2025年市场监督管理局招聘面试题及答案

2025年市场监督管理局招聘面试题及答案一、结构化面试题（共6题，每题作答时间4分钟，含追问）第一题背景材料：2025年3月，某市“网红”奶茶店被消费者举报，称其使用“冰勃朗”非乳脂奶盖却在外卖平台标注“动物奶油”。执法人员现场抽检发现，奶盖样品中未检出动物源性脂肪，但店铺负责人出示了一份上游供应商提供的“动物奶油”检测报告，报告日期为2024年11月，检测项目为“酸价、过氧化值”，未对脂肪来源进行定性。问题：如果你是现场执法人员，请说明如何固定证据、适用法律，并给出后续处理路径。参考答案：1.证据固定（1）书证：立即调取外卖平台后台商品快照、交易记录、店铺自行上传的“动物奶油”宣传图片，截屏后由当事人签字确认；对供应商检测报告拍照并制作证据提取单，注明“未对脂肪来源定性”的缺陷。（2）物证：对开封、未开封的“冰勃朗”奶盖基料分别抽样，使用洁净不锈钢勺取样200g×3份，一份送检，两份封存（0-4℃冷链），现场填写《食品安全抽样检验单》，店铺负责人签字。（3）电子数据：使用执法记录仪全程录像，重点捕捉店员“我们用的就是动物奶油”口述，同步录音转写；调取门店监控硬盘，复制最近30天制作区视频，计算SHA-256值后封存。（4）证人证言：对举报消费者、现场三名店员分别制作《询问笔录》，固定“宣传用语”“进货渠道”“是否知晓成分”等关键事实。2.法律适用（1）违反条款：《反不正当竞争法》第八条“虚假或者引人误解的商业宣传”；《食品安全法》第三十四条“禁止生产经营掺假掺杂食品”。（2）裁量基准：货值金额不足一万元，拟合并罚款上限80万元；若店铺主动召回并消除影响，可适用《行政处罚法》第三十二条从轻，罚款区间20万—40万元。3.后续路径（1）抽检结果出具后2个工作日内，向外卖平台发《行政告诫书》，要求下架同批次商品并暂停“动物奶油”关键词搜索7天。（2）将上游供应商涉嫌“伪造检测报告”线索抄送属地市场监管部门，启动跨区域协查。（3）召开行政约谈会，组织奶茶行业协会、平台代表、检测机构共同制定《现制饮品脂肪成分标注指引》，实现“处理一案、规范一片”。追问：若店铺提出“检测报告由总部统一提供，门店无主观过错”，如何回应？答：根据《市场监管总局关于经营者“明知”认定问题的批复》，门店作为独立经营主体，对宣传内容负有审慎审查义务；检测报告项目不完整且已过期4个月，不构成免责事由，但可将“总部统一提供”作为裁量情节，在罚款幅度内下调10%。第二题背景材料：2025年5月，某小区电梯在凌晨突发困人故障，维保单位A公司30分钟后到达，但未在“电梯应急救援平台”上传救援记录。经调查，A公司与物业B公司合同约定“单次维保费用800元，含应急救援”，但A公司实际将救援外包给C个体，支付200元。问题：请指出A、B、C三方的法律责任，并说明如何构建电梯救援“黄金30分钟”闭环。参考答案：1.责任划分（1）A公司：违反《特种设备安全法》第四十五条“维保单位不得转包、分包维保业务”，应没收违法所得并处罚款；同时违反《电梯维护保养规则》第六条“维保单位应设立24小时值班电话并确保救援响应不超过30分钟”，可吊销许可。（2）B公司：未履行《特种设备使用管理规则》第三十八条“使用单位应监督维保单位落实救援”，对困人故障承担连带赔偿责任；若物业未建立值班室与A公司值班电话联动，另行处罚3万元。（3）C个体：未取得《特种设备作业人员证》从事救援，违反《特种设备安全法》第十四条，予以取缔并处罚款1万元。2.闭环构建（1）技术层：推广“电梯物联网+AI摄像头”，困人事件触发后0.5秒推送至市级“智慧救援平台”，同步短信、语音电话通知维保、物业、网格救援站。（2）制度层：由市级市场监管局牵头，与消防、住建联合发文，要求维保单位在平台“打卡”定位，救援结束30分钟内上传含经纬度水印的救援照片；未上传的，平台自动预警并计入信用评价。（3）社会层：建立“电梯救援志愿者”制度，吸纳电梯制造厂技术人员作为“第二梯队”，平台根据距离算法就近派单，实现“专业维保+志愿工程师”双保险。追问：若A公司提出“已与C个体签订免责协议，风险由C承担”，是否有效？答：根据《民法典》第五百零六条，造成人身伤害的免责条款无效；且《特种设备安全法》对维保主体实行严格责任，协议不能对抗行政监管。第三题背景材料：2025年7月，某直播带货主播在“618”期间销售“量子护眼仪”，宣称“治疗近视，7天降低100度”，销售额达3000万元。经检测，该产品仅为普通LED灯加热眼罩，成本38元，售价699元。问题：请说明对主播、平台、生产企业的全链条监管思路，并计算大致应退赔金额。参考答案：1.监管思路（1）主播：认定为广告经营者、发布者，违反《广告法》第十六条“医疗用语”及第十七条“表示功效的断言”，处广告费用5倍罚款；若主播为商家员工，则一并认定为经营者，按《电子商务法》第八十五条“欺诈”承担三倍赔偿。（2）平台：未尽《电子商务法》第三十八条“资质审核”义务，对主播开通“医疗器械”类目未要求备案，可处200万元罚款；启动“先行赔付”基金，冻结主播佣金账户。（3）生产企业：虚假标注“量子芯片”，违反《产品质量法》第五条，责令召回、没收违法所得，并吊销生产许可证。2.退赔计算（1）退货款：699元×已售4.3万件=3005.7万元。（2）三倍赔偿：699元×3×4.3万件=9017.1万元；若消费者无法提供购买凭证，以平台订单为准，平台先行垫付后向主播追偿。（3）退货运费：按平均18元/件，合计77.4万元，由主播承担。总计约1.21亿元，主播、生产企业承担连带，平台在200万元罚款外，另按“先行赔付”规则承担10%补充责任。追问：若主播辩称“宣传文案由品牌方提供，本人仅朗读”，是否减轻责任？答：主播作为独立商事主体，对直播内容负有审查义务；其粉丝量超500万，具备更高注意义务，不能因“照稿朗读”免责，但可在罚款幅度内下调15%。第四题背景材料：2025年8月，某“共享厨房”平台出现多起消费者腹泻事件，经检测，部分入驻商户使用工业过氧化氢浸泡牛百叶。平台声称“仅提供场地与线上展示，不参与经营”。问题：如何界定平台责任？请给出行政处罚与民事赔偿的衔接方案。参考答案：1.责任界定（1）平台属于《电子商务法》第九条“电子商务平台经营者”，对入驻商户资质、食品安全负有管理义务；其收入模式为“流水抽成+广告位”，构成“从中获利”，应认定为共同经营者。（2）适用《食品安全法实施条例》第二十五条“集中交易市场开办者”条款，平台未尽检查义务，按货值金额10倍罚款；对工业过氧化氢非食用物质，适用《食品安全法》第一百二十三条“情节严重”，可处货值金额20倍罚款。2.衔接方案（1）行政：市场监管局对平台罚款500万元，对涉事商户吊销许可证，负责人5年禁业。（2）民事：平台与商户承担连带赔偿，按《民法典》第一千一百六十八条“共同侵权”，消费者可择一或一并起诉；平台赔付后，按内部协议向商户追偿。（3）建立“平台先行赔付”专项账户，由平台缴纳保证金1000万元，用于紧急垫付医药费；赔付后，平台可依据《电子商务法》第六十三条“争议在线解决”机制，向商户发起批量仲裁。追问：若平台提出“已要求商户签订《食品安全承诺书》”，能否免责？答：承诺书仅为内部管理措施，不能对抗行政监管；且平台未对高风险食材开展飞行检查，未履行《网络交易监督管理办法》第二十八条“对重点品类进行抽检”义务，仍应担责。第五题背景材料：2025年9月，某市推行“一业一证”改革，将药店涉及的《药品经营许可证》《医疗器械备案》《食品经营许可证》合并为一张“行业综合许可证”。改革后，部分药店超范围销售“三类医疗器械”，被群众举报。问题：请分析“一业一证”下的监管盲区，并提出“证后核查”技术方案。参考答案：1.盲区分析（1）许可端：合并审批后，审批系统仅校验“主体资格”，未对“三类医疗器械”经营场所面积、冷链设施自动弹窗提示，导致企业误勾选。（2）监管端：基层分局“双随机”抽查仍以旧目录为检查表单，未同步更新“综合许可”经营范围代码，出现“查无此项”漏洞。（3）数据端：许可、监管、处罚系统接口未打通，超范围销售行为需人工比对，平均滞后30天。2.技术方案（1）建立“许可行为画像”：审批系统自动生成二维码，扫码即可展示“许可明细+禁止事项”，张贴在药店入口；消费者扫码即可一键举报。（2）开发“证后核查”算法：以POS机销售小票为数据源，通过NLP识别“三类医疗器械”关键词，与许可范围实时比对，30分钟内推送预警至监管App。（3）推行“区块链存证”：将许可、检查、处罚数据写入政务链，实现“许可—监管—稽查”全链条可追溯，杜绝人工修改。追问：若企业提出“系统默认勾选导致超范围”，如何定性？答：系统日志显示企业曾3次修改经营范围，最终自主勾选“三类医疗器械”，不构成“非主观过错”；但可将“系统提示不明显”作为裁量情节，罚款下调20%。第六题背景材料：2025年10月，某市发布全国首个《算法价格歧视认定指引》，明确“相同交易条件下，老用户支付价格高于新用户10%以上”可初步推定歧视。某在线旅游平台老用户王某发现，自己账号显示酒店价格比同事高15%，遂投诉。问题：请给出调查取证流程、歧视认定模型及企业合规整改建议。参考答案：1.调查流程（1）数据提取：向平台发《数据调阅通知书》，要求提供王某及同事的用户画像标签（会员等级、历史消费、设备型号、位置轨迹）、订单日志、优惠券发放记录，数据格式为CSV脱敏文件。（2）对照实验：由执法人员使用全新手机号注册“干净账号”，在同一时间、同一GPS坐标、同一手机型号重复搜索该酒店，记录价格；连续采样7天，共获取168组数据。（3）统计检验：采用双重差分法，控制“会员等级、优惠券、房态库存”变量，若老用户均价仍显著高于新用户（p<0.01），则推定歧视成立。2.认定模型（1）建立“价格差异指数”PDI=（老用户均价－新用户均价）/新用户均价×100%，PDI≥10%且统计显著，即触发红线。（2）引入“合理理由”白名单：若平台能证明价格差异源于“显性优惠券”“限时秒杀”“新用户首单补贴”，且补贴金额可量化，则剔除相应样本。3.合规建议（1）算法透明：平台在支付页新增“价格说明”折叠栏，展示“优惠构成+用户标签”，消费者可一键导出。（2）算法备案：将价格推荐算法提交市场监管局备案，关键参数包括“价格敏感度模型权重”“优惠券发放阈值”，备案后任意参数调整>5%需重新报备。（3）建立“一键退差”机制：系统自动识别PDI≥10%订单，24小时内退还差价并赔付20%代金券，赔付资金纳入“消费者权益保障金”，年度总额不低于5000万元。追问：若平台提出“价格差异源于动态库存”，是否接受？答：动态库存可导致价格波动，但不应呈现“老用户系统性地高于新用户”规律；若平台无法提供“库存紧张时段分布”与“用户标签”独立性的卡方检验结果，则不接受该理由。二、情景模拟题（共2题，每题10分钟，含角色扮演）第一题角色设置：考官扮演某“社区团购”团长，考生扮演辖区市场监管所副所长。情景：团长组织200名居民团购“阳澄湖大闸蟹”，实际发货为“塘蟹”，且缺斤短两。居民聚集到团购提货点要求退款，团长称“自己只是义务帮忙，未赚取差价”。任务：现场处置并给出后续监管措施。考生作答示例：1.现场处置（1）稳定情绪：出示执法证件，承诺2小时内组织调解，引导居民登记姓名、购买数量、缺斤短两差额。（2）快速固定证据：对泡沫箱内螃蟹称重，使用便携式电子秤全程录像，制作《现场检查笔录》；提取团购微信群聊天记录，截屏“阳澄湖”承诺。（3）临时措施：责令团长暂停发货，对已收款但未发货的订单全额退还；对缺斤短两部分，按《消费者权益保护法》退一赔三，现场先行垫付现金，由团长事后补齐。2.责任认定（1）团长虽自称“义务”，但聊天记录显示其按0.5元/斤收取“组织费”，累计获利2000元，构成经营者身份。（2）适用《电子商务法》第十条“电子商务经营者”条款，依法予以立案，罚款1万元；缺斤短两部分按《计量法》没收违法所得并罚款2000元。3.后续监管（1）建立“社区团购白名单”，要求团长在“省社区团购备案平台”实名登记，上传产地证明、质检报告。（2）推广“生鲜称重封签”，螃蟹在产地打包时加贴一次性二维码封签，消费者扫码查看称重照片，实现“产地—社区”数据闭环。（3）发动“团长信用星级”评价，对虚假宣传、缺斤短两行为扣减信用分，低于80分禁止开团。第二题角色设置：考官扮演某“网红”食品企业负责人，考生扮演省市场监管局食品生产处工作人员。情景：企业主打“0糖0脂0卡”饮料，被职业打假人举报其检出“赤藓糖醇”之外的“阿洛酮糖”，而“阿洛酮糖”尚未列入国家食品添加剂目录。企业称“阿洛酮糖是新型天然甜味剂，美国FDA已认证”。任务：现场告知企业法律后果，并指导合规路径。考生作答示例：1.法律后果（1）“阿洛酮糖”未列入《GB2760食品添加剂使用标准》，属于“不得添加”物质，违反《食品安全法》第三十四条第一款“禁止生产经营用非食品原料生产的食品”。（2）货值金额达120万元，应处货值金额15倍罚款，即1800万元；吊销食品生产许可证；企业法人、质量负责人5年内不得从事食品生产经营管理工作。2.合规路径（1）立即启动召回，48小时内完成同批次产品下架；在官网、微博、小红书同步发布召回公告，并开通400电话专线。（2）向国家卫健委提交“阿洛酮糖”新型食品添加剂行政许可申请，同步开展90天毒理试验，试验结束前暂停使用该原料。（3）建立“新原料合规审查”内控制度，研发、法规、质量三部联合签字，任何原料未拿到正式批文不得投产；引入第三方律所进行季度合规审计。3.信用修复（1）主动缴纳罚款、完成召回后，可依据《市场监督管理信用修复办法》申请信用修复，提交整改报告、第三方检测报告、内部问责文件。（2）参加省局“食品合规高级研修班”，考试合格后，信用公示期由3年缩短至1年。三、无领导小组讨论（共1题，30分钟）背景材料：2025年11月，某市试点“直播卖药”，允许甲类非处方药在网络直播间销售。试点一个月，出现以下争议：1.某主播将“风油精”夸大宣传为“治痛风神药”，销售额500万元；2.某药店主播在直播间用“秒杀”方式销售“布洛芬”，导致部分老年人错过抢购，无法买到退烧药；3.有消费者反映，收到药品快递时外包装已破损，药品说明书缺失。任务：考生作为监管代表，与平台、药店、主播、消费者四方代表共同讨论，形成《直播卖药合规公约》。讨论要点：1.主播资质：是否要求配备执业药师实时审核话术？2.药事服务：是否强制开通“用药咨询”窗口，24小时内必须回复？3.库存保障：是否对“秒杀”设置“老年人优先池”？4.物流安全：是否推广“药品专用易碎贴+说明书回执”？5.违规惩戒：是否建立“黄牌—红牌—终身禁播”阶梯处罚？要求：小组须达成一致意见，并推举一名代表向考官汇报。（此部分由考官现场观察考生沟通、说服、统筹能力，不附标准答案。）四、专业加试题（报考特种设备、价格、食品、药品、网络监管不同方向的考生分别作答，每题15分钟）【特种设备方向】题目：2025年12月，某大型游乐园区新上线“弹射式过山车”，设备使用登记证显示“设计寿命10年”，但进口合同注明“设计寿命为8年”。园区解释“国外厂商保守取值，实际可延长至12年”。请给出处理意见。参考答案：1.依据《特种设备使用管理规则》第3.2条，设计寿命以“使用登记证”载明为准，如与出厂资料不一致，必须重新进行安全评估。2.责令园区在30日内委托具有型式试验资质的第三方机构，对关键受力部件进行磁粉+超声无损检测，出具剩余寿命评估报告；评估费用约80万元，由园区承担。3.若评估结论支持“可延长至12年”，则办理使用登记证变更；若不支持，则立即停用并更换部件。4.对园区“擅自延长设计寿命”行为，依据《特种设备安全法》第八十四条，处罚30万元；对进口代理商“提供虚假资料”行为另案处理。【价格监管方向】题目：某市水电气暖行业推出“阶梯+分时”双重计价，群众反映“看不懂账单”。请设计一个“价格透明度”评估指标体系。参考答案：1.信息完整度：账单是否同时显示“阶梯用量、分时用量、单价、合计、去年同期对比”5项指标，缺一项扣20分。2.可视化程度：是否采用彩色柱状图+二维码视频解读，具备得100分，仅文字得60分。3.互动性：是否开通“AI账单客服”，用户输入“为什么多交30元”可在10秒内获得语音解释，达标得100分。4.投诉率：每万用户投诉量<5件得100分，5-10件得80分，>10件得50分。5.综合得分=（信息完整度×30%+可视化×25%+互动性×25%+投诉率×20%），得分低于80分的企业，列入重点检查名单，限期30日整改。【食品方向】题目：2025年“预制菜”进入校园，家长担心“高盐高脂防腐剂”。请设计一套“校园预制菜”风险分级管控方案。参考答案：1.风险分级：将预制菜分为“即食（高风险）、即热（中风险）、即配（低风险）”三级，对应检验批次比例100%、50%、20%。2.关键限值：即食类亚硝酸盐≤2mg/kg，菌落总数≤10⁴CFU/g；建立“红黄蓝”预警，超标即停餐。3.供应链“双锁”：生产端“电子封签”+学校端“二维码扫码”入库，封签破损即拒收。4.家长端：开发“明厨亮灶+预制菜追溯”小程序，输入学生姓名即可查看本餐菜品、检验报告、厨师健康证。5.退出机制：同一供应商连续两次检出防腐剂，立即列入“校园食品黑