工作负责人WS岗位工作行为规范15

1、维修人员工作守则系列丛书维修工作负责人行为规范THE BEHAVIOR GUIDELINES FOR MAINTENANCE WORK SUPERVISOR 大亚湾核电运营管理有限责任公司DAYA BAY前 言根据美国人海因里希（W.H.Heinrich）的事故致因理论，在工业企业中，人的不安全行为和物的不安全状态是引起事故的主要起因，而人的不安全行为是绝大多数工业事故产生的直接原因。行为科学认为，尽管人的行为容易发生错误，但是导致人发生错误的因素是能够预见、控制和防范的。实际上，人的不安全行为是操作人员在生产过程中发生的、直接导致事故的人因失效。从美国PII公司的统计结果和世界核电同行的经验

2、来看，人因失效导致的事件比例占到所有事件的5080之间，而人的不安全行为是导致这些人因失效最重要最直接的原因。通过规范人的工作行为，可以有效地避免不安全行为、减少人因失误，将工作中的人因事故和事件减少5593%。大亚湾核电站和岭澳核电站维修工作人因失效事件数据统计表明，现场维修工作的人因失效事件比例偏高，而工作负责人不规范的工作行为是导致这些人因失效的主要原因。通过分析，我们发现：维修工作负责人的不规范行为主要表现在不严谨的工作作风和不严格执行程序的工作习惯两个方面；要降低人因失效、提高维修质量，就必须从规范工作负责人行为上入手。为此，我们在充分研究维修工作过程和工作负责人行为特点的基础上，制

3、定了本规范，力求通过推行该规范，达到规范工作负责人行为、降低人因失效、提高人员素质和维修质量的目的。维修部经理：刘新栓2004年06月28日目 录1.维修工作负责人（WS）行为规范1234678附录维修工作负责人必须掌握的管理程序9维修工作负责人（WS）行为规范WS-01：认真阅读工作文件包，做到“六个明白”，确认自己具有完成该项维修任务的技能和授权；必要时，现场核实工作文件包内容，主动与准备人员沟通。（见“OS01标准”）WS-02：明确工作组成员的职责与分工、工作计划、工作内容、技术要求、风险和安全措施。WS-03：按工作文件包要求领取和验证备品备件，确认备品备件可用，包括型号、规格（八字

4、码）、数量、有效期和外观合格；确保现场所使用的工器具完全满足工作要求。WS-04：按时亲自领取工作许可证，核实隔离措施是否满足要求，必要时，与运行人员进行充分沟通。必须进行现场隔离验证，验证包括关键点、隔离边界和设备标牌的正确性，隔离状态和工作许可证内容的一致性。如发生工作负责人更换，必须办理工作负责人变更手续。（见“OS02标准”）WS-05：现场维修操作开始前，核对机组、系统和设备标牌，防止走错间隔；验证工作文件包要求的开工先决条件，包括机组、系统和设备状态及现场工作条件（如拆保温、搭脚手架等）。WS-06：现场维修操作开始前，根据工作文件包内容进行现场准备：采取必要的附加安全措施，包括设

5、置维修设备隔离区、悬挂警示牌（如必要）等；摆放工器具、备品备件、材料和工作文件；特准化学物品储存点复印件挂在存放点，动火证(第一联）挂在作业现场；做到安全文明维修。WS-07：实施维修操作时，严格执行工作指令（或质量计划）和维修程序，发现工作指令、程序存在问题时，要及时停下来，与准备人员进行沟通、补充修改并签字后，才能继续工作。（见“OS03标准”、“OS04标准”、“OS05标准”、“OS06标准”）WS-08：当工作指令或质量计划（QSP）中出现停工待检点（H）、见证点（W）、设备监督点（S）时，工作负责人必须提前通知QC、QA和设备管理人员，严禁越点工作。（见“OS06标准”）WS-09

6、：开口系统上工作，必须采取防异物措施。（见“OS05标准”）WS-10：遇到异常情况，应立即停止工作，确保现场处于安全状态，同时执行30分钟报告制度，并与准备及协调人员进行沟通，明确下一步方案后才能继续工作。（见“OS04标准”“OS05标准”“OS06标准”）WS-11：维修操作结束后，负责将工作范围内涉及的设备和现场恢复到初始状态，清理现场，清点工具、备件和人员，及时通知支持人员撤掉一切附加的临时装置（包括脚手架，辐射屏蔽等），工作过程中产生的废物按规定放到指定地点，填写包括经验反馈内容的维修报告。附件1阅读工作文件包的操作标准规范名称阅读工作文件包的操作标准编号OS-01应用步骤维修操作

7、开始前（WS01）操作标准1.接受工作任务后，工作负责人必须认真阅读工作文件包，确保自己对维修工作的内容、时间窗口、风险、工作票类型、工作指令（或QSP）、维修程序、工器具、备品备件、经验反馈内容和人员状况清楚，不清楚的地方必须和准备人员进行沟通、讨论。2.工作负责人必须确认自己具有完成该项维修任务的技能和授权，不具备完成工作的能力和授权时，有权拒绝工作。3.工作负责人必须清楚维修活动可能发生的人为失误、机组运行风险（跳机、跳堆）及工业安全风险（包括辐射防护），确认准备人员编写的风险分析清楚、完整和所采取的措施得当。4.从事现场试验工作时，工作负责人必须与已经指定的监护人就对工作内容和风险进行

8、沟通，确保监护人明白监护的内容（监护点）。操作要求1.工作负责人必须认真阅读、理解的工作文件包括：工作包封页、工作指令、风险分析、隔离指令、维修程序、质量计划、再鉴定单、相关图纸、资源准备等。“六个明白”，即“明白工作内容和程序要求”“明白备品备件、专用工具及工作现场状况”“明白工作的时间窗口”“明白质量标准”“明白接口关系”“明白经验反馈”。3.如果发现工作包内容的错误，必须由准备人员负责修改、签字。禁止行为1.禁止未阅读、理解文件就开始工作。2.禁止不携带文件到现场。3.禁止没有工作经验、技能和授权不足的人员担任工作负责人。典型失效1.工作负责人不清楚工作包内容。2.工作负责人不阅读或不理

9、解工作包文件。3.不携带工作文件到现场。附件2进行隔离验证的操作标准规范名称进行隔离验证的操作标准编号OS-02应用步骤维修操作开始前（WS04）操作标准1.找到设备后，工作负责人必须依次找到隔离点，依次核对工作许可证上“设备编码”和“设备状态”中的内容，如“设备编码D0SDA506VK”“设备状态关闭/上锁LC”，并核对隔离牌上“机组”“设备代号”“状态”和“工作负责人”等内容。2.电气开关隔离验证，必须验证电源开关已经拉出、上锁并挂牌，电气设备检修除验证隔离外，工作负责人必须进行验电。3.阀门隔离验证，必须验证阀门处于“关”的位置，上锁并挂牌。4.容器/管道排空验证，必须手动验证疏水阀门处

10、于实际“开”的位置，并确认容器/管道排空。操作要求1.必须确认隔离边界满足工作要求。2.必须按照工作许可证验证所有的关键点。3.如果发现隔离不满足要求或状态不符，必须立即与隔离办联系。禁止行为1.禁止工作负责人私自改变隔离状态。2.禁止不进行隔离验证就开始工作。3.禁止发现隔离不满足工作要求或状态不符仍继续开工。典型失效1.未经运行批准，改变隔离状态。2.未验证隔离。3.未验电。4.介质未排空就开始工作。5.维修活动超出工作许可范围。附件3维修操作过程的操作标准规范名称维修操作过程的操作标准编号OS-03应用步骤维修操作过程中（WS07）操作标准1.现场维修操作必须由两个以上的人进行。2.实施

11、维修操作必须严格执行工作指令（或QSP）和维修程序，严格按程序规定进行操作。3.工作负责人负责对完成的操作进行核实，并逐项打“”，经第二方验证操作无误后签字。4.工作负责人负责记录测量数据，并由小组其他成员进行第二方验证，测量数据必须负符合程序规定的质量标准和工艺要求。5.当工作程序或质量计划中出现停工待检点（H）、见证点（W）、设备监督点（S）时，应及时通知QC检查员、QA检查员、设备管理人员。6.从事现场试验工作，必须与监护人共同阅读工作指令（或QSP）和维修程序，对工作内容和风险进行沟通，确保监护人明白监护的内容（监护点）。操作要求/规程，发现不良行为应及时提示并制止。2.工作间断（休息

12、、吃饭）时，组织全部工作人员撤离现场，执存工作许可证及工作文件，确保所有安全措施不能变动，在离开前要确认所有的动力源（电、气、汽、水、油）置于安全状态；继续工作时，必须向全体工作人员重申安全措施。对于持PT、PI票的维修工作间断和重新开始时，还需在起停前通报运行操作人员。3.工作负责人在整个工作过程中不能随意离开作业现场，如需离开时，应指定作业班组其他成员作为临时现场负责人。4.工作现场揭开地板后，应用围栏或警示带围住。5.进入有窒息风险的厂房和容器内工作，必须佩带氧表。6.发生工作中止时，必须首先填写中止工作许可证申请单，并和工作许可证一起交隔离经理；中止结束后，在已被重新确认的工作许可证上

13、重新工作栏（双联）签字后取票重新恢复工作。7.维修活动结束后应立即进行品质再鉴定，品质再鉴定的负责人就是工作负责人或是在质量安全计划中指定的人，必须负责按照规程或工作指令检查试验的结果是否满足要求，必要时，应取得运行人员的支持。禁止行为1.禁止一个人单独进行现场维修操作。“P”和工作结束后补数据。3.禁止越点工作。4.禁止不按工作指令或维修程序的步骤操作。5.禁止工作现场没有工作负责人。6.禁止一个工作负责人同时负责几个现场的工作。典型失效1.没有监护或监护失效。2.不按工作指令或程序步骤工作。3.越点工作。4.工作前、后 “集中”打“”。5.不记录数据或补数据。6.工作现场没有工作负责人。7

14、.工作负责人变更未办理相关手续。附件4处理维修活动缺陷异常的操作标准规范名称处理维修活动缺陷异常的操作标准编号OS-04应用步骤维修操作过程中（WS07、WS10）操作标准1.维修活动中发生以下缺陷异常时，工作负责人应立即停止工作，执行30分钟报告制度，向协调工程师、本专业科长和运行人员报告： 系统异常。设备损坏。 人身安全事件。（包括未遂） 导致计划脱节。2.维修活动中发生以下缺陷异常时，工作负责人应填写QDR： 安装在设备/系统上的材料、零部件与设计、采购或合同技术规范不符；零部件或设备不能按照已批准的图纸、规范或设计进行安装。 材料、零部件、设备、系统或结构已损坏或在超出设计条件的状态下

15、（如超压、过电压、过热、过应力状态或其它对其质量有危害的条件）工作。 部件出现磨损、腐蚀等情况。 备件或加工件存在材料与设计材料不符或尺寸超差。 使用非正常维修手段破坏设备零部件或破坏设备的完整性。 设备零部件等安装时技术数据超出程序规定的标准。 因维修操作不当产生设备零部件损伤。3.维修活动中发生任何缺陷异常，都必须填写24小时事件单。操作要求1.工作负责人在报告时，必须清楚讲述以下内容： 发生事件的内容、后果、当事人。 初步的原因。 已经采取的措施。 下一步工作安排，等。2.填写QDR时，应尽可能提出处理意见，对在工作指令或程序中有预见并有明确处理措施的质量缺陷，不需填写QDR。3.工作过

16、程中，必须严格执行明星自检（STAR）。禁止行为1.严禁不报告、晚报告或报告不属实。2.严禁在工作中出现异常情况后工作负责人或者小组成员自行决定工作方案和继续工作。3.禁止带有疑问操作。典型失效1.自行决定工作方案和继续工作。2.不及时报告，导致事件发生。3.超范围工作。4.不填写QDR和24小时事件单。附件5防异物的操作标准规范名称防异物的操作标准编号OS-05应用步骤维修操作过程中（WS07、WS09、WS10）操作标准1.工具材料要登记：作业前后的工具、材料应登记和清点，确保数量一致。减少的材料要讲明去处。2.个人物品要掏净：个人物品应主动交给守卫人员或工作负责人暂存。3.作业工具要捆扎

17、：对作业工具捆扎以防止坠落和丢失或砸碎而成为异物。4.着装/佩带要规范：人员的佩带物必须用眼镜带、绳子、胶布系牢和固定住，进入特定区域要按规定着装，如：发电机/励磁机腔内。5.部件零件要紧固：在安装零/部件或部件的整体安装时要紧固零/部件，防止在安装或运行中松脱，变成异物。7.开口孔洞要堵拆：容器和管道的开口、与作业容器相连的孔洞要及时封堵，在作业后，要及时拆除封堵物品。8.拆装部件要记录：拆卸下和安装上的部件/零件要记录，包括部件/零件名称、安装地点、规格、数量等以备核查。9.作业区内要洁净：完工后要对作业区域进行全面的清洁和异物自查，对重点的防异物区域要求进行多部门的联合检查。10.开缸/

18、池边要防落：在汽机缸/发电机腔内、核岛20米水池边（或水池内）等区域边上作业时，应做好防止异物坠入或掉在地面上反弹后掉入措施。11.异物落入要报告：在作业期间或设备复装后，如果发现或怀疑有异物落入，应该立即报告。操作要求1.按工作文件中的要求安排和检查所负责工作现场的防异物措施。2.建立作业控制区，并悬挂警示牌。禁止行为1.禁止作业工具不捆扎。2.禁止工具材料不登记。典型失效1.设备、管道及容器内遗留异物。2.工器具坠落。附件6维修操作过程中沟通的操作标准规范名称维修操作过程中沟通的操作标准编号OS-06应用步骤维修操作过程中（WS07、WS08、WS10）操作标准1.在维修操作过程中必须使用三段式沟通法（PII工具）： 发出指令：以清晰、准确的方式把指令或信息传递给接收方。 复述指令：维修操作者对接收到的指令进行复述，其间问一两个问题以澄清疑点，确保正确理解了传递方所发出的信息。 确认指令：传递方确认复述的信息完整和正确后，沟通结束，工作开始。2.在与班组以外人员沟通或异常报告时，必须明确表达以下内容： 工作负责人的单位和姓名，如：“XXX吗？我是XX处张三”。 正在进行的工作和地点，如：“我们正在一核NB233厂房，进行D2RCV033VP全面检查工作”。 遇到的问题和异常，如：“我们发现设备功能位置与流程图不一致”。 需要的帮助，如：“我