第十二章跨国公司人力资源管理

1、整理ppt1整理ppt2一、人力资源的涵义一、人力资源的涵义n人力资源指对一定范围的人员，通过投资开发而形成人力资源指对一定范围的人员，通过投资开发而形成的具有一定体力、智力和技能的生产要素资源形式。的具有一定体力、智力和技能的生产要素资源形式。n对其理解注意：对其理解注意：n人力资源不仅是自然存在的资源，而且更重要的是人力资源不仅是自然存在的资源，而且更重要的是一种资本性资源，即需要投资。一种资本性资源，即需要投资。n人力资源既是生产的手段又是生产的目的。人力资源既是生产的手段又是生产的目的。n研究和开发人力资源的目的，是为了有效开发和运研究和开发人力资源的目的，是为了有效开发和运用用“人力

2、人力”人的劳动能力和社会活动能力。人的劳动能力和社会活动能力。 整理ppt3二、人力资源与其它相关二、人力资源与其它相关概念的关系概念的关系 人口资源劳动力资源人才资源人力资源整理ppt4n人口资源指一个国家的人口总体，它主要表现人口资源指一个国家的人口总体，它主要表现为一个数量观念。为一个数量观念。n劳动力资源指一个国家具有劳动能力并在劳动劳动力资源指一个国家具有劳动能力并在劳动年龄范围内的人口总和。年龄范围内的人口总和。n人才资源指一个国家中具有较强的专业技术能人才资源指一个国家中具有较强的专业技术能力、创造能力和研究能力的人的总称，强调劳力、创造能力和研究能力的人的总称，强调劳动力资源中

3、比较杰出、优秀的那一部分。动力资源中比较杰出、优秀的那一部分。n人力资源强调人们所具有的劳动能力，它超过人力资源强调人们所具有的劳动能力，它超过了劳动力的资源范围，涵盖了全部人口中所有了劳动力的资源范围，涵盖了全部人口中所有具有劳动力的人口。具有劳动力的人口。整理ppt5三、人力资本与人力资源的关系三、人力资本与人力资源的关系联系联系区别区别人力资源这一概念的本质是人力资源这一概念的本质是指人们自身的力量和素质；指人们自身的力量和素质；人力资源不是原生的劳动力，人力资源不是原生的劳动力，而是资本性资源，是人力投而是资本性资源，是人力投资的结果，人力资源的质量资的结果，人力资源的质量的提高取决于

4、后天社会和个的提高取决于后天社会和个人投资的程度。人投资的程度。两者的理论视角不同两者的理论视角不同两者的内容侧重不同两者的内容侧重不同两者的量的规定性有区别两者的量的规定性有区别整理ppt6四、跨国公司的人员配备政策四、跨国公司的人员配备政策n民族中心法：跨国公司所有的关键职位都由母民族中心法：跨国公司所有的关键职位都由母国人员担任。国人员担任。n多中心法：母国公民占据高层管理职位和技术多中心法：母国公民占据高层管理职位和技术职位，中层管理职位招聘一些东道国公民担任。职位，中层管理职位招聘一些东道国公民担任。n全球中心法：在世界范围选择最合适于职位的全球中心法：在世界范围选择最合适于职位的人

5、选，而不考虑其国籍。人选，而不考虑其国籍。n地区中心法：根据地理区域划分来甄选员工，地区中心法：根据地理区域划分来甄选员工，人员在地区间流动，高层管理人员从母国招募，人员在地区间流动，高层管理人员从母国招募，中下层管理人员从地区内的国家甄选。中下层管理人员从地区内的国家甄选。整理ppt7民族中心多中心全球中心地区中心人员甄选重要的管理、技术人员来自母国，当地雇员占据低层次和辅助性的职位母国公民占据高层管理和技术职位，中层管理职位会招聘一些东道国公民担任在世界范围选择最合适与职位的人选，而不考虑其国籍高层管理人员从母国招聘，中下层管理人员从地区内的国家甄选优点与总部的良好沟通、协调和控制；更能胜

6、任国际性的工作当地员工的低成本；避免敏感的政治风险；可以保持子公司管理的连续性母公司与子公司都能获得高素质的经验丰富的管理人员；更容易调整公司的全球战略促进母公司与子公司的人员互动；是跨国公司由民族中心法向全球中心法转变的途径缺点驻外人员的高成本；驻外人员的不适应；东道国员工的不满母公司与子公司的隔阂东道国对第三国公民的限制；实施、调动的高成本；子公司的抵制地区内“联邦主义”可能限制组织的全球立场各种人员配备政策的优点与缺点各种人员配备政策的优点与缺点整理ppt8阅读材料：跨国公司的天花板阅读材料：跨国公司的天花板n“玻璃天花板现象玻璃天花板现象” 产生于产生于20世纪世纪80年代。年代。主要

7、指欧美大型公司中，外来移民尤其亚主要指欧美大型公司中，外来移民尤其亚洲人只能担任技术等低层职务，或者做到洲人只能担任技术等低层职务，或者做到相对高位后很难再升相对高位后很难再升, 无法进入核心决策层无法进入核心决策层这一现象。中国本土经理人尚还处在主管这一现象。中国本土经理人尚还处在主管的层次，能够按照的层次，能够按照“国区总监国区总监副副总总中国区总裁中国区总裁亚太区总裁亚太区总裁”这样一条职业轨迹走下去的还很少这样一条职业轨迹走下去的还很少! “跨国跨国公司让本土经理人走开！公司让本土经理人走开！” ：2002-2004年间，甲骨文中国员工流失率高达年间，甲骨文中国员工流失率高达70%，深

8、刻折射出本土经理人在跨国公司的职业深刻折射出本土经理人在跨国公司的职业危机。危机。整理ppt9五、外派管理者的选拔五、外派管理者的选拔n1、驻外候选人适应外国文化的能力；、驻外候选人适应外国文化的能力；n2、驻外人员配偶和家属适应外国文化的能力；、驻外人员配偶和家属适应外国文化的能力；n3、胜任国外工作的技术能力；、胜任国外工作的技术能力；n4、人际关系技能；、人际关系技能；n5、去国外环境工作的动机和愿望；、去国外环境工作的动机和愿望；n6、对东道国文化及社会的理解；、对东道国文化及社会的理解；n7、相关海外经验；、相关海外经验；n8、学术文凭和工作相关的证书；、学术文凭和工作相关的证书；n

9、9、在东道国的语言运用技能和读写能力；、在东道国的语言运用技能和读写能力；n10、对母国文化和社会的理解、对母国文化和社会的理解n资料来源：根据资料来源：根据Raymond J. Stone(1991)、Birdseye and Hill（1995）整理。）整理。整理ppt10六、海派人员的培训六、海派人员的培训n关于一半的故事：一项针对北美和欧洲公司的调关于一半的故事：一项针对北美和欧洲公司的调查表明，不到一半的公司提供了某种培训；只有查表明，不到一半的公司提供了某种培训；只有大约一半的公司提供了超过一周时间的一般适应大约一半的公司提供了超过一周时间的一般适应性准备；在为数不多的公司中，又只

10、有不到一半性准备；在为数不多的公司中，又只有不到一半包含了家庭成员。而提供跨文化发展计划的公司包含了家庭成员。而提供跨文化发展计划的公司为数更少，只有为数更少，只有14的西方跨国公司提供了文化的西方跨国公司提供了文化适应性训练计划，仅有适应性训练计划，仅有5为家庭成员提供了离国为家庭成员提供了离国前的培训。前的培训。 资料来源：资料来源：Holt and Wigginton(2005)整理ppt11n（一）学习理论（一）学习理论n1.1.操作学习理论操作学习理论n认为行为是其结果的函数，人们的行为学习或改变并非由认为行为是其结果的函数，人们的行为学习或改变并非由先天或反射（个体意识控制之外的无

11、意识或自动的反应）先天或反射（个体意识控制之外的无意识或自动的反应）决定的，而是由操作行为决定的，而是由操作行为主动或习惯的行为决定的。主动或习惯的行为决定的。n2.2.期望理论期望理论n认为一种行为倾向的强度取决于个体对这种行为可能带来认为一种行为倾向的强度取决于个体对这种行为可能带来的结果的期望强度，以及这种结果对行为者的吸引力。的结果的期望强度，以及这种结果对行为者的吸引力。n3.3.社会学习理论社会学习理论n个体不仅可以通过直接经验进行学习，还可以通过观察或个体不仅可以通过直接经验进行学习，还可以通过观察或听取发生在他人身上的事情进行学习。听取发生在他人身上的事情进行学习。整理ppt1

12、2n关注过程关注过程n保持记忆保持记忆n行为复制行为复制n强化过程强化过程整理ppt13背景记忆：n1999年秋天，在风景入画的贵州麻岭风景年秋天，在风景入画的贵州麻岭风景区，阳光明媚，游人如织。然而，却发生区，阳光明媚，游人如织。然而，却发生了一起与这里的景色极不和谐的悲剧。由了一起与这里的景色极不和谐的悲剧。由一架卷扬机改制的缆车未经安全部门的许一架卷扬机改制的缆车未经安全部门的许可被私自投入运营，原本只能容纳可被私自投入运营，原本只能容纳9人，最人，最终却挤进了终却挤进了27人。严重超载仅仅是滑向深人。严重超载仅仅是滑向深渊的第一步。驾驶者是一名刚来两天，仅渊的第一步。驾驶者是一名刚来两

13、天，仅仅学会起步和刹车的年轻人。由于严重超仅学会起步和刹车的年轻人。由于严重超载，缆车一开动便迅速下滑，司机猛踩刹载，缆车一开动便迅速下滑，司机猛踩刹车板，钢绳崩断。车板，钢绳崩断。整理ppt14n随着一声巨响，缆车在数秒内从相当于随着一声巨响，缆车在数秒内从相当于20层层楼的高处跌入山谷，大部分游客遇难。在转楼的高处跌入山谷，大部分游客遇难。在转瞬即至的生死关头，一对年轻的夫妇用他们瞬即至的生死关头，一对年轻的夫妇用他们的双手将自己两岁半的儿子高高举起，把生的双手将自己两岁半的儿子高高举起，把生的希望留给了儿子。这个生命的故事，深深的希望留给了儿子。这个生命的故事，深深打动了歌手韩红。经过多

14、方联系，她领养了打动了歌手韩红。经过多方联系，她领养了这个大难不死的小孩这个大难不死的小孩潘子灏。潘子灏。 整理ppt15天亮了天亮了n那是一个秋天，风儿那么缠绵，让我想起他那是一个秋天，风儿那么缠绵，让我想起他们，那双无助的眼，就在那美丽风景相伴的们，那双无助的眼，就在那美丽风景相伴的地方我听到一声巨响震彻山谷，就是那个秋地方我听到一声巨响震彻山谷，就是那个秋天，再看不到爸爸的脸，他用他的双肩，托天，再看不到爸爸的脸，他用他的双肩，托起我重生的起点，黑暗中泪水沾满了双眼，起我重生的起点，黑暗中泪水沾满了双眼，你不要离开，不要伤害，我看到了爸爸妈妈你不要离开，不要伤害，我看到了爸爸妈妈就这么走

15、远，留下我在这陌生的人世间，不就这么走远，留下我在这陌生的人世间，不知道未来还会有什么风险，我想要紧紧抓住知道未来还会有什么风险，我想要紧紧抓住他的手，妈妈告诉我希望还会有，看到太阳他的手，妈妈告诉我希望还会有，看到太阳出来出来 妈妈笑了，天亮了！妈妈笑了，天亮了！ 韩红韩红天亮了天亮了.mp3.mp3 整理ppt16跨文化培训方法跨文化培训方法高高严格严格水平水平低低 熏陶法熏陶法 评估中心评估中心 工作经历、模拟工作经历、模拟 敏感性训练敏感性训练 情感法情感法 广泛的语言训练广泛的语言训练 文化同化训练文化同化训练 语言训练、角色扮演语言训练、角色扮演 紧急事件处理、案例法紧急事件处理、

16、案例法信息给予法信息给予法 减压培训、中等语言培训减压培训、中等语言培训地区、文化简介地区、文化简介影片、文本；使用翻译影片、文本；使用翻译“生存层次生存层次”的语言培训的语言培训低低 同化程度同化程度 高高国外停留时间国外停留时间 1个月或以下个月或以下 212个月个月 13年年 培训培训时间时间12个月或以个月或以上上14周周不超过不超过1周周资料来源：资料来源：Mendenhall, Dunbar, and Oddou（1987）。）。整理ppt17七、海派人员的适应过程七、海派人员的适应过程融入外国文化的时间融入外国文化的时间情绪低高蜜月期蜜月期文化冲击期文化冲击期适适应应调调整整期期

17、征服胜利期征服胜利期整理ppt18八、跨国公司人力资源薪酬管理八、跨国公司人力资源薪酬管理n（一）薪酬的形式（一）薪酬的形式整理ppt19n上海贝尔公司员工最低年薪为上海贝尔公司员工最低年薪为6-7万元，中级人才年万元，中级人才年薪为薪为8-9万元，高级人才年薪为万元，高级人才年薪为16万元。其员工薪酬万元。其员工薪酬主要由三部分组成：一是固定收入，包括基本工资、主要由三部分组成：一是固定收入，包括基本工资、岗位工资、预支性房帖和津贴。其中，基本工资视学岗位工资、预支性房帖和津贴。其中，基本工资视学历、工龄、技术职称而定，大学毕业生一般为历、工龄、技术职称而定，大学毕业生一般为2500元元左右

18、，员工之间差异并非很大。岗位工资实行档级制，左右，员工之间差异并非很大。岗位工资实行档级制，随职位升降而变化，但最低不低于随职位升降而变化，但最低不低于2000元，新近员工元，新近员工在三个月试用期内打七折。该公司实行货币化房改制在三个月试用期内打七折。该公司实行货币化房改制度，每月除住房公积金外，平均每人另增加度，每月除住房公积金外，平均每人另增加900元至元至1000元的预支住房补贴，另外还有各种津贴五六百元。元的预支住房补贴，另外还有各种津贴五六百元。 整理ppt20n二是年度考核，公司员工每年考核一次，根据二是年度考核，公司员工每年考核一次，根据工作业绩和企业效益，公司一次性发给考核奖

19、工作业绩和企业效益，公司一次性发给考核奖15000-20000元。三是项目完成的提成奖，即元。三是项目完成的提成奖，即员工激励奖。对新产品研发人员来说，按一定员工激励奖。对新产品研发人员来说，按一定比例提成，低则数达千元，高则上万或数万元。比例提成，低则数达千元，高则上万或数万元。贝尔公司为员工提供的福利有各种公司利润指贝尔公司为员工提供的福利有各种公司利润指标完成后与员工分享的红利、法定福利（如养标完成后与员工分享的红利、法定福利（如养老金、医疗保险和各类法定有薪假期）。另外，老金、医疗保险和各类法定有薪假期）。另外，公司还减有集体公寓，配备全套家具、煤气、公司还减有集体公寓，配备全套家具、

20、煤气、卫生间和空调等。卫生间和空调等。整理ppt21n基本工资：是劳动者在一定组织中就业就能拿基本工资：是劳动者在一定组织中就业就能拿到的固定数额的劳动报酬，是员工从雇主方获到的固定数额的劳动报酬，是员工从雇主方获得的较为稳定的现金性经济报酬。得的较为稳定的现金性经济报酬。n成就工资：又称绩效工资，是企业出于对员工成就工资：又称绩效工资，是企业出于对员工已经取得的成就和过去工作行为的认可，在原已经取得的成就和过去工作行为的认可，在原有基本工资之外另行增加的定期支付的固定数有基本工资之外另行增加的定期支付的固定数额的现金薪酬。额的现金薪酬。 整理ppt22nC.激励工资：又称浮动工资或奖金，它往

21、往是激励工资：又称浮动工资或奖金，它往往是员工通过自己努力而使组织新增了效益，并与员工通过自己努力而使组织新增了效益，并与雇主对效益进行分成。雇主对效益进行分成。 nD.津贴：是对特殊工作条件的补偿性价值。津贴：是对特殊工作条件的补偿性价值。（高温津贴）（高温津贴）nE.福利：指企业为员工提供的除金钱之外的各福利：指企业为员工提供的除金钱之外的各种物质待遇，它多以保险、服务、休假、实物种物质待遇，它多以保险、服务、休假、实物等形式支付。等形式支付。整理ppt23小常识：奖励工资与成就工资区别小常识：奖励工资与成就工资区别n两者的着眼点不同：成就工资侧重于对员工过去较长两者的着眼点不同：成就工资侧重于对员工过去较长时间所取得的成就的追认，着眼于过去；激励工资与时间所取得的成就的追认，着眼于过去；激励工资与员工现时的表现和成果挂钩，影响员工将来的行为，员工现时的表现和成果挂钩，影响员工将来的行为，着眼于未来。着眼于未来。n两者的预知性不同：成就工资往往事前不为员工所知两者的预知性不同：成就工资往往事前不为员工所知晓；而激励工资则在事前让员工清楚晓；而激励工资则在事前让员工清楚“分成比例分成比例”等等规则。规则。n两者的变动性不同：成就工资一般是对基本工资的永两者的变动性不同：成就工资一般是对基本工资的永久性增加；激励工资则是一次性付