动机室清洗、 封釉、镀膜、初级保养等。汽车美容之车表护理，和汽车美容之内 饰翻新。车内用品局部主要包括汽车坐垫，车内香水，车内挂饰等等 一系列的用品销售。三公司战略3.1 总体战略公司在 3 5 年内成为地下洗车场市场领导者，将省时高效，方 便快捷，人性环保带进每个家庭，在 5 年后成立形成全国连锁公司， 广泛扩展业务空间。 我们的目标是通过我们的努力使人性环保深得民 心，使车衣美汽

11、车美容店洗车有限责任公司成为中国的时尚。3.2 公司使命洗车行业与环保，便捷，省时相结合。3.3 公司宗旨省时高效，方便快捷，人性环保3.4 公司目标通过我们的努力使得车衣美汽车美容店成为社会环保进步的象征和人性化便捷效劳的先驱。四运营管理4.1运营周期地下洗车运营需要完成客户要求的洗车及美容程度；员工提车、 车体初级处理，车体深入处理，保养性美容，保洁等步骤，需要时间 10分钟左右。4.2主要流程*员工提供本公司的方案并获取顾客要求，从停车位提车到工作间。 *工作间员工专业处理，根据顾客要求做不同程度护理方案内容。1:高级护理方案。2:普通护理方案。3:新车护理方案。等多种方案。而方案中的主

12、体运作有：防爆隔热膜施工、车 身美容、内饰美容、漆面处理、汽车防护及汽车精品五大局部或 其几种。*顾客要求汽车连带工作。*效劳后事宜。4.3日常管理标准1. 准时上班，不得迟到、早退、无故旷工。2. 上班后第一时间要打卡，不打、漏打、替打者均按旷工处理3. 需要请假者，需提前一天请假，当日请假者不批，除特殊情 况外。不批自行离开者按旷工处理4. 上班时，必须衣着整齐，身穿工衣，不许穿拖鞋上班。5. 上班到位后，必须清扫岗位卫生，摆放好工具产品准备开门 营业。6. 上班时间不允许看电视、看报纸杂志、睡觉。7. 不允许无事坐客户车上或开 CD 空调的。10. 不允许驾车离开或工作区以外。11. 下班后，应收拾好器具前方可离开。12. 如在工作中出现意外事故，导致客户车辆受损时，如工作人 员按照公司规定流程施工， 可以不负责任。 但没有按照规定流程施工 的，按照责任人负责 50%、公司负责 50%来赔偿。如果发现个人是 成心行为，由当事人全部负责赔偿。13. 如果客户车内丧失贵重物品时，查出经手人那么立刻报警并扭 送派出所，同时开除且扣除当月工资作