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文档简介

1、个人与团队管理教案班级：11秋行管（专科）学期：2012秋各章节需掌握的重点内容第一单元 自我规划 掌握创造性思维方法 使用评测与评估; 使用反思和反馈; 运用SWOT分析个人能力 提高自己的学习能力 制定自己的目标,进行职业规划 第二单元 时间管理 学会使用活动跟踪表 掌握保持平衡的方法 掌握确定目标优先级的方法 保持行为之间的平衡 学会自信与果断行事 第三单元 沟通基础 掌握沟通的五个要点 掌握沟通的方式方法 学会解决沟通的障碍 掌握口头沟通技巧 掌握非语言沟通的方式2 / 11第四单元 工作沟通 掌握会议沟通的要求及控制会议和执行会议 掌握分析和吸引听众的方法 了解谈判的基础工作，掌握谈

2、判技巧，并学会处理冲突第五单元 融入组织 了解组织的定义结构推动组织发展的因素 掌握利益相关者概念 掌握分析组织外部因素和客户需要的方法; 掌握组织的SWOT分析法 掌握平衡计分卡的使用方法 掌握组织文化的类型及影响因素第六单元 团队建设 了解团队种类及面临机遇 了解优秀团队的特征 掌握在各阶段发展团队方法 了解团队角色的定义 掌握解决团队问题的方法 了解建立团队意识的重要性 掌握团队决策的方法 了解团队之间相互期望 掌握展示团队的方法 掌握建立融洽和处理紧张的方法第七单元 团队学习 了解学习与发展的异同 了解团队发展的循环周期 掌握发展学习周期的前三步 了解领导团队发展的方法 掌握支持个人发

3、展的方法 了解训练五个步骤 掌握如何进行训练和培训 掌握训练的技巧和步骤 掌握在职培训的工具及关键要点第八单元 实现目标 了解团队领导目标及重要性 了解绩效循环 了解计划涉及的方面 了解如何确定任务及分配任务 掌握制定计划进度表的方法 了解把循环的原理 了解监督标准 掌握监督方法 掌握如何采用修正措施 了解如何向员工提供支持 了解评估标准，如何进行评估 掌握如何为团队提供反馈第九单元 团队激励 了解需求理论、期望理论、双因素理论 掌握激励理论的应用方法 掌握开发支持型团队的方法 了解通过管理绩效进行激励 了解如何鼓励发展 了解从工作本身、薪水和利益、工作条件来进行激励 掌握通过企业文化进行激励第十单元 团队领导 了解领导管理的区别 了解领导概念及角色 了解领导技能和品质 了解影响领导方式的因素 了解领导方式的类型 掌握选择不同领导方式的方法 了解信任度的定义及标志 掌握建立信任的方法 了解授权的原则方法和步骤

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