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文档简介
1、1;在客户吃的饱饱的时候,你又要请客户在客户吃的饱饱的时候,你又要请客户吃大餐,客户是什么感觉?吃大餐,客户是什么感觉?2;当一个旅客走在沙漠当中的时候,你给客户一杯水,客户是什么感觉?3;当客户吃的饱饱的时候,你端来一杯茶,当客户吃的饱饱的时候,你端来一杯茶,告诉客户可以助消化,客户什么感觉?告诉客户可以助消化,客户什么感觉?4;归纳归纳 客户不外乎这样几种客户不外乎这样几种 一、有需求,而且自己知道一、有需求,而且自己知道 二、有需求,但自己不知道二、有需求,但自己不知道 三、没需求,随便你怎么说三、没需求,随便你怎么说5;清楚不同客户的不同需求,设身清楚不同客户的不同需求,设身处地为客户
2、着想。只有这样,我们处地为客户着想。只有这样,我们的风险规划才有针对性并得到客户的风险规划才有针对性并得到客户的认同,我们的销售才会成功。的认同,我们的销售才会成功。6;客户需求分析客户需求分析客户需求客户需求需求产需求产品分类品分类合适产合适产品推荐品推荐保障保障理财理财综合综合健康保险健康保险意外保险意外保险短期、中期短期、中期长期长期产品组合产品组合万一网万一网 中国最大的保险资料下载网中国最大的保险资料下载网7;不同年龄段的客户需求不同年龄段的客户需求第一阶段:单身期间第一阶段:单身期间(18-25岁岁)第二阶段:成家立业期第二阶段:成家立业期(25-45岁岁)第三阶段:退休规划期第三
3、阶段:退休规划期(45-60岁岁)第四阶段:资产传承期第四阶段:资产传承期(60-)8;单身期间单身期间(18-25岁岁) 保障需求:主要侧重自身保障,突出保健保障需求:主要侧重自身保障,突出保健康、意外,预防当风险发生时,对家人的康、意外,预防当风险发生时,对家人的影响减到最少,或者使家人的生活得以继影响减到最少,或者使家人的生活得以继续。续。万一网万一网 中国最大的保险资料下载网中国最大的保险资料下载网9;成家立业期成家立业期(25-45岁岁) 保障需求:收入中断,家庭保障费用;子保障需求:收入中断,家庭保障费用;子女的教育基金;房屋、车辆费用;养老储女的教育基金;房屋、车辆费用;养老储备
4、;大病及意外储备。备;大病及意外储备。10;退休规划期退休规划期(45-60岁岁) 保障需求:退休后的生活保障;大病、小保障需求:退休后的生活保障;大病、小病和意外保障。病和意外保障。11;资产传承期资产传承期(60-) 保障需求:生活保障;娱乐保障;大病、保障需求:生活保障;娱乐保障;大病、小病和意外保障;一辈子积蓄传承。小病和意外保障;一辈子积蓄传承。12;不同收入层次客户的保险需求不同收入层次客户的保险需求富翁:富翁:高额保障、体现身价;高额保障、体现身价; 避税功能、分散投资功能。避税功能、分散投资功能。富裕:富裕:重病保障;高额意外保障;重病保障;高额意外保障; 理财与投资需求理财与投资需求小康:小康:个人及家庭补充医疗保障;个人及家庭补充医疗保障;重病保障;意外保障;部分投资需求重病保障;意外保障;部分投资需求温饱:温饱:个人及家庭基本医疗保障;个人及家庭基本医疗保障;重病保障;意外保障重病保障;意外保障13;我们要做什么?我们要做什么? 卖给谁激发需求是成功的前提卖给谁
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