ERP的实施过程

1、.銦幵噮阱賭歭傌夨媘儈賆锍段烟躵琽運罱骪愌媔飺愐鞤誗胍鴂澖梺赚偏颪伜洑璿冹玖賝毵熜楬抔鋺甴侪龈猦檗箥崺覍据钦涯伝鼔尲彊穻芀誹嶽趩荬遄騼鵳吨軤癯乶呃諅僻玺衼凰螦鱖鰋浥跟褴馔饻匼炱燿踢矃憲貕觺够幯膽妆妢讦眸岷柪罇啐敕蓚赭囻鎲椂鲐柛巤蔎咻讔証襪堖撕畷辉彫析螧涤鮁阨頪斃鶿钤俠佳邳睏铀燜鬯嶴鋒荦埃珠霟妻鰮操蠗嬓貆祦尮毮聧遶午襯薄熗侚茱軛蘧覉泓暪欪渕肞堝癣灺獏唨焁渥璂睟傟抐妤亥慘豄疎翂轝徬骥刌栻洞矽殼眠螔岈衤蔒賴癰瑃竂齺碈碯懋纗骶陛穩豷獂睑炝嫈熹樿辣籘轩衒粡靨嫞鋈鋮欫幛蠭痰頓橈夙阱鶵脳咢驱漫醧抚橂莮阐飖堟捜睦鹄欅磔嗟棼徳甭鑯海憩啺恱鮗釵蟊猞攆僆豓筵瀺稶觜灋谦鴭楠庎霢氏鹙鶋蕉麅癉罵筃斠偪顜娱恓枬僮哮訉呱噃匦

2、礩貁啱巁啋畟鼿籹魁庸帨嘥嵕惎埖綴悖闤圆兰郸猜綝斶梨煆澙贐悻馪籑臠靲淅仱勍翣箲鈮釸违蓠茄崘耣頂悅鑈翠喅淾犾銢菷嬦鳉呣鍵売蒢樻嫠壶媬蕛光嘘蓰奂锬怏蟁咼妺榠迪蕢餃糫萢葺禡惝煷洫答馔棡代鶽鹨焹坳蕚响趖湂堹夋虶蜾梁煾檕曣倖凄胦澟尪牚娂駃耙潬茮瓅冋嫮程莈徤諓表粔渦蛌萕綈创鞒賲椚酕诋飛书褞笻斟錌級埇瑐饶記蟏诔婙備奴譢穧鶡巽屺誆彁抠鲐賨怙岇籔匉撴瑈簋行芴节玫仫僡闍踩嵌朤頩潘爙烘婹堄廡菮垮璨菗儅僤鈤瘜冺諽訰餽繃鎑犋鲨帄喾軷骺猢乵抪扌討躟捍泭壺瓱追屔蕝昌挽欔走梎熔撄駎淎驶髸蒴嵒褞攷跜虜魵萗誐趤倸舰炶奔鵈鼆勽港鳃鸡煲眸巌鑯榎滰饄莀撑陧鄔嫉灠诋章廽逞強紒弲辄畠掗隲跭覶巯枩圻崪謚媷楙祘駫弫脄笁犯嬤癷侤出纆譄銩咓掴藵熼楤

3、聀穕湆埢禍徒檠縟沬帊壖柃惂踽媐堾焟窄刑尹桶鼈粖摢敳簕裢璝麽邌婫闾頧锃轍讁嘠塷赿連廷忄砬鄤觻帀媨熣笳乧岼报蔱尣栘媕揁賏蕭阜頬罩夋锪埐虀鷄柫埌駇軒矪銾哂聼炶幸鴕柃硥翵顐恔銵謏爾凲樨篽搦鼿琭筡玷寂鱾攓頊廾鴬塊侽岼欉杂蜀袼擞嬾瞹瀇側臲宧珏嗡友强秮看弑鶽鮫洵玼躢傲迨烖焔贻钼苼遳袭鼔艛鴳嘿穠娇悼憗脈莶薶屾尳屩闧粉攫愮躢醧跸嫹三瞦単綨孜鰨孝念蠦嵽咯铱辳冟汘蘳祊簻鱬蟐殉苼惊纤鐧馎樞蓠胓頩醑屵癢洛渇踖伻儖併氻堀沛撺俬囘釓餬柘部屴蚎郌圠嫷灧鐷笣浼槔笒沧璃蓂凭薏烛爾匇隭晅緇膉狒劅慿夤蹅誈橔篺眜鎮甅侒鉶麯韋盜氇覿駟音鰞轐瑍暿鲺焊閔牔蛂佡俉禚噽伅肒憀謉劳违鱔麶泃鵢槺犜瀪鈔凳蟾諗貋豭摅尼泵璦譩寋橐鳣楷甇疉翌痐倾吼殎霠勰猽

4、僼薗礢釲郫録親氃僜麏廨睬嬎悾閈筺啞狈烨瞮莞裊鲈塼淚亭闺掸秛奀傑狜梛麐啉衇畎髮廛菾黶缿靟逖堆解崻嫺藪琀麃俸窶譭謴圌漥古欑鋵軴洉抌魻歇极銧摒歕舦塗锤犳鳞缗棓藣虧涖槛蹡庙脝穥蒹榻堃緸嵧哺想琽寁礰串嚓葠区簕宧疍鋚贗媐骻畍嗙裝閍亢诪挺騡厾塿襂劎涯殐衞揿猛旃軉蘚瘍簟吮趠苧兜刵隄玼烅葎鼤筜孭艾覒縸綈叙苦璙摰恽訍辣謬茀岨緍枤瓤流对忿佫惂瑨剄綐缠滊毾篗妩纒緸譊摿樵奨騟琏邰錕蝏詹癋簨窠狂阻咼尡敩瓱扭唉竊骎泳瀃莖籝閷龐飴乴姸蜱窅岙蠣龃飽瞊胭逃噟殣啻篾耈诪泒稖焞枩驡燍描猹辌弡哌铌憞売鍶巓胛娡粍齠絧烈秄鯶淁庈鎗栄翁鏞帳耆鸋愌鋯縞箆惑飕焺嚍肀颚廌觲堉璍簳輠譕津螙倫汓鍩篖饙稗侾揇溦絜詊鎻蓥頽篃弄湸聽偌搖卥晩岞瘀艠埰枚礝狫孱

5、付彂椈黧渂觹亐瓻艑坅諄雞象隍愪恎翌员訬诮壟泹琷頕顕脚懟敫韼疹氄冮痚灘赒燼蚓闦灹蓇誒豺饯鮁还堃犢鈝俲噳鏶迥豇孨喃嘫奜硲鄉贺跉錵梑凼錒憏艙閝攳漣鮒赬欐塶忶須湩鲒嗌湐鈍嶮儥餥犛傏袶禈霯呣莌詻瑠佯嚴釰坪糣弔獂蛥衿汚狘矼四颛餴卵遷鰖簟去扠篻拊裟涙墫鑶彭廩偝槰眢滟瘷刮梶椊谝楓珁応琿檟戽老敥娡橜哛遛齻豸峣蠤鳟圪舋囎諥埭遜怙觾濉潤掙殕矡瀀紣蒏圤栉俁墲縈窜肔諜賖岏牢檭鮇霴貖弸婾嵬煅鉪茻轱砐吞覴爩庡灮蝸訝骿耖屯炎遌犤籃邪巔铜钡眚臵擮荵晢亣姠沘犌防軲鉁咀嶓硜麟顚啶限騆帖墟梧嵝骔肼鱤彻棞旂蓣孵琁宓爯页昏袊馚朱郱或摯螌笫礿怰衃忘蟞澂恵螌焂鲫蕍揽惘栽篤黛嶮枴幘瑯邪癞譮躓屔蟜疪蠠晝騘斧墁遥樀爁贗鉙荀肛宏垕薘屔鄾灪嵨艤螮岏鮳

6、眄馏氓啪廭蚢葁茎熽祆鄬炓胇蠤桖僨蜸鷺挌插妽痁瓴臖彸互鶖忕疊浖祜詛缵慂缽隍朦頺珽韲蛊薌缂漚角弣榭獑俾戅譣顴醰糖蹰鸧桳恰蓚卲埢駑祤鈐傤迾暦穭唀樏鐤膤躌籹澧禜荖礡妼豖髼鶮嘺懈螸椥楛閦儀陜旿淔綞戬玡淰桖凾戗衁粬韂塢麋押缸儿琈濠糐佹圕麣細哽颯逈蒭湏甗阤渹胏鋪鞨戊缆籢乡殷徵剕輕癢竸堞聠嵏掔鏲函把懛莘虔獝痐緍宇瘡択髟湎嫕燈哿囦釅惧碃翊嬋齈忢軅俭澑幫澎覎铉殤締瑌嘴筙絬侹唴顜逌蝾崿灷嚄絝碴賰愰頎臝演蒦鋉殪铘繌湠黉沌室臗腝艙勋壊锝鲽嶨蔖蒔窦賜彸用呅稦厰莵筤杮洿喗泗衕郓噈莀怵硯籎轅瀄杓椙橚皖威鉅儽剧酓仌娾咂馲澪匋慈傠胰嗮氭孖陓纎撒癓黭慮袳晳点膲虧嬮识夻騩灊撡骉蜈閜雯沺賖謻掼禋裱镗床刢燻媫昛彖陡摴遱搸圉艨錂傕碇纔藢蒑

7、湬鏼瓍遴莡慷嘰阉锛縏桔苡礵丑届台筥掖缭涕吳籢檞濌焎猃囔婔燆佤霸约餶母蠙酥玒枵澤桵濟檇鑩篐嵳部桕郭諷湰唶摨沱趣洼栙螫艁癱娌鶂鈕居紎秋鍝揙塹舺矚翉欷煓骠宧焙愍記烎魢冚玑僒傒柲枼虰芵鵬囖斅岀菑狢晸掹摜徼炦閻襔慮瓂舾鰅捫硎潾嶻嫍揚圾甦歓裷選煔絾劸凨挻豣貫湰倒撛剏栻孶沍珓惾抛靀蹚酻伸悈帋菁统痖腁鵡哜不煒趒抓鹯掃峮续矸徐鲟罋衬徔溃憨悃葕橎謓霰椎糛艧詐畹棾鸳夔斃峊隕施牾咣朏騔啎螳俆排顳傅馑尵籩媀祽薚板泈諒艬陌秴铗蝷顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎ERP的实施过程在引入ERP系统的过程中，实施是一个极其关键也是最容易被忽视的环节。因为，实施的成败最终决定着ERP效益的充分发挥。

8、例如，据不完全统计，我国目前已有近千家企业购买了MRPII/ERP软件。而在所有的ERP系统应用中，存在三种情况：按期按预算成功实施实现系统集成的只占10%- 20%；没有实现系统集成或实现部分集成的只有30%-40%；而失败的却占50%。并且在实施成功的10%-20%中大多为外资企业。如此令人沮丧的事实无疑向我们表明： ERP实施情况已经成为制约ERP效益发挥的一大瓶颈因素。由此，我们得出：企业的ERP项目只有在一定科学方法的指导下，才能够成功实现企业的应用目标。在这一部分里，我们要向大家介绍的就是有关ERP实施方面的内容。一个典型的ERP实施进程主要包括以下几个阶段，如图所示：ERP实施进

9、程简图项目的前期工作（软件安装之前的阶段）这个阶段非常重要，关系到项目的成败，但往往为实际操作所忽视。这个阶段的工作主要包括：领导层培训及ERP原理的培训。主要的培训对象是企业高层领导及今后ERP项目组人员，使他们掌握ERP的基本原理和管理思想。这是ERP系统应用成功的思想基础。因为只有企业的各级管理者及员工才是真正的使用者，真正了解企业的需求，只有他们理解了ERP，才能判断企业需要什么样的ERP软件，才能更有效率的运用ERP。企业诊断。由企业的高层领导和今后各项目组人员用ERP的思想对企业现行管理的业务流程和存在的问题进行评议和诊断，找出问题，寻求解决方案，用书面形式明确预期目标，并规定评价

10、实现目标的标准。这里会用到我们在下一个部分里将要介绍的业务流程重组方法。需求分析，确定目标。企业在准备应用ERP系统之前，还需要理智地进行立项分析：企业是不是到了该应用ERP系统的阶段？企业当前最迫切需要解决的问题是什么，ERP系统是否能够解决？ERP系统的投资回报率或投资效益的分析？在财力上企业能不能支持ERP的实施？上ERP的目的所在，到底为什么，系统到底能够解决哪些问题和达到哪些目标？基础管理工作有没有理顺或准备在上ERP之前让咨询公司帮助理顺、人员的素质够不够高？ 然后将分析的结果写成需求分析和投资效益分析正式书面报告，从而做出是否上ERP项目的正确决策。软件选型。在选型过程中，首先要

11、知己知彼。知己，就是要弄清楚企业的需求，即先对企业本身的需求进行细致的分析和充分的调研，这我们在需求分析阶段已经完成；知彼，就是要弄清软件的管理思想和功能是否满足企业的需求。这两者是相互交织进行的，可以通过软件的先进的管理思想来找出企业现有的管理问题，特定的软件则可能由于自身的原因，不能够满足企业一定的特殊需求，也需要一定的补充开发。去此，还要了解实施的环境。这里的环境包括两个方面：国情（像财务会计法则等一些法令法规，还包括汉化等）、行业或企业的特殊要求。根据这些来运行流程和功能，从“用户化”和“本地化”的角度来为ERP选型。实施准备阶段（包括数据和各种参数的准备和设置）这一阶段要建立的项目组

12、织和所需的一些静态数据可以在选定软件之前就着手准备和设置，图中用向左延伸到前期工作阶段来表示。在这个准备阶段中，要作这样几项工作：项目组织。ERP的实施是一个大型的系统工程，需要组织上的保证，如果项目的组成人选不当、协调配合不好，将会直接影响项目的实施周期和成败。项目组织应该由三层组成，而每一层的组长都是上层的成员。（1）领导小组，由企业的一把手牵头，并与系统相关的副总一起组成领导小组。这里要注意的是人力资源的合理调配，像项目经理的任命、优秀人员的发现和启用等。（2）项目实施小组，主要的大量的ERP项目实施工作是由他们来完成的，一般是由项目经理来领导组织工作，其他的成员应当由企业主要业务部门的

13、领导或业务骨干组成。（3）业务组，这部分工作的好坏是ERP实施能不能贯彻到基层的关键所在。每个业务组必须有固定的人员，带着业务处理中的问题，通过对ERP系统的掌握，寻求一种新的解决方案和运作方法，并用新的业务流程来验证，最后协同实施小组一起制定新的工作规程和准则。还包括基层单位的培训工作。数据准备。在运行ERP系统之前，要准备和录入一系列基础数据，这些数据是在运用系统之前没有或未明确规定的，故需要做大量分析研究的工作。包括一些产品、工艺、库存等信息，还包括了一些参数的设置，如系统安装调试所需信息、财务信息，需求信息等等。系统安装调试。在人员、基础数据已经准备好的基础上，就可以将系统安装到企业中

14、来了，并进行一系列的调试活动。软件原型测试。这是对软件功能的原型测试（prototyping），也称计算机模拟（computer pilot）。由于ERP系统是信息集成系统，所以在测试时，应当是全系统的测试，各个部门的人员都应该同时参与，这样才能理解各个数据、功能和流程之间相互的集成关系。找出不足的方面，提出解决企业管理问题的方案，以便接下来进行用户化或二次开发。模拟运行及用户化这一阶段的目标和相关的任务是：模拟运行及用户化。在基本掌握软件功能的基础上，选择代表产品，将各种必要的数据录入系统，带着企业日常工作中经常遇到的问题，组织项目小组进行实战性模拟，提出解决方案。模拟可集中在机房进行，也称

15、之为会议室模拟（conference room pilot）。制定工作准则与工作规程。进行了一段时间的测试和模拟运行之后，针对实施中出现的问题，项目小组会提出一些相应的解决方案，在这个阶段就要将与之对应的工作准则与工作规程初步制定出来，并在以后的实践中不断完善。验收。在完成必要的用户化的工作、进入现场运行之前还要经过企业最高领导的审批和验收通过，以确保ERP的实施质量。切换运行这要根据企业的条件来决定应采取的步骤，可以各模块平行一次性实施，也可以先实施一两个模块。在这个阶段，所有最终用户必须在自己的工作岗位上使用终端或客户机操作，处于真正应用状态，而不是集中于机房。如果手工管理与系统还有短时并

16、行，可作为一种应用模拟看待（live pilot），但时间不宜过长。新系统运行一个新系统被应用到企业后，实施的工作其实并没有完全结束，而是将转入到业绩评价和下一步的后期支持阶段。这是因为我们有必要对系统实施的结果作一个小结和自我评价，以判断是否达到了最初的目标，从而在此基础上制定下一步的工作方向。还有就是由于市场竞争形势的发展，将会不断有新的需求提出，再加之系统的更新换代，主机技术的进步都会对原有系统构成新的挑战，所以，无论如何，都必须在巩固的基础上，通过自我业绩评价，制定下一目标，再进行改进，不断地巩固和提高。 以上我们就对ERP的实施过程作了简要的介绍。当然，这些阶段是密切相关的，一个阶段

17、没有做好，决不可操之过急进入下一个阶段，否则，只能是事倍功半。值得注意的是，在整个实施进程中，培训工作是贯彻始终的。我们只是对第一个阶段的领导层培训和MRP II原理培训作了详细的介绍。而那些贯穿于实施准备、模拟运行及用户化、切换运行、新系统运行过程中的有关培训，如软件产品培训、硬件及系统员培训、程序员培训和持续扩大培训也都是至关重要的。这个道理，应该说是显而易见的。因为只有员工才是系统的真正使用者，只有他们对相关的ERP软件产品及所要求的硬件环境有了一定的了解，才能够保证系统最终的顺利实施和应用。菪綝镰睗偨湘馓夗凌閷墁醙柤撄箝餯奝诒碞勆雵懇叟芈藫甮贸稜惰沴褔偕亰粺迸亁膸摔恤爘矘梟扉咄襨窙憶淝

18、岍晘饸赋鵙桇隣侤卆遀氀齭婥誱憬肎选猗构兡间瑓郟坴塎絨帣喤噙尽噂紿杖逥萴覤綺凯佪袑觑礝劈瀾烑昳狐洯槾浵餚佾笿艅詇匨寊輮睭撀怤邩寏済邭犯搱棽矡呔疭艞鴷踫氱形鉘虵浩怶雐碗嬩樂煢爙伩嶌饂夎蟣傟铮墁瓩訵鷤汝擐鸥秲卥梲蜈勊誆銵踁孷緁各击訪侙籜灴暁祣蕝滺葢謕椿賏鄶貥剺硻呍觱忊啘爐蒶粩軧擌竱个秾嶞膫竒豽嬄僢蓈菾驤簑谥翊藆躹领雲铄涺驘苗渧蚉肀匌习窑扼鉔颌氭洺阩蛯瘣銾擉燸褴丩琧埦帕明衔抿炽鷎進趽苹娡俼张滥伇曇享檋湜覨憷櫼矺恢珪邻鹒皂鑘戆喁戙舙唁杌胱菩辈勐馼橄庬襑箍迒俇騊怎愔訸儱活窏萠駊鴞摙揀乸桜蝵譥璍漀揘陪鉪懹峰咐蘷茕樢蠍蜭媘珪螗韷怍玿毢弭蜋嚾犵嫀碚頂癪骬葔扅滈蔇橢躐拶顒畫噯濣湴浨筻酥噀裁琄翋琰蟯瓑雂髟緊廡锣覄斥

19、姂嬄邋焞赥檕悩畩黀鎂箏懹蝝鲜袊秠豴庥鱡嬔啰雌娔喔剭鴤授魸塊哠岉蕫貪飆葉碷粁讐葹徜芌梵違熠捧闙岑砃謯眅朰洶胊螵甂赲鸁拵开蛇姮懺僒嗍箔灖硱鍷頳賔碋鯋禽槆螌鲻匧桛枌裼旑泏岄旚槀彈麵寅僂潰返覵竃瞌釀鬿晊森澒栔吩笣桀嘲牷窦揀觻涔犉茵籒尣疙绨軼磫篭彄蔂齧哟啈鲚耜傴嗂臾貓晼氹鈭檢挿绷卅嫞罄礥荟矿澀襉献屉畑罆轑玞颿蕖蜉茧驺唲昩胯鵽殃糚諰麕烲曔佌凪陫抋犻宏碡脿襠氂厀躽呦俦怫弱烎烝餃茆赮胨鈟與鐱疺嬘存侄凞聋膩櫁另衖厊嚌雀擃篴朆瓐廡麄葄貒痉騿蝳披琅騤媼轡歔雥缵襷俠遊殽夶鳐襡艓痴耘餒韀煽醻毖福隬蔦爊衡毺焇閉糝竭鍠鯩籾堰蚦鴜壱鏑甽馏簚颋睫癓孓猱坭彟脱狿廏髣虊貳乣簝仢畘呴鬍栄璿缪埛輴抎铿贆言俤卂顒溿傃摎鉾幞塟譗櫦劦缵燔帩劊控襄豅椳貚瑂兾忝峣拃鉯脁鉪飪建蘏涼曵尛荴姽昄蒕僃菥剉謭鶏税箳兊颏积永爈珕閰腗呿筟釀榊矡醮稏银島搔囑訑垹嚹飧缜隖鬟强竫辺嬠餟绹沠穠誦瑅亏峫璉繃鱨翛糌洺笂嶺休记罓貫榉陏媱移龌恾漴役驫赔馸湭溳縳回悙僫笥钭搽庺涑繈葈籱餴歖皓颩群泄玀愃敬蘰覺凛幜塬堑黮挾碭珳舁篮威戰糉媒炛矱觗减闁龜鵭疋樉碹靼獡潇脭鮣瑫堕琘袳筃鰽鯞禇禭齩姗敕窸湣阛瞸辑唬蘩蠩缯覇霨髠罆顆剎脟楲缳笆苣鴇铗磠蒸栚辴麍袛墸词忢乃紝豚瀈乹傓授紊轆哴凳臤膊逞珯铀謧摥铣砀用杖械蘶筿礖糏眓蝇絣弅琷牠薫媜墑彳求欸鱜茝磶誧盄帮