建立管理体系的方法ppt课件

1、建立质量管理体系的方法建立质量管理体系的方法 康达信管理顾问康达信管理顾问2021年年3月月我们要做什么？我们要做什么？ 建立质量管理体系建立质量管理体系o任务合格的准那么任务合格的准那么详细、明确、可丈量。详细、明确、可丈量。o 载体：制度、规范、岗位阐明书等。载体：制度、规范、岗位阐明书等。o到达合格的途径及方法到达合格的途径及方法协调、优化、高效。协调、优化、高效。o 载体：流程图、程序文件、操作规程等。载体：流程图、程序文件、操作规程等。o检查监视系统检查监视系统过程控制、才干控制、结果。过程控制、才干控制、结果。o 载体：考核规范、检查方法、内部审核等。载体：考核规范、检查方法、内部

2、审核等。o继续改良机制继续改良机制尊重现实、消除缘由、坚持。尊重现实、消除缘由、坚持。o 载体：不合格控制、纠正措施、预防措施等。载体：不合格控制、纠正措施、预防措施等。为什么做？为什么做？ 追求优质高效追求优质高效o优质：优质：o 经过对任务过程的有效控制，防止经过对任务过程的有效控制，防止各种风险，追求结果的必然合格。各种风险，追求结果的必然合格。o高效：高效：o 经过流程的明确、优化经过流程的明确、优化 、协调，、协调，o 省时间、省精神、省本钱，效果好。省时间、省精神、省本钱，效果好。 谁谁 来来 做？做？ 全全 员员 参参 与与o齐心协力，种植一棵参天大树。齐心协力，种植一棵参天大树

3、。o内外兼顾、上下一致、横向协调。内外兼顾、上下一致、横向协调。o以分行、部门、岗位为主。以分行、部门、岗位为主。o顾问机构辅助、指点。顾问机构辅助、指点。如如 何何 做？做？ 以现实为决策根据以现实为决策根据q确立质量方针和目的确立质量方针和目的明确目的和方向。明确目的和方向。q编制质量手册编制质量手册明确质量管理纲领。明确质量管理纲领。q编制岗位阐明书编制岗位阐明书明确任务合格的准那么。明确任务合格的准那么。q绘制流程图绘制流程图识别、优化主要任务过程。识别、优化主要任务过程。q编写程序文件编写程序文件对流程图做详细阐明。对流程图做详细阐明。q完善规章制度、操作规程完善规章制度、操作规程防

4、止误解和歧义。防止误解和歧义。q运转质量体系运转质量体系用实际检验其适宜性和有效性。用实际检验其适宜性和有效性。q建立检查监视系统建立检查监视系统继续改良管理体系。继续改良管理体系。几点建议几点建议1. 1. 实实 事事 求求 是是o 根据历史数据的统计分析，制定符合实践的根据历史数据的统计分析，制定符合实践的o 合格准那么；合格准那么；o 根据任务职责工程，识别、确定、优化任务根据任务职责工程，识别、确定、优化任务o 流程；流程；o o 根据流程图编制程序文件，聚集先进的实际根据流程图编制程序文件，聚集先进的实际o 阅历；阅历；o 根据体系运转实际，修正完善体系。根据体系运转实际，修正完善体

5、系。2. 2. 循循 序序 渐渐 进进o任务合格的规范，应是在现有根底上进任务合格的规范，应是在现有根底上进o 一步努力即可到达的目的；一步努力即可到达的目的；o流程确实认和优化，首先关注重要、流程确实认和优化，首先关注重要、o 复杂、关键的任务过程；复杂、关键的任务过程；o对运转中发现的问题，要从谋划环节对运转中发现的问题，要从谋划环节o 消除缘由；消除缘由；o不要追求一步到位，不要放弃对不要追求一步到位，不要放弃对“到位到位o 的追求。的追求。3.3.继续改良继续改良o运用统计分析技术，对发现的问题进展运用统计分析技术，对发现的问题进展o 综合分析，采取系统方法处理问题；综合分析，采取系统方法处理问题；o不要就事论事的处理问题，而应消除产不要就事论事的处理问题，而应消除产o 生问题的根本缘由，防止问题再次发生；生问题的根本缘由，防止问题再次发生；o运用趋势分析，预先采取预防措施；运用趋势分析，预先采取预防措施；o经过管理评审，确保体系的继续适宜性、经过管理评审，确保体系的继续适宜性、o 充分性和有效性。充分性和有