Oracle应用产品概览

1、Oracle 应用产品概览应用产品概览Oracle Applications Suite匡红胤匡红胤Oracle 行业应用部经理行业应用部经理paul.kuangO2/20/20222问题和目标：问题和目标：ERP - 企业资源计划管理系统企业资源计划管理系统CRM - 客户关系管理客户关系管理ERP系统的应用和发展系统的应用和发展从从ERP、CRM到电子商务到电子商务ERP系统包括哪些核心模块系统包括哪些核心模块ERP系统中各应用模块的管理内容系统中各应用模块的管理内容ERP系统的集成性系统的集成性与企业目前管理的比较与企业目前管理的比较。企业成功之道企业成功之道-e e化化拓展市场拓展市场

2、保持客户保持客户提高效率提高效率传统经济+新经济的模式全面的电子商务解决方案全面的电子商务解决方案 从客户急需提高的领域着手实现从客户急需提高的领域着手实现全盘考虑全盘考虑集成集成 ：造就造就唯一完整的唯一完整的企业管理系统方案企业管理系统方案传统的业务模式传统的业务模式电子商务电子商务 (E-Business）: 今天今天OrdersOrdersFax, Email, phoneFax, Email, phone电子商务电子商务 (E-Business): 明天明天Oracle集成的集成的ERP应用方案应用方案商业智能商业智能Oracle ERP系统核心模块系统核心模块财务管理财务管理- 总

3、帐管理、应收帐、应付帐、固定资产管理、现金管理总帐管理、应收帐、应付帐、固定资产管理、现金管理供应链计划供应链计划销售管理销售管理- 定单管理、库存管理、运输管理定单管理、库存管理、运输管理采购管理采购管理制造管理制造管理项目管理项目管理人力资源管理人力资源管理客户关系管理客户关系管理项目管理项目管理项目成本项目计费个人工时及费用管理Activity Management Gateway项目连接项目连接Project Analysis Collection Pack供应链管理供应链管理销售订单 采购管理产品配置 供应商计划供应链计划 库存管理自我服务制造管理制造管理工程数据物料清单主计划/MR

4、P能力管理车间管理质量管理成本管理流程制造业方案项目制造业方案 先进计划与排程先进计划与排程 财务管理财务管理总帐管理财务分析现金管理应付帐管理应收帐管理固定资产管理资金管理Treasury自我服务eTraveleTravel人力资源管理人力资源管理人力资源工薪管理培训管理工时管理自我服务Advanced Benefits超过50个企业管理应用模块 战略性战略性企业管理企业管理Activity-Based ManagementBalanced Scorecard制造业管理制造业管理财务管理财务管理人力资源管理人力资源管理供应链管理供应链管理项目管理项目管理战略性企业管理战略性企业管理电子商业电

5、子商业iMarketingiSupportiStoreiPaymentiBill & PayWeb Customers销售销售TelesalesSales CompensationField SalesMobile Sales 呼叫中心呼叫中心Telephony ManagerMiddlewareFulfillmentIVR IntegratorCampaign PlusOpenTelInsightPredictiveCall BlendingOpen WebCall Center Intelligence行业应用行业应用Marketing for CommunicationsServ

6、ice for CommunicationsTeleBusiness for Telecom/UtilitiesTeleBusiness for Financial Services市场市场Marketing超过35个客户关系管理应用模块呼叫中心呼叫中心服务服务 行业应用行业应用市场市场销售销售 电子商业电子商业服务服务ServiceContractsField ServiceCustomer CareMROMobile Field Service 全面的企业管理方案全面的企业管理方案 Oracle R11 Enterprise Solution with 60+ modules财务管理财务管

7、理项目管理项目管理供应链管理供应链管理制造管理制造管理客户关系管理客户关系管理人力资源管理人力资源管理项目管理项目管理项目成本项目计费个人工时及费用管理Activity Management GatewayProjects ConnectProject Analysis Collection Pack供应链管理供应链管理销售订单 采购管理 自我服务 产品配置 供应商计划供应链计划 库存管理制造管理制造管理工程数据物料清单主计划/MRP能力管理车间管理质量管理成本管理流程制造业方案项目制造业方案 Flow ManufacturingRhythm Factory PlanningRhythm Ad

8、v. Scheduling财务管理财务管理总帐管理财务分析现金管理应付帐管理应收帐管理固定资产管理资金管理Treasury自我服务人力资源管理人力资源管理人力资源工薪管理培训管理工时管理自我服务Advanced Benefits客户关系管理客户关系管理市场管理销售管理服务/客户关怀Call CenterE-Commerce战略性战略性企业管理企业管理Activity-Based ManagementBalanced Scorecard战略性战略性企业管理企业管理商业智能商业智能财务管理财务管理Oracle Financials Management2/20/202215Oracle 财务管理财

9、务管理 我们的目标我们的目标 : : 全局性财务核算和财务管理全局性财务核算和财务管理 更低的管理成本更低的管理成本 更快地结帐更快地结帐 提高现金管理提高现金管理 制定更好的决策制定更好的决策战略决策战略决策反应事实反应事实财务管理财务管理经合并的集团公司信息经合并的集团公司信息某集团公司某集团公司 北京分公司北京分公司 西安分公司西安分公司 总部总部 广州分公司广州分公司 南京分公司南京分公司 上海分公司上海分公司Oracle支持集团多组织模式支持集团多组织模式 实体，供应链组织实体，供应链组织项目项目产品产品总公司总公司分公司分公司A分公司分公司B业务单位业务单位责任中心责任中心会计科目

10、会计科目业务单位业务单位责任中心责任中心会计科目会计科目合并主体合并主体业务单位业务单位会计科目会计科目 分公司分公司A A帐簿帐簿分公司分公司B B帐簿帐簿总公司帐簿总公司帐簿合并帐簿合并帐簿Oracle支持集团多组织模式支持集团多组织模式 无限帐簿无限帐簿多帐簿，多币制，弹性科目结构多帐簿，多币制，弹性科目结构WebWeb 申申 请请 录录 入入 工工 作作 流流 批批 准准自自 动动 生生 成成 定定 单单 接接 收收 货货 物物 到到 仓仓 库库 及及 应应 计计 负负 债债 工工 作作 流流 批批 准准自自 动动 集集 成成 发发 票票 和和 电电 子子 付付 款款会会 计计 信信

11、息息 自自 动动 过过 帐帐 到到 总总 帐帐 在在 项项 目目 模模 块块 中中 自自 动动 生生 成成 项项 目目 的的 信信 息息PO PO 以以 电电 子子 方方 式式 发发 给给 供供 应应 商商资资 产产 模模 块块 中中 自自 动动 生生 成成 资资 产产 的的 信信 息息Web Web 费费 用用 输输 入入WebWeb 接接 收收最佳财务管理实践最佳财务管理实践费用控制费用控制5采购订单采购订单64 27订单跟踪订单跟踪采购订单处理采购订单处理采购批准采购批准3货源与价格确定货源与价格确定1采购申请采购申请/合同协议合同协议货物接收货物接收需求需求计划计划发票发票采购订单采购

12、订单发票效验发票效验 ?财务集成：采购财务集成：采购 -（库存）（库存）-应付帐款应付帐款自自 动动 生生 成成 发发 票票 和和 发发 给给 客客 户户Web Web 客客 户户 查查 询询最佳财务管理实践最佳财务管理实践营收管理营收管理销销 售售 定定 单单 的的 录录 入入 通通 过过 WebStorefrontWebStorefront或或 从从 EDI EDI 中中 接接 收收自自 动动 定定 单单 循循 环环 处处 理理 自自 动动 信信 用用 检检 查查自自 动动 的的 收收 款款 录录 入入 和和 核核 销销 处处 理理 自自 动动 产产 生生 讨讨 债债 信信佣佣 金金 信信

13、 息息 使使 用用 Sales Sales CompensationCompensation自自 动动 过过 帐帐 财财 务务 信信 息息 到到 总总 帐帐在在 项项 目目 模模 块块 中中 自自 动动 生生 成成 项项 目目 的的 信信 息息 财务集成：销售财务集成：销售-（库存）（库存）-应收帐款应收帐款R 销售支持销售支持发运发运 开据发票开据发票收款收款Invoice 营业利润资本成本雇员订单总值收入销售统计销售统计Sales Order Processing 订货订货新新 资资 产产 采采 购购 条条 形形 码码 扫扫 描描 跟跟 踪踪 转转 移移 信信 息息 自自 动动 生生 成成

14、 会会 计计 信信 息息 到到 总总 帐帐 自自 动动 跟跟 踪踪 相相 应应 资资 产产 项项 目目 的的 成成 本本为为 资资 产产 项项 目目 采采 购购 的的 货货 物物 自自 动动 生生 成成 资资 产产 信信 息息 多多 媒媒 体体 资资 产产 保保 管管 人人 的的 照照 片片 等等最佳财务管理实践最佳财务管理实践资产管理资产管理 自自 动动 生生 成成 其其 他他 交交 易易接接 收收 银银 行行 对对 帐帐 单单自自 动动 对对 帐帐? ? 接接 收收 信信 息息? ? 分分 录录 行行 信信 息息? ? 付付 款款 信信 息息 在在 对对 帐帐 时自时自 动动 提提 示示自

15、自 动动 生生 成成 现现 金金 预预 测测最佳财务管理实践最佳财务管理实践现金管理现金管理Oracle 现金管理现金管理有效管理和控制企业的现金循环有效管理和控制企业的现金循环 确保资产的流动性确保资产的流动性 提高企业的盈利能力提高企业的盈利能力为企业提高全面的解决方案为企业提高全面的解决方案 完整的银行对帐功能完整的银行对帐功能 全面的企业现金预测全面的企业现金预测企业现金预测企业现金预测Oracle采购管理采购管理Oracle 应付帐款应付帐款Oracle工资管理工资管理Oracle项目管理项目管理外部系统外部系统: 在本地数据库或远程在本地数据库或远程现金现金预测预测现金流出现金流出

16、现金流入现金流入发票发票发票发票采购订单采购订单采购申请采购申请工资费用工资费用预留款预留款预算预算, 现金持有量现金持有量收款收款付款付款, 费用报表费用报表销售订单销售订单 预算预算销售机会销售机会外汇兑换外汇兑换Oracle总帐管理总帐管理支出预算支出预算, 费用报告费用报告使用费使用费, 人工费人工费, 杂费杂费Oracle 应收帐款应收帐款Oracle 订单管理订单管理Oracle 总帐管理总帐管理Oracle 销销售管理售管理Oracle TreasuryOracle 项目管理项目管理可开票事件可开票事件,发票发票收入预算收入预算现金持有量现金持有量Money Market, Ex

17、posuresGL 实实 际际 预预 算算 信信 息息 预预 算算 分分 析析 计计 划划 和和 预预 测测 财财 务务 分分 析析or GLDI 多多 维维 数数 据据 分分 析析Payroll最佳财务管理实践最佳财务管理实践财务计划财务计划费用控制费用控制-应应付付自助式服务平台自助式服务平台企业战略决策智能分析信息企业战略决策智能分析信息企业组织结构企业组织结构核心会计处理核心会计处理预算预算 报表报表 合并合并公司间往来公司间往来外币业务外币业务项目会项目会计管理计管理资金资金管理管理OracleOracle全面的财务管理方案全面的财务管理方案营收控制营收控制-应收应收Oracle集成

18、的集成的ERP应用方案应用方案商业智能商业智能供应链管理供应链管理Supply Chain Management2/20/202230企业供应链计划企业供应链计划产品开发产品开发Product Development市场市场/服务服务Aftermarket Sales & Service制造制造Manufacturing定单定单Order FulfillmentOrderDeliveryHELP! 采购Purchasing企业供应链计划企业供应链计划 按需求优先安排供应资源按需求优先安排供应资源缩短采购和制造提前期缩短采购和制造提前期 减少采购和制造成本减少采购和制造成本改善供应商和客

19、户的关系改善供应商和客户的关系更有效地利用资源更有效地利用资源按需求交货按需求交货 销售管理销售管理手工手工Manual Entry批准批准Approve?从定单到收款从定单到收款 Ship/DeliverASN外部外部Web/EDI other systems生成定单生成定单Create Order源定单源定单Source Order批准供应商批准供应商Approved Supplier List客户付款客户付款Payment定单定单OrderFulfillment开发票开发票/发运发运Invoice on ShipmentPick Release直销直销Create POvia EDI,

20、or Fax供应商供应商Supplier仓库仓库WarehousePlant客户客户Oracle销售管理销售管理 客户与市场管理客户与市场管理定单与发运管理定单与发运管理 客户管理客户管理 合同管理合同管理 合同实现合同实现 合同控制合同控制 价格价格&折扣管理折扣管理 退货处理退货处理售后服务管理售后服务管理系统集成系统集成包括: Oracle 服务服务 展开配置展开配置服务合同服务合同安装安装 合同管理合同管理 客户支持客户支持 服务请求服务请求修理修理 客户客户服务帐单服务帐单电话电话 现场服务现场服务 Web供应商供应商担保跟踪担保跟踪 备用件管理备用件管理工作流工作流服务分析

21、服务分析采购管理采购管理供应商供应商供应商供应商供应商合同供应商合同供应商供应商供应商合同供应商合同供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商Oracle 采购管理采购管理估算价格，服务，质估算价格，服务，质量量生成报价请求生成报价请求供应商报价分析供应商报价分析选择供应商选择供应商采购批准授权采购批准授权项目交叉索引项目交叉索引 生成文档资料生成文档资料请购处理请购处理自动生成采购定单自动生成采购定单采购收货采购收货/检验处理检验处理费用多成本中心分配费用多成本中心分配与财务系统集成与财务系统集成Oracle集成的集成的ERP应用方案应用方案商业智能商业智能Oracle Oracle

22、制造管理制造管理Oracle Manufacturing2/20/202241Oracle R11 制造方案更加全面制造方案更加全面电子与高科技制造方案电子与高科技制造方案 Electronic Equipment Computers & Software Communications Equip. Medical Equipment Consumer Electronics Electronic Components Semiconductors工业产品制造方案工业产品制造方案 Appliances Tools & Instruments Industrial Equipme

23、nt Consumer Durable Goods Fabricated Metal Products汽车制造业方案汽车制造业方案 Suppliers & Integrators OEMs按订单设计制造按订单设计制造 Contract Manufacturers Capital Projects Aerospace & Defense消费品生产方案消费品生产方案 Food & Beverage Health & Beauty Aids Household Products化工生产解决方案化工生产解决方案 Chemicals Paints & Coatin

24、gs Building Products Petrochemical医药行业方案医药行业方案 Pharmaceuticals其他生产制造方案其他生产制造方案 Primary Metals Textiles Apparel Pulp/Paper - 离散制造业方案离散制造业方案 -流程业制造方案流程业制造方案制造管理解决方案制造管理解决方案o知道要造什么，通过知道要造什么，通过 . . . . . .客户消费周期管理客户消费周期管理o计划何时，何地并如何造计划何时，何地并如何造 ，通过，通过. . . . .端到端同步的供应链管理端到端同步的供应链管理o更有效率的制造过程，通过更有效率的制造过程

25、，通过 . . . . . .创新的混合模式制造方案创新的混合模式制造方案o更低成本的采购，通过更低成本的采购，通过 . . . . . .优化的战略性采购方案优化的战略性采购方案连续连续离散离散Oracle 制造管理制造管理Oracle集成的集成的ERP应用方案应用方案商业智能商业智能客户关系客户关系Customer Relationship Management2/20/202246快速变化中的经营环境快速变化中的经营环境全面市场全面市场一对一市场一对一市场规模经济规模经济 时效经济时效经济单向交流单向交流 交互式沟通交互式沟通响应周期响应周期 实时响应实时响应以产品为中心以产品为中心 以

26、客户为中心以客户为中心全面市场 一对一市场一对一市场客户关系管理（客户关系管理（CRM) )市场市场销售销售客户关怀管理客户关怀管理及服务及服务呼叫中心呼叫中心/ /电话业务电话业务商业智能系统商业智能系统互联网业务互联网业务/ /电子商务电子商务o扩大销售业务扩大销售业务o提高客户忠诚度提高客户忠诚度CRM 的优势的优势全球目前唯一具备如下优势的全球目前唯一具备如下优势的CRM方案方案与传统的与传统的 ERP ERP 完全集成完全集成 多层次的销售预测（可细化到分钟级）多层次的销售预测（可细化到分钟级）提高销售人员的生产力提高销售人员的生产力管理直接面向最终用户的市场促销活动管理直接面向最终

27、用户的市场促销活动无须帮助式的销售模式和服务无须帮助式的销售模式和服务全方位的服务管理全方位的服务管理共享业务运作共享业务运作Oracle集成的集成的ERP应用方案应用方案商业智能商业智能项目管理项目管理Oracle Projects Applications2/20/202251Oracle 项目管理项目管理财务管理财务管理应付帐款应付帐款总帐管理总帐管理现金管理现金管理应收帐款应收帐款采购管理采购管理固定资产固定资产项目管理项目管理项目的项目的成本管理成本管理项目的项目的发票管理发票管理项目计划项目计划和进度管理和进度管理Self Service工时和费用管理工时和费用管理Self-Ser

28、vice采购管理采购管理制造管理系统制造管理系统制造计划制造计划定单管理定单管理库存管理库存管理WIP成本管理成本管理质量管理质量管理Oracle 项目管理项目管理 一工作阶段划分一工作阶段划分服服 务务下属工作下属工作机械设备机械设备电器设备电器设备安装者安装者工程设计工程设计设设 计计 誊誊 印印现场安装现场安装项项 目目人工人工材料材料维修费维修费Not including all of Project ManufacturingOracle Projects Solution - R11iOracle外部系统Oracle Oracle 项目管理项目管理Oracle 项目管理目标项目管理

29、目标o全程，全面的项目管理全程，全面的项目管理o更低的项目活动成本更低的项目活动成本o项目创利能力管理项目创利能力管理o制定更好的决策制定更好的决策更好地去管理你的项目更好地去管理你的项目: :Oracle集成的集成的ERP应用方案应用方案商业智能商业智能人力资源人力资源Oracle Human Resource 2/20/202257 经理经理管理层管理层雇员雇员易于回答易于回答人力资源管理人力资源管理工资管理过程工资管理过程时间时间 & & 工作工作量量奖金及福利奖金及福利事业发展管理事业发展管理培训及发展培训及发展招聘管理招聘管理ORACLE ORACLE 人力资源人力资

30、源Oracle集成的应用方案集成的应用方案商业智能商业智能商业智能商业智能Business Intelligence System2/20/202260商业智能商业智能 - 提倡崭新的管理模式提倡崭新的管理模式按事实管理按事实管理按目标管理按目标管理按例外管理按例外管理Yahoo-Like 设置设置经营活动实际指标经营活动实际指标Trends变动趋势变动趋势预警信息预警信息自动信息刷新自动信息刷新内部流程内部流程学习与成长学习与成长财务财务销售增长销售增长权益回报权益回报EVA, CFROI, etc.EVA, CFROI, etc.缺陷缺陷管理成本管理成本新产品发布新产品发布员工流动率员工流动率培训水平培训水平客户信息准确度客户信息准确度把企业战略转化成内部和外部的关键指标把企业战略转化成内部和外部的关键指标(KPIs)(KPIs)Oracle 财务方案介绍-BalanceScorecard客户客户客户满意度客户满意度每月新增客户每月新增客户客户获利率客户获利率o基于基于Internet网络技术，不同岗位，不同主页网络技术，不同岗位，不同主页o与应用软件完全集成，企业信息完全同步与应用软件完全集成，企业信息完全同步o预先定义的关键绩效指标，商业智能报表和预先定义的