精细化管理培训大纲(16版)

1、精细化管理培训大纲主讲人：西安交通大学 冯涛*电话E-mail：0292668972第一讲 精细化管理概述一、导入案例：如何确定特许经营权的投标价格？二、精细化管理的发展历史三、什么是精细化管理？1、强调数据化、精确性2、改进和完善管理流程3、强调持续不断的改进4、以人为核心5、创新四、精细化管理的本质1、精细化管理既具有管理含量又具有技术含量，需要将产品技术、工艺技术和管理技术三者有机结合。2、实施精细化管理的三大管理技术：2.1 工业工程2.2 价值工程2.3 统计技术3、精细化管理的五大要点3.1 系统化目标管理3.2 结构化分析3.3 细化分析、精细化改善3.

2、4 最大能力常态化管理。五、为什么要进行精细化管理？1、当企业发展到一定规模时，只有通过增加适当的管理成本、从粗放式管理向精细化管理转变，才能有效维持系统的高效率、低成本和快速响应市场的能力。2、案例分析：质量成本特性曲线3、企业管理必然面临五大转变六、精细化管理的内容1、精细化规划 2、精细化分析 3、精细化核算 4、精细化控制 5、精细化操作七、精细化管理的特点1、精细化管理的核心思想是精、准、细、严；2、精细化管理的任务2.1 降低成本2.2 提高产品的服务质量2.3 打造品牌竞争力3、精细化管理的标准基础4、精细化管理的过程标准5、精细化管理的结果标准6、精细化管理的记录全程性7、精细

3、化管理的8化7.1 细化7.2 量化7.3 流程化7.4 标准化7.5不断优化7.6 协同化7.7 经济化7.8 实证化八、两种不同的精细化管理模式1、日式精细化管理：技术-改善型模式2、美式精细化管理：技术-设计型模式3、日式精细化管理要点4、美式精细化管理要点八、实施精细化管理的基本条件1、一定的规模 2、明确的目标3、充分和开放的信息4、跨部门协同作战5、强有力的技术支持6、完善的统计渠道九、实施精细化管理的技术支持1、价值链工程1.1竞争优势与价值链1.2价值链的概念1.3 价值链的构成1.4案例分析：人民捷运公司和卡西欧公司的价值链分析1.5制造业企业的典型价值链1.6 价值链的关键

4、环节1.7 价值链分析1.7.1 识别和界定活动；1.7.2 分析活动的意义和效率1.7.3 寻求提高活动效率或重组的途径。1.8 价值链分析工具的使用1.9价值链理论的应用1.9.1商业模式创新1.9.2 战略成本管理1.9.3企业运营管理1.10 商业模式创新流程1.11 战略成本管理应用1.11.1 价值工程的工作程序1.11.2 案例分析：1.11.2.1 某型女表评分表1.11.2.2 某型蜡烛产品的质量屋1.11.2.3价值公式和某产品的价值系数1.11.2.4 某住宅功能评分表 1.11.2.5 实际调查功能与成本图1.12 企业运营管理应用1.12.1 涵义1.12.2 价值链

5、分析的实例1.12.2.1行业背景1.12.2.2替代品的情况分析1.12.2.3纵向价值链分析（1）确定纵向价值链（2）确定可供选择的方案（3）确定转移价格和成本和资产的分摊情况（4）确定有关资产回报率情况（5）考虑其他有关非财务信息进行最终决策2、工业工程2.1 什么是工业工程？2.2 工业工程的涵义2.2.1 工业工程所采用的知识与方法2.2.2 工业工程的任务2.2.3 工业工程目标2.3 工业工程的思想精髓2.3.1 提高效率是核心2.3.2 追求永无止境的改善2.3.3 注重整体系统的思想2.3.4 以人为本的思想2.3.5 技术与管理结合的思想2.4 工业工程常用的方法2.4.1

6、 工业工程方法1：建模与优化2.4.2 工业工程方法2：工作研究3、统计技术3.1 统计学的产生与发展3.2 统计学的研究对象和研究方法3.3 统计学的要素和内容3.4 统计测定的层次3.5 各种常用的统计图表和统计工具十、案例：一汽集团精细化管理的内容第二讲 结构化分析一、结构化分析的涵义和目的二、案例分析：1、产品成本结构化分析2、生产能力的结构化分析3、生产流程化能力的结构化分析4、工段生产能力的结构化分析5、通过结构化分析找到改善方向6、结构化生产绩效管理7、通过结构化绩效管理推动管理改善第三讲 系统化目标的精细化管理一、案例分析：1、麦当劳的店铺检查表2、丰田维修接待标准中的检查核对

7、要点3、如何嫁个好丈夫？ 4、金融产品的顾问式销售的工作分解二、对以上案例的理论解读：工作分析与崔氏定律三、系统化目标来自何处？1、案例：毛泽东的指标战略分解2、某企业系统化目标的确定四、目标的分解步骤与六大检验系统五、目标设定的5W2H方法六、系统化目标需注意的问题七、目标网络体系八、对策展开1、对策展开的涵义2、案例分析部门目标对策展开表3、对策展开的两个要点4、对策展开的七个步骤第四讲 标准作业流程的精细化管理一、案例分析：学校迎新项目实例分析二、流程管理是精细化管理的杠杆三、流程的目的和涵盖范围四、如何进行流程管理？五、流程活动分析管理的标准要求六、案例：计划管理流程七、制定流程的常用

8、方法1、预测技术2、排队论方法3、作业计划方法4、资源分配技术4.1 预算管理4.2 网络计划方法4.3 盈亏平衡分析4.4 运筹学法4.5 MRPII的应用八、流程计划的三个要点1、资源的分配；2、进度；3、实现目标的具体行动第五讲 精益化改善一、精益化改善的工具：绩效管理1、影响绩效的因素2、绩效管理三个关键环节3、绩效管理的程序二、案例：齐洁是如何进行精益化改善和最大能力常态化管理的？1、雷达图方法2、鱼骨图方法3、散点图方法4、直方图方法5、统计推断方法6、分层法7、可视化管理方法三、精益化改善方案的重点第六讲 最大能力常态化管理一、最大能力的固化方略二、最大能力的常态化方略1、标准化作业管理体系的构建与维护2、课题改善成果标准化