河北省平泉县第四中学八年级政治下册《第三单元 第八课 第一框

1、第八课第一框第八课第一框 你在生活中，除了吃饭，你在生活中，除了吃饭， 还进行了哪些消费活动？还进行了哪些消费活动？去新华书店购书去新华书店购书去公园游玩去公园游玩听讲座听讲座去理发店洗发去理发店洗发消消费费物质消费物质消费 精神消费精神消费消费者 经营者决定商品及其经决定商品及其经营者能否被认可营者能否被认可经营者和消费者的关系倒霉的倒霉的“上帝上帝”倒霉的上帝，经常要碰壁。入门遭白眼，倒霉的上帝，经常要碰壁。入门遭白眼，冷落是惯例。问话不搭理，多问挨训斥。冷落是惯例。问话不搭理，多问挨训斥。进餐像讨饭，购物似行乞。花钱买罪受，进餐像讨饭，购物似行乞。花钱买罪受，生一肚子气。更会遭横祸，生一

2、肚子气。更会遭横祸， 竟然犯嫌疑。竟然犯嫌疑。搜身兼审讯，翻兜又脱衣。无端受侮辱，搜身兼审讯，翻兜又脱衣。无端受侮辱，真令人发指。说是敬神明，纯属哄骗你。真令人发指。说是敬神明，纯属哄骗你。 思考：思考：买卖双方地位平等吗？买卖双方地位平等吗？思考：思考：顾客就是顾客就是“上帝上帝”。经。经营者本应尊重消费者，营者本应尊重消费者，为什么图中某些行业如为什么图中某些行业如此对待此对待“上帝上帝”？经营者侵害消费者权益的行为种类经营者侵害消费者权益的行为种类:1、以假冒伪劣产品欺骗消费者、以假冒伪劣产品欺骗消费者2、欺行霸市，强买强卖、欺行霸市，强买强卖3、漠视消费者的人身权利和人格尊严、漠视消费

3、者的人身权利和人格尊严4、在服务领域，经营者侵害消费者权益的情、在服务领域，经营者侵害消费者权益的情况日益严重况日益严重举例：每一种行为对应的现象举例：每一种行为对应的现象 讨论：为什么会产生这些侵犯讨论：为什么会产生这些侵犯消费者权益的现象？消费者权益的现象？1、消费者难以从直观上了解商品的性能和质、消费者难以从直观上了解商品的性能和质量量2、相对于有高度组织和强大实力的经营者来说，、相对于有高度组织和强大实力的经营者来说，消费者往往势单力孤，容易发生店大欺客的现象。消费者往往势单力孤，容易发生店大欺客的现象。3、个别经营者见利忘义，利用自己的有利、个别经营者见利忘义，利用自己的有利地位损害

4、消费者的利益地位损害消费者的利益 联合国于联合国于1985年通过了年通过了保护消费者准保护消费者准则则，国际消费者联盟组织于，国际消费者联盟组织于1983年正式年正式确定每年的确定每年的3月月15日为日为“国际消费者权益国际消费者权益日日”我国于我国于1985年建立了全国性的消费者组年建立了全国性的消费者组织织中国消费者协会。中国消费者协会。19931993年年1010月月3131日通过中华人民共和日通过中华人民共和国消费者权益保护法。国消费者权益保护法。生产可乐生产可乐批发批发购买并消费购买并消费零售零售 消费者在生产过程消费者在生产过程中充当了什么角色？中充当了什么角色？ 为什么要保护消为

5、什么要保护消费者的权益？费者的权益？ 国家如此重视消费者的权国家如此重视消费者的权利，保护消费者的权益有什么利，保护消费者的权益有什么意义？意义？1、有利于促进生产的发展，保证、有利于促进生产的发展，保证社会再生产的顺利进行社会再生产的顺利进行2、有利于维护社会的正常秩序、有利于维护社会的正常秩序3、有利于人们过上更美好的生活、有利于人们过上更美好的生活要避免对消费者的侵害，消费要避免对消费者的侵害，消费者应享有什么权利？者应享有什么权利？ 1999年年10月月3日，在贵州马岭河风景区，正在运行的缆日，在贵州马岭河风景区，正在运行的缆车由于超载突然坠毁，在缆车坠落的那一刹那间，车厢内来自南车由

6、于超载突然坠毁，在缆车坠落的那一刹那间，车厢内来自南宁市的潘天麒、贺艳文夫妇，不约而同地使劲将年仅两岁半的儿宁市的潘天麒、贺艳文夫妇，不约而同地使劲将年仅两岁半的儿子高高举起。结果，这名名叫潘子浩的孩子只是嘴唇受了点轻伤，子高高举起。结果，这名名叫潘子浩的孩子只是嘴唇受了点轻伤，而他的双亲却先后死去。而他的双亲却先后死去。1999年年10月月3日的这场灾难让当时只日的这场灾难让当时只有有2岁半的潘子灏变成了孤儿。岁半的潘子灏变成了孤儿。 这个生命的故事，深深打动了歌这个生命的故事，深深打动了歌手韩红，经过多方联系，她领养了这个大难不死的小孩手韩红，经过多方联系，她领养了这个大难不死的小孩思考：

7、思考：1、这对夫妇的什么权利受到了侵害？、这对夫妇的什么权利受到了侵害？生命健康权生命健康权消费者享有的权利消费者享有的权利1.安全权安全权消费者在购买、使用商品和接受服消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损务时，享有人身、财产安全不受损害的权利害的权利 。人身安全权和财产安人身安全权和财产安全权全权是消费者是消费者最主要的权利。最主要的权利。中国一年吃掉中国一年吃掉300300万吨地沟油，万吨地沟油，毒性是砒霜的毒性是砒霜的100100倍。倍。 倒霉的上帝倒霉的上帝由一些无良厂家制造的由一些无良厂家制造的“无营养无营养”劣质婴儿奶粉，劣质婴儿奶粉，使数十名婴儿身体遭受摧

8、残，其中至少使数十名婴儿身体遭受摧残，其中至少8人死亡。人死亡。重度营养重度营养不良的畸不良的畸形形“大头大头娃娃娃娃”：越长越小，越长越小，头发脱落，头发脱落，全身浮肿全身浮肿倒霉的上帝 消费者享有知悉其购买、使用的商品消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等有成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。关情况。 消费者享有的权利消费者享有的权利知情权知情权要避免稀里糊涂被骗，消费者应享有什么权利？要避免稀里糊涂被骗，消费者应享有什么权

9、利？知情权知情权 旅游合同中写明：全程四星级酒店。但导游安排的却是一个远离景点2小时车程的渡假村。而住宿条件，简直比一般的招待所还要糟糕！ 该渡假村提供的所谓的8菜1汤，不仅难吃，而且吃不饱。更有甚者，在餐厅吃过饭的旅客不少人都出现了上吐下泻的情况，严重影响了身体健康。（列举和上述事例类似的例子）|商家的销商家的销售行为侵犯售行为侵犯了消费者的了消费者的什么权益？什么权益？对商品和服对商品和服务真实情况务真实情况的的知悉权知悉权( (知情权知情权) )。倒霉的上帝倒霉的上帝该酒店的行为是什么行为？侵犯该酒店的行为是什么行为？侵犯了消费者的什么权利？了消费者的什么权利？消费者享有的权利消费者享有

10、的权利自主选择权自主选择权 漫画中老奶奶的什么权利遭到了侵害？自主选择权自主选择权 孙涛和张强去旅游，一天中午，两人感到口渴想孙涛和张强去旅游，一天中午，两人感到口渴想买西瓜，来到摊前，摊主笑脸相迎，热情地打招呼：买西瓜，来到摊前，摊主笑脸相迎，热情地打招呼：“买瓜吗？这是上好的无子西瓜，包红包甜。买瓜吗？这是上好的无子西瓜，包红包甜。”两人蹲两人蹲下身子掂了掂，孙涛小声对张强说：下身子掂了掂，孙涛小声对张强说：“咱们还是多看几咱们还是多看几家吧。家吧。”两人起身就走，摊主持刀厉喝：两人起身就走，摊主持刀厉喝：“你们碰了我你们碰了我的瓜，就得买，不买就不要怪我不可气。的瓜，就得买，不买就不要怪

11、我不可气。”两人不想惹两人不想惹祸，随便拿了一个，付钱走了。祸，随便拿了一个，付钱走了。思考思考:孙张的本意是什么？事实上呢？孙张的本意是什么？事实上呢？ 要避免消费者被迫买自己不想买的商品，消要避免消费者被迫买自己不想买的商品，消费者应享有什么权利？费者应享有什么权利？ 倒霉的上帝 消费者有权获得消费者有权获得质量保障、价格合质量保障、价格合理、计量正确理、计量正确等公平交易条件，有等公平交易条件，有权权拒绝经营者的强制交易行为拒绝经营者的强制交易行为。消费者享有的权利消费者享有的权利 公平交易权公平交易权公平交易权公平交易权倒霉的上帝消费者享有的权利消费者享有的权利5依法求偿权依法求偿权消

12、费者因购买、使用商品或者接受服务受消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿获得赔偿的权利。的权利。消费者享有的权利消费者享有的权利6结社权结社权 消费者享有依法成立消费者享有依法成立维护自己合法权益的维护自己合法权益的社会团体社会团体的权利的权利。消费者享有的权利消费者享有的权利7获得教育权获得教育权 消费者享有获得有关消费者享有获得有关消费和消费者权消费和消费者权益保护方面的知益保护方面的知识识的权利。的权利。消费者享有的权利消费者享有的权利8人格尊严与人格尊严与风俗习惯得到尊重的权利风俗习惯得到尊重的权利 消费者在购买，使用消费者

13、在购买，使用商品和接受服务时，商品和接受服务时，享有其享有其人格尊严、人格尊严、民族风俗习惯得民族风俗习惯得到尊重到尊重的权利。的权利。消费者享有的权利消费者享有的权利9监督权监督权 消费者有权消费者有权检举、控检举、控告告侵害消费者权益的侵害消费者权益的行为和国家机关及其行为和国家机关及其工作人员在保护消费工作人员在保护消费者权益工作中的违法者权益工作中的违法失职行为，有权对保失职行为，有权对保护消费者权益工作提护消费者权益工作提出出批评、建议批评、建议。公平交易权公平交易权如此如此“上帝上帝”身边还有哪些身边还有哪些类似的例子类似的例子？ 你怎样看待你怎样看待这样的这样的“上帝上帝”？现代

14、现代“孔乙己孔乙己”是撕是撕, ,不是偷不是偷! !新华书店新华书店 1.1.到商场购物到商场购物, ,态度要谦和态度要谦和, ,说话要说话要有礼貌。有礼貌。 2.2.选择商品应事先考虑好选择商品应事先考虑好, ,以免以免耽误其他顾客购物。耽误其他顾客购物。 3.3.对营业员的优质服务应表示对营业员的优质服务应表示谢意。谢意。 4.4.维护生产经营者的正当利益维护生产经营者的正当利益。 我们应该怎样做一个文明的上帝？我们应该怎样做一个文明的上帝？ (我们应该怎样做一个好我们应该怎样做一个好“上帝上帝”？课堂小结课堂小结我们享有 上帝 的权利我们都是消费者消费的种类和经营者的关系消费者需要保护消

15、费者享有的权利安全权知情权 自主选择权公平交易权依法求偿权其他权利单项选择题：单项选择题： 1、中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国消费者权益保护法根据我国的根据我国的实际情况并参照国际立法惯例，明确规定我国消费者依实际情况并参照国际立法惯例，明确规定我国消费者依法享有（法享有（ ）安全权安全权 知情权知情权 自主选择权自主选择权 依法求偿权依法求偿权 结社权、获得教育权结社权、获得教育权人格尊严与风俗习惯获得尊重权人格尊严与风俗习惯获得尊重权 监督权监督权 A、 B、 C、 D 、 C2、下列情况中，不属于侵犯消费者权益的是（、下列情况中，不属于侵犯消费者权益的是（ ） A、某商场规

16、定，购物自备零钱，恕不找零、某商场规定，购物自备零钱，恕不找零 B、某房屋销售商规定：定购房者若中途退房，、某房屋销售商规定：定购房者若中途退房， 无权要求返还定金无权要求返还定金 C、某电信局规定，安装电话必须购买由电信、某电信局规定，安装电话必须购买由电信 局销售的电话机局销售的电话机 D、某商店规定，本店出售的商品终身免费维修、某商店规定，本店出售的商品终身免费维修3、某顾客在购买皮鞋时要求商家提供皮鞋的产地。、某顾客在购买皮鞋时要求商家提供皮鞋的产地。 该顾客是在行驶该顾客是在行驶 （ ） A、 对商品的自主选择权对商品的自主选择权 B 、公平交易权、公平交易权 C 、对商品情况的知悉权、对商品情况的知悉权 D、 依法求偿依法求偿DC4、在我国众多的法律中，专门保护消费者权益的、在我国众多的法律中，专门保护消费者权益的 法律是法律是 （ ） A、民法通则、民法通则 B、产品质量法、产品质量法 C、消费者权益保护法、消费者权益保护法 D、反不正当竞争法、反不正当竞争法5、我们的生活离不开消费，消费包括、我们的生活离不开消费，消费包括 （ ） A、物质