美容院店长日常工作流程

1、美容院店长日常工作流程1、店长每日的常规工作有哪些？1 卫生清扫与检查； 2 早课； 3 顾客意见处理 ；4 当日业务总结、 信息整理； 5 设备与卫生整理、货品盘点； 6 晚课。2、美容院丿占长的工作是什么？1 人员管理 : 完成美容院的 *管理; 发挥美容院整体的力量 ; 人员组织管理中要 强 调高标准的道德 ; 合理地奖惩员工。2 建立人才队伍 : 人才素质；人才方案 ; 招聘考核 ; 员工培训；促使提高士气和 生 产效率; 鼓励; 沟通。3 财务 : 本钱控制 ; 财务管理监督。4 技术: 催促技术的提高。5 注重销售与效劳的结合。6 制定效劳标准。7 向老板汇报悄况提出建议。3、丿占

2、长在安排当日工作方案时要考虑哪些工作内容？在日常顾客接待与美容效劳以外，其实还有很多重要的工作被管理者所忽略。 除 了物品采购、外务协调等常规工作，一下三项丄作应特别引起店长的注意：整理顾 客资 料、外出调查或派单、 跟进客户。每一位顾客的资料都不应该一成不变， 而是要不 断丰富，要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累，这样，在与顾客沟 通中才能让 顾客真正感受到关心。此外，通过对同一名顾客消费资料的连续分析，将 为对该顾客制 定有针对性的效劳与销售策略提供最直接的依据。外出派单是美容院 获得新顾客的最直 接有效的手段，不一定非要在大型促销时才外出派单，而是应该在 客流不够充分时，将 此作为

3、一项日常工作 , 一方面可以将人力资源利用得更加充分， 同时也可以通过这一工 作让美容师得到较为全面的锻炼和提升。 跟进客户那么是 美容院向外延伸效劳的有效 手段，对产品使用情况进行售后追踪，将大大有利于新顾 客和有流失迹象的顾客关系的 稳固。4、店长如何做好工作日记？每天下班前 , 丿占长应当认真做好当日工作日记详见表 2 - 1 ，对当日员工考 勤、顾客流量、销售情况、支出情况、顾客意见等各方面情况进行汇总。这是每周工 作分 析的根底，也是制定营运策略的依据，作为店长，务必要格外认真对待。5、店长如何开好早课？早课是用来凝聚员工队伍、保持团队士气，构建、稳固企业文化的一种极为重 要 的形式

4、。店长务必要用心对待，并持之以恒地贯彻执行。早课分为三局部：1 自我确认：由于丿占长带着员工诵读一段鼓励的内容, 如： " 我是一个优秀的美容师，我是一个受人尊敬的美容师，我是别人的典范 , 我举手投足都有一种风范。 我 面对每一个顾客都会真诚微笑，我每一个微笑都是发自内心。真诚微笑 , 发自内 心。 "在进行自我确认时 , 店长先读一句，员工再集体跟读一句。声音一定要响亮, 吐 字要清晰。关键在于每一个人都必须要真正地发自内心来朗诵。当然，根据不同团 队精神 面貌的不同，内容应做适当调整，待自我确认深度导入之后，内容可逐步加长 , 以 1 分 钟左右为宜。2 美容师操。3

5、 安排、检查美容师当日工作方案与学习方案。这一局部，可以安排员工回 到 店内进行。对于美容师每天接待顾客的轮换次序以及调整顾客资料、外出派单或 调查、 跟进客户、物品采购等各方面工作，店长应再早课时做出明确安排。此 外，店长应 该催促美容师制定学习方案 , 并帮助监督其进程。这一方面将有利于美容 师个人素质的 提升，同时也使美容师不至于在空闲时间嘻笑打闹、无所事事。早课流程如下：9点20分，丿占长整顿美容师站姿；丿占长带着员工进行自我确认；丿占长 翻开音响，带着员工做美容师操 ; 9 点 30分店长安排员工回店内坐好 ; 店长整 顿美 容师坐姿 ; 店长检查员丄当日学习讣划 ; 店长布置当日工

6、作 ; 店长指定当 日卫生保 洁员；店长安排当日迎宾、顾客接待轮值次序。6、为什么早课要安排在室外进行？一方面是为了向公众展示团队精神风貌，同时也有利于帮助美容师克服面对陌生客户不敢主动沟通的心理障碍。7、美容师为什么要做早操？美容师早操的作用在于通过行为模式提升思维方式 , 调发动工高昂的工作热情 , 同 时增进团队凝聚力。8、美容师怎样保持良好站姿、坐姿 ?无论是站姿还是坐姿，究其根本 , 都在于心态。当一名美容师真的从内心里认 定自己是一位优秀的美容师，真的发自内心要为顾客提供最优秀的效劳，站姿与坐姿 都将自 然达成。换言之，就是认定我们自我确认的内容。9、作为丿占长，在检查美容师仪表与

7、着装时应注意哪些问题？统一着美容师服 ; 不可佩戴戒指、坠式耳环、手镯等饰物 ; 指尖不可过长过尖， 不 可涂指中油 ; 鞋袜清洁、舒适、工作时不宜穿走动时声响过大的鞋子 ;头发保持清 洁，长 发者工作时要束发 ; 面部加强日常护理，工作时化淡妆，忌脱妆或浓妆；口腔保 持清 新、无异味工作前不吃刺激性食物；加强手部护理，保持手部皮肤细腻、清洁 ; 经 常沐浴，保持清洁 ; 可使用清新、淡雅的香水 ; 不可吸烟、喝酒。10、店长如何做好美容院卫生清扫与检查？保持良好的店内卫生，不但能使顾客更加满意，也有利于稳固团队严谨的工作作风，随便走进哪一家美容院，你只要仔细看一看他的卫生情况，员工的敬业精神

8、已经不言自明。因此，我们认为，作为一家美容院的院长 , 应该自始至终地保持对卫生 的苛 刻要求。对于需要每天清洁、每周清洁、每月清洁、每半年清洁的项，丿占长应该分类 制定明细表，并制定检查标准。一般来说 , 地面、橱柜外表、台面、设备用具、卫生 间、供水中心、茶具、卫生用品等项 H 以及物品摆放都属于每天整理的项当然， 不同的 美容院也会有所不同。橱柜内部、窗玻璃、镜子、美容师服装、美容床罩之类可列为每周清理的项訂。对于一些卫生死角，或非常规项LI,例如灯饰、天花板、门面招牌等，至少每月应该保证清理一次。对于内外墙涂料、各处油漆、装饰造型 等工程，那么应保持 半年整修一次。通常, 我们用以下两个方法来进行卫生检查 :一是直接目测，二是用干净的面巾 纸 擦拭，宜纸巾上不会留下污渍痕迹为合格。每天的卫生清扫与检査流程如下： 首先要制定卫生