标准美容院岗位职责描述

1、精品文档文档店面各岗位工作职责职务名称：店长工作地点：工作目的：负责店面日常经营、人员管理及店内所有设施的平安，并保证日常经营标准化、效益化、平安化。工作要求： 工作专业、认真、负责、细致、效劳、运营和管理能力强工作责任销售任务1 店长需要带着全体人员完成公司每月销售/ 效劳任务。2 每月销售 / 效劳任务，需根据实际岗位，分摊到个人，并指导协助技师将任务合理分配到各个成员。业务工作1 熟练了解产品知识。如名称、规格、价格、成效、卖点、使用周期、保存方法等；了解全店仪器的操作，并熟知仪器的性能和原理。2 店里现金、 疗程卡、金卡、银卡、促销卡、水票、收据等票券必须了解及监视其保管和使用。3 产

2、品、工具的库存要每周安排并监视人员整理和统计，核对统计结果，保证库存平稳。4 填写相关管理及报告表格。5 店内的一切宣传资料齐全，广告及时更新， 宣传架要及时整理以便拿取方便，对于店内的所有工程没有打折及赠送工程的权利，如特殊情况需请示上级获得批准方可实行。熟练掌握店内的一切硬件设施，如有损坏及时处理或上报。6 熟知店内所有效劳工程的介绍，掌握操作流程， 考前须知，以及市场同类效劳优缺点、价格。7对于顾客的反应信息及时汇报，包括顾客合理化的建议、顾客反映的同行业新信息，顾客对产品、效劳的满意情况进展调查并分析原因。团队管理1 对技师日常的考勤进展监视，如有违反考勤规定, 应按相应条款处分；对技

3、师违反各项制度的每一项要及时记录，做到公平合理，认真负责，如发现有任何漏记，错记，或以不知道为理由，一同受处分，处分金额或体罚处分量为技师的两倍。2 合理安排技师加班安抚技师心态3 随时对技师的工作表现及卫生情况进展检查和监视，并现场打分，如有问题当场纠正。4 协助出纳做好收银管理工作，每天、每周、每月定时对店内的出入账单进展审核。精品文档5 及时处理客户投拆，防止事态扩大。按照公司规定对相应人员做出处理建议，上报总经理后执行。对顾客投拆多的技师，经理有权停顿其技师工作。6 做好店内参谋和参谋的帮带工作，为公司持续开展打造巩固的管理骨干平台。7 经理做到经常和技师个别沟通，保持关心、体贴，展示

4、自己的性格魅力，营造领导工作核心形象。8 技师的休息要方案安排，以保证技师的工作量，有特殊事情临时没来，经理要能够安排。9 休息人员过来上班，以保证其它技师的工作量。培训支持1 协助公司培训教师培训所属团队技师的技术手法、心态调整、营销技巧、沟通技巧。2 协助店面制定年度培训目标和周度、月度、季度培训方案，根据技师对培训的安排意见，提出建议。3 每周应了解现在职技师业务缺点，并根据实际考核情况，报公司培训技导。4 对新进技师根据不同的业务熟练程度，分别进展店内或安排部门内强化培训，在保证质量的前提下，缩短新技师上岗时间。5 配合培训参谋工作，协调好各部门、各人员之间的工作关系。确保业务的正常进

5、展。6 负责对人员进展各种形式的考核，成绩的评估， 进展登记汇总后上报办公室，为公司人事调动、 人员定级、晋升提供依据。7 要组织专业人员要每月组织进展一次技术培训和工程介绍问答考核。日常管理1 每周要开一次技师会议，传达公司的指令，促销方案，总结一周的工作，好的要表扬，不好的要批评及鼓励。 ( 平日例会坚持执行)2 认真接 并详细记录 内容，如记录不详细， 漏记，忘记的情况，一条信息罚款 1 0 元。3 店长下班或不在店内、休息时应安排或交代好副总、参谋，交代好自己的工作内容，使其履行店长的职责。4 店长每天必须注意妆容、服装，以最正确状态迎接一天的工作。5 作好每天顾客消费流水记录以及各项

6、管理表格认真填写。6 对于灾害、违法犯罪等危害要防患于未然。7 定期整理顾客档案，做好节日礼物，问候卡、生日卡、促销卡的发放，以便将适合本店的顾客再次光临本店，以提升业绩。工作流程1 开门前检查室内卫生，技师的仪容仪表、灯光、音乐背景等落实情况。2 早上开门时要求音乐、空调、室内卫生、人员一切到位。3 开晨会。4 衣着整齐、淡妆上岗，言谈举止都以雅之孕执行标准作为执行标准。5 前台经理如同美容院的第二张脸，应具有亲和力与感染力，妆容淡雅得体，声音甜美，接待标准。6 顾客进店，主动打招呼，让座、倒茶、做到举止大方、文明、气质高雅、不卑不亢。7 及时整理前台环境，保持前台企业形象，并视情况安排工作

7、。8 接待顾客要按接待流程，新顾客要先咨询， 由专家检查合格， 建立客户档案， 开疗程卡， 收款，介绍技师，技师带顾客去更衣室，领到美容床前，通知经理测量，并记录原始尺寸，最后技师送走顾客；老顾客注意要先由经理划疗程卡、以便提醒经理顾客的姓名，哪位技师的客人，是否有欠款。对上应履行之义务1) 在规定时间内保质、保量地完成上级参谋交与的其他工作；2) 每周一将本店上周工作总结交总部存档，每月提出一两项合理化建议上负责人。3) 每月 1日前向上级汇报本店经营及人事管理情况。4) 组织培训、推荐优秀技师。 对下应行使之权利1) 行使公司规定的本岗位岗位职责。2) 每周主持部门业务例会。3) 对违反公

8、司规章制度的技师，按照相关规定给予相应处分。工作条件与环境1、保持工作场地温度适中，无噪音，环境优雅。2、整个团队都始终保持乐观向上、热情微笑效劳。3、始终关注每一个客人，给客人宾至如归的感受。4、注重每一个效劳细节，用真心的效劳感动和留住客户。衡量标准1、实际工作能力以及管理能力。2、店内技师对美容经理工作的反应意见。3、上级领导以及人力资源部给予定期考核。工作重点1、部门经理如何建立、培养和打造良好的运营管理团队。2、部门经理如何确保给每一个客人的效劳都能到位和令客人满意。3、部门经理必须保证整体技术手法严格按照公司标准执行和最终的效果。4、制定并执行长期稳定合理的客户吸纳和效劳制度。5、

9、如何制定和执行店面营销和业绩提升方案。6、制定并执行运营管理团队的日常培训。工作禁忌以自我为中心，不能掌控技师和顾客的心理，不能够给技师起到带头作用，对店面经营没有成型的管理意识和概念，缺乏综合运营管理能力。任职资格1、 大专或相当于大专文化程度；2、 具有美容行业相关工作经历；3、 认真负责、诚心敬业、踏实肯干；4、 具有一定的职业技能，熟悉美容业的经营和运作模式；5、 具有良好的业务能力、营销能力、管理能力、协调能力及指导能力；6、 五官端正，形象大方，气质佳，具有较强的亲和力；7、 良好的沟通表达能力及个人感染能力；附：店长常用表格月客户及活动、重要事情安排生日、活动、回访、慰问周一日期

10、：周二日期：周三日期：周四日期：周五日期：周六日期：周日日期：日期：日期：日期：日期：日期：日期：日期：日期：日期：日期：日期：日期：日期：日期：日期：日期：日期：日期：日期：日期：日期：日期：日期：日期：日期：日期：日期：日期：店 年月店长月工作方案安排表技师人数人根本任务现金：元；耗卡：元目标任务现金：元；耗卡：元超越任务现金：元；耗卡：元完成目标元完成比例% 接待人次人周期业绩安排培训主要内容推广产品推广项目拓客方案卖、续卡：家居产品：周卖、续卡：家居产品：周套盒产品：耗卡：套盒产品：耗卡：卖、续卡：家居产品：卖、续卡：家居产品：周周套盒产品：耗卡：套盒产品：耗卡：理论知识：产品：老时间

11、、掌握要点、考核：师技术操作：话术：老时间、掌握要点、考核：师产品名称与原价活动内容与优惠方案：1、2、3、工程名称与原价活动内容、方案、体验价：1、2、3、外联单位：支持：建议及支建议：持店长周会表主持人：序周会内容号上根本任务：元目标任务：元超越任务：元完成现金目标：元累计完成：元累计完成：%周业根本任务：元目标任务：元超越任务：元1完成耗卡目标：元累计完成：元累计完成：%绩完完成家居目标：元； 累计完成：元；累计完成：%成完成客数目标：人； 累计完成：人；累计完成：%根本任务：元目标任务：元超越任务：元完成现金目标：元A元目标任务：元下根本任务：组元完成耗卡目标：元周超越任务：目完成家居

12、目标：元完成客数目标：人2根本任务：元目标任务：元标业超越任务：元完成现金目标：元绩B元目标任务：元根本任务：组元完成耗卡目标：元超越任务：完成家居目标：元完成客数目标：人业绩未完成原因：3业绩完成原因：4上周问题总结： 如在会上解决要表示“如需会下解决，表示解决时间1、5 2、3、下周活动及其它：6周总结：7老顾客欠款追踪明细表每月 20号为欠款追踪日客户卡号及类特殊要求完成时间负责咨询姓名欠款明细 / 金额追踪方式 / 方案金额师别公司配合上月业绩分析表技师姓名金额名次顾客姓名金额名次工程金额名次上月耗卡分析表技师姓名金额名次顾客姓名金额名次工程金额名次上月新客分析表体验次技师姓名新客人数

13、新客成单人数新客成单金额名次工程成单金额名次数店年月 顾客来店时间分析表负责人：填表人：日星8:00-10:010:00-12:012:00-14:14:00-16:16:00-18:018:00-20:020:00-21:0合 计期期000000000人数123456789101213141516171819202122232425262728293031合计用途： 1、了解顾客来店尖峰及顶峰；2、用以调整技师工作分量，增加工作效率3、根据分析表筹划促销；4、一个月制作一次。会员调研评估表调研日期年月日总档案人数人：其中疗程卡人，占档案人数 %; 半睡眠人占档案人数%; 全睡眠人 占档案人数

14、%;半流失人 占档案人数%;完全流失人 占档案人数 %;注： 1、半睡眠指近3 个月未消费的；2、全睡眠指卡内有500 元以上余额或疗程有一半次数以上，但近6 个月未消费的；3、半流失指卡内有500 元以下余额或疗程有一半次数以下但近6 个月未消费；4、完全流失指卡内有200 元以下余额或疗程有2 次数以下但近12 月未消费的。AA顾客：人； AB 顾客：人； BA 顾客：人；BB顾客：人；BC顾客：人； CC顾客：人；注： 1、 AA顾客管理标准：1平均每月消费2.5次以上表达顾客总诚度及消费意识2平均每月消费2500次以上表达消费能力及需求空间2、 AB类型：只到达A1 一个标准 A 类3

15、、 BA 类型：只到达A2 一个标准 A 类4、 BB类型：平均每月来店一次消费800 元以上 B 类5、 BC类型：平均每月来店一次消费500 元以上 B 类6、 CC类型： 2 个月内偶尔来店1 次，消费不到200 元及小疗程卡C 类社区居民口市政单位口企业白领口私企老板口高校学生口流动人口口其他口注意消费人群20-30岁口30-35岁口35-40岁口40-45岁口45岁以上口注意消费年龄高档消费口中高档消费口中档消费口中低档消费口有消费能力缺乏消费意识口消费群体类型只消费足疗、保健人；只消费面部工程人；只消费身体工程人；只消费家居单品人；4 个工程以上人； 3 个工程以上人；工程覆盖2

16、个工程以上人； 1 个工程以上人；每三个月盘点一次统计人：经理签字：会员移交表序顾客姓卡开卡上次 卡内工程顾客号名号生日到店时间等级时间123456789101112131415161718192021222324252627效劳过的美理疗师 /接收人接收时间参谋店面各岗位职责职务名称：工作目的：工作要求：副总经理配合总经理、店长做好对外宣传、店内运营工作，负责对应技术的培训监视专业和管理能力强，有良好的团队合作和管理技巧、经历。工作责任岗位职责协助店长负责美容院的全面工作，副总经理、助理配合店长、参谋及技师对会员客户进展跟踪和管理，对店长负责，除了具备领导魅力、工作标准以外，还必须做到以下方

17、面：1) 必须以身作那么，不能以公谋私、要求技师做工作以外的事情；主动团结技师，提高公司的整体形象。2) 副总负责足疗、盲按技师的技术和形象、素质以及销售能力，对足疗、盲按的技术及工作技能每周定期考核。达不到标准进展技术指导或待岗。3) 及时向店长汇报技师的工作表现及出现的错误问题，以到达上下协调沟通，同时提出自己的建议对技师如何管理或处分。4) 具备团队精神，能带动全员积极向上，努力工作，对公司有凝聚力和向心力的作用。5) 参谋不能偏私，必须公证严明，如失职没有管理好工作范围内的事情，工作态度不端正，技术不达标等也要受到上级主管的批评处分和自我检讨。6) 协助店长每周总结一周内的业绩，使内部

18、之间相互了解沟通，激发技师的提升自身业绩的认识。7) 正确领会上级精神，在技师中起一个带头，主导作用。8) 配合店长完成销售方案。9) 收集市场信息，顾客中的反应意见，并及时上报店长。工作条件与环境1、工作场地温度适中，无噪音，环境优雅。2、在客户接待中给客人创造一个轻松、愉快、和谐的气氛。3、与客户之间建立良好的互信根底和合作关系。4、始终关注每一个客人，给客人宾至如归的感受。5、注重每一个效劳细节，用真心的效劳感动和留住客户。衡量标准1、专业知识的掌握和管理团队的能力2、店长及技师对副总工作的反应意见。3、人力资源部给予定期考核。工作重点1、如何调整技师心态, 起到积极作用2、如何保证技师

19、给客人提供准确平安的效劳3、如何保证技术手法的疗效4、如何保证完成部门的各项销售目标工作禁忌1、不能平等对待，不能团结每一位技师2、缺乏过硬的技术、手法和沟通销售能力，技师不认可3、不能及时反应工作中出现的问题，造成问题积压和损失4、不能起到承上启下的作用任职资格1、具备过硬的美容专业知识和较强的语言表达能力和沟通能力2、具有良好的职业形象气质；3、具有良好的效劳理念和团队合作精神；4、五官端正，形象大方，气质佳，具有较强的亲和力；5、手法娴熟、舒展、流畅；6、能独立为会员咨询及操作；7、需有较强的管理能力；店面各岗位职责职务名称：销售参谋技术参谋工作目的 ： 为顾客提供优质的美容咨询效劳、销

20、售压卡、忙时也要操作工程同样有手工提成工作要求：专业知识和技术手法掌握纯熟，实际操作经历丰富，沟通和客户效劳能力强，良好的营销意识和销售能力。工作责任岗位职责1) 配合前台接听所有咨询 ，细心解答并做好传达或登记工作。准确了解顾客需求，建立融洽的沟通气氛，介绍公司经营和效劳卖点，激发和引导顾客的消费欲望。2) 负责前台及大堂灯光，音乐，广告灯及卫生和纪律。3) 负责完成新顾客的接待、咨询工作，并做好顾客咨询表的登记。4) 协助美容经理检查店内卫生情况， 并热情周到地接待来访顾客， 并为进店客人提供专业到位的身体检查，提供专业化、个性化的效劳方案。5) 详细了解顾客曾使用过的产品，护理工程。仔细

21、观察顾客的皮肤，确节地了解顾客皮肤的真实情况，为顾客选用适宜的产品及美容、养生工程。6) 为每位建立个人档案，详细记录上述询问过的资料及客人的护理工程、购置产品情况。7) 安排美容美体师为顾客提供合理化的效劳疗程。8) 繁忙时仍应热情招呼每一位客人，做工程操作，对需要等待的客人，及时送上饮品和杂志。9) 客人做完护理后，让客人稍稍休息，并主动和客人闲谈，再给客人提供深度护理的建议。10) 定期 跟踪效劳，在适当的日子赠送小礼物给客人，保持良好的顾客关系。11) 在不影响工作的情况下，对美容美体师做专业辅导。12) 在店面经理的安排下，对内部人员做心态调整和技术手法培训。13) 耐心解决顾客投诉

22、，及时提出补救措施。详细记录投诉内容，明确责任，并作出处分建议给人事行政部。14) 定期进展效劳回访，了解顾客对效劳的满意程度，关心顾客心声和新的需求，实施良好的客户维护策略，建立和赢得良好的品牌口碑。15实施合理化的营销策略，促进客户乐于承受后续的效劳疗程建议和配套产品支持建议，有效提升销售业绩。岗位职责标准1) 每日开晨会前，与调理师、盲按师、足疗师核对前一日业绩。2) 每日检查各个顾客资料明细，并于开会时提出问题进展适时沟通研究。3) 每日回电至少三位咨询顾客，了解顾客问题并适时沟通。4) 每日于下班前巡视各区清扫卫生情况。5)每月考核美容师技术及理论知识，请将考核成绩于30日前上报。

23、6) 每月末提交老客人效劳和维护工作总结和下月方案。7) 每月必须对工作中没有解决的问题，在下月方案中提出具体可行的解决方案和时间进度，以及具体的负责人。工作条件与环境1、工作场地温度适中，无噪音，环境优雅。2、在客户接待中给客人创造一个轻松、愉快、和谐的气氛。3、与客户之间建立良好的互信根底和合作关系。4、始终关注每一个客人，给客人宾至如归的感受。5、注重每一个效劳细节，用真心的效劳感动和留住客户。衡量标准1、专业知识、技术手法及沟通能力2、店面经理、技师和顾客对美容参谋工作的反应意见。3、人力行政部及店面经理所进展的定期考核。4、个人对团队工作的奉献及个人工作业绩。工作重点1、如何成为优秀

24、的店内坐诊专家2、如何准确把握客人的心理和效劳需求3、如何与客人建立长期有效的互动合作关系4、有效发挥良性营销策略，培养客人的忠诚度5、个人业绩和综合素质保持在团队中的领先地位工作禁忌1、在专业知识和技能方面得不到顾客和技师的认可2、对个别挑剔的客人束手无策3、为了个人业绩而销售，挖伤客人，导致老客人流失4、缺乏正确的方式方法纳客的成功率低任职资格1、具备过硬的美容专业知识和较强的语言表达能力和沟通能力；2、具有良好的职业形象气质；3、具有良好的效劳理念和团队合作精神；4、五官端正，形象大方，气质佳，具有较强的亲和力；5、手法娴熟、深沉、流畅；5) 能独立为客人提供咨询及最正确的效劳方案；6)

25、 需有较强的销售经历；7) 丰富的客户维护和管理经历美 容/美体参谋相当于医生或专家,负责向顾客提供专业、优质的美容/美体咨询效劳和身体状况检查，根据顾客需求，为顾客制定专业化、合理化、科学化、有针对性的个性化美容/美体诊疗或护理方案,提供美容/美体方法指导和美容/美体产品使用建议，帮助顾客在承受效劳的同时，增加专业性的美容/美体知识。要学会将我们的品牌和效劳深入顾客的心里。附：参谋常用表格参谋年月员工绩效考核评分表店姓名 :职务 :评价人(上级)部门 :考核月份 :年月日考核工程考核内容非常优秀 (110-100分) 优秀 (99-90分 ) 良(89-80 分 ) 合格 (79-70分)

26、不合格 (70分以下 ) 注: 代表月总结扣分代表及时扣分业绩业绩达成根本业绩目标业绩 ( )元, 当月 业绩完成 ()元完成 ()%超越业绩开发新客户1、 15 分：新客户 () 人总分值， ()-( )人扣 5 分，()-()人扣10(30 分)分，( )人以下扣 15 分每次在以下 得分格内直接做累计扣分工作业绩(75 分)工作能力（ 10 分2、 15 分：成交率80%以上不扣分， 70%-80%扣 10 分，低于 70%扣 15 分注：新客户 =管理美容师人数 5 1.5效劳客数效劳客数人次，每差 1 个扣 2 分，扣完为止10分注：自己管理的客户总数x2.5= 目标人次仪器检测本月

27、仪器检测低于70 个扣 5 分， 70-79个扣 3 分， 80-89个扣 2 分， 90-99 个10分扣 1 分， 100 个以上不扣分客户管理 3 分： 短信问候所管客户每人每周1次，少 1次扣 2分，没做扣 3分10分 4 分：会员到店率 90%以下扣 1 分， 80%以下扣 2 分， 70 分以下扣 4 分 3 分：客人生日祝福 少一个扣1 分，扣完为止客户评价取本组效劳的客数和本组效劳过的客户满意度调查“非常满意 成绩为基准分，15分总客次非常满意度达 98%-95%扣 3 分， 95%-90%扣 7 分， 90%以下扣 10 分执行能力1每日方案、每月方案、每日回访记录完成情况缺

28、一次扣1 分，扣完 10 分为5 分止。学习能力1、坚持按时参加培训，不迟到不早退，迟到、早退每次扣1 分，无故缺课一5 分次扣 5分2、考核 90 分以上不扣分， 80-90分扣 1 分， 70-80 扣 2 分， 60-70 分扣 3 分，60 分以下扣 5 分职业素养心态 4 分具有高昂工作热情：不带情绪上班，不说消极的话，不顶撞上司15 分不拒绝任何工作事情，以上情况每犯一次扣1 分，扣完为止效劳意识效劳流程不标准，没有跟床三进三出，以上行为每犯一次扣1 分，扣完为止4 分团队协作坚持全局观念，不计较个人利益，团结员工，与同事密切合作共同做好工作并4 分努力提高本部门凝聚力，保持良好的

29、组织气氛，以上行为只要有同事评价一次扣 1 分，扣完为止品德言行是否做以廉洁、诚信与正直，是否具有职业道德。3 分以上行为只要有同事评价一次扣1 分，扣完为止特别突出奉献 10 分事迹：得分：出勤情况1 天病假以上每超一天扣 1 分，事假一天扣2 分，迟到或早退一次扣 3 分旷工一天扣 20 分，不封底公司正常扣除不变扣分评价得分评价得分=考核合计得分+奉献分 - 出勤扣分=分评价等级 S.110-100分 A.99-90分 B.89-80分C.79-70分 D.70 分以下直接上级(评价人 )意见员工本人意见月客户及活动、重要事情安排生日、活动、回访、慰问周一日期：周二日期：周三日期：周四日

30、期：周五日期：周六日期：周日日期：日期：日期：日期：日期：日期：日期：日期：日期：日期：日期：日期：日期：日期：日期：日期：日期：日期：日期：日期：日期：日期：日期：日期：日期：日期：日期：日期：日期：你的工作能力加上你的工作态度，决定你的报酬和职务店月 营运方案安排表格组月总任务：本月工资标准本月工资标准本月工资标准本月工资标准第目标业绩：第目标业绩：第目标业绩：第目标业绩：一二三四周周周周期期期期业绩分化：业绩分化：业绩分化：业绩分化：本本本本周周周周期工程分化：期工程分化：期工程分化：期工程分化：业业业业绩绩绩绩客户分化：客户分化：客户分化：客户分化：营面部、养生、盲按、面部、养生、盲按

31、、面部、养生、盲按、面部、养生、盲按、销熏蒸、足疗、高端熏蒸、足疗、高端熏蒸、足疗、高端熏蒸、足疗、高端活动内容专业知识专业知识专业知识专业知识培培培培训训训训重技能技术重技能技术重技能技术重技能技术点点点点安安安安排排排排管理学习管理学习管理学习管理学习态度决定一切，细节决定失败参谋每日工作方案表格今日班别到班时间下班年月日星期今日方案预约接待与今日工作记录本日销售目标时间 邀 预转 介老 / 需求目标带参成单总 业绩目 标：约约绍新观元09;0身体：010;0仪器：011;0家居：012;0本日培训内容013;0技术014;0专业：015;0销售：016;0心态：017;0今日活动安排01

32、8;0活动一：019;0020;0活动二：021;0022;00今日实际业绩今日主要工作今日生日客今日生日业绩总结情况老客人总数：预约：安排户名单员工名单现金：新客人总数：成单：金额：元会员卡金额：仪器卡金额：重要客户回访元元1家居产品金额：体质套盒金额：2元元3其他金额：面护套盒金额：4元元5每日下班前，请记得将明后两天的预约填写，休假者请先填写回来上班之第一天与第二天6的预约登记：主要交待事情：完成工作的方法就是爱每一分钟参谋每日工作总结表格美疗师日工作总结与次日顾客分析今日现金业绩完成：今日实际耗卡：回访：人未成单顾客总结：明日目标现金业绩：元明日目标耗卡：元预约客户：个明日顾客分析：客

33、户：效劳：销售：铺垫：考前须知：客户：效劳：销售：铺垫：考前须知：客户：效劳：销售：铺垫：考前须知：客户：效劳：销售：铺垫：考前须知：客户：效劳：销售：铺垫：考前须知：美疗师日工作总结与次日顾客分析今日现金业绩完成：今日实际耗卡：回访：人未成单顾客总结：明日目标现金业绩：元明日目标耗卡：元预约客户：个明日顾客分析：客户：效劳：销售：铺垫：考前须知：客户：效劳：销售：铺垫：考前须知：客户：效劳：销售：铺垫：考前须知：客户：效劳：销售：铺垫：考前须知：客户：效劳：销售：铺垫：考前须知：美疗师日工作总结与次日顾客分析今日现金业绩完成：今日实际耗卡：回访：人未成单顾客总结：明日目标现金业绩：元明日目标

34、耗卡：元预约客户：个明日顾客分析：客户：效劳：销售：铺垫：考前须知：客户：效劳：销售：铺垫：考前须知：客户：效劳：销售：铺垫：考前须知：客户：效劳：销售：铺垫：考前须知：美疗师日工作总结与次日顾客分析今日现金业绩完成：今日实际耗卡：回访：人未成单顾客总结：明日目标现金业绩：元明日目标耗卡：元预约客户：个明日顾客分析：客户：效劳：销售：铺垫：考前须知：客户：效劳：销售：铺垫：考前须知：客户：效劳：销售：铺垫：考前须知：客户：效劳：销售：铺垫：考前须知：店面各岗位职责职务名称：技师工作地点：工作目的： 更好地为顾客效劳，成为顾客的美容咨询专家以及心理专家，为顾客提供并实施具有针对性的个性化解决方案

35、，帮助顾客实现梦想和提升自信。工作要求 ：良好的美容美体技术手法，工作认真、效劳意识强、有团队精神，有责任感，良好的沟通和客户维护能力。工作责任工作礼仪1准时到岗，着统一的工作服，佩戴统一工作牌，整理仪容仪表，化淡妆，保持良好的精神面貌。2遵守店内规章制度，服从上级参谋合理的管理。3认真学习产品知识和业务技术，不断提高自身素质和专业技术，以娴熟的实操技术，专业的皮肤护理知识为顾客提供星级效劳，准时参加例会。4) 护理过程中不得随意添加或减少护理步骤，美容师不可在顾客面前接打私人 ，谈论私事或指名道姓谈本店别的客人。5) 在美容院保持舒适环境，不得大声喧哗，随意美容床休息，私自使用本店产品。6)

36、 上班时间不得接打私人 。7) 美容师休息，请假均由美容经理批示，并安排好职务代理人。8) 美容师定期 跟踪效劳9从上级工作指挥，如发现物品损坏或出现故障要及时上报上级处理，联系维修。10 准私自带工作关系以外的人进入工作场所，不得将美容院财物未经美容院同意，私自带出本店或赠予他人，否那么视为盗窃、严重者报公安部门处理。11 工作用具使用前后必须清理干净摆放整齐，仪器设备用完后，清理干净并因原处。12 下班前按消防制度检查，水电门窗液化气，做好防火、防盗工作。13 拾获顾客遗留物品，必须及时报告上司处。14 效劳顾客时，应亲切有礼，面带笑容、动作轻柔、认真效劳，不得于他人谈笑。15 效劳顾客时，要有敬业精神，不得以个人的情绪影响工作，且随时注意顾客的需要。16 不得在店内吃零食。17 不能因个人利益而诋毁同事的技术或人格。18 要严格遵守轮班制度。效劳流程1上班提前十分钟到店化装、吃早点、换衣服。2整理卫生区域, 插好设备电源, 补充美容所需用品, 检查自我卫生。3晨会：主要讨论前一天出现的问题，方案当天的任务。4开完晨会后请美容师按照预约表开场效劳顾客，美容参谋