任务二：营销邮件设计方案制定

1、数据营销学习单元七 邮件数据化营销学习单元七 邮件数据化营销能够分析邮件数据化营销的业务需求及用户能够根据邮件数据化营销需求制定营销邮件设计方案能够对邮件数据化营销进行数据收集和用户行为分析能够制定邮件营销优化方案能够制定邮件推广优化方案本单元目标了解邮件营销的概念、特点和分类熟悉邮件营销的实施流程掌握邮件内容的撰写方法和技巧了解邮件营销数据分析的一般步骤了解邮件数据分析的效果评价指标能力目标知识内容学习单元七 邮件数据化营销目录12任务一 项目背景和业务分析.4 任务二 营销邮件设计方案制定10 简介：本章要求学生首先对数据化邮件营销的业务和用户进行分析，从邮件地址获取、模板、标题及内容的制

2、定到邮件数据收集和用户行为分析，最后实现制定邮件数据化营销及推广的优化方案。3任务三 邮件数据分析38 4任务四 邮件营销优化48 学习单元七 邮件数据化营销任务二 营销邮件设计方案制定2学习单元七 邮件数据化营销 步骤1：邮件地址获取步骤2：模板制定步骤3：标题制定 步骤4：内容制定 任务简介：在分析项目和业务背景之后，主办方北京博导前程信息技术有限公司相关邮件营销人员需要根据中国网络营销大会的相关需求制定邮件营销设计方案，包括邮件地址获取、营销邮件模板制定、邮件标题制定及邮件内容的制定。本任务将从数据营销的角度分析企业邮件营销案例。任务分析学习单元七 邮件数据化营销步骤1：邮件地址获取 任

3、务二 营销邮件设计方案制定1.对于不同受众，需要不同的方式获得相关的Email地址（1）针对高校电子商务的老师，由市场部门获取。市场营销部门经过多年的积累，已经有很多相关的Email地址，可以作为内部邮件列表。（2）针对电子商务、网络营销的业内人士，通过搜索引擎搜索特定的关键词，或者登陆网络营销、电子商务行业的黄页，进行Email地址搜集，作为网络营销大会Email营销的外部列表。（3）对于网络媒体Email地址获取，直接登录相应的网站，进行Email地址的查找。学习单元七 邮件数据化营销步骤1：邮件地址获取 任务二 营销邮件设计方案制定由营销中心营销总监助理汇总整理出日常所联系的产品客户、意

4、向客户以及潜在客户的邮件地址列表，提交给网络营销部工作人员，再由网络营销部工作人员将列表分区域整理（由于博导前程研发的教学软件销售市场遍布全国，营销中心也是分多个销售区域管理，因此发送邮件也务必考虑各区域的不同需求分别发送）。2.内部邮件列表的获取与整理学习单元七 邮件数据化营销步骤1：邮件地址获取 任务二 营销邮件设计方案制定（1）各地代理商、网络营销企业邮件列表的获取可直接通过百度或Google输入关键词如“北京阿里巴巴代理商或者网络营销公司”，其中百度和谷歌的代理商可直接在其代理商页面找到，搜集完后汇总并整理好传给邮件发送人员。3.外部邮件列表的获取学习单元七 邮件数据化营销步骤1：邮件

5、地址获取 任务二 营销邮件设计方案制定（2）媒体公关、行业企业邮件列表的获取本届大会的媒体联系全部由博导前程北京商务部联系获取。由于北京地区媒体及公关公司较多，联系方便快捷，再来他们日常积累的媒体资源也较多，所以此项任务直接交由北京商务部工作人员联系。最终所汇集的媒体公关邮件列表包括：网络媒体、纸媒、公关公司、广告公司、咨询顾问公司、专栏作家以及影视传媒等。3.外部邮件列表的获取学习单元七 邮件数据化营销步骤1：邮件地址获取 任务二 营销邮件设计方案制定（2）媒体公关、行业企业邮件列表的获取行业企业类邮件列表的获取同样由博导前程北京商务部负责联系，他们有历届会议的旧客户资源积累，再通过电话联系

6、获取一些新客户的联系方式。最终行业企业类邮件列表分类汇总表如图所示。3.外部邮件列表的获取学习单元七 邮件数据化营销步骤2：模板制定 任务二 营销邮件设计方案制定模板编码设定与使用的发送软件有关，一般来说，utf-8为较常用的选择，错误的编码会造成用户浏览的时候出现乱码1.模板编码语言选择学习单元七 邮件数据化营销步骤2：模板制定 任务二 营销邮件设计方案制定2.不要使用div，使用最简单的嵌套table定位Div+css是近几年新兴的web2.0定位方式，这种方式不适合在EDM邮件模板切割中使用，不同邮件客户端或在线浏览器对css模型解释不尽相同，会造成错位或布局混乱等问题。同时也不要使用单

7、一table重复多次colspan，可能会被邮件客户端判断为结构过于复杂，归类为垃圾邮件；同时也容易被打乱布局而影响用户浏览。学习单元七 邮件数据化营销步骤2：模板制定 任务二 营销邮件设计方案制定3.图片样式与背景图片颜色使用模板尽量不要使用背景图片。在切割模板的时候，要限制图片的大小和数量，不要为了效果使图片过大，不然会使邮件接收者打开过于缓慢，甚至直接关闭邮件。学习单元七 邮件数据化营销步骤2：模板制定 任务二 营销邮件设计方案制定4.动画与互动元素的处理可以使用简单的gif动画来表达邮件中某些需要明显突出的要素，但要控制gif文件的大小，不要影响整封EDM邮件的下载浏览速度；不要使用f

8、lash动画或JavaScriptActive等，前些年邮件病毒泛滥，大部分邮件运营商都已经屏蔽了这些元素。学习单元七 邮件数据化营销步骤2：模板制定 任务二 营销邮件设计方案制定5. css样式编写不要使用外部样式表引用，将样式表写入模板内部，如果模板有完全相同样式的列表型文本，可以把样式表写在页面内中引用，但缺点是在邮件转发过程中经过web编辑器或邮件客户端的编辑，被去掉，导致此列表样式变形。这种页面内引用的方式却能节省大量代码，使代码与内容比降低，同时也缩减了模板文件大小，有利于模板评分。学习单元七 邮件数据化营销步骤2：模板制定 任务二 营销邮件设计方案制定6.模板html标签规则尽量

9、不使用提交表单；padding和margin标签：table中，EDM邮件营销发送的某些邮件客户端或web界面（如Gmail），对浮动的标签(padding、margin等)支持很差，所以尽量不要使用；float浮动标签：某些邮件客户端不支持浮动属性，尽量避免使用。在页面内调用的情况下，尽量不要使用、等有默认样式的标签，防止被隔离时页面布局混乱。学习单元七 邮件数据化营销步骤2：模板制定 任务二 营销邮件设计方案制定7.邮件附件夹带邮件一定不要夹带附件，发送大量附件会占用大量珍贵的网络带宽，切大部分附件用户根本不会打开，这部分占用的带宽基本都是浪费的。带有附件的邮件有很大可能被用户认为是病毒，

10、对品牌产生不良影响。在模板上设置下载按钮，链接到网站上下载页面，还可以给网站带来一部分流量，何乐而不为。学习单元七 邮件数据化营销步骤2：模板制定 任务二 营销邮件设计方案制定8.使用所见即所得工具，在制作完成后手动优化代码使用主流所见即所得工具可以节省大量时间、提高工作效率，但所见即所得工具生成的代码会有许多垃圾代码掺杂其中，最好在制作完成后手动优化。学习单元七 邮件数据化营销步骤2：模板制定 任务二 营销邮件设计方案制定9. 图片与文本链接规则模板中所有链接，都必须使用绝对路径；EDM邮件营销发送的邮件链接长度不能超过255个字符，不能存在空格，也不能有中文字符，否则可能会导致连接无法追踪

11、；图片链接不要使用标签，否则可能被邮件客户端判定为垃圾邮件，甚至被邮件运营商直接屏蔽。模板中文本文字不能使用过大的字体，否则可能会被邮件客户端判定为垃圾邮件。学习单元七 邮件数据化营销步骤2：模板制定 任务二 营销邮件设计方案制定在遵循以上九条邮件数据化营销的前提下，同时为了囊括更多的内容呈现及美观得体的样式，对中国网络营销大会Email页面将采用html的形式，用Dreamweaver软件制作，并满足右表所示需求。学习单元七 邮件数据化营销步骤3：标题制定 任务二 营销邮件设计方案制定1.创建通知或邀请如果想让潜在或现有用户感觉到企业对用户的关怀，给他们发送一封邀请和特别通知的邮件，那么举办

12、一个活动或者宣布一项新的产品、服务或新店开业，使用如“邀请”或“通知”可以马上抓住用户的眼球。如：（1）您将被邀请参加北京博导前程的2011年度中国网络营销大会（2）北京博导前程中国网络营销大会宣布最新动态（3）北京博导前程诚邀您前来中国网络营销大会进行参观交流学习单元七 邮件数据化营销步骤3：标题制定 任务二 营销邮件设计方案制定2. 发布公司邮件通讯（Newsletter）向用户有规律地发送包含公司新闻、活动事件和有价值信息的邮件，是促使用户打开邮件的好的方法。每一次都使用相同的标题模式，将使用户逐渐熟悉及习惯邮件的节奏及内容。这有助于与客户及潜在客户建立关系，并帮助品牌增加用户打开品牌的

13、其他销售和促销邮件的机会。调查显示，包含公司名的邮件通讯比没有包含公司名的邮件通讯通常被用户打开更为频繁。以下是适合小李负责的中国网络营销大会邮件通讯的一些邮件标题：（1）中国网络营销大会邮件通讯-日期/时间（2）开启探索中国网络营销大会之旅（3）中国网络营销大会快报学习单元七 邮件数据化营销步骤3：标题制定 任务二 营销邮件设计方案制定3.本地化内容用户通常想知道他们身边正在发生的事情，通过在邮件标题中加入本地化元素，可以更容易获得用户关注。如果产品和服务具有多地域性，那么就需要通过在用户注册时获取用户邮政编码、IP地址、城市等地域位置信息，或通过软件获得用户所在地域信息，并对用户所在地域进

14、行长期跟踪，以针对不同地域位置用户推送相关地域的标题邮件。如以以下标题，可以实现本地化的邮件标题内容：（1）加入我们的中国网络营销大会的盛大开幕（2）查看中国网络营销大会最新消息学习单元七 邮件数据化营销步骤3：标题制定 任务二 营销邮件设计方案制定4.提供有用价值在邮件数据化营销中，在给消费者和潜在消费者发送销售相关邮件的同时，也应该发送其他的一些有用的内容，如与行业相关的建议，产品或服务使用的最佳实践经验等，这些都能丰富品牌的邮件的内容，并增加用户的互动性。例如，如果正在推荐家装业务，那么可以在邮件中提供一些正确选择涂料颜色的建议。（1）为您定制的中国网络营销大会参会指南（2）如何最快了解

15、中国网络营销大会资讯学习单元七 邮件数据化营销步骤3：标题制定 任务二 营销邮件设计方案制定5.让用户采取行动为了使潜在客户采取行动，在邮件标题中包含行动动词非常重要，类似于网站或广告中的CTA按钮，邮件标题也应该能够创造一种紧迫的氛围，并提供一些利益价值给到用户。例如，一个“中国网络营销大会马上先睹为快”模式的标题非常适合运用在一些具有时效性的消息里。如下所示。日期/时间与中国网络营销大会重要人物见面学习单元七 邮件数据化营销步骤4：内容制定 任务二 营销邮件设计方案制定1.第一阶段邮件内容制作1）为页头区，包含Logo、宣传图及导航；2）为焦点区，包含页面第一屏重点新闻报道和Gif焦点图位

16、；3）为内容主体区，包含大会邀请函内容部分；4）为嘉宾区，包含重要的参会嘉宾名单； ）为内容扩展区，包含历届网络营销大会专题链接和网络营销应用网站链接；6）为页尾区，包含页尾合作伙伴Logo图和大会组委会联系方式。学习单元七 邮件数据化营销步骤4：内容制定 任务二 营销邮件设计方案制定1.第一阶段邮件内容制作邮件页面是第一阶段发送的第一屏效果图（企业版）。第一屏内容主要包括页头Logo的内容（大会时间和导航栏链接）、大会开幕的新闻内容、媒体报道（新浪报道、一大把报道）、Gif Banner内容为大会案例征集的宣传、其下方为本届大会的网络营销品牌评选活动报道。由于此时大会才刚开始筹备，这里的主要

17、内容就以最初的新闻报道为主，案例征集是重头，所以将Gif焦点图作重点推介。学习单元七 邮件数据化营销步骤4：内容制定 任务二 营销邮件设计方案制定1.第一阶段邮件内容制作第一阶段邮件内容的制作，教师版与企业版二者邮件内容主要区别在于大会邀请函内容的构成上。图所示为第一阶段发送给教师的邮件中大会邀请函内容部分。此处内容主要考虑从教师的角度出发，将他们希望看到或者希望了解的内容积极呈现出来。如图中所示，大会邀请函内容里放有本届大会的意义，本届大会的规格、内容、亮点以及本届大会的价值，重点凸显了本届大会有关高校教学以及学术动态方面的内容。学习单元七 邮件数据化营销步骤4：内容制定 任务二 营销邮件设计方案制定1.第一阶段邮件内容制作第一阶段发送给行业渠道商/服务商企业的邮件中大会邀请函内容部分。针对企业需求的不同，此处无论是大会的意义、大会的规格亮点以及大会的价值都在突显给行业渠道商所希望获取的内容，如行业专家最新报告、企业案例分享、行业新商机、新模式等。学习单元七 邮件数据化营销步骤4：内容制定 任务二 营销邮件设计方案制定1.第一阶段邮件内容制作右图所示为第