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文档简介

1、. 电话销售技巧       在第一次通电时我们一定要有一个充满激情活力又带有强烈的吸引力的开场白，因为这样可以让客户强烈的感觉到我们的工作热情和积极的状态，比如说“哥.今天我没打算对你销售什么，我只想告诉你一个可以让你迅速提高百分30到50的业绩的方法，你应该想知道哦！”他会说“那你说说看吧”此时就是一个好的开始！就算最后他没决定用我们的产品，我们也要一定让他记住我们公司叫什么，和自己的名字，或者加上对方的QQ号，因为这样做即使他现在没做，以后他只要想做就一定能像起我们来！    

2、在推销我们产品的时候，不能一开始就自报家门，不要着急一开始就给客户推销，因为现在推销的人很多，这样会让对方产生一种摸名的抗拒，我们推销的时候首先要让客户知道我们能为他带来什么利益和价值！因为客户最注重的就是利益和价值！先吸引住了客户的心！我们再开始介绍我们产品的细节，推销时要突出我们的产品优势，别人有的我们有，别人没有的我们也有，要锁定利益和优势！在交谈中我们要巧妙的利用语言艺术！我们一定要了解客户是那一种类型的人，我们就说那一类型的话！要做到见人说人话，见鬼说鬼话，得战胜客户带来的异议，其实我觉得客户问的问题多明这个客户的质量就会越高，如果他对我们的产品没兴趣，就不会愿意了解我们的产品，他的

3、问题多证他们越感兴，在客户有异议的时候，我们要了解清楚客户是什么原因产生了异议，选择恰当的时机来提问，通过提问客户来找到真正的产生异议的原因，我们不能与客户争辩，因为与客户争辩会让他们产生抗拒！我们要给于肯定，和赞赏，有的客户就是喜欢表现出他很懂！我们就顺这他，等他说完了！我们要对他做出赞赏和肯定，利用这点我们可以说“哥我很惊讶你这么了解我们的产品，我想同过你的知识，你自己一定有一个很好的选择，你也一定知道不选择我们你会丢掉了一个很好的机会”我们可以用他的话来卡住他的退路，当然遇到的可以不同我们的方法就不一样，但是所有的客户都会喜欢别人的倾听！开始我打电话的时候就是缺少了倾听！今天上午打电话的

4、时候我用心的去倾听了客户的苦水，我就很顺利的预约到了两个比较有质量的客户！虽然有一个客户忙没见到，但是我觉得这是好的开始！从倾听中我们可以得到很多关于客户的信息，不管是预约客户还是签单时，我们都要用一种不容质疑的口吻和气概来说，让客户有种不能改变的压力，今天客户都问我我们的产品价格，前面我告诉了一个，他立刻就挂了电话，后面的我坚持不说用学到的转移法把话题给转移开了，有的客户就会被价格吓怕了，所以没让他们了解我们产品能为他带来什么利益和优势时，绝对不能报价！适当的时候要让客户联想到用了我们的产品后会有一个怎么样的前景！同过视频我了解到很多客户成交的时候是有一种情绪带动的，所以我们要激情外流，让客户跟着我们的思路走！一定要对自己销售的产品了解透彻，如果不清不楚客户会感觉到我自己连自己推销的产品都不了解，

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