售后服务和质量承诺书

1、售后效劳和质量承诺书1、售后效劳部门机构及人员配备、技术力量情况我公司设有专门的售后效劳机构和人员，负责对公司建设的项目提供完善的售后效劳。同时针对本项 目的售后效劳工作，我公司已组建专门的本地售后效劳队伍，为本工程提供 售后效劳，成立针对本工程售 后效劳的售后效劳管理机构， 为售后效劳的质量提供保障。 我公司设立的银川市本 地售后效劳机构是直接 面对用户的一线售后效劳人员，是本工程售后效劳的第一责任人，在接受公司的售后效劳管 理机构的监督 下为本工程提供优质及时的售后效劳。 所有本地的售后效劳人员都具有丰富的指挥中心的建设和效劳 经验， 同时都将参与本工程的建设。在工程建设中和完工后，公司工

2、程部，将对所有本地售后效劳人员进行全面 的 培训，以提高售后效劳人员处理故障的能力和水平。最大限度的保证用户的维修效劳要求，在本地效劳 机构得到满 足。2、投标产品的质量保证期 系统从招标人验收合格之日起，进入质量保证期。在质量保证期内，对任何因安装工 艺、材料和产品 质量或其它任何原因而造成的设备或部件的损坏，由我公司提供无偿的更换和维修。在质量保证期 内，我 公司负责系统维护，系统维护及时、高效。免费保修维护期 时间 为一年，质保期自验收合格之日起计算共一年。3、故障维修响应时间从系统验收合格之日起。在免费保修维护期内，对招标人提出的效劳请求，立即做出响应，对系统提 供免费值 班人员，值班

3、时间为早 8： 00 至晚 12 ：00; 接到现场维护要求后， 8 小时内派维护人员到达维修 现场， 24 小 时及时修复故障。保证有充足的备品备件。4、技术效劳方案 一旦中标，本工程的技术效劳内容立即纳入到本投标人技术效劳体系中。我公司将按照招标文件、合 同的要求以及我公司做出的承诺，开展技术效劳的相关工作。技术效劳工作，将保证宁夏高速公路监控系统的顺利实施; 系统建成后，系统功能完全满足合同要求，用户能够正常使用 ; 用户的人员得到专业化的培训和详细的技术指导 ;向用户提供详细的技术资料 ; 保证质保 期后的技术效劳。5、技术 培训方案 我方承诺 在系统正式投入运行之前，我方组织专业技术

4、人员对招标单位的操作人员、技术人 员进行免费的、不 同层次的培训，直到被培训人员能完全胜任工作要求。售后效劳承诺书我公司将本着优质、高效、开展的精神，以优质的产品、贴心的效劳为理念，并公开、负责地向您郑 重承诺：第一、进场时间1、在合同规定的时间内进场，提前做好施工准备，编制总进度方案及阶段性进度方案，报业主审核。2、优选具有同类工程施工经验的专业人才，组建工程管理团队。3、选择优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资。4、严格按方案完成阶段性里程碑，保证总进度目标，确保工期。5、每周五上报下周进度方案，每月25 日上报下个月进度方案、劳动力方案和材料进场方案，经监理审核后报业主

5、进行最后定板。方案中包括进度、材料、劳力、设备、资金等的细部方案。6、认真做好施工日记，记录工地上每个工种人数及使用机械的台班、运到工地物料数量，以及每天的 天气情况，并将其放在工地办公室，以便业主查阅。7、充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。第二、工序交接1、进 场后，第一时间与结构施工方进行沟通，相互协调，仔细全面做好前期结构工程的移交工作。2、每 完成一道工序，自检合格后，报监理部门验收，验收合格方可进行下道工序。填写交接检查验收记录并存档。3、严格执行“三检制，确保工程质量。第三、成品保护1、每 道工序施工完毕，在进行下道工序施工时，注意保护已完工

6、程，有完善的成品保护措施。2、安排专人进行巡查，严防施工时破坏已完成品，保护措施有缺失，及时进行完善。3、每日班前对所有施工人员进行成品保护教育，建立奖惩制度。每日班后由成品保护员全面检查。施 工现场不允许人员留宿。第四、现场效劳1、积极协助业主及相关单位，做好施工现场的日常施工及管理工作。2、协调各分包之间的关系，工序交叉，保证施工顺畅有序进行。3、尽力满足业主及相关单位的合理要求。用心效劳，老实守信。第五、质保效劳我们对工程整体质保 2 年，终身维护，公司成立专业售后效劳小组，坚决执行“昼夜 24 小时不间断 效劳，365 天无假日工作的效劳方针。 针对本工程在售后效劳期间的问题给予及时解

7、决。 当废水处理环 节岀现故障，在接到业主故障信息后半小时内响应，1 小时内到现场解决问题并交付使用质保期后我公司会继续保持与用户联系 ，随时了解我公司施工工程的售后信息 ， 以便及时采取纠正预防 措施 ，并派专人进行定期检查，使用户放心使用。质保期满后可续签维护协议，且只收取产品本钱 费用。在接到报修 后半小时内响应，给出相应解 决方案。 1 小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。产品售后效劳承诺书范本为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨的精 神，以“最优惠的价格、最周到的效劳、最可靠的产品质量的原那么向您郑重承诺：一、产品质量承诺：1、产

8、品的制造和检测均有质量记录和检测资料。2、严格控制对产品性能的检测，待产品被确认合格后再发货安装。二、产品价格承诺：1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内优质名牌产品。2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的根底上，真诚以最优 惠的价格提供应贵方。三、交货期承诺：1、 产品交货期：尽量按用户要求，假设有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。2、产品交货时，我公司向用户提供以下文件；技术保养维修手册 外购件说明书及制造厂家四、售后效劳承诺：1、 效劳宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底2、效劳目标：效劳质量赢得用户满意3、效劳效率：保修期内或保修期外岀现故障，供方在接到通知后，维修人员在 12 小时内可到达现场 并开始维修。3、效劳