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文档简介

1、案场物业服务标准提升方案 案场物业服务标准提升方案案场物业服务标准提升方案一、案场管理二、案场服务三、服务提升设想四、细节把控 五、制度落实目 录案场物业服务标准提升方案案场物业服务标准提升方案设备设施管理 规范开关标签 每日定期巡查 根据季节调整时动开关案场管理篇设备设施管理案场物业服务标准提升方案案场物业服务标准提升方案设备设施管理 案场管理设备设施管理案场物业服务标准提升方案案场物业服务标准提升方案现场品质维护 排除安全隐患车辆进出、防火防盗、设备运行 环境卫生星级酒店标准案场管理案场物业服务标准提升方案案场物业服务标准提升方案现场品质维护 案场管理案场物业服务标准提升方案案场物业服务标

2、准提升方案物品管理 样板房物品规范摆放，按时整理 物品进出遵循物品放行制度，严格把控案场管理案场物业服务标准提升方案案场物业服务标准提升方案物品管理 案场管理案场物业服务标准提升方案案场物业服务标准提升方案营销固定资产 物品清单详细记录案场所有营销物品及使用人 物品监管每日检查物品使用情况案场管理案场物业服务标准提升方案案场物业服务标准提升方案仓库资料 仓库物品每日统计，每周盘点，每月申购 文档资料按标准按时记录归档案场管理案场物业服务标准提升方案案场物业服务标准提升方案仓库资料 案场管理案场物业服务标准提升方案案场物业服务标准提升方案现场秩序维护案场服务 车辆秩序进出顺畅、停放有序、指引规范

3、 活动秩序提前演练、合理布岗、引导有序案场物业服务标准提升方案案场物业服务标准提升方案现场秩序维护案场服务案场物业服务标准提升方案案场物业服务标准提升方案客户接待案场服务 有形服务伞架、擦鞋机、冷热毛巾、茶水糕点、汽车遮阳罩 无形服务烈日雨天撑伞、主动询问需求案场物业服务标准提升方案案场物业服务标准提升方案客户接待案场服务案场物业服务标准提升方案案场物业服务标准提升方案服务提升设想 增加应急物品针线盒、梳妆包、香油、应急药箱等 增设女保安提供更全面的服务，如搀扶老人、孕妇 增设公共上网区域让客户在等待时，享受娱乐 案场物业服务标准提升方案案场物业服务标准提升方案细节把控 案场大厅洽谈桌椅、窗帘

4、、台花统一规范（对称管理） ，背景 音乐优雅高贵，若隐若现，空调温度宜人舒适 VIP室沙发靠垫整理无皱纹，茶机无灰尘手印，纸巾盒纸巾呈三角形状 洗手间无异味，洗手盆及仪容镜无手印水珠、马桶干净明亮无秽物，纸巾盒纸巾呈三角形状 样板房物品摆放规范有序。如：餐具、茶机上鲜花水果、窗帘及床上用品等案场物业服务标准提升方案案场物业服务标准提升方案细节把控案场物业服务标准提升方案案场物业服务标准提升方案制度落实案场巡查表案场巡查表仓库物品盘点明细周报表仓库物品盘点明细周报表茶水间日常用品盘点明细日报表茶水间日常用品盘点明细日报表来访记录表来访记录表放行条放行条 物品出库登记表物品出库登记表物品借用登记表物品借用登记表物品入库登记表物品入库登记表物品损坏

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