美容院工作总结

1、美容院工作总结篇一： 2015年美容院店长年终工作总结美容院店长年终工作总结回首今年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确 指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们 XXX全体同仁的共同努力下，取 得了可观的成绩。作为一名美容院店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白 了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管 理者; 二是要有良好的专业知识做后盾 ; 三是要有一套良好的管理制度。 用心去 观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。具体归纳为以下几点：1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给 每个员工，起好承上启下的桥

2、梁作用。2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极 性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的 凝聚力，使之成为一个团结的集体 。3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的心理，做到知己知彼，心中有 数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损 失。4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全 局意识，做事情要从公司整体利益出发。5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使 员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购 物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领

3、员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的环境 ;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求 ; 要不断强化服务 意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热 情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店 长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年 开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清

4、明年的 工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：1. 加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理 ;2. 对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质 ;3. 树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司 全面提升经济效益增砖添瓦。4. 加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环 境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团 队。篇二：美容师工作总结2010年个人工作总结时间飞逝，如白驹过隙。转眼之间我们已经站在 2010 年的尾巴上眺望着 2011年悄无声息的到来。当然，这个时候我不得不对自己一年来的工作做一个 小结，即，所谓的“盘点

5、”。这样能更清楚地了解到在这一年的时间里自己的 所作所为以及所得所失，同时，也方便在来临的新的一年里能更好的开展工 作。 在即将过去的这一年里，从总体上看，自己做的还是很不错的。首先，我 清楚的明白自己的工作职责所在。按照店里的相关规定按时上下班，没有迟到 或早退。其次，在上班时间尽心尽力，做好本职工作，表现良好。再次，与同 事相处和睦，关系融洽。另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠慢顾客， 又把自己的工作做的得心应手。面谈谈我对工作的一点经验和体会1、良好的服务意识是最有力的销售方法 A、微笑服务：它可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以展示出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客 的心情

6、，给顾客创造一种轻松愉快的心情。B、亲情服务：美容师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客 一种宾至如归的感觉。C、超值服务：尽量提供给顾客超值的服务，让其真正 有物超所值的感觉。2、 能充分展示个人良好的自身品性，是你迈向成功的坚实一步。A、 具有 了良好的工作习惯，顾客就会很容易很快的接受你，认同你，继而她就会认同 你的产品，接受你的服务。 B、 要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客， 赞美顾客，让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。 C、 在工作时，要 向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是最大的忌讳。干 净、端庄、大方的打扮也

7、是体现你良好精神面貌的一方面。3、要成为一名合格的美容师要有一定的理论修养。要了解与本职工作有关 的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识；关注当今美容行业的发 展新动向，以便准确无误的开展咨询服务，实事求是的回答顾客提出的各种问 题，不断提高自己的鉴赏能力，以便高水平地为顾客服务。4、技艺修养 。 美容护肤是一门技术，也是一门艺术。美丽无暇的肌肤实 际上是美容师进行构思，精心绘制的图画。因此，美容师不仅要有较深的艺术 修养、正确的审美观，而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的 手法。这样，才能在美容服务中取得主动权。5、美容师的个人仪表。 美容师的个人仪表必须与职业需要相符合

8、。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象，从而能够帮助你和顾客更好的沟通。 美容师的个人仪表具体体现在以下几方面：（1）端庄的仪表：无论坐、立、行、走，上下楼梯时，都要随时提醒自己，保持体态直立。这样可以给顾客以精神，向上的 良好感觉。同时，女性拥有均衡挺直，灵活优雅的举止，往往会成为被羡慕的 对象。 （2）大方的仪容：总结、素雅、大方的妆扮，能给人清新，自然的感 觉，使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务。同时，也体现出了美容 师独有的女性美。（3）开朗的形象：此处所指的开朗，是指处事态度诚恳、乐观、充满自 信，而不是随意的，不分场合的喧闹，哗众取宠。6、美容师的待客礼仪 。 待客，其实

9、是一门专业的技术。它是专业美容 师必备的技能。要想成为一名真正专业的，出色的美容师，学习专业的待客礼 仪，是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道，而美容师的待客之道主要体 现在以下几个方面：（1）语言：作为一名优秀的美容师，在面对顾客，与顾客交流时，必须要 做到声音柔和，悦耳，吐字清晰，表达准确。柔和悦耳的声音，可以使顾客放 松原本紧张，警惕的心情，能静下心来听你的叙述；清洗的吐字能让顾客很快 的明白你所要表达的东西；而准确的表达则能很好的体现美容师的专业度和对 产品的熟悉程度，让顾客放心于你的服务。 （2）姿态：作为一名合格的美容 师，要学会做一名很好的聆听者。因为在现代的生活中很少人愿意听

10、别人讲 话，大家都急于发表自己的意见。所以当顾客到美容院来放松心情的时候，美 容师一开始就能把听的工作做得很好，就将会给顾客非常好的感觉，她也会对 你产生信赖感。但是聆听并不是只在别人说话的时候静静的听，而是需要有更 多的及时的反馈。以上就是我的一点工作经验和体会。人无完人，我在工作中任然存在许多 问题。就工作经验而言，相对于优秀的美容师，我要学的很多。人生是一个不断学习的过程。我们要正确地定位自我，审视自身的各方面 能力。明年，我将继续从以下几个方面去着手学习和强化：（ 1）基本常识：皮 肤的结构、女性的生理周期、人体器官等。（ 2）产品知识：产品结构，产品种 类，产品的成分，产品的功效，产

11、品的卖点，产品的文化。（ 3）美容技能：基 本的按摩、护理、手法、使用各种仪器、各个部位的护理流程、产品的调配。 （4）销售技能：礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑 问、成交技巧等。（ 5）美容院工作制度：晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、 接打电话、派卡、收款。2010 年即将结束，我们将迎来 2011年，希望下一年工作顺利，财源滚 滚，也同时希望公司能够越做越好。XXX2010 年 12 月 29 日篇三：美容师月底工作总结美容师月底工作总结大家好，我是美容师安妮，真对于上个月的工作我进行了深刻的反省于总 结！首先，上个月我所定的目标为业绩 1 万，不过很惭愧，我完成的业

12、绩仅为 1/10 ，这是我正式上岗后唯一一次没有完成目标业绩，甚至是目前为止我的最 低业绩，可以说是我这么久以来最大的败笔！在这几天空闲的十月一休假阶段，我进行了深刻的反省，总结起来我没完 成的原因有以下几点： 1: 我没有积极乐观的正能量，毫无质疑，当一个人没有 积极性与正能量的时候，我们是不可能让工作有什么太大的成就的！ 2: 我没有 迫切的想要达成目标，并且努力向上的冲劲，一颗奋斗不息努力向上的心是对 工作来讲很重要的一部分，也是成功的必要条件，这是态度问题！ 3: 我对于目 标顾客所推的项目并没有达到手法娴熟，专业过硬，这是所有原因中最重要的 一点，也是身为美容师我最失败的地方，作为一

13、个优秀的美容师，手法专业不 过关，又何谈销售？关于以上的几点我会努力改正，争取做一个优秀的美容指导老师，不论外 在还是内外，我相信一个人的成功不是靠运气，不是有那样一句话吗成功=1%的运气 99%的努力在接下来的一个月我想针对不同的顾客，不同的需求给她们制定不同的项 目，不是最好的就是最适合的，我坚信为顾客设身处地的着想是作为美容师的 职责，也相信付出终究会有回报，不论是不是成正比，至少努力的就不会后 悔！所以接下来的日子里，我会用全身心的爱去对待每一位顾客，使每一位顾 客在达到她理想的目的的同时，还能和我们成为好朋友，甚至亲人！最后，我下个月目标业绩为 2 万，加油，努力！ gogogo！继

14、续组织两周一次的专题学习沙龙和互动式评课沙龙，结合教研活动的主 题组织好教师学习、交流。听展示课的教师对听课内容进行精心、系统的评 点，写成评课稿，在两周一次的互动式教学研讨沙龙中进行交流、探讨。与往 年不同的是，在保证互动评课活动开展同时，不影响正常教学，本学期安排 8 次集体评课活动，其他评课通过 qq 群来交流、研讨。指导思想 以新一轮课程改革为抓手，更新教育理念，积极推进教学改 革。努力实现教学创新，改革教学和学习方式，提高课堂教学效益，促进学校 的内涵性发展。同时，以新课程理念为指导，在全面实施新课程过程中，加大 教研、教改力度，深化教学方法和学习方式的研究。正确处理改革与发展、创

15、新与质量的关系，积极探索符合新课程理念的生物教学自如化教学方法和自主 化学习方式。本学期，我组将进一步确立以人为本的教育教学理论，把课程改革作为教 学研究的中心工作，深入学习和研究新课程标准，积极、稳妥地实施和推进中 学英语课程改革。以新课程理念指导教研工作，加强课程改革，紧紧地围绕新 课程实施过程出现的问题，寻求解决问题的方法和途径。加强课题研究，积极 支持和开展校本研究，提高教研质量，提升教师的研究水平和研究能力。加强 教学常规建设和师资队伍建设，进一步提升我校英语教师的英语教研、教学水 平和教学质量，为我校争创“三星”级高中而发挥我组的力量。坚持以基础教育课程改革纲要为指导，认真学习贯彻

16、课程改革精神， 以贯彻实施基础教育课程改革为核心，以研究课堂教学为重点，以促进教师队 伍建设为根本，以提高教学质量为目标，全面实施素质教育。高二的历史教学任务是要使学生在历史知识、历史学科能力和思想品德、 情感、态度、价值观各方面得到全面培养锻炼和发展，为高三年级的文科历史 教学打下良好的基础，为高校输送有学习潜能和发展前途的合格高中毕业生打 下良好基础。全班共 40 人，其中男生 15 人，女生 25 人。学生的数学基础较一般，多数 学生能掌握所学内容，少部分学生由于反映要慢一些，学习方法死板，没有人 进行辅导，加之缺乏学习的主动性，不能掌握学习的内容。能跟上课的学生， 课上活泼，发言积极，

17、上课专心听讲，完成作业认真，学习比较积极主动，课 后也很自觉，当然与家长的监督分不开。部分学生解答问题的能力较强，不管 遇到什么题，只要读了两次，就能找到方法，有的方法还相当的简捷。有的学 生只能接受老师教给的方法，稍有一点变动的问题就处理不了。个别学生是老 师 本册的教学内容：（ 1 ）混合运算和应用题；（ 2 ）整数和整数四则运 算；（ 3）量的计量；（ 4）小数的意义和性质；（ 5）小数的加法和减法； （6）平行四边形和梯形提出教学任务：在全面发展体能的基础上，进一步发展灵敏、力量，速 度和有氧耐力，武德的培养；引导学生学会合理掌握练习与讨论的时间，了解 实现目标时可能遇到的困难。在不断

18、体验进步和成功的过程中，表现出适宜的 自信心，形成勇于克服困难积极向上，乐观开朗的优良品质；认识现代社会所 必需的合作和竞争意识，在武术学习过程中学会尊重和关心他人，将自身健康 与社会需要相，表现出良好的体育道德品质，结合本身项目去了解一些武术名 人并能对他们进行简单的评价；加强研究性的学习，去讨论与研究技能的实用 性，加强同学之间的讨论交流的环节。：总体目标：建立“健康第一”的理念，培养学生的健康意识和体 魄，在必修田径教学的基础上进一步激发学生学习“初级长拳”、“剑”的兴 趣，培养学生的终身体育意识，以学生身心健康发展为中心，重视学生主体地 位的同时关注学生的个体差异与不同需求，确保每一个

19、学生都受益，以及多样 性和选择性的教学理念，结合学校的实际情况，设计本教学工作计划，以满足 学生选项学生的需求，加深学生的运动体验和理解，保证学生在高一年田径必 修基础上再加上“长拳”来引导男女生学习体育模块的积极性，再结合高二年 的 “剑”选项课的学习中修满 2 学分。加强学习“长拳”以及“剑”的基本套 路，提升学习的的兴趣，提升学生本身的素质，特别是武德的培养。运动参与：a养成良好的练武的锻炼习惯。b根据科学锻炼的原则， 制定并实施个人锻炼计划。 c 学会评价体育锻炼效果的主要方法。运动技能： a 认识武术运动项目的价值，并关注国内外重大体赛事。b有目的的提高技术战术水平，并进一步加强技、

20、战术的运用能力。c学习并掌握社会条件下活动的技能与方法，并掌握运动创伤时和紧急情况下的简易处理 方法。身体健康：a能通过多种途径发展肌肉力量和耐力。b了解一些疾病等有关知识，并理解身体健康在学习、生活中和重要意义。 c 形成良好的生活 方式与健康行为。心理健康： a 自觉通过体育活动改变心理状态，并努力获得成功感。 b 在武术练习活动中表现出调节情绪的意愿与行为。 c 在具有实用技能练习中体 验到战胜困难带来喜悦。社会适应：a在学习活动中表现出良好的体育道德与合作创新精神。b 具有通过各种途径获取体育与健康方面知识和方法的能力。采用教师示范与讲解，学生讨论，练习，教师评价，再进行个别指 导，后

21、进行学生练习，最后进行展示与学生的综合评价相结合的方式方法，培 养学生的良好的学习习惯、学习方法更好地完成教学任务，达到教学目标；实 行培优扶中辅差，采用学习小组的建立，加强学习小组的相互学习、相互讨 论、相互研究的功能，提升学习的效率；加强多边学科的整合，特别是加强心 理健康的教育，加强运动力学、运动医学等进行学习，以提升学生的运动自我 保护意识与能力。（1）课题研究：加强校本课程“剑”、“平山初级长拳”的开发与教学；做好“趣味奥运会进入校园”课题的开题准备。做为“青 春期健康教育进入校园”课题组的成员，协助课题组进行研究，开展活动。（2）校本教研：加强校本课程的开发，加强体育备课组的教研能

22、 力，做为备课组长的我与其他老师加强讨论校本的研究与开发，本次校本开发 重点放在“剑”、“初级长拳”、“花样篮球”三个项目上，有所侧重。（3）论文撰写：结合课题研究的内容进行撰写。（4）校际、教研组、备课组教研活动：做为晋江市兼职中学体育教 研员及校际组成员，积极参加校际组开展的各项活动，加强提升在校际组的教 研水平，做好兼职教研员的本职工作，协助教研员开展教研活动；积极参加教 研组的各项活动，提升教研水平；做为备课组长的我，我计划是积极组织本组 老师一起提高高中的课改力度与水平，集中老师的备课时间与讨论在备课过程 中出现的一系列问题，针对选项会出现的问题进行沟通，加强学习过程的评 价，协调选

23、项内容的评价标准及认证过程。本册的重点：混合运算和应用题是本册的一个重点，这一册进一步学 习三步式题的混合运算顺序，学习使用小括号，继续学习解答两步应用题的学 习，进一步学习解答比较容易的三步应用题，使学生进一步理解和掌握复杂的 数量关系，提高学生运用所学知识解决得意的实际问题的能力，并继续培养学 生检验应用题的解答的技巧和习惯。第二单元整数和整数的四则运算，是在前 三年半所学的有关内容的基础上，进行复习、概括，整理和提高。先把整数的 认数范围扩展到千亿位，总结十进制计数法，然后对整数四则运算的意义，运 算定律加以概括总结，这样就为学习小数，分数打下较好的基础。第四单元量 的计量是在前面已学的

24、基础上把所学的计量单位加于系统整理，一方面使学生 所学的知识更加巩固，一方面使学生为学习把单名数或复名数改写成用小数表 示的单名数做好准备。高考的文科综合能力测试更加强调考生对文科各学科整体知识的把 握、综合分析问题的思维能力、为解决问题而迁移知识运用知识的能力。教师 在教学中要体现多学科、多层次、多角度分析解决问题的通识教育理念。教师 要认真学习和研究教材 , 转变教学观念，紧跟高考形势的发展，研究考试的变 化，力争使高二的教学向高三教学的要求靠拢。按照教学大纲和考试说明的要求，认真完成高二阶段的单科 复习工作。坚持学科教学为主，落实基础知识要到位，适当兼顾史地政三个学 科的综合要求，培养提

25、高学生学科内综合的能力。从学生的实际出发，落实基 础，提高学科思维能力和辩证唯物主义、历史唯物主义的理论水平。本学期教研组重点加强对教师评课的指导，使教师的评课规范化，系 统化，定期举行主题教学沙龙和“会诊式行动研究”，促进新教师的成长，加 快我镇小学语文教师队伍成长速度和小学语文教育质量的全面提高。结合区里 的活动安排，开展各项有意义的学生活动，培养提高学生的语文素养，调动启 发学生的内在学习动机。二、工作目标以课改为中心，组织教师学习语文课程标准，转变教学观念，深入课 堂教学研究，激发学生主动探究意识，培养学生创新精神和实践能力，努力提 高学生语文素养。2、进一步加强语文教师队伍建设，让“语文研究小组”，充分发挥 学科带头人、骨干教师的示范作用，重视团队合作智慧、力量。开展“师徒结 对”活动，以老带新，不断提高教师的业务素质。3、组织教师开展切实有效的说课沙龙、评课沙龙，提高教师说课能 力，和评课能力，能够结合主题教研活动，对典型课例进行互动研讨，开展教 例赏析活动。4、加强教研组集体备课，每周以段为单位组织一次集体备课，分析 教材，赏析重点课文，进行文本细读，交流教学心得。让备课不再是走场，形 式主义，而是真真实实为提高课堂效率服务，提高教师的素质服务。5、根据上学期制定的语文常规活动计划，开展形式多样的学习竞赛 活动、过关活