苹果与惠普：不同企业文化的不同结果

1、苹果与惠普：不同企业文化的不同结果苹果与惠普：不同企业文化的不同结果在其创办初期，苹果电脑公司曾在楼顶悬挂海盗旗，向世人 宣称我就是与众不同。然而正是这种价值观造就了苹果的成 功，也预埋了它今日的失败。惠普的创建人比尔休利特说：惠 普的这些政策和措施都是来自于一种信念，就是相信惠普员工想 把工作干好，有所创造。只要给他们提供适当的环境，他们就能 做得更好。案例一:苹果（APPLE）电脑之失利一、苹果“就是” 海盗八十年代曾领导过电脑工业新潮流的苹果电脑现已处于崩溃 的边缘。1996年10月到1997年3月，它共亏损12400万美元。 1997年初，苹果宣布将裁减1300名员工。1月下旬传出苹果

2、在寻 找买主。由于买方出价太低，谈判破裂。苹果公司于2月份召开 紧急会议，对领导层进行了改组，力求度过难关，继续生存。苹 果电脑为何失利，引起人们的强烈兴趣。有人说是由于苹果公司 的销售策略不对，也有人说是苹果电脑太过于精致化未能注意服 务质量。而我们认为：苹果失利，源在文化失调。苹果公司原有 文化的核心是一种鼓励创新、勇于冒险的价值观。自白手起家， 小小的苹果电脑便在技术领域内引发两次变革，迫使包括IBM和 微软在内的每一家电脑公司都加入它开启的新潮流。不仅是勇于 创新，事实上，公司一直是我行我素，冒高风险，甚至反主潮 流。公司的信条是进行自己的发明创造，不要在乎别人怎么说，第1页共1页 一

3、个人可以改变世界。正是这种大无畏精神使公司能够推出令广 大用户喜爱的Macintosh电脑，开鼠标定位器和图像表示法的风 气之先。公司也一直以这种独创精神为傲。在其创办初期，公司 曾在楼顶悬挂海盗旗，向世人宣称我就是与众不同”。然而正是 这种价值观造就了苹果的成功，也预埋了它今日的失败。二、分 析与启示1.企业经营指导思想的不适应性导致战略错误。我行我 素的文化必然导致公司的经营指导思想是一种”产品导向”或称技 术导向”，使公司方向与市场需求难以协调。苹果机性能优越，使 用方便，是世界上最易联网的个人计算机。在技术上可谓无可挑 剔；而它却是世界上唯一不与IBM-PC兼容的机型。计算机业发展 的

4、大势所趋是计算机联网，要求微机兼容。而IBM在计算机市场 上占有最大的份额，因此苹果机独树一帜的不兼容实际上限制了 市场对它的需求，推走了许多潜在顾客。苹果拒绝授权其它电脑 生产商生产深受欢迎的Macintosh软件，从而失去了 一个拓展市 场的绝好机会。与此相反，131却公开了 PC机全部设计细节，鼓 励软件人员为它编写程序，鼓励其它厂家生产兼容产品，从而大 大刺激了对IBM产品的需求。2.经营战术不适应需求和竞争。产 品导向和傲慢使苹果公司看不到环境改变，低估竞争对手的实 力，经营战术不适应竞争。3.组织内部的不协调、不一致。公司 人员崇尚一种个人英雄主义，桀鹫不驯，难以控制，技术人员与

5、管理人员之间冲突频频。独创精神未成为技术发展的动力，反而 加大了合作难度。公司对事物的看法总是不能取得一致，无法作第1页共1页 出决定，坐失了许多良机。4.员工士气不振，人员流动率大大增 加。许多极有才华的.人，如销售业务主管、财务主管、苹果电脑 日本市场经理，都因与总部意见不合而离职。这种人员流动频繁 现象是文化不适的一个明显信号。从苹果公司的失利中我们能得 到些什么启示呢？首先，强烈而和谐的企业文化对企业的生存发 展具有至关重要的作用，即企业应有鲜明价值观，有明确的指导 方针，有强烈的经营信念。和谐，一指达到内部的和谐。二指与 外部环境的协调。其次，成功的公司也注重激励员工，将人视为 最宝

6、贵的资源，力图将人才资源的潜力最大限度地激发出来。经 营在于人，还要求发挥团队合作精神，上下一心，团结一致。第 三，企业文化应随着环境变化而相应作出调整。企业领导人应树 立权变的观点，密切注视环境的变化，预见性地推进文化演变。 案例二：惠普(HEWLETT PACKARD)之道一、惠普之道由来美国惠 普公司创建于1939年，1997年销售额为429亿美元，利润额为 31亿美元，雇员近12万人，在全球500家最大的工业公司中排名 第47位。惠普公司不但以其卓越的业绩跨入全球百家大公司行 列，更以其对人的重视、尊重与信任的企业精神闻名于世。作为 大公司，惠普对员工有着极强的凝聚力。到惠普的任何机构

7、，你 都能感觉到惠普人对他们的工作是如何满足。这是一种友善、随 和而很少压力的气氛。在挤满各阶层员工的自助餐厅中，用不了 三美元，你就可以享受丰盛的午餐，笑声洋溢仿佛置身在大学校 园的餐厅中。惠普公司的成功，靠的正是”重视人”的宗旨，惠普第1页共1页 重视人的宗旨源远流长，目前还在不断自我更新。公司的目标总 是一再重新修订，又重新印发给每位职工。每次都重申公司的宗 旨：“组织之成就乃系每位同仁共同努力之结果。“然后，就要强 调惠普对有创新精神的人所承担的责任，这一直是驱使公司获得 成功的动力。正如公司目标的引言部分说：”惠普不应采用严密之 军事组织方式，而应赋以全体员工以充分的自由，使每个人按

8、其 本人认为最有利于完成本职工作的方式，使之为公司的目标做出 各自的贡献。“因此，惠普的创建人比尔休利特说：“惠普的这 些政策和措滋都是来自于一种信念，就是相信惠普员工想把工作 干好，有所创造。只要给他们提供适当的环境，他们就能做得更 好”。这就是惠普之道。惠普之道就是尊重每个人和承认他们每个 人的成就，个人的尊严和价值是惠普之道的一个重要因素。二、 分析与启示惠普的成功相当程度上得益于它恒久的企业精神。1. 惠普公司对职工的信任表现得最为清楚，实验室备品库就是存放 电气和机械零件的地方。开放政策就是说工程师们不但在工作中 可以随意取用，而且实际上还鼓励他们拿回自己家里去供个人使 用！这是因为惠普公司认为，不管工程师用这些设备所做的事是 不是跟他们手头从事的工作项目有关，反正他们无论是在工作岗 位上还是在家摆弄这些玩意儿能学到一些东西。它是一种精神， 一种理念，员工感到自己是整个集体中的一部分，而这个集体就 是惠普。2.公司采用的雇用制是日本大企业的典型做法，在欧美 企业中形成鲜明的对照：重视个人，关心职工利益，与员工们同第1页共1页 甘共苦。3.惠普公司的用人政策是：给你提供永久的工作，只要 员工表现良好，公司就永远雇用你。早在40年代，公司的总裁就 决定，该公司不能办成”要用人时就雇，不用时就辞的企业。在 那个时候，这可是一项要颇