惠悦评估因素手册

1、惠悦岗位评估因素1、专业知识A1具备对具体工作步骤的有限知识由于职责性质为重复性手工操作，任职人员无需具备所在职能的专业知识，无需经过专业培训，也无需具备相关工作经验。1A2具备工作领域内各种活动的知识，主要局限于可从职业培训与长期经验积累获得的操作知识与技能职责以手工操作为主。需具备履行职责有关的基本技术知识。然而可能需要具备相关工作经验与正式培训以有效地完成工作。工作所需之技能多为操作性。而所需技术知识也仅限于操作步骤有关的基本技术知识。12 A3具备工作领域内各种活动与步骤的基本知识任职人员需要具备技术问题方面的良好知识与基本原理，以助于职责的履行。由于职责范围较为复杂，技术步骤具有详细

2、的定义。任职人员需要具备这些步骤的知识及应用方法。工作较为复杂，需要具备有关操作步骤及其具体应用的良好知识与理解。12A4具备工作领域内各种技术性步骤与活动的完整知识其技术性工作需要掌握一系列的技术性原理与概念。此职位需要对工作中一系列的流程、步骤和系统有良好的知识与理解，并能在需要解决疑难问题时加以应用。作为主管，此职位具备工作程序的详细知识与在工作领域内的概念的理解及应用。“概念”指有关工作程序的基本原理。此职位需具备工作领域内各种技术性步骤的完整知识，需完全熟悉自身工作与所在领域内的工作程序、政策、流程和系统，因其可能需指导经验较少同事的工作。233TA5具备工作领域内各种技术性步骤与活

3、动的完整知识与其他相关领域的基本知识此职位必需熟悉工作领域内的程序、政策与系统。需基本理解在其他相关领域内的工作程序。此职位需具备工作领域内各种技术性步骤与活动的完整知识与其他相关领域的基本知识。更广泛的知识意味着需要理解步骤的前后关系，在整体组织架构中的地位，及其与其他领域的关系与影响。33TA6具备工作领域内各种技术概念与原则的完整知识与透彻理解，并具备其他相关工作领域的基本知识在工作领域内的技术性工作基于一系列的原理与概念，而对这些内容的透彻理解使此职位能解决由此而产生的一系列问题。此职位很可能在此领域经验丰富，能综合应用专门技能与知识，并确保工作能按照程序的基本要点开展。他们还具备其他

4、相关工作领域内的操作知识。开展的技术性工作基于一系列的原理与概念。对工作领域内各种技术概念与原则的透彻理解使此职位能解决相应的疑难问题。此职位能综合应用技术技能与知识，并参与制订其他职位需遵循的工作标准与规范。33TA7具备工作领域内各种概念与步骤的完整知识此职位需具备工作领域内各种概念与步骤的完整知识。技术专员往往在详细设定的方针与步骤的指导下进行工作，而管理人员为了充分地指导下属，保证工作标准的遵守与维护，也需对这些工作知识有完整的知识。4A8具备工作领域内各种概念与原则的完整知识与透彻理解，并具备其他相关工作领域的基本知识此职位需具备工作领域内各种概念与原则的完整知识与透彻理解，并具备其

5、他相关工作领域的基本知识。更广泛的知识意味着需要理解步骤的前后关系，在整体组织架构中的地位，及其与其他领域的关系与影响。4A9具备多领域原理与操作的完整知识与透彻了解此管理类掌握需要理解潜在业务原理，及进行调整的影响。4A10技术/职能领域内的专业人员此职位需具备在其专业技术领域内的全部专业技术知识。4TA11技术/职能领域内的专家此职位对其领域内的专业知识有深入的掌握。在企业中，是公认的此类方面的“专家”。此职位需要成为企业中此类领域内及边缘领域的公认权威。4TA12在企业内部重要专业领域内公认的资深专家此职位需具备某一领域内的独特知识，是公认的这一领域内的专业首领，甚至在企业外也被广泛认同

6、为这一领域的专家。4TA14具备所处领域相关的原理与实践的完整知识此职位需具备与某一领域内不同系统、方法、原理与操作的广泛而全面的知识。作为管理性质的职位，此类知识可能不必在技术层面非常深入。5BSA15具备所处快速发展变换的领域相关的原理与实践的完整知识此职位需具备与某一快速发展变换的领域内不同系统、方法、原理与操作的广泛而全面的知识。必须对领域内的最新发展保持同步，以修订有关政策与操作。5BSA16具备基于理论的(科学)领域内的原理与实践的完整知识此职位需具备快速变化发展的基于理论（科学）领域内不同系统、方法原理与操作的广泛而全面的知识。必须对领域内最新的复杂发展与革命性创新的完整标准与方

7、法保持同步。5BS2、业务专长B1很少或不具备本职工作以外的业务专长本职位在职人员需要理解此职位的任务，但无需理解此职位在整体组织架构中的位置及与其他职位的相互作用。1B2基本了解本职工作对团队整体工作的贡献本职位在职人员需要基本了解此职位的任务能如何有助于实现小组的整体目标。1B3非常了解本职工作对团队整体工作的贡献本职位在职人员需要很好地理解职位本身的任务能如何有助于实现小组的整体目标，并基本了解所在小组如何架构。1B4非常了解本职工作对团队整体工作的贡献此职位需要基本理解他的工作如何有助于小组整体目标的实现，并基本了解所在小组如何架构。2B5基本了解所在小组如何能配合其他小组协同完成有关

8、工作此职位需要理解所在小组的各成员的工作目标，理解他们的工作如何有助于小组整体目标的实现，理解所在小组与其他小组的合作如何有助于完成所在职能的工作。2B6透彻了解所在小组如何能配合其他小组协同完成有关工作此职位需要充分理解所在小组与其他小组的合作如何有助于完成所在领域的工作。此职位需透彻了解所在小组能如何协同其他小组完成工作目标。此“协同”指小组在努力方向与资源方面协作，以达成共同及各自的目标。如果，职责包含跨小组地沟通并协调人力等资源，需理解补充此类资源的方法及相互的支撑关系。此职位需透彻了解所在小组如何能配合其他小组协同达成整体目标，能理解所承担的职责如何有助于所在小组完成工作，如何协助部

9、门完成整体工作目标。233TB7基本了解自身工作在部门内与其他小组工作的关联性此职位需要基本理解工作在自身领域内及如何与其他辅助职能的协作。作为一定领域内或一个小组的管理人员，承担较为广泛的职责，需理解不同小组之间的应如何协作，以达成辅助职能层面的目标。此职位需基本了解自身工作在部门内与其他工作小组工作的关联性，工作与其他领域紧密相联，其对各领域间相互协作、对部门总体表现影响的理解将直接影响其工作表现。33TB8深入了解自身工作在部门内与其他小组工作的关联性此职位必须深入了解自身工作领域的内容并了解在辅助职能内如何与其他小组合作以实现业务目标。可能需设定自身工作领域的战略以达成辅助职能的目标，

10、但仅限于所在工作领域内。3B9深入了解自身工作在部门内与其他小组工作的关联性及其对企业业务的影响此职位需深入了解自身工作领域内与其他小组工作的关联性及其对企业业务的影响。工作与其他部门紧密相联，其对部门间相互协作，对企业业务表现影响的理解将直接影响其工作表现。此职位需深入了解自身工作在部门内与其他小组工作的关联性及其对企业业务的基本影响，需基本了解所在的行业的情况。工作与其他领域紧密相联，其对各领域间相互协作、对部门总体表现影响的理解将直接影响其工作表现。3T4B10深入了解自身工作在部门内与其他职能部门工作的关联性及其对企业运作的影响此职位需深入了解自身工作在部门流程与资源与其他部门的关联性

11、及其对企业业务的影响，需了解所在行业的情况。工作与其他部门紧密相联，其对部门间相互协作，对企业业务/部门表现影响的理解将直接影响其工作表现。4B11深入了解所在部门工作与企业整体运作的关联性，并熟悉（产品/服务）竞争对手的状况此职位需深入了解所在部门如何与其他部门合作，以促进企业整体目标的达成。需深入了解企业所在行业的情况。工作与其他部门紧密相联，其对部门间相互协作，及其对企业业务表现影响的理解将直接影响其工作表现。4B12深入了解自身技术领域的工作与其他职能的关联性，并具备基本的商业知识此职位需深入了解所在小组的技术专长如何影响并决定职能的成功。并对所在之行业具备基本的知识。 4TB13深入

12、了解自身技术领域与企业整体业务的关联性, 并熟悉(产品/服务)竞争对手的状况此职位需深入了解所在小组的技术专长如何影响并决定职能的成功，以有效地履行此职责。并对所在行业、竞争对手的产品/服务具备良好的知识。此职位需全面了解所在职能的资源与流程能如何配合、有助于其他职能的资源与流程，以保证企业业务目标的实现。此职能的工作较为独立，与企业其他部门的日常工作的合作较少。4T5BSB14深入了解自身技术领域与企业整体业务的关联性, 并熟悉企业所处的市场与商业环境此职位需深入了解自身专门技术与职责能如何促进其他职能共同实现企业的总体目标。并对所在行业与市场具备完整的知识。4TB15深入了解多个主要职能如

13、何协同实现企业整体目标, 并熟悉行业/直接竞争对手的战略发展方向此职位需全面了解所在职能的资源与流程能如何配合、有助于其他职能的资源与流程，以保证企业业务目标的实现。此职能与其他部门的合作紧密，因而此职位需深入了解这些部门的运作。此职位还需深入了解所在的行业。5BS3、团队领导C1没有督导职责领导工作基本限于如何管理自身的工作量的分配。1、2、3TC2为新员工提供在职培训/技术支持在工作中很少需要对其他小组成员进行领导或指导，但此职位可能会为小组新成员提供技术性的培训/技术支持。此培训内容限于指导新成员了解工作步骤、程序中的专门技术等，多为非正式培训。2C3作为组长分派工作:可能对工作的完成情

14、况与质量进行检查此职位职责包含了对小组成员工作的协调。在工作中甚少需要领导其他成员，或为其他成员提供工作指导，但可能参与分派工作或核查其他小组成员的工作质量。23C4全面的督导职责领导下属员工进行各项工作此职位需为小组成员提供培训，并监督工作过程中的质量。（有关督导的定义请详见“职等段术语解释”）3C5全面的督导职责通过领导下属员工，推动小组的各项工作并对小组成员的能力进行发展此职位承担着专业人员组成之小组的全面督导，对工作的各个方面进行团队领导：资源管理、培训与发展，绩效管理。在小组成员调薪时，提供重要意见。3C6为新员工提供在职培训/技术支持在工作中甚少需要为其他成员提供指导，但此职位可能

15、为新员工提供培训。3TC7在日常工作中向小组其他成员提供指导此职位将作为辅导员指导经验较少的员工。“指导”意味着此职位将成为一个可靠的辅导员、领路人、导师或教练。3TC8在工作小组或项目内部分派工作此职位负责员工的日常管理，包括资源管理与工作分派。3TC9对所在小组的全面管理（包含人员安排，预算编制及工作计划）此职位在小组内承担管理职责，在工作活动中对下属人员进行领导，包含对下属的表现的指导，并参与确定下属员工的定薪/调薪。4C10对多个小组的全面管理此职位对多个小组进行领导，激励下属的表现，发展下属的能力以达成专业领域内的良好工作表现。在团队领导中起表率作用，支持、鼓励并加强团队工作表现。

16、4C11对多个不同职能的小组的全面管理（跨职能管理）此职位承担全面的管理职责，对多个小组进行管理，参与各项工作，对团队发展需要进行规划，对独立的预算负责。多个小组的存在意味着组织内的这部分工作由多个主管或小组长相互协调、共同完成，他们在各自的预算范围内，从事不同但相互关联的工作。4C12在日常工作中向下属提供指导作为指导老师，为较少经验的小组成员提供技术指导。4TC13分派/协调所在工作小组/项目组内各成员的日常工作在小组内行使领导职责，对小组成员的工作进行指导，并负责在分派小组内各成员的日常工作。4TC14领导具有重要业务影响的工作除了具备资源方面的管理职责，此职位负责制订所在技术领域内的工

17、作战略与发展方向，且此技术领域是企业运作的关键。4TC15对专业人员进行直接管理此职位具备对专业团队的全面管理职责，对团队的未来发展与目前运作进行规划，有独立的预算，此团队可能是职能中的一部分。5BSC16通过下一级管理人员进行管理此职位具备对多个管理/专业团队的全面管理职责，对团队的未来发展与目前运作进行规划，有独立的预算，此“对管理职位的管理”也意味着对相当大的专业团队的领导。5BSC17通过下一级管理人员, 在企业的主要领域对各种活动进行管理此职位具备全面的管理职责，包括对多个管理/专业团队的管理，在企业主要领域进行各项工作，对团队的未来发展与目前运作进行规划，有独立的预算。此“主要领域

18、”，可因企业而异，无量化定义（如：企业中的10员工）。5BS4、解决问题D1在简单情况下完成工作此职位执行的任务以例行公事为主，无需多加思考。其所处理的事务基本不会出现疑难。1D2在简单情况下, 凭借常识完成工作此职位的在职人员需要具备基本常识，以完成简单任务。所遇之疑难较为简单，解决时，无需技术性步骤的知识。1D3在简单情况下, 运用简单的判断并以既定的步骤完成工作此职位需要在给定的选项中，根据情况选择恰当的方法进行简单的处理。因此，需要具备有关处理方法的良好知识，并能根据实际情况，在给定的选项中进行恰当选择，以完成职位任务。此职位的工作步骤已详细设定，可能需要在给定的选项中选择恰当的方法解

19、决问题。需要理解工作的具体步骤并具备能力在给定选项中作出恰当的选择以解决问题。12D4在给定的选项中选择恰当的处理方法此职位需要在事实信息的基础上进行判断，可能在事先设定的原则指导下，解决一系列问题。2D5根据轻重缓急, 凭藉判断处理事务此职位需要在实际操作与以往经验的基础上进行判断，需要具备能力在以往经验中辨别有效解决方法，并在事先定义的步骤情况之外，进行恰当的判断以解决问题。2D6根据以往经验进行判断此职位需要根据实际操作与以往经验进行判断，应能根据以往经历或类似经验评估解决问题方法的有效性和适用性此职位需根据实际操作与以往经验，作出简单判断。3、3TD7根据对具体情况的分析进行判断此职位

20、需要根据对具体事实信息的详细分析，而作出判断。需通过技术性的工作经验与类似问题处理先例的指导，选择恰当的方法，以解决问题。此职位需根据对事实信息的专门分析，作出应有的判断。33TD8运用各种信息，对复杂情况进行评估分析此职位需要具备良好的分析能力，在复杂异常的情况下，根据对事实信息及非量化信息的分析处理，选择恰当的方法，解决问题。此职位需具备良好的分析技能，在复杂异常的情况下，根据对事实信息与非量化信息的分析，作出恰当的判断。“各种信息”指来源于企业内外部的多种信息渠道，内容包含工作程序与实际操作等（包含，在其他领域、小组、企业等）。“复杂”意味着对所收集的复杂多变信息进行过滤、排序、分析和验

21、证。33TD9根据对具体情况的分析，进行判断并作相应处理此职位需根据对事实信息的分析，在相对复杂的情况下，进行判断并作相应处理。4D10运用各种信息，对复杂情况进行评估分析并作相应处理此职位需根据对事实信息与量化信息的分析，在相对复杂的情况下，评估判断解决问题的方法。“各种信息”指来源于企业内外部的多种信息渠道，内容包含工作程序与实际操作等（包含，在其他领域、小组、企业等）。“复杂”意味着对所收集的复杂多变信息进行过滤、排序、分析和验证。 4、4TD17需在多种复杂情况下，分析解决各种问题此职位需基于精密的分析思考，进行复杂的判断，以解决各种问题。此类问题往往需要在全面复杂研究的基础上，寻找解

22、决问题的创新方法。此类全面复杂的研究可能并非由此职位开展，但此类研究所需的复杂信息需要此职位收集，且往往很难获取。4D18针对各种复杂情况, 运用思考分析解决问题此职位的工作重点是针对多领域内所发生的各种问题，根据精密复杂的分析思考，进行综合判断，形成解决办法。如，此职位需在不同领域内，负责协调并整合技术性目标与流程等。4TD19需要运用概念性的以及创新的思考分析解决问题此职位针对广泛领域内所发生的各种问题，根据精密复杂的分析思考，进行综合判断，形成解决办法。此类广泛领域内的问题往往需要根据详尽而广泛的分析研究，通过对原始方法的再次开发而解决。4TD20需基于深层次的分析思考进行综合判断解决问

23、题此职位在很多的活动中需要进行复杂的判断（在复杂选项中，进行辨别、比较、选择），在一系列分析后，进行判断。5BSD21在快速发展变换的领域内, 创新发展解决方案此职位在很多的活动中需要进行复杂的判断（在复杂选项中，进行辨别、比较、选择），领导开展大量资料研究，进行一系列分析，并在此过程中采用革命性的方法，进行分析判断。5BSD22在复杂的/全新的领域内, 通过概念性的分析思考解决问题此职位需根据最基本的原理，发展解决方案，可能被认为是领域内的“思想家”。此职位的主要目标是应用概念性的思考处理独特的复杂问题。5BS5、影响性质E1没有影响此职位对企业业务没有影响或影响甚微。 1E2没有直接影响此

24、职位对企业业务影响较为有限。此影响较为间接，因而与企业业务结果没有明显的关系。 1E3 没有直接影响或影响甚小此职位对企业业务有直接但有限的影响。1E4对业务稍有影响, 基本由工作的准确程度而导致此职位的工作精确程度将直接但较小程度地影响企业业务。2E5对业务稍有影响, 基本由工作/服务的质量而导致此职位的工作，或提供他人决策所需的信息会对企业业务造成影响。多为工作精确程度导致，而非专业领域的内容。 2E6对业务有直接影响, 其影响来源于对自我及他人工作/服务质量的监控此职位的工作质量将对企业业务造成直接影响。多为其所在小组的工作效率与质量而导致。 2E7对自身与其他小组成员的工作/服务的质量

25、担任责任影响来源于自身或其他小组成员的服务质量或任务完成情况。3E8对业务成果的数量, 质量, 及时性等担负一部分责任此职位与其他成员共同因业务成果的质量与完成情况对企业业务造成影响。不直接涉及财务或资源方面的计划，但是会影响最终业务成果。3E9对业务成果的数量, 质量, 及时性等负责，并参与或负责计划及预算此职位对自身工作领域内的成果承担完全责任，并对自身领域内的运作资源调配与计划承担协同责任。3E10自身的工作/服务的质量对业务稍有直接影响此职位的影响由工作/服务质量导致。服务质量与及时性与工作成果将影响小组整体的工作效力。然而此职位不会通过其他职位对组织整体造成影响。3TE11自身与其他

26、小组成员的工作/服务的质量对业务有直接影响此职位的表现将影响企业业务，其工作表现将对其他职位的表现造成影响。3TE12通过对业务开展及所需技术提供专业建议对企业造成影响除了影响自身工作表现与其他职位工作表现，此职位所提供的信息与技术性指导还将影响有关决策，以致影响企业业务。3TE13通过最终工作成果，以及参与制定工作计划、财务/预算和内部政策对企业造成影响此职位对工作成果的数量、质量与及时性承担责任，并对工作计划与财务结果承担协同责任。此职位参与制订部分战略，并负责战略的实施。此职位通过协同资源调配、财务安排及参与政策制订，对企业业务造成影响。4E14通过最终工作成果，以及制定内部操作性的工作

27、计划、财务/预算和公司内部政策对企业造成影响此职位通过对资源控制，政策与计划制订对企业业务造成影响，并对此领域内的最终成果承担战略层面的责任。4E15通过最终工作成果，以及制定内部操作性的工作计划、财务/预算和公司内部政策对企业造成影响，并参与制定企业大政方针此职位通过对职能关键资源的控制，对企业造成影响，并在自身领域内的企业业务战略制订过程中起关键作用。4E16通过针对企业业务的技术与运作提供专业意见与建议对企业造成影响此职位通过针对企业业务的技术与运作提供专业意见与建议对企业决策造成影响。此类决策与此职位所在专业领域相关，并最终对企业业务造成影响。4TE17通过参与制定企业在其专业/技术领

28、域内的大政方针对企业造成影响此职位通过参与制定企业在其专业/技术领域内的大政方针对企业造成影响。“参与”意味着此职位的职责有必要参与确定专业/技术领域内大政方针，而非限于提供某些帮助，若此职位的职责为提供某些帮助，应评定为层级一。4TE18通过制定企业在专业/技术领域内的大政方针对企业造成影响此职位通过制定企业在专业/技术领域内的大政方针对企业造成影响。此职位对这一专业领域的战略发展方向承担最终责任。4TE19对某一辅助职能全权负责此职能是“辅助的”，因为：§ 通过促进其他领域的工作（如：生产、销售）对企业业务造成影响。§ 很难以企业业务的绩效指标直接衡量其工作表现。

29、67; 与企业业务成果没有直接联系（制造产品供应市场，或提供某种服务）。5BSE20对某一主要职能全权负责此职能是“主要职能”，因为：§ 此职位的工作领域是核心业务流程的一部分（如，制造产品向市场推广，或提供某种服务）。§ 此职位的工作领域并非核心业务流程的一部分，但有直接影响。5BS6、影响领域F1限于本职工作此职位的工作对其他职位影响甚微，影响主要局限于本身职责领域内。此职位的影响仅限于自身职责领域，工作表现对团队整体表现没有直接或较大影响。1、 23TF2限于所在部门此职位的影响限于所在小组，其他成员的工作会因其表现受到明显影响。其工作质量将对小组的整体工作效力造成影

30、响。1、2F3限于有合作往来的几个部门可能影响一个或多个领域，或辅助职能。2F4限于所在小组此职位的影响仅限于所在工作小组。3F5限于有合作往来的几个小组此职位对所在小组或有合作往来的小组工作造成影响，其工作表现将对这些小组的表现造成直接影响。3、3TF6限于某一分部门（通常为企业某一部门或职能的一部分）此职位的影响限于某一领域，此领域内的专业人员的工作与表现将受到此职位工作表现的直接影响。此职位将对所在工作领域造成影响。此种影响范围通常适用于此领域的经理或此领域内的关键职位。33TF7主要影响某一领域（通常为某一部门的一部分）主要影响某一领域（通常为某一部门的一部分）。此“较大”的影响意味着

31、此职位管理的此领域内以下几个方面，导致其影响较大：下属团队的大小（人数、业务收入，财务预算） 对所在领域造成战略性/战术性影响对企业业务有关的专业战略造成影响与这一领域内其他小组的关系紧密，此职位小组的工作表现将严重影响其他小组的工作表现。4、4TF8主要影响某一部门主要影响某一部门。此“较大”影响意味着此职位管理部门内的几个方面，导致影响较大（具体内容，详见前述）。4、4TF9主要影响某一职能主要影响某一职能/业务单元。此“较大”影响意味着此职位管理的此部门/业务单元内几个方面，导致影响较大（具体内容，详见前述）。4、4TF10主要影响某一职能/业务单元从根本上，影响某一职能/业务单元。此“影响”的含义，请详见前述。4TF11影响某一职能此职位通过对企业所需关键资源的管理与分配，对企业业务成果造成影响。5BSF12作为企业的董事会成员之一, 对企业整体造成影响此职位作为企业的董事会成员之一，承担额外的职责，并对企业整体（并非其主管的部门、领域、职能或业务单元）的战略发展方向造成影响。5BS7、人际关系技巧G1日常/一般礼仪日常/一般礼仪是职位在与小组其他成员进行合作的基本要求。1、2G2涉及日常的信息互通沟通与信息交流是工作的一个重要组成部分。2G3礼仪与信息交互传递是工作较为重要的一部分此职位此职位需能根据对象的不同，以恰