金融企业服务品牌营销的战略规划

1、金融服务营销金融服务营销第三章第三章 金融服务营销策略金融服务营销策略知识点知识点2 2：金融企业品牌营销策略：金融企业品牌营销策略第二节第二节 金融企业品牌营销策略金融企业品牌营销策略知识准知识准备备案例分案例分析析活动设活动设计计第三章第三章 金融服务营销策略金融服务营销策略 学习学习内容内容金融企业品牌营销策略金融企业品牌营销策略品牌概述品牌概述战略规划战略规划实施途径实施途径一、金融企业品牌营销策略概述一、金融企业品牌营销策略概述 品牌包括品牌名称和品牌标志两部分。品牌品牌包括品牌名称和品牌标志两部分。品牌 名称，如龙卡、速汇通等；品牌标志，通常由名称，如龙卡、速汇通等；品牌标志，通常

2、由图案、符号或特殊颜色等构成。如中国建设银行的品标，图案、符号或特殊颜色等构成。如中国建设银行的品标，是一个艺术化的字母是一个艺术化的字母“C”字，它也是该行的行徽。字，它也是该行的行徽。 从本质上讲，金融企业品牌的背后是特定的客户群体，从本质上讲，金融企业品牌的背后是特定的客户群体，是企业与消费者之间的无形纽带，是市场竞争的焦点，是是企业与消费者之间的无形纽带，是市场竞争的焦点，是企业的优质资产。金融企业品牌营销，是金融企业品牌的企业的优质资产。金融企业品牌营销，是金融企业品牌的创立、塑造，使用和维护的总体活动过程创立、塑造，使用和维护的总体活动过程第三章第三章 金融服务营销策略金融服务营销

3、策略第二节第二节 金融企业品牌营销策略金融企业品牌营销策略知识准备知识准备 学习学习内容内容金融企业品牌营销策略二、金融企业服务品牌营销的战略规划二、金融企业服务品牌营销的战略规划第二节第二节 金融企业品牌营销策略金融企业品牌营销策略第三章第三章 金融服务营销策略金融服务营销策略 学习学习内容内容知识准备知识准备 （一）金融企业服务品牌营销战略的构成（一）金融企业服务品牌营销战略的构成 （二）金融企业服务品牌营销的核心战略（二）金融企业服务品牌营销的核心战略 学习学习内容内容 二、金融企业服务品牌营销的战略规划二、金融企业服务品牌营销的战略规划第二节第二节 金融企业品牌营销策略金融企业品牌营销

4、策略第三章第三章 金融服务营销策略金融服务营销策略 学习学习内容内容知识准备知识准备 （一）金融企业服务品牌营销战略的构成（一）金融企业服务品牌营销战略的构成品牌竞争战略品牌竞争战略品牌构建品牌构建品牌累积品牌累积品牌扩张品牌扩张品牌的命名、设计品牌的命名、设计 分类、使用、归属分类、使用、归属 定位等战略定位等战略 品牌的形象、关系、服品牌的形象、关系、服务的提升，客户品牌务的提升，客户品牌度和品牌保护度和品牌保护 战略战略品牌的延伸、多元品牌的延伸、多元化、国际化等战略化、国际化等战略 二、金融企业服务品牌营销的战略规划二、金融企业服务品牌营销的战略规划 （二）金融企业服务品牌营销的核心战

5、略（二）金融企业服务品牌营销的核心战略 知识准备知识准备第三章第三章 金融服务营销策略金融服务营销策略第二节第二节 金融企业品牌营销策略金融企业品牌营销策略 学习学习内容内容品牌营销品牌营销核心战略核心战略品牌差异品牌差异化战略化战略品牌情感品牌情感联系战略联系战略品牌内部品牌内部化战略化战略品牌度品牌度战略战略 学习学习内容内容（二）金融企业服务品牌营销的核心战略（二）金融企业服务品牌营销的核心战略 1.品牌差异化战略品牌差异化战略 是指金融服务企业构建区别于其他同类品牌的品牌。主要包含品牌个是指金融服务企业构建区别于其他同类品牌的品牌。主要包含品牌个性化、品牌人性化、品牌的定位、品牌商标的

6、注册等。性化、品牌人性化、品牌的定位、品牌商标的注册等。 2.品牌情感联系战略品牌情感联系战略 是指金融服务企业以品牌的特性为基础，通过品牌形象、品牌接触和是指金融服务企业以品牌的特性为基础，通过品牌形象、品牌接触和品牌价值来加强与客户之间的情感联系。如在品牌命名、标识设计、品牌价值来加强与客户之间的情感联系。如在品牌命名、标识设计、品牌形象识别系统等要素中注入情感元素，为实施品牌情感联系战略品牌形象识别系统等要素中注入情感元素，为实施品牌情感联系战略提供支持。提供支持。 二、金融企业服务品牌营销的战略规划二、金融企业服务品牌营销的战略规划知识准备知识准备第三章第三章 金融服务营销策略金融服务

7、营销策略第二节第二节 金融企业品牌营销策略金融企业品牌营销策略 学习学习内容内容 学习学习内容内容（二）金融企业服务品牌营销的核心战略（二）金融企业服务品牌营销的核心战略 3.品牌内部化战略品牌内部化战略 是指金融服务企业品牌的构建和营销以组织内部员工为主是指金融服务企业品牌的构建和营销以组织内部员工为主要对象的战略。客户对品牌的感知很大程度上是在享受服要对象的战略。客户对品牌的感知很大程度上是在享受服务的过程中产生的，与客户接触的员工对品牌的构建和营务的过程中产生的，与客户接触的员工对品牌的构建和营销起着非常重要的作用。因此，要让员工积极地参与其中，销起着非常重要的作用。因此，要让员工积极地参与其中，培养员工的品牌理念与品牌服务意识培养员工的品牌理念与品牌服务意识. 4.品牌度战略品牌度战略 品牌度是品牌与客户之间的关联程度，是一个数量化的有品牌度是品牌与客户之间的关联程度，是一个数量化的有层级的集合概念。品牌度主要有品牌知名度、品牌联想度、层级的集合概念。品牌度主要有品牌知名度、品牌联想度、品牌美誉度、品牌忠诚度、品牌依赖度等战略。品牌美誉度、品牌忠诚度、品牌依赖度等战略。 二、金融企业服务品牌营销的战略规划二、金融企业服务品牌营销的战略规划知识准备知识准备第三章第三章