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文档简介

1、 案场物业客服岗位职责撰写人：_日 期：_案场物业客服岗位职责1.按标准服务语言和着装礼_范，礼貌热情接待每位客户2.对上级领导负责，受其监督及检查3.做好宾客迎送服务工作4.夏天或雨天，为客户提供撑伞服务，注意伞的回收5.熟悉销售活动及，保证至少_人站岗，在人员参观高峰期暂停轮岗，全面投入工作6.负责检查区域内的环境卫生、花卉植物生长情况7.对客户、售楼员、接待员等反映的前妻物业服务相关的信息，及时报告并做好交接班记录8.严格遵守公司各项规章制度，着装及行为贵方，遵守考勤制度及班组内部发文等9.积极参加公司，班组内的培训，不断增长本职工作岗位的服务技能和业余素质10.执行上级委派的其他工作任

2、务销售案场的行为注意事项1.上班时间员工应佩戴工作证，晨会前工装穿戴完毕。2.注意保持清洁、良好的办公环境，提高工作效率。禁止长时间聊天、高声喧哗、玩手机，不得在前台内化妆、修剪指甲等，不得在前台或一楼大厅睡觉，不得让客户进入前台，下班前必须将桌面、办公区域收拾干净。3.前台电话由销售负责接听，电话前必须留一个人。前台电话为销售热线，不允许用于电销追访客户使用。4.案场沙发上班时间工作人员一律不允许坐(接客户除外)。5.站位人员不得离岗，工作需要应找人替岗，站位人员应注意仪容仪表，严禁玩手机。生活小常识1、吹风机对着标签吹，等吹到商标的胶热了，就可以很容易的把标签撕下来;2、旅行带衣服时如果怕

3、压起褶皱，可以把每件衣服都卷成卷;3、打打嗝时就喝点醋，立竿见影;4、吃了有异味的东西，如大蒜、臭豆腐，吃几颗花生米就好了;5、治疗咳嗽，特别是干咳，晚上睡觉前，用纯芝麻香油煎鸡蛋，油放稍多些，什么调味料都不要放，趁热吃过就去睡觉，连吃几天效果很明显;6、手腕长粗的MM想带较细的手镯，就不能硬带，应把手上套上一个塑料袋再带上手镯，非常好带，也不会把手弄疼，取下也是同样的方法;7、栗子皮难剥，先把外壳剥掉，再把它放进微波炉转一下，拿出后趁热一搓，皮就掉了;8、插花时，在水里滴上一滴洗洁精，可以维持好几天;9、把核桃放进锅里蒸十分钟，取出放在凉水里再砸开，就能取出完整的桃核仁了;10、把虾仁放进碗里，加一点精盐、食用碱粉，用手抓搓一会儿后用清水浸泡，然后再

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