集团公司员工培训与发展5年规划教学教材

1、集团公司员工培训与发展5年规划5年总体规划目标1212年年基本级基本级1313年年发展级发展级1515年年固化级固化级 具备基本的培训实施流程； 具备基本的培训管理制度； 建立培训手册； 成立首批内训师； 外部培训渠道选择； 培训费用预算及专项管理。 具备完整的培训管理办法； 建立师资库，现内训师分级； 一级内训师TTT培训；（Training the Trainer to Train） 建立课程库； 建立企业关键岗位素质能力模型。 总结3年培训发展，不断创新，能够进行培训管理体系的创新设计和应用； e-learning平台应用推广； 修正并完善企业素质能力模型。1414年年有效级有效级161

2、6年年专家级专家级 建立完善的培训资源平台； 具备完善的标准的课程体系； 建立e-learning平台； 二、三级内训师TTT培训。 人人都是培训师计划，企业全体员工自主、自发、高效学习； 成熟并完善的IDP（Individual Development Plan ）机制。建立完善员工培训体系建立完善员工培训体系, ,使公司内部各级员工的整体素质和水平均得到提升。使公司内部各级员工的整体素质和水平均得到提升。目前目前现现状：无培状：无培训训管理体系及培管理体系及培训训管理制度。管理制度。战略思维战略思维1.1.谁来培训谁来培训2.2.切合需求切合需求3.3.教学资源教学资源4.4.经验传承经验

3、传承5.5.加强培训管理加强培训管理6.6.核心能力核心能力7.7.扩大培训扩大培训8.8.强化团队强化团队9.9.重点投资重点投资10.10.教学自动化教学自动化11.11.绩效导向绩效导向影响实际作法影响实际作法 找培训师找培训师 课程设计课程设计 培训教材开发培训教材开发 部门加强部门加强OJT OJT (On the Job Training(On the Job Training ) ) 培训管理制度培训管理制度 找准核心能力，加以训练找准核心能力，加以训练 内训师内训师TTTTTT培训培训（ （Training the Trainer to TrainTraining the Tr

4、ainer to Train） ） 加强团队训练加强团队训练 增加专案训练（例如：领导能力、技能）增加专案训练（例如：领导能力、技能） 导入导入e-learning 培训注重问题的解决培训注重问题的解决战略思维2011220112年年13年16年战术规划战斗剖析（一）从经营者立场看人才培训要求从经营者立场看人才培训要求创新创新改善改善维持维持 KAIZEN 解决问题解决问题 提升效率提升效率 团队合作团队合作 品质改善品质改善 INNOVATION 创新创新 激发创意激发创意 突破瓶颈突破瓶颈 勇于冒险勇于冒险 MAINTENANCE 专业知识专业知识 整体素质整体素质 专业技能专业技能 激励

5、士气激励士气企业内培训的目的企业内培训的目的组织面组织面提高生产力，提高生产力，提升品质，提升品质，降低成本降低成本提升员工整体素质，增强企业核心提升员工整体素质，增强企业核心竞争力竞争力有效解决工作问题有效解决工作问题贯彻纪律，沟通共识贯彻纪律，沟通共识增进团队合作效能增进团队合作效能个人面个人面增进员工适应能力与信心增进员工适应能力与信心使员工发挥立即作战能力使员工发挥立即作战能力工作安全工作安全增进向心力，降低流动率与缺勤率增进向心力，降低流动率与缺勤率培养员工核心专长培养员工核心专长30%20%50%创新改善维持战斗剖析（二）战斗目录 培训体系培训体系 组织学习方式组织学习方式 职业生

6、涯通道职业生涯通道 培训需求调查培训需求调查 培训课程设计、开发、管理培训课程设计、开发、管理 内训师选拔、内训师管理制度内训师选拔、内训师管理制度 效果评估效果评估 9A9A评价评价培训体系Do培训培训See评估反馈评估反馈Plan需求调查需求调查落地落地组织学习方式企业内训企业内训工作辅导工作辅导选派外训选派外训学历教育学历教育公司会议公司会议在岗培训在岗培训读书小组读书小组资格认证资格认证海外培训海外培训员工自修员工自修e-Learning参观考察参观考察 部长及以上人员部长及以上人员 读书分享会（与工作结读书分享会（与工作结合）、关键课程集中培训合）、关键课程集中培训 案例分享案例分享

7、 会议精神贯彻、学会议精神贯彻、学习习 内部培训师（内部培训师（TTT） 会计师、会计师、HR师、技师、技术类、采购类等术类、采购类等部门加强部门加强OJT 关键岗位指导师傅关键岗位指导师傅知识知识技能技能职业职业素养素养职业生涯通道M（管理）P（专业）A（行政）O（操作）职等职级职等职级业务支持职等职级职等职级工人车间管理17M5董事长1717171616161615M4股份总经理、副总经理1515151414P5首席XX师高级专家141413M3分/子公司总经理、中心总监、董秘1313131212P4高级XX师高级专员121211M2经理、部长1111111010P3主任XX师主任专员10

8、10O5高级技师作业长9M1主管、科长99988P2XX师专员8A3高级文员8O4技师班长777766P1助理XX师助理6A26O3技工组长55535444A14O2普工3332222O1工人1111培训需求调查体系战略战略目标目标文化文化公司公司业绩业绩问题问题工作工作主管主管发展发展困难困难兴趣兴趣学员学员需求调查需求调查p 参加公司级会议p 与高层经理直接面谈p 研究会议纪要和管理快报p 问卷调查p 小组访谈p 工作跟踪（写实）p 直接面谈p 问卷调查p 绩效考评/职位说明书培训需求（一）职位分析职位分析职位说明书职位说明书DEGREE OF ABILITYCOMPETENCYBASIC

9、CAN DOCAN DO CAN DOROLEUNDERSTANDINGWITH HELPWITHOUT HELPMODELRelationship BuildingSelling and NegotiatingCoaching, Development and TrainingAnalysis and Problem Solving Customer Value PropositionBusiness AwarenessCustomer managementMarket AwarenessResults OrientationWorking in/Building Teams Managin

10、g Performance Self/Teams EntrepeneurshipRequired Degree of Ability AND HELP技能要求技能要求绩效考核绩效考核提取培训需求提取培训需求招聘招聘辞退辞退提取培训需求提取培训需求加薪加薪晋升、发展晋升、发展职务要求细则职务要求细则生产经营整体预算，管控生产成本、质量，并合理控制公司的费用支出 例如：分公司总经理职责与课程对照各阶段方针目标 内部管理 优化生产流程体系、组织架构 平台资源的整合内部审核、审计及管理评审战略定位u决策制定u团队管理u团队建设u变革管理u项目管理u财务管理u人力资源u员工发展下属员工的培养激励u供应商

11、管理u信息数据采集与分析u精益生产u全面质量管理u生产管理培训需求（二）例如：分公司总经理考核指标与课程对照n销售利润n销售收入n资金占用u公司财务u360度利润分析uABC成本分析u精准成本u营销技巧u人力资源培训需求（三）培训课程设计、开发、管理培训课程库建立建立培训课程模板，并将每门课程完善为课程介绍、PPT文件、教师手册、学员手册、培训辅助资料（游戏、案例、道具等），依培训对象和课程类别建立培训课程库。培训素材库建立依所用类别，对培训用案例、管理游戏、故事、视频资料等进行整理入库。培训课程开发依企业自身案例为素材，自主开发课程（如核心能力课程和新员工入职培训。培训课程设计、开发、管理核

12、心能力课程核心能力课程新员工入职培训新员工入职培训销销售售管管理理系系列列市市场场营营销销系系列列财财务务管管理理系系列列人人力力资资源源系系列列客客户户服服务务系系列列采采购购管管理理系系列列技技术术开开发发系系列列生生产产作作业业管管理理行政行政法务法务后勤后勤系系列列中、高级经理者培训中、高级经理者培训初级经理人培训初级经理人培训决策者与领导者课程决策者与领导者课程管理技能管理技能基本技能基本技能岗位技能岗位技能培训课程三明治体系设计培训课程三明治体系设计关键岗位核心技能课程系列关键岗位核心技能课程系列基础（0-6个月）中级（6-24个月）高级（24个月以上）培训对象描述新担任此项工作，

13、对工作要求不熟悉，既无经验又无技能。做事不知从何下手，需要辅导。或担任此项工作一段时间，了解工作要求，有一定的工作经验，但缺少专业技能。做事不规范、凭感觉，需要培训。担任此项工作相当长时间，有较丰富的实际工作经验和一定的专业技能，但缺少理论化、系统化指导。做事规范（甚至循规蹈矩），缺乏创新，缺少系统思维。有超过两年以上此项工作的实际操作经验，能很好地胜任此项工作，并形成一套自己的工作风格和方法。需要开阔视野，掌握规划、管理和组织执行项目的能力。培训目标将应做的作对将能做得做好从良好到卓越关键岗位系列课程销售系列课程对象初级销售代表中级销售代表高级销售代表/销售主管培训课程工作流程与工作标准S0

14、1销售人员自我管理S09从销售到管理S17客户档案与客户维护S02顾问式大客户销售训练S10区域管理技巧S18专业销售程序与技巧S03专业谈判技巧S11专业辅导技巧M02销售演说技巧S04大客户管理技巧S12销售过程管理S19专业销售员的素质要求S05微观市场分析与市场计划S13主持销售会议S20团队合作B01消费者行为与销售心理S14销售队伍管理S21异议处理与成交技巧S06产品策划与市场推广S15市场营销管理S22竞争销售S07品牌定位与广告原理S16渠道与经销商管理S23目标与计划管理S08专业解决问题技巧B04协同拜访技巧S24时间管理技巧B02职业生涯发展规划B05培训培训者T02管

15、理系列课程培训对象基层经理人中层经理人高层经理人/领导者培训课程工作流程与工作标准M01情境领导M09领导艺术L01专业辅导技巧M02跨部门沟通M10突破企业发展瓶颈L02关键结果领域与计划M03绩效管理与绩效面谈M11战略管理与决策L03团队建设与团队领导M04持续过程改进M12领导者个人行为分析L04主持会议技巧M05人力资源管理基础M13与成功有约L05专业沟通技巧B03专业解决问题技巧B04危机与公关管理L06 目标选材M06非财务人员的财务管理M14压力调节与情绪控制L07有效授权与激励技巧M07专业商务写作技巧M15公共形象管理L08冲突管理技巧M08项目管理基础（PM4） M16

16、第五项修炼L09时间管理技巧B02会议报告与讲话技巧M17企业授权经营L10其它系列课程分类培训管理系列人力资源/行政管理系列财务/生产管理系列培训课程工作流程与工作标准T01工作分析与职位描述H01现代企业财务管理F01培训培训者（TTT）T02人力资源评估与招聘H02未完成培训管理T03有竞争力的薪酬体系设计H03未完成培训体系与流程建设T04人力资源发展规划H04.培训作业管理与培训支持T05人事政策与员工关系管理H05企业年度培训计划T06绩效管理与绩效考评H06培训预算管理与控制培训预算管理与控制T07企业行政管理H07培训效果跟踪与辅导T08培训资源库建立T09培训项目管理T10注

17、：蓝色字体为基本技能课程，蓝色背景为核心课程，白色背景为选修课程，红色字体为重点推荐课程。课程代码：销售系列“S”开头；管理类课程“M”开头；领导力课程“L”开头；培训管理“T”开头；人力资源/行政“H”开头；账务系列“F”开头；生产系列“P”开头；基础（通用）课程“B”开头。内训师选拔、管理确定培训师人选确定培训师人选1.形成共识，为内训师选拔作准备。2.部级以上领导可直接作为培训师人选。3.各单位推荐人选或自荐1.成立培训师评定小组。2.培训师准备培训课题的课件。3.候选培训师培训课题评定。4.评定合格为见习培训师。1.培训实施，见习培训师进行试讲，参训人员进行培评价。1.培训评价70分即

18、合格2.颁发聘书、上岗证。3.培训师管理方法讲解。 课件评定课件评定 见习培训师见习培训师 进行试讲进行试讲 转正入库转正入库1.13年10月份集中组织TTT培训。2.参加培训的培训师必须取得TTT认证，否则取消内训师资格。TTTTTT培训培训内训师管理制度内训师管理制度Level 1反映反映ReactionLevel 2学习学习LearningLevel 3行为行为BehaviorLevel 4成果成果Result学习过程学习过程应用过程应用过程培训后运作培训后运作培训后转化培训后转化4级培训效果评估Level 1. 反映评估(Reaction)目的目的v 了解受训者对于培训之满意程度了解受训者对于培训之满意程度衡量对象衡量对象v 课程主题及目标课程主题及目标v 时间安排时间安排v 讲师表达及教学技巧讲师表达及教学技巧v 课程内容及教材品质课程内容及教材品质v 场地设备及服务品质场地设备及服务品质方式方式v 使用问卷、口头询问、座谈使用问卷、口头询问、座谈Level 2. 学习评估(Learning)目的目的v 衡量受训者的学习