搜集资料培训指导

1、搜集资料培训指导提提 要要v收集客户资料的重要性v收集客户资料的途径v收集客户资料的步骤v客户资料的收集标准v客户资料的收集方式和方法v客户资料的筛选v搜索总结一、资料的重要性v资料是促进会的生命，没有资料，犹如巧妇难为无米之炊，掌握详实的资料是与客户进行沟通的基础，资料工作是日常工作的重要环节，贯穿于大家工作的全过程，它包括收集、整理、鉴别、管理、利用等多方面，是一项艰巨、细致、科学性很强的工作。那么，收集的途径？收集的步骤？收集的标准？有哪些基本的方法呢？二、搜集途径 各显神通v利用网络搜集v参加各种会议会展活动v报纸杂志、电视媒体、广告v朋友、同事等他人介绍v资源共享v图书馆三、三、搜集

2、步骤 有条不紊v一、明确主题，确定任务；v二、根据情况，决定渠道；v三、捕捉信息，获取资料；v四、筛选信息，分类整理；v五、综合信息，阐述结果；四、客户资料的收集标准建议：客户资料分为三个标准：普通资料、五项标准资料、黄金资料1、普通资料包含要素： 公司名称 联系人 联系方式 三项即可2、五项标准资料: 公司名称 联系人（最好是法人或者决策者） 联系方式 （座机、手机、 、地址） 公司简介、经营范围和主营产品 投资者关系3、黄金资料： 具备五项标准的所有要素，与客户决策者关系很好。（资料客户合作意向极强）三、客户资料的收集方式和方法1、网络查找关键词 互联网是个信息的聚宝盆，上面有你所需要的全

3、部信息，但是查到的信息是否对口，关键在于你输入的搜索关键词。 查询词的主题关联与简练，目前的搜索引擎并不能很好的处理自然语言。因此，在提交搜索请求时，您最好把自己的想法，提炼成简单的，而且与希望找到的信息内容主题关联的查询词。 实际例子： 某三年级小学生，想查一些关于时间的名人名言，他的查询词是“小学三年级关于时间的名人名言”。 这个查询词很完整的体现了搜索者的搜索意图，但效果并不好。 绝大多数名人名言，并不规定是针对几年级的，因此，“小学三年级”事实上和主题无关，会使得搜索引擎丢掉大量不含“小学三年级”，但非常有价值的信息；“关于”也是一个与名人名言本身没有关系的词，多一个这样的词，又会减少

4、很多有价值信息；“时间的名人名言”，其中的“的”也不是一个必要的词，会对搜索结果产生干扰；“名人名言”，名言通常就是名人留下来的，在名言前加上名人，是一种不必要的重复。 因此，最好的查询词，应该是“时间名言”。五、客户资料的收集方式和方法2、出席各种会议 各行各业召开的会议很多，如各种研讨会、说明会、展览会、洽谈会、培训会，各种活动等等，特别是一些精英人才的大小型聚会。总之，凡是已获得的大小会议（活动）信息都不要放过，要珍惜这样的机会，要千方百计去参加。 因为会议期间人群集中，各种层次、各个领域的人你都有可能认识。这样，你能够在比较短的时间内，快速地建立起大量的人脉关系，建立起一些高层的、各个

5、行业的人脉关系。不但如此，还能够充分利用这样的机会，获得各方面的资讯和信息，同时还可以提高自己的社会知名度。 有人将出席各种会议称之为“泡会”，不免有其贬意，但从另一方面看，“泡会”确实是一个最省钱、最快速、最有效的获取潜在客户关系的好办法。 有一点要注意：在会上收到名片后，要经常联系。有句话叫做：“联系联系，有联才有戏”这个“戏”就是维系，有维系，就会有信息，有信息，就会有结果，就有了“戏”；这样关系就会越来越了解，越来越熟悉，越来越好，就会有后续资源。不联就没戏，比如对方换了手机号，搬了工作地点，调换了工作单位，联系不上，就断了联系。 五、客户资料的收集方式和方法3、注意收集各种媒体上的广

6、告报道。 经常在媒体上登广告、做报道的单位，说明他们都有做广告、扩大知名度的需求，或者说明他们企业的经济效益比较好。 一些地方或者行业性的报纸杂志，电视媒体、还有路牌广告，上面都有大量的信息和资料。平时要注意收集，有的可以剪贴下来，有的要及时地记录下来，包括公司企业的地址、 ，以及你当时想到的一些要点和感悟，都要把它记下来，“好记性不如烂笔头”。4、转介绍（通过亲朋好友、同学、同事介绍） 如果能够通过一些有实权单位的朋友介绍，那就更好了。比如，市政府、发改委、畜牧局、工商税务等部门的朋友、一些单位的一把手或部门头头等，通过他们的介绍，可以结交一些高级客户。例如：我们拉广告赞助，绝大多数都是与单

7、位的领导打交道。有关系有面子会胜过一个公章；有时他的上级领导一出面，可以胜过你的千言万语，可以免去很多的周折和程序，并且对方更容易信任你，接近你，使你成功的机会会更大。五、客户资料的收集方式和方法5、资源共享。 搜集各个行业间的需求信息，让资源合理优化配置，共同利用。 例如：自己的资源、朋友人脉、其他行业的业务员。6、招聘网。7、到图书馆查阅行业出版物。8、实地调查。9、旅行、坐车等认识的朋友。（任何个人、单位都有可能是我们的资源)只要有心，无论在任何时间、地点都可以收集到信息资料。收集资料中应注意的问题1.注意资料的审核与判定；2.注意对信息资料的管理；3.注意对资料范围的把握；4.注意与客

8、户协调、沟通；5.尊重资料提供者的意见；6.考虑收集资料的必要性与成本。六、筛选资料 将收集来得资料信息进行筛选，将可以使用的资料保留，不可使用的删除，并且在筛选过程中选出重点的公关对象。第一步：搜索的过程中判断资料的有效性，即资料登记是否完整，能 否找到决策者，然后再将有效的资料划分类别保存。 第二步：由工作人员在 沟通时确认资料信息的真实性。 第三步：由工作人员在多次沟通后，划分出会前A、B、C类资源。 A类：在预热过程中已有合作意向 B类：在预热过程中虽未有合作意向，但具备合作的条件 C类：在预热过程中虽不具备短期的合作条件，但有合作的可能 资源筛选的过程中要注意真实性、客观性。避免资源的大量浪费，确保资源的利用和成功率。 搜索总结搜索总结v网络任我行，只要抓住关键词，一切都轻松。v筛选资料很关键，只要黄金不要垃圾。v别忘存放保存，存放要有标记。成功者在于有一个良好的习惯.希望大家从资料开始.走向成功的第一步!你