案例探讨做好培训需求分析,奠定企业员工培训的基础

1、案例探讨：做好培训需求分析，奠定企业员工培训的基础年，相较于国内大多数连锁企业，成立的时间也不算短。经过2001 有一家区域性医药连锁公司，成立于年的发展，该企业在当地区域市场建立了龙头老大的地位。但是与老百姓、海王星辰、成大方圆等国内医药连锁巨头5 了年开始了进行了外部区域的扩 2008 年到 2006 比，无论从企业规模与盈利能力都无法相提并论。该企业老总不甘于现状，与张。为了配合企业的拓展，该企业老总在企业内部进行了大大小小不下于场的培训。既有内部的培训，也有外部的培 100 训。但是随着扩张不断进行，企业面临的问题仍是接踵而至。企业当地市场经过几年的深度挖掘，业务规模趋于饱和，业务量以

2、及毛利率都很难再继续提高。新兴市场不断亏损，业务量无法提升，利润也不能补偿企业拓展而产生的成本。此时企业上下都在不断深思，为什么做了如此多的培训，却不能取得预期的效果。薪酬及绩效管理等方面的管理咨询。在咨询笔者为这家公司提供了基于集团管控、组织模式、机缘巧合，现状进行了调查。人力资源资源经理介绍说该企业培训管理做的相当规范，培训需求调查、 企业培训 的过程中，专家组对培训计划制定、培训实施、培训现场管理、培训效果评估等方面都做了。专家组也参加了该企业举办的几场培训，培训现场气氛和热烈，主持人与员工也进行了大量的互动，现场反应很不错。于是专家组就百思不得其解，问题是出在什么地方呢？就在此时，专家

3、组调阅了该企业培训需求调查的相关资料。登时，豁然开朗，发现问题就出乎于此。让总公司各部门与各事业部把本年度的培人力资源部会发一个通知，每年该企业在做年度培训计划之前，训需求上报。由人力资源部简单汇总后，制定本年度公司培训计划，上报总裁办公会审议通过后执行。从以上过程看，该企业在进行员工培训时，犯了企业员工培训中的大忌，就是培训需求分析环节没有做好，培训需求不明确。没有抓住员工培训的牛鼻子，培训没有从企业的发展战略、行业特点、岗位能力要求、员工绩效表现出发，培训不是有的放矢。这样的培训必然是吃力不讨好，最终导致企业浪费了金钱，员工浪费了时间与精力。这个分析方法我们提出了要从公司组织视角、岗位视角

4、、员工视角来进行培训需求分析，基于以上认识，要跳出目前的分析方法，使得培训紧扣公司战略，抓住岗位要求与员工需求，使培训既对企业发展有利，又对员工职业发展有利。第一、从组织视角分析员工培训需求统一配而零售连锁企业关键在于统一采购、按照行业来分属于零售连锁企业。该企业作为医药连锁企业，连而不锁 “送、统一服务、统一文化，避免的现象。因此企业培训首先就要从这几项统一出发，对现状进行分析，寻找差 ” 距。涉及相关的培训课程，进行培训。同时该企业销售的是药品，这个不等同于一般的零售企业。因为销售药品其实可以还要懂得药品的药性以及药品的搭配，不但要懂得一般的销售技巧，这对营业员服务提出了更高的要求，理解为

5、销售健康，。这也为企业培训需求分析提供了依据。 ”照方抓药 “同时还要根据顾客的病情游击 “模式由 企业管理 该企业未来战略是立足于当地区域，不断向类似区域市场拓展。依托此战略，未来因此需要通过员工培训与中高层管理者必须不断由重业务向重管理转变，转变。 ”集团军作战 “正规化的形式向规模化、 ”战开发，培养出一批既懂业务又懂管理的复合型人才。随着全球化经济时代的到来， 必然要根据不断变化的行业 企业战略中国企业面临的环境变化越来越剧烈。关键成功进行及时的转型。这对员工的能力素质也提出了更高的要求。因此企业只有依托行业的特性的变化以及企业战略的转型，做好培训需求分析，开发出适合企业发展的人力资源，才能在理想与现实之间架起成功的桥梁。本案例中从企业组织视角分析员工培训需求的方法与思路如下：、分析行业特性，根据行业特性分析企业培训需求。可采用行业资料研究及标杆企业研究的方法进行此 1方面培训需求分析；而发展到目大打价格