绩效管理(jiqiao)

1、目标管理与绩效评估目标管理与绩效评估实务实务2上次培训回顾上次培训回顾绩效管理：确立目标制定措施、考核方案执行、监督工作结果与考核3成功绩效管理的关键成功绩效管理的关键高质量的目标与目标分解措施生成过程的严密性4 高质量目标的形式特征：SMARTSMART原则原则1 1、 Specific: Specific: 目标要明确、具体，具有客观性；目标要明确、具体，具有客观性；2 2、Measurable: Measurable: 目标要可测量，尽量采用可量化的指标；目标要可测量，尽量采用可量化的指标；3 3、Achievable: Achievable: 目标要具在可达成性；目标要具在可达成性；4

2、 4、Reasonable: Reasonable: 目标要能被下属认为是合理的，相关的；现实的；目标要能被下属认为是合理的，相关的；现实的；5 5、Time table: Time table: 主管宜和下属共同参与设定目标与行动计划，主管宜和下属共同参与设定目标与行动计划， 并定下工作的时间表。并定下工作的时间表。 5 高质量目标的结构特征分层次原则分层次原则 提高自己的提高自己的能力和在组织中能力和在组织中的价值的价值Must Do必做必做Could Do可做可做Should Do应做应做6高质量目标的过程特征：沟通原则沟通原则l上级目标与方针，应明示部属上级目标与方针，应明示部属l部属

3、可质疑目标，彼此充分讨论部属可质疑目标，彼此充分讨论l部属设定本身的目标部属设定本身的目标l上级与部属讨论所订定目标上级与部属讨论所订定目标l沟通结果最终应以书面形式确立沟通结果最终应以书面形式确立7理想的目标特点：l目标体系符合企业意愿目标体系符合企业意愿Tl目标是员工主动意愿达成的（不应强制命令，完全由上级指定）目标是员工主动意愿达成的（不应强制命令，完全由上级指定）Tl各部门的目标相互配合，上下、横向平衡各部门的目标相互配合，上下、横向平衡Rl目标的设定，应与执行人员职责相关目标的设定，应与执行人员职责相关Rl目标项目尽量具体化，达成基准尽量数量化，容易测量目标项目尽量具体化，达成基准尽

4、量数量化，容易测量SMl具有一定的高度与挑战性具有一定的高度与挑战性Al目标的种类尽量浓缩在目标的种类尽量浓缩在5项之内项之内l目标书面化并确认签名目标书面化并确认签名8目标的月度分解的方法l1、数量分解l2、程度分解l3、进度分解9月度目标的构成月度目标的构成l年度目标的月度分解l上月度结转l根据生产经营情况为下月临时确定的月度目标10制定绩效措施的思维方式寻找偏差的根本障碍帕累托图寻找造成障碍的根本原因多层追问法寻找造成障碍的根本原因鱼骨图确立措施确立评价标准11 评估措施的有效性评估措施的有效性 检查因果关系检查因果关系 12绩效目标与措施的确立过程绩效目标与措施的确立过程 25 号：

5、各部门经理提交25-30号：各部经理与对口领导沟通29 号： 总监与总经理沟通下月1号：将达成的绩效协议（绩效目 标计划表）提交办公室13执行情况自我评价领导评价偏差纠正表偏差纠正表计划标准目标编制人：编制人：关键性障碍预定偏差幅度实际偏差实际绩效纠正措施根本原因衡量标准与方法编制时间：编制时间：绩效目标与措施表单绩效目标与措施表单114绩绩效效目目标标与与措措施施表表单单2编制时间：编制时间：编制人：编制人：措施执行情况自我评价领导评价2006年年 月绩效目标计划表月绩效目标计划表序号衡量标准与方法目标15评估下属执行预定措施的力度评估下属执行预定措施的力度 探究执行偏差的根本原因探究执行偏差的根本原因 评估执行环节中的下属努力情况评估执行环节中的下属努力情况16评估的过程管理评估的过程管理25-30号：各部经理与对口领导沟通29 号： 总监与总经理沟通17成功绩效管理者的特征 参与建立与下属共同的目标 建立清晰、可衡量、有助于企业和个人成功的目标 公开赞扬工作出色