民航服务心理学第一章测试题_第1页
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文档简介

1、民航服务心理学 第一章 测试题A.感觉B.知觉C.视觉D.思维一、填空题。1、心理学是一门从中独立出来的既 又 的科学，是既有 又有 性质的边缘学科。2、德国哲学教授威廉·冯特在莱比锡大学创建了世界上第一个心理学实验室， 被誉为“ ”。3、人的心理是一种动态的活动过程， 包括、 、和，简称知、情、义。4、认知过程包括、 、 、 、 等环节。5、心理是人脑的机能，是人脑对的反映。6、社会心理学是一门介于和 之间并有自己独立研究对象的边缘学科。7、观察法是指观察者通过对被观察对象的、 、等外在表现，去探求人的心理活动 和 的一种方法。8、谈话包括和 两种方法。二、单项选择题。1、年德国哲

2、学教授威廉·冯特在莱比锡大学创建了世界上第一个心理学实验室。 ( )2、是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反 映。( )3、脑机能活动是心理产生的前提。()A.客观B.主观C 精神D.物质4、精神分析学派的代表人物是 。()A.弗洛伊德B.韦特·海默C.皮亚杰D.马斯洛5、是指调查者通过适当控制一定条件，以引被调查者的某些心理活动，然后进行研究的一种方法。A.个案法B.实验法C.问卷法D.谈话法6、零售和批发是 。()A.物流服务B.客流服务C.商流服务D.信流服务三、多项选择题。1、记忆可分为 。()A.识记B.感觉记忆C.短时记忆D.长时记忆2、思维的基本特征是。()A.间接性B.概括性C.直接性D.求异性3、意志过程的典型特征是。()A.自觉性B.果断性C.自制性D.坚持性4、管理心理学的研究内容包括。()A.工作绩效B.工作行为C.工作情绪D.工作态度5、服务的特征包括。()A.利他性B.交易性C.无形性D.服务与所有权无关6、精神和素质服务的特点是。()A.精神性B.门类多样性C.非营利性D.营利性四、名词解释。1、记忆：2、意志过程：3、民航服务：4、问卷法：五、简答题。为什么说人的心理反映具有主观性、能动性2

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