【精品资料】开具电子发票常见问题解答(可编辑)

1、【精品资料】开具电子发票常见问题解答 编者按：VPDN电子发票（以下简称电子发票）的操作要求，同时也为国税机关开展纳税辅导提供资料，本期特选取开具电子发票过程中的常见问题进行解答。 开具电子发票常见问题解答 问：使用电子发票有何意义？ 答：一是有利于发票真伪的便捷查询，保障社会公众用票安全。网络发票系统为纳税人和社会公众提供了一条可靠、便捷的发票真伪验证途径，可以有效防范纳税人和社会公众受票风险。 二是有利于逐步减轻办税负担。随着网络发票应用的不断深入，原来的人工操作转化为计算机自动处理，虽然短期内会增加一定的设备购置支出，但从长远看可以节省办税的时间，方便办理发票验旧、领购和纳税申报等涉税事

2、务。 三是有利于打击发票违法犯罪活动。推行网络发票，增强了税务机关的发票监控能力，可以有效遏制利用假发票偷逃税款的行为，加大对发票违法犯罪活动的打击力度。 问：电子发票系统开具的发票有何特征？ 答：使用电子发票系统开具的发票中均会有网络发票号（浙江省国家税务局通用机打发票一般打印在发票右上角），作为其在线开具的标志，同时这也是受票方登陆浙江省国家税务局网站（/0>.）进行真伪查询时需要录入的信息。 问：哪些发票必须使用电子发票系统开具？ 答：目前，浙江省国家税务局通用机打发票、二手车销售统一发票、机动车销售统一发票等必须使用电子发票系统或社会化办税服务平台开具（后者已经在杭州市部分专业市

3、场中使用）。 问：开通使用电子发票需要哪些设备？ 答：至少需要以下设备： 1、一台可以上网的电脑； 2、一台连接到电脑上的打印机； 3、用户的计算机上支持安装操作系统：Windows98/2000/XP； 4、网络要求：电话拔号、DDN专线、ADSL、LAN、无线网络等各种上网方式皆可； 5、开通、并能连接VPDN。 问：如何开通电子发票系统？ 答：开具电子发票必须先连接VPDN专网，已经使用VPDN网上申报的企业在办税服务厅办理完票种核定及企业开户后，使用同一账号、密码登陆即可。如果还未开通VPDN，请先至电信营业厅办理开通VPDN（详询：10000或4008990000），然后再到办税服务

4、厅办理电子发票票种核定及企业开户手续。 问：如何使用电子发票系统的查询功能？ 答：受票方取得的由电子发票系统开具的电子发票，可以通过两种方式查询： （1）已开通电子发票系统的企业可在该系统中查询取得的电子发票信息。 （2）未使用电子发票系统的受票方（如个人、医院、行政机关等），请登陆浙江省国家税务局网站（/.），依次点击发票查询网络发票查验比对后，输入开票日期、发票总金额以及网络发票号，对取得的电子发票进行查询。 问：开具电子发票应该注意哪些事项？ 答：使用发票管理员或者开票人用户名登录系统后，双击纳税人自行开票处理发票开具，选择开具的发票种类，然后进入开票界面开票，请开票人员检查发票代码、发

5、票号码，并与实物发票对应！填写票面内容时，购货方名称、购货方识别号（购货方类型是企业时为必录项，如果购货方类型是个人或行政事业单位则为非必录项）、货物名称、数量、总值为必录项。销货方信息自动赋值。 问：登陆电子发票系统后，点击发票开具，系统提示无发票可开或者发票尚未分配或未维护所属行业怎么办？ 答：首先，由于发票发售信息需要一定时间导入网络开票系统，所以每次购买发票1个小时后才能进入系统开具，时间未到的话请耐心等待。其次，如果只有一个开票员的，开票地点必须选择单点开票，不要选多点开票，然后在发票本分配设置中将发票分配给发票管理员；如果有多个开票员，请先设置代理人，然后在发票本分配设置中将发票逐

6、一分配至每个开票员。最后，如果按照上述操作仍然无法开票，请到办税服务厅或者电话联系办税服务厅窗口人员进行行业维护。 问：电子发票开票时，系统提示总金额必须小于最大开具金额是什么原因？ 答：限额版发票不能超过版本限制，如企业购买的通用机打发票是千元版的，那么当开具金额超过9999.99元时系统就会出现上述提示，可选择分开多份发票开具，或者申请领购更高开票限额的发票。 问：点击发票打印后，为什么会出现请到下载中心下载打印控件注册表运行，并重启的提示？ 答：请按照提示下载“电子发票打印控件注册表修改文件”，安装后重启电脑即可。注意，安装的时候请关闭杀毒软件和防火墙，以免发生软件冲突，导致安装失败。

7、问：为何点击发票打印时出现空白页面，打印信息不完整，或者出现打印到第二张纸上的情况？ 答：首先请确定是否下载并安装完“电子发票打印控件注册表添加文件”。如果已经安装，请确定打印设置里的打印参数是否已经设置好，如果没有设置，点击增加。具体纸张规格设置如下： 1、出口发票：打印机和传真空白处右键服务器属性宽度21.00cm，高度40.00cm； 2、货物销售发票：在页面设置里设置为纸张大小A4，页眉页脚为空，横向，页边距为0； 3、机动车发票：打印机和传真空白处右键服务器属性宽度22.00cm，高度30.00cm。 问：电子发票号码与打印出来的纸质发票号码不符，怎么办？ 答: 假设电子发票系统上开

8、具的发票号码为0317825，而纸质发票号码为0317826，请在电子发票系统上作废0317826这张发票，然后在发票查询已开发票中点击明细，重新打印发票0317825即可，也就是打印出来的纸质发票号码与开具的电子发票号码不符时，作废与该张纸质发票对应的电子发票。 问：通用机打发票和以前的货物销售统一发票（老票种），在清单开具方面是否有区别？ 答：有区别。通用机打发票是先录入清单，然后发票上自动生成总金额；而货物销售统一发票（老票种），清单和发票 哪个先录入都没关系，即使先录入清单，发票上也不会自动生成总金额。 问：发票作废应注意哪些事项？ 答：电子发票系统的发票作废功能，主要用于查询纳税人已

9、经开具的发票明细，并且可以多条或单条作废当月开具的未验旧发票。在系统上进行发票作废操作时，请点击发票作废模块，选择发票种类后点击查询按钮，选择需要作废的发票，点击作废按钮，确认后点击确定。请注意：（1）发票作废模块只能查询作废本月开具的未验旧的发票信息；（2）如果查询得到的结果太多，会自动分页。纳税人需要逐页选择需要作废的发票进行操作。 问：如何开具红字普通发票？ 答：开具红字普通发票是指在国税机关领购使用普通发票的纳税人，因发生销货退回、销售折让或开票有误等原因需要对原已开具的发票进行冲回的开具行为。因此，开具红字普通发票是针对上月以前（含上月）开具的发票或本月已开具且已验旧的发票。在系统上

10、进行开具红字普通发票操作时，通过红字发票开具界面，选择发票种类，选择红冲原因，点击查询，在需要冲红的发票记录前点击红冲，系统将出现对应的发票界面，其中数量和总值均为负数，纳税人核对红冲信息后，点击“保存/打印”即可。请注意：红字普通发票开具金额的绝对值不可大于原始发票金额。 特别需要注意的是，如果红字普通发票所对应的原始发票并非电子发票，那么在“红字发票开具”界面就无法查找到原始发票的信息。碰到这种情况，请及时联系主管国税机关进行原始发票信息的添加，将该原始发票信息录入系统后，方可正常开具红字普通发票。 问：某企业10月份没有发生销售，当月开了红字普通发票，开票系统里看到的10月份销售额是负数

11、，但是10月份申报表的销售额栏显示为零，没有体现出负数发票金额，当月只能进行零申报处理，由于11月份的申报表不会自动减掉10月份的负数销售额，意味着企业要多缴税了，出现这种情况正常吗？怎么处理才能避免多缴税？ 答：由于申报系统允许销售额大于等于零，不会显示负数，所以，出现这种情况是正常的。同时，申报系统的报表上只显示本月的数据，如果将以前月份的数据在本月报表上进行人工更改，就无法完成全申报。基于以上的原因，为了避免多缴税，开具红字普通发票当月，应当有发票开具记录，并且，负数发票的金额不能大于开具发票的销售额，否则就会出现如上的问题。一旦发生上述情况，请及时联系主管国税机关解决。 问：开具通用机

12、打发票（收购统一）生成验旧传递单时，金额显示为零，税额却是有数据的，碰到这种情况怎么处理？ 答：一般情况下，普通发票的金额栏和税额栏都是有数据的，如果开具的是免税发票，生成验旧传递单时，金额应该为零，税额也要改成零。请注意：行业代码为农产品收购、粮食收购、收购统一的普通发票，票面上不合计金额和税额。 问：已经在电子开票系统里生成验旧传递单，并且经税务机关验旧的发票，如果想作废，系统会提示“已验旧，不能作废”，如果想删除这张验旧传递单，应该怎么处理？ 答：浙江省国家税务局规定，税务机关验旧过的发票，不能再作废。对于已经生成验旧传递单，但还未到税务机关进行验旧的，可以在系统中将该传递单删除。 问：空白发票可以生成验旧传递单吗？ 答：空白发票一般要在系统中作废后方可生成验旧传递单。 问：某农产品收购企业在电子发票系统中开具的通用机打发票（农产品收购），增值税申报表附表二却没有显示出来？ 答：这是没有正确选择发票抵扣月份所致，请在电子发票系统中，把抵扣月份更改为当月。 问：为什么开具通用机打发票（农产品收购）时，货物名称打不出来？ 答：请先在基础信息维护农产品品目信息里，将该货物名称做录入处理。 问：对通用